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번호 구분 질문 작성일자 상태
277392상품문의
매우궁금합니다.....
핸드폰사진으로 대형인화가 가능합니까? 해상도가 많이 떨어지나요?? 핸드폰사진으로 프로포즈할 사진이있는데....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

핸드폰 사진파일 크기가 2000*3000 이상일 경우
대형인화가 가능하며 인화하는 사이즈에 따라
해상도는 달라질 수 있습니다.

사진파일 크기 및 해상도를 작업하실 pc에
저장 후 확인하여 주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-25
상담완료
277384기타
인화작업이 늦어지네요>
주문한지 2틀이 되었는데 어찌된건지 아직도 인화작업중이라니요? 무슨문제라도 있는건가요 인화는 A4 인화지는 무광이 없다고 하니 유광으로 해주시고요 빠른 배송바람니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 26일 오늘
출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-25
상담완료
277383상품문의
휴 저기요
저는 이미 사진이 이제 필요없어졌어요 배송하지 마시고 인화하지마시고취소 카드취소 부탁드려요 당일에 배송된다고해서 급히 주문 한거였는데 그냥 동네에서 했네요 카드취소해주세요~-_-
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

주문하신 상품 및 카드결제를 취소해
드렸습니다.

다시 한번 인화 지연으로 불편을 드린 점
죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-25
상담완료
277373배송문의
오늘 발송하셔서 내일 받아보기로 했습니다 확인부탁드려요
오늘 발송하셔서 내일 받아보기로 했습니다 확인부탁드려요 주문번호 T1198883 일요일에 슬 물건이라 일찍 주문하고 기다렸는데 아직 발송전상태라 염려되어 글을 남깁니다 상담원분과도 통화했고 오늘 발송하셔서 내일 받아볼수있게 해주신다고 했고요 만약에라도 택배발송이 안된다면 내일 퀵으로라도 받아야합니다 확인하시고 택배발송되는지 늦어서 퀵으로 발송하는지 내일 오전 확인하시고 연락부탁드립니다 010 7791 2524 입니다(__)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
25일 우체국택배로 출고 되었습니다.

우체국택배 확인 후 연락 드리도록
하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-25
상담완료
277370주문결제
확인부탁드려요... 밝게보정하지말아주세요...
상품선택시 밝게 보정하기를 클릭했어요....ㅠㅠ 밝게 보정하면 너무 밝아지더라구요... 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 주문서 옵션 그대로 자동인화가
되어 수정 및 보정은 어려운 점 양해 말씀
드립니다.

인화완료 후 출고해 드리도록 하겠으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-25
상담완료
277368주문결제
전송하고 말씀하신대로...
전송하고 말씀하신대로... 무통장입금으로 입력했습니다 확인부탁드립니다 센티멘탈키트에 문제있었던 이미정입니다....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인 되었습니다.

재작업 후 검수하여 출고해 드리도록
하겠습니다.

잘못 받으신 상품은 반송접수해 드렸으니
택배 기사님 방문하여 수령할 수 있도록
포장 부탁드립니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-25
상담완료
277345배송문의
아직도 인화대기중이라니....!!
이런일은 처음이네여..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 28일 월요일
출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-25
상담완료
277339배송문의
주문취소처리 부탁드립니다.
증명사진이 급해서 주문했었습니다... 처음건은 주문을 잘못해서 전화로 취소처리하고 다시 주문해서 주문결재까지 완료했는데요.. 오늘쯤 발송될 줄 알았는데.. 아직 결재완료 상태입니다..ㅠㅠ 주문번호 T1201747 입니다.. 월요일오전에 면허갱신에 필요해서 내일인화하셔서 보내셔도 제때 못받을거 같으니 취소처리해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호T1201747 취소 및
카드결제 8,100원이 취소 되었습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-25
상담완료
277337배송문의
방문에서 태배 배송 부탁합니다.
택배 배송부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

대형액자 제작완료 후 방문 수령으로 안내해
드렸으나 연결이 어렵습니다.

요청하신대로 택배로 출고는 해드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-01-25
상담완료
277314주문결제
포토볼 결제 잘 됐는지...
결재후 수정할 부분이 있어 문의했었는데 포토볼로 다시 주문하라 했는데 쿠폰적용이 안돼 금액이 초과 되엇어요...전화좀 부탁드릴게요 무통장 입금 안해도 되죠?...010-2799-8608
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 내용의 정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2013-01-25
상담완료
277304배송문의
배송이 왜 이렇게 느려요?
22일에 주문했는데 아직 배송 시작도 안했다니 너무 늦는거 아니예요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 다소 지연되어
불편을 드리게 되어 죄송합니다.
주문하신 T1197815 사진인화는
오늘 25일 출고 되었으며
배송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.

