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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
278032상품문의
프로그램을 준비중입니다.
프로그램을 준비중입니다. 프로그램을 업데이트중입니다 뜨고 화면이 안넘어가네요,, 쿠팡에서 구매를 했는데 사용을 할 수가 없네요,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


설치가 안되는 경우

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
보호모드 설정에 체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-28
상담완료
278031상품문의
사진봉투 문의...
오늘 사진 인화 결제를 했는데요... 보내주실때 사진담을 비닐봉투 좀 30장만 같이 보내주세요... 저번에 신청할때 달랑3장만 보내주셨더라고요... 이번엔 좀 많이 보내주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 대로 유산지 30장
같이 출고될수 있도록 요청 해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-01-28
상담완료
278027상품문의
앨범제작
앨범에 사진이 두페이지가 공백이네요.. 어찌된건지.. 연락좀 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문서 확인결과 편집 내용에 여백이 발견되어
자세한 안내를 위해 연락 드리도록 하겠으니
참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-28
상담완료
278023배송문의
아직도 제작중이네요...
액자 만드는데 이렇게 시간이 오래걸리는건가요? 지난주 수욜에 주문했는데,, 아직도 제작중이네요.. 게시판보니, 저 뿐만 아니라 많은분들이 언제나 배송이되나 답답해하시는듯,, 솔직히 오늘은 발송할꺼라 생각했는데, 조금 실망스럽네요. 언제쯤 발송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

마블 액자의 경우 상품 수령까지
5~7일정도 소요되는 제품입니다.

주문하신 상품의 경우 오늘 입고되어
CJ택배 [319951990344]
출고 될 예정이니 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-28
상담완료
277989배송문의
언제 배송되나요?
수요일오전중 주문했는데요. 아직도 인화대기중 상태네요. 언제쯤 받을수 있을까요? ^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 출고가 지연됨 점 사과의 말슴 드립니다.

주문하신 상품은 화요일까지 출고될수 있도록
담당자에게 전달해 드렸으며 상품 수령은
수요일정도 예정이오니 참고 하시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-28
상담완료
277987기타
알려주세요..
ㅜㅠㅜㅠㅜ 전화통화가 어렵네요 디자인하려고했는데 사진담기까지해서 사진을 드래그하면 왜 사진이 안보일까요... 사진이 드래그 되야 어떻게 디자인되는지 확인할텐데....... ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ제가 방법을 모르는건가요... 파을은 다 jpg파일입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

프로그램 오류 문제는
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.


070번호로 연락드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2013-01-28
상담완료
277983배송문의
도대체 언제 배송이. 전화도 연결이 않되고
도대체 언제 배송이. 전화도 연결이 않되고 1월 24일 새벽 2시. 그러니깐. 목요일 새벽에 주문 햇어요. 권기주... 목.금. 토.일 쉬고. 오늘이 월요일 인데 아직도 인화 대기이면 인화가 언제나 되는건가요?? 너무 늦어지면 취소하고 다른 곳에라도 주문하게 답변 주세요.. 수요일까지 받아야 하는데..이거참.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘 출고될수 있도록
담당자에게 요청 해 드렸습니다.

상품 출고가 지연됨 점 사과의 말씀 드립니다.


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감사합니다.
 2013-01-28
상담완료
277982포토볼/쿠폰
포토볼 적립해주세요
지난 번에도 상품 구매에 따른 포토볼이 적립되지 않아 문의드린 후에야 적립해 주셨는데, 이번에도 적립이 안 되었네요.. 1/19에 주문한 내역확인 하시어 포토볼 적립해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

1328볼 포토볼로 적립
완료 해 드렸습니다.


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감사합니다.
 2013-01-28
상담완료
277979포토볼/쿠폰
선물쿠폰을 받았는데..자동으로 등록된다고 하더니..
로그인했는데.. 어떻게 하는지 모르겠네요. 어떻게 해야하는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

내정보 하단에 있는
쿠폰 등록란에 받으신 쿠폰번호를
등록해주시면 바로 사용 가능하오니
참고 하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-28
상담완료
277975취소/반품
아직도 인화가 안됐네요
30일까지는 받을수 있을거라 생각하고 주문했는데 아직도 인화대기중이더라구요 고객센터로 여러번 전화해도 받지도 않고 아직 작업 안들어갔으니 취소해주세요 꼭 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문취소 완료 해 드렸으며
핸드폰 승인취소 및 가입인화쿠폰
초기화 해 드렸습니다.


