mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
277783기타
보관함에 분명히 저장했는데..없어요ㅗ
보관함에 앨범이 업습니다. ㅜㅜ 밤새 작업한건데.. 도와주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

프로그램 오류 문제는
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.


070번호로 연락드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-28
상담완료
277781기타
주문..방금 몽땅했어요
거의 18만원어치 결제.. 이것저것 골고루 주문 많이 했어요 전에도 주문 많이 했는데.. 사진은 좋은데 종종 빼먹고 오는게 있었어요. 세번을 나눠서 배송받아본적도 있네요. 이번에는 꼭 한번에 다 받아볼 수 있도록 꼼꼼히 확인부탁드려요.꼭이요~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 중 마블액자의 경우
묶음배송이 되지 않는 상품입니다.

나머지 상품들에 대해서는 묶음배송으로 접수되어 있으나
상품 부피가 클경우 간혹 따로 포장되어 출고될수도 있으니
양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-28
상담완료
277776주문결제
오류문제..
회사나 컴퓨터 마다 방화벽으로 인해 안될수 있지 어쩌니거리면서 오류창이뜨네요..ㅠㅠ다른 컴퓨터로 들어가야만하는건가요.. 제가지금 나갈수 있는 상황이 안되서..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

회사 방화벽의 경우 원격 지원으로도 해결이 어려우며
일반 개인PC에서 편집 하시기를 권장합니다.

고객님게 도움이 되어드리지 못한 점
양해 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-27
상담완료
277765취소/반품
결제상품중에 하나 취소할께요
일요일 1/27일에 상품을 두개 주문 결제했는데요,
하나는 취소합니다.
T1205668, 22:22에 주문한 5798원의 상품 취소해주세요
2013-01-27
상담대기
277762주문결제
파일 전송중 에러
안녕하세요 ~ ^^ 문의좀 드릴게요 보관함에서 포토북 완성해서 주문하려고 하는데, 파일 전송중에 자꾸 에러가 나네요 ㅠㅠ 다시 전송하기를 해도 계속 안되요.. 에러 코드가 Eroor # 2032 로 나옵니다. 해결방법좀 알려주세여ㅠㅠ 글구 보관함에서 작업중이던건 다른컴에서 다시 작업이 불가능하다고 했는데, 그럼 이 컴터에서 주문을 못할경우 다른 컴터에서도 주문이 안되는건 아니죠? 저 이거 작업하는데 일주일걸렸어요.... 제발 해결 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

프로그램 오류 문제는
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.


070번호로 연락드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-27
상담완료
277747배송문의
배송지연ㄴ
하루면 오ㄴ는데 늦어져 전화를 했는데 통화가 안되더라구요. 계속집에있었는데...전화라도주시지...배송빨리부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

택배 배송에 대한 문의는
우체국 택배 1588-1300
송장번호 [6073840577842]
확인하시면 빠른확인 가능하오니
참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-27
상담완료
277742주문결제
티몬 자유이용권...
티몬에서 구입한 자유이용권이 포토복에서만 고를수 있나요, 아님 사진인화 할때도 사용할수 있는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 압축앨범 > 포토북 카테고리
내에서 만 주문이 가능하며

사진인화 주문시에는 사용하실수 없으니
참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-27
상담완료
277722배송문의
아직도..........
1월23일 주문상품이 아직도 인화대기중 이네요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 출고가 지연된 점 사과의 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 오늘 출고되어
택배 배송에는 1~2일정도 소요될 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-27
상담완료
277715상품문의
제니스포토북연결이 안됩니다.
프리미엄북 신청하려구 하는데요 주문하기 누르면 제니스포토북으로 연결이 안되구 메모리키트? 여행 포토북으로만 연결이 되요 ㅠ_ㅠ 커버 색상을 바꿔보아도 자꾸 그렇게 되는데요.. 어떻게 해야하는건가요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

프로그램 오류 문제는
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.


070번호로 연락드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-27
상담완료
277712기타
프로그램사진오류
프로그램을 이용해서 사진을 계속 넣고있는데, 갑자기 안되네요....ㅠㅠ 왜그렇죠??????????????????????? 잘되고있다가 보관함에 저장하고 방금 켰는데 이러네요... 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

데이터 베이스 손상오류의 경우
주말동안 포토몬 자체 내 프로그램 오류로인해
발생 한 부분으로 현재는 복구가 완료 되었으니 참고하시기 바라며

이후에도 계속해서 진행이 안되거나
다른 오류사항이 발생할 경우 연락 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시면 원격으로 확인해드릴 예정이오니
참고 하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-27
상담완료
277702배송문의
지난번건 배송이
너무 느렸어요... 이번건 신경써서 빨리좀 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

