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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
277236취소/반품
주문취소
아직까지 사진인화 대기중이라 주문취소하겠습니다. 주문번호 :T1199800
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드리게 되어 죄송합니다.
T1199800
주문내역및 카드결제 취소 해 드렸습니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-25
상담완료
277234상품문의
어제 비회원으로 주문했는데
김순임,again1110@naver.com으로 주문하고 결제했어요. 근데 사진은 어디다 올려야할지 . 사진올리고 결제하는거 아닌가요? 결제를 하고보니 사진을 올릴데가 업어서요. 답변바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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 2013-01-25
상담완료
277230기타
포토몬 포토북이용권 사용처리 되었습니다
쿠팡에서 포토몬 쿠폰을 총 7장 구매후 방금 등록하였고, 최종 유효기간내에 사용하려고 미리 등록해놨습니다. 근데 방금 문자로 포토몬 포토북이용권 사용처리 되었습니다 , 라고 문자가 왔는데 적립된 쿠폰적립금 차후 사용에는 문제가없는지요? 무슨내용인지 이해가 가지않아 문의남깁니다 답변부탁드립니다 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아이디에 쿠폰 7매 등록되어
168000원 적립되었습니다.
사용처리 문자는 등록 되었다는 문자이며

포토북이나 사진달력에서 편집 주문시
결제창에서 적립금으로 결제 적용하여
유효기간 2013-05-03 까지 주문완료 해주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-25
상담완료
277225상품문의
상품 받았는데..너무하세요..
방금 택배로 상품이 와서 기쁜맘에 뜯어보았더니.. 이건 ..몬가요..?? 만들다가 이렇게 상품 상처가 났으면 다시 작업해주시던가 해야하는거 아닌가요? 이걸 그냥 보내시면 어떻게요? 이정도는 그냥 참고 받아보라는건가요?? 정말 기분 나쁘네요.... 어떻게 해주실껀지 답변주세요.......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다
좀 더 세심한 주의를 하겠으며
재작업 접수되었습니다.
꼼곰히 검수후 발송 해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-01-25
상담완료
277223배송문의
언제 인화되서 언제와요?
언제.........언제.........언제 배송되나요!!1
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 다소 지연되어
불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문하신 사진인화 T1200684
내일 26일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.

자세한 배송확인은
28일 주문배송 정보에서 확인 하실 수 있습니다.



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 2013-01-25
상담완료
277206기타
주문한 내역좀 확인할수 있을까요??
2011년경 주문한 내역을 확인 할 수있을까요?? 제가 돌잔치 초대장을 여기서 주문했던거 같은데 내역을 확인할수도 없고, 그때 그 디자인도 없고....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아이디 조회결과 돌초대장 주문내역이 확인되지 않습니다.

2011년 5월 14일
사진인화
4x6 : 4 (광택-PY)
5x7 : 22 (광택-PY)
8x10 : 10 (광택-PY)
D4 : 57 (광택-PY)
무료달력46 : 3장
주문내역만 확인되고 있으니 참고하시기 바랍니다


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 2013-01-25
상담완료
277204배송문의
사진인화..
월요일에 사진 인화를 했는데요.. 언제쯤 사진이 배송이 가능하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 다소 지연되어
불편을 드리게 되어 죄송합니다.
주문하신 T1198814 사진인화는
내일 26일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.

자세한 배송확인은
28일 주문배송 정보에서 확인 하실 수 있습니다.

죄송합니다.



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 2013-01-25
상담완료
277198상품문의
포토북 제작중인데요..
포토북 제작중인데요, 8*8 로 제작 중인데요... 글씨체 뽀로로로 하고있구요... 글씨크기를 25로 설정을 했는데... 클까요?? 글씨 크기를 가늠을 못하겠어요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드리겠습니다.


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 2013-01-25
상담완료
277195배송문의
배송기간 문의드려요
안녕하세요? 24일 목요일 아침5시쯤 주문했는데요 제가 31일 전으로 꼭받아야해서요ㅜㅜ 언제쯤 받아볼수있을까요..ㅜㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은 정성껏 제작하여
28일정도 출고 될 예정입니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송 확인은 29일 주문배송 정보에서 확인하실 수 있으며
31일 안으로는 받아보실 수 있습니다.


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 2013-01-25
상담완료
277189배송문의
앨범이 한개 안왔어요ㅠㅠ
어제오늘 이틀내내 전화했는데요.. 고객센터 계속 통화중이거나 연결안되거나 안받으시네요ㅠㅠ 아들램 사진으로 앨범 3권을 만들어서 인화신청했어요. 꽂아두면 보이는 책제목란에도 Vol1,2,3 다 적어두고 포토북 3권을 인화주문했는데요. Vol.1 이 두권이 왔고/ Vol.2 요책이 안왔구/ Vol.3은 정상적으로 왔네요. 지방에 계신 할머님 할아버지께 보여드리려고 주문한건데 빨리 좀 해결해주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인후 연락드리겠습니다.