자세한 배송확인은
26일 CJ택배 1588-5353
송장번호[319951963103]
조회가능합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-01-25
상담완료
277286주문결제
아직까지 인화대기중이고 고객센터는 전화연결이 안되네요
아직까지 인화대기중이고 고객센터는 전화연결이 안되네요 토요일까지 꼭 필요한 사진엔 아직도 인화 대기중이라서 문의드립니다. 인화대기중이라면 취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
T1199512 주문내역및 카드결제 승인취소 되었습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-25
상담완료
277281상품문의
쿠폰 유효기간
작년 10월 24일엔가 티몬에서 포토북 쿠폰 사서 등록해놨었거든요.. 근데 원래 알고 있던 유효기간이 1월 29일인가? 였는데.. 지금 다시 보니 2월 14일이네요? 포토북 너무 급하게 작업하느라 죽을꺼 같아요 ㅠㅠ 유효기간 2월 14일 맞나요?? 연장해주신건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

1월 28일 마감인 쿠폰은 2월 14일까지 연장 해 드렸습니다.
유효기간안에 주문 완료 해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-25
상담완료
277275기타
입금완료-세금계산서발행요청
안녕하세요 큐라인입니다. 1/21 주문 총금액 160,564원 1/23에 입금완료했습니다. 세금계산서 총금액으로 발행부탁드립니다. 그리고 12/6 주문건은 아직도 세금계산서가 오지않네요.. 확인부탁드립니다. 거래처에 청구해야하는 건이므로 두건다 세금계산서 발행이 오늘 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2건의 세금계산서는
28일 월요일 오후에 가능합니다.
28일 월요일에 메일로 발송 해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-25
상담완료
277272포토볼/쿠폰
유효기간
티몬에서구입한 티켓 포토몬에는 등록했는데요. 티몬에선 유효기간1/28일이라 나오고,포토몬에선 유효기간 2/14 로나옵니다 쿠폰등록완료 해놓았으니 2/14이맞지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

1월 28일 마감인 쿠폰은 2월 14일까지 연장 해 드렸습니다.
유효기간안에 주문 완료 해 주시기 바랍니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-25
상담완료
277271상품문의
업그레이그 가능 모델
업그레드 4000원쿠폰이 있습니다 사용가능모델은 뭔가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 카테고리 포토북 상품들 중
20% 할인이라고 체크 되어 있는 포토북에

상세페이지로 이동 하시면 4천원 할인쿠폰을
발급 받아 주문/결제시 사용해 주시며 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2013-01-25
상담완료
277269배송문의
배송이 넘 늦어요~
22일 화욜 인화주문했는데 아직도 인화대기중이에요.. 언제 배송 되나요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 22일 주문하신
사진인화 상품은 오늘(25일,금)
출고되었습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되며,

정확한 배송확인은 익일 오전 10시이후
우체국택배(1588-1300
등기번호 [6073840578585] 문의하시면
자세하게 안내받으실 수 있습니다.

현재 사진인화의 주문량 급증으로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-25
상담완료
277247배송문의
언제배송되는지요?
수고하십니다. 1월 23일 낮에 주문한것인데 아직도 인화대기중이라니... 예전에 빠른배송이더니 너무 늦네요. 언제 배송되는지요? 오늘이 금요일... 이번주내에 못받으면 짜증날것같네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 다소 지연되어
불편을 드리게 되어 죄송합니다.
주문하신 T1199949 사진인화는
오늘 25일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.

자세한 배송확인은
26일 주문배송 정보에서 확인 하실 수 있습니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-25
상담완료
277245배송문의
언제 배송 될까요 ....
쿠팡때문에 바쁘신거 같은데 바로 배송이라길래 여기서 한건데 ㅠ.ㅠ 언제쯤 발송 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.



현재 주문물량 증가로 인해 다소 지연되어
불편을 드리게 되어 죄송합니다.
주문하신 T1200338 사진인화는
내일 26일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.

자세한 배송확인은
28일 주문배송 정보에서 확인 하실 수 있습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-01-25
상담완료
277240취소/반품
취소합니다..
금방 통화했던 주성민입니다... 말씀드린대로 내일 필요한데 내일 인화를 한다고 하니 취소하겠습니다.. 카드승인취소 바로 부탁드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드리게 되어죄송합니다.
T1201116
주문내역및 카드결제 승인 취소 되었습니다.


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 2013-01-25
상담완료