바른 출고가 될수 있도록 담당자에게
전달 해 드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-27
상담완료
277675기타
자꾸 오류가 뜨네요!!!!
주문하기 클릭했더니 파일이름이 잘못되었다고 데이타베이스가 손상되었거나 연결이 되지 않았다고 고객센터로 문의하라는데 이거 왜그런거지요? ㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

데이터 베이스 손상오류의 경우
주말동안 포토몬 자체 내 프로그램 오류로인해
발생 한 부분으로 현재는 복구가 완료 되었으니 참고하시기 바라며

이후에도 계속해서 진행이 안되거나
다른 오류사항이 발생할 경우 연락 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시면 원격으로 확인해드릴 예정이오니
참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-27
상담완료
277642기타
파일손상
고객센터에 문의하라고 자꾸만 뜨네요... 파일이 손상되었습니다. 데이터오류입니다. 이런 메시지가 뜨고 있습니다. 빨리 복구해주세요..ㅜ.ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

월요일 정상 근무시간중 개발담당자가 원격으로
원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.

070번호로 연락드릴 예정이오니
참고 하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-27
상담완료
277635상품문의
고객센터에 문의하래요..
얼마남지 않아서 마무리 작업하고 주문하려고 했는데 이렇게 뜨네요ㅠ 어찌하죠.. 이러다보면 또 시간 들여서 만들어야 하나요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

월요일 정상 근무시간중 개발담당자가 원격으로
원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.

070번호로 연락드릴 예정이오니
참고 하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-27
상담완료
277631주문결제
옵션변경이 안되서 주문 변경부탁드려요
방금 주문했는데 프레임을 화이트로 하고싶어요 그리고 2월 1일까지 받을 수 있을까요??? 2일날 가족 모임에서 꼭 드려야 하거든요~~^^;; 꼭 부탁드려요~!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품에 대해 화이트 색상으로
변경 요청 해 드렸으나 멀티 매트액자의 경우

주문 접수 후 주말을 제외한 상품 제작기간이
5일정도 소요되는 제품으로 아직은 정확한 출고일 확인이 어려우니

주문 배송정보를 참고하시어 상품 수령에 착오가 없으시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-27
상담완료
277629상품문의
* 데이타베이스 연결 오류?
보관함에 저장된 포토북 열려는데, 오류가 뜹니다. 제 컴에 문제가 있는 거 아닌가 생각했는데, 게시판 보니까 이런 오류가 많이 생기나 보네요. 주말에 시간이 나서 편집 마무리 짓고 주문하려 했는데,, 이런 일이.. -.- 빨리 해결해 주셨으면 합니다. 제가 저장해 둔 포토북 중 센티멘탈북 ' 일본-후쿠오카'입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

월요일 정상 근무시간중 개발담당자가 원격으로
원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.

070번호로 연락드릴 예정이오니
참고 하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-27
상담완료
277628기타
데이타 베이스 손상 오류 뜹니다
고객 게시판에 보니 다른분들도 많이 올려놓으셧던데 장난하는것도 아니고 일일이 게시판에 글올려야 알려줍니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

월요일 정상 근무시간중 개발담당자가 원격으로
원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.

070번호로 연락드릴 예정이오니
참고 하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-27
상담완료
277620배송문의
1월 27일 일요일 파일전송완료되었습니다. 부산도착이 언제...
주문자 : 김령선 010-9336-2251 개인적으로 회사에서 필요한 증정 앨범을 포토몬에서 제작을 한번 해봅니다. 2월 2일(토) 행사에 꼭 필요한거라 그전에 발송이 완료될수 있을런지요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품의 경우 현재
수요일~목요일 출고 예정이나

정확한 출고 날짜 및 정확한 택배수령 날짜의경우
안내가 어렵습니다.

최대한 빠른 출고를 위하여 우선작업으로 접수 해 드렸으니
참고 하시기 바라며 주문 / 배송정보를 통해 확인해 보시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-27
상담완료
277619주문결제
주문버튼이 안보이네요
쿠폰 만료일이 28일까지라서 지금 들어와서 주문하려고 하니 안돼네요 깔아라고 하는 것은 다 깔았는데~ 예전에 손쉽게 주문했는데 사이트가 더 까다롭게 되었네요~ 어떻게 해결해야 할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

월요일 정상 근무시간중 개발담당자가 원격으로
원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.

070번호로 연락드릴 예정이오니
참고 하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-27
상담완료
277615회원정보
손선희
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 문의하신 내용이
확인되지 않아 정확한 답변이 어렵습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-27
상담완료