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 2013-01-25
상담완료
277181배송문의
한가지가 아니라 두가지가 안왔어요...(긴급)
대형 사진 하나랑 8x10 2장 이렇게 안왔네요... 보내실 때 확인도 안하시나요?? 확인 후 빠른 답변 부탁합니다... 급해요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다 좀 더 세심한 주의를 하겠으며
8*10-2장과 대형 사진은 오늘 재출고 해 드리겠습니다.


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 2013-01-25
상담완료
277178배송문의
주문했는데, 인화 및 배송 되지 않습니다.
1월 23일 주문 및 결재했는데, 25일 현재까지 아직 인화준비중입니다. 인화준비 시간이 너무 오래걸리고, 고객센터는 통화가 안되고.... 어떤 시스템에 의해 이렇게 작업이 늦어지는지 답변바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 다소 지연되어
불편을 드리게 되어 죄송합니다.
주문하신 T1199942 사진인화는
오늘 25일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.

자세한 배송확인은
26일 주문배송 정보에서 확인 하실 수 있습니다.



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 2013-01-25
상담완료
277176배송문의
한가지가 안왔어요.. ㅜㅜ(긴급)
대형 사진 하나가 안왔어요... 급한데... 확인 후 연락 해 주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.
확인후 연락드리겠습니다.


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 2013-01-25
상담완료
277166기타
작성자와 관리자만 읽게했는데 왜 본인이 읽혀지지 안나요?...
전화 상담을 하려니 이것도 안되고 뭐 도통 연락이 안도ㅣㅛ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
안내를 위해 연락드리겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-01-25
상담완료
277155기타
폰트는 몇으로 해야 ....될지요
폰트를 몇으로해야할지 감이 안오네요 .. 8X8 사이즈로 포토북만들건데요.... 폰트를 몇으로 해야할지 실사이즈로 미리보기는 안되는건지요 그리고 글씨체 선택할떄 글씨체 미리보고 선택할수있는기능은 없는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

글씨체는 글씨체 선택후
적용하여 편집가능하며
글씨체 미리보기하여 적용하시기는 어렵습니다

글씨 폰트 크기는 보통 12 ~15 폰드로 많이 편집하십니다.
편집 주문 프로그램에서 1:1 버튼을 누르시면 실 사이즈로
볼 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

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 2013-01-25
상담완료
277152취소/반품
방금 주문한건에 취소
30분전에 주문한 건에 다시 수정하고싶은 내용이 있어서 취소하고 싶습니다. 취소 부탁드립니다. 01020340390
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1202969 주문내역취소및 핸드폰 결제 취소 되었습니다.
쿠폰 재적립 해 드렸으니
보관함에서 수정후 새로 주문 해 주시기 바랍니다.


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 2013-01-25
상담완료
277151상품문의
포토북보관함
다른컴퓨터에서 주문결제를 하려고하니 보관함이 안열리네요 다른컴퓨터에서 결제하는 방법이 없을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 가능여부에 대해 안내 해 드릴예정입니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2013-01-25
상담완료
277150배송문의
도대체배송언제합니까?
주문한지 이틀이 넘었는데 아직 사진 인화도 안하셨네요 언제배송됩니까 괜히 여기서했어요 -.-
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 다소 지연되어
불편을 드리게 되어 죄송합니다.
주문하신 T1199310 사진인화는
오늘 25일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.

자세한 배송확인은
26일 주문배송 정보에서 확인 하실 수 있습니다.




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 2013-01-25
상담완료
277145상품문의
두개 주문했는데 틀린거예요.꼭확인요
포토 카탈로그 주문했는데 두개가 틀린 이미지입니다. 불안해서 한번더 글 남깁니다.꼭 잘 확인해보시고 만들어주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 2건의 카달로그는 다른 편집내용인지 확인되었습니다.
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-25
상담완료
277138배송문의
배송 빨리 좀 부탁드립니다
10일날 주문한 포토북이 이미지가 어찌됐는지 똑같은게 왔더라구요. 확인해보니 이미지가 둘다 똑같이 떠 있네요.. 뭐가 잘못됏는지 알수없어 문의안드렸어요.. 오늘 주문한 2개가 똑같은 이미지가 아닙니다. 확인해보고 꼭 잘 만들어주세요. 너무 늦더라구요..빠른배송 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

16일 주문하신 파일 확인결과,
2건이 같은내용의 편집내용입니다.

25일 주문하신 파일 확인결과,
2건이 다른내용입니다.
정성껏 제작하여 빠른배송 해 드리도록 하겠습니다.




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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-01-25
상담완료