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 2013-01-28
상담완료
277966주문결제
#2032 에러
저도 사진전송 에러 나네요 복구 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

프로그램 오류 문제는
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.


070번호로 연락드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-01-28
상담완료
277962포토볼/쿠폰
포토북 쿠폰사용문의요
포토북 쿠폰 3장 구매해서 3권을 편집했는데요 이중 2권이 페이지추가했습니다. 추가비용은 어떻게 발생되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰은
고객님의 아이디에 적립금 형식으로
쿠폰1장당 24,000원씩 적립 처리가 됩니다.

포토북 주문 시
결제단계에서 '포토북 자유이용권' 부분에
합산된 총 금액으로 확인 가능하시며

결제금액 만큼 차감처리 하여
적용해 주시면 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다

만일 가지고 계신 금액을 초과할 경우
선택하신 결제방법으로 추가결제 가능하오니
참고 하시기 바랍니다.


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 2013-01-28
상담완료
277959기타
어째서 업데이트가 이리도 안되나요 ㅠㅠ
상담원 연결도 안되고 ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

설치가 안되는 경우

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
보호모드 설정에 체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-01-28
상담완료
277956배송문의
1월24일 밤에 주문한 포토북은 언제쯤 배송되나요?
안녕하세요 1월24일 밤에 주문한 포토북을 주문했습니다. 1월 26일 오후 6시 발송예정 이라는걸 보고 주문했는데 아직 [결제완료]라고 뜨네요 상품 준비중 도 아니고... 30일까지 꼭 받아야 하는 물건입니다. 확인 좀 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문서 확인결과 25일 접수된 주문서의 경우
출고 예정일은 1/30(수) 입니다.

포토북의 경우 제작기간은 주말을 제외하고
2~3일정도 소요되어 25일 주문서가 26일 출고되기는
어려운 점 양해 바랍니다.

고객님의 사정을 고려하여 최대한 빠른출고가 될수 있도록
우선작업으로 접수 해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-28
상담완료
277952상품문의
추억만들기 표지
앨범명 추억만들기 표지가 자유여행표지로 올라왔네요 스타일 바꾸기를 해도 추억만들기 표지만 샘플이랑 다르게 나옵니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

프로그램 오류 문제는
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.


070번호로 연락드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.



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 2013-01-28
상담완료
277951배송문의
저화 좀 문자라도 보내주삼?
언제 도착하는 지 알아야한뎅?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


상품 출고가 지연된 점 사과의 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 오늘 출고해드릴수 있도록
담당자에게 요청해 드렸으며 상품 수령의 경우
포토몬에서 출고 후 1~2일정도 후에 받아보실수 있으니
참고 하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-28
상담완료
277950배송문의
주문한 인화 언제 도착하나요?
급한데 전화도 안되고 답답하네요? 하루종일 전화해도 자동으로 끊기고 쩝쩝
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 출고가 지연된 점 사과의 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 오늘 출고해드릴수 있도록
담당자에게 요청해 드렸으며 상품 수령의 경우
포토몬에서 출고 후 1~2일정도 후에 받아보실수 있으니
참고 하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-28
상담완료
277946배송문의
주문한상품 언제오나요 ㅜㅜ 저번주 수요일에 시켰건만
배송 빠르다더니 수요일에 시켰는데 언제 오는건가요 액자 제작중만 연신 뜨고 얼마나 제작했는지도 모르고 답답하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 인피니아트 액자의 경우
25일(금) 오후 3시에 주문해 주셨으며
주말동안은 작업이 이루어지지 않아
오늘 CJ택배 [319951988196]
출고 해 드렸습니다.

자세한 출고상황은 주문배송정보에서
확인 가능하오니 참고 하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-28
상담완료
277945배송문의
주문한상품
이번주토욜이돌잔치라 목욜쯤받을수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화 후자세한 안내 해 드렸으며
새주문서를 무통장 입금으로 올려주시면
접수 해들릴 예정이오니
참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-28
상담완료
277944주문결제
하루종일 업데이트중..
뭐가 이런지...이틀째 주문버튼만 누르고 있네요 주문버트 누름 업데이트중이라고 뜨는데 한참이 지나도 업은 안되고 주문도 안되고...욱~~하고 올라오네요..급한데..참...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

설치가 안되는 경우

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
보호모드 설정에 체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.


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 2013-01-28
상담완료