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번호 구분 질문 작성일자 상태
277122배송문의
묶음배송 가능 문의
하드커버 8*8 센티멘탈키트 주문했습니다 주문후 사용잔액이 있어 여권 사진과 증명사진을 추가로 하려고 하니 배송비가 또 나오네요... 묶음배송 안될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-25
상담완료
277115주문결제
다량구매시 할인
다량구매시 할인 할려면 어케 해야하나요?? 아무리 전화 해도 받질 않네요 현재 결재는 한상태인데 다량 구매 할인을 못받았네요 빠른답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

대량구매 할인은
같은 편집내용으로 여러권 주문하실 경우
할인적용 가능합니다.
자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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 2013-01-25
상담완료
277111배송문의
배송사대기중상태인데 제가 직접 찾아갈 수 있을까요? 급한거...
01023001693으로 꼭 좀 전화주세요 지금 당장 갈수있습니다. 고객센터에 전화를 해도 받질않네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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 2013-01-25
상담완료
277110주문결제
오늘 중으로 같은 상품 추가 주문을 하고 싶습니다. 급해요...
어제 미니 달력 3건을 주문했습니다. 같은 상품으로 27권을 추가 주문하고 싶은데요. 배송이 완료된 다음에나 추가 주문할 수 있는건가요? 학교 법인카드로 결제하기로 품의가 올라간 상태라 오늘 중으로 주문 및 결제를 꼭 하고 싶은데요.. 답변 부탁드립니다.. 전화상이 더 빠를 것 같은데 연결이 전혀 안되네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1203085

[미니양면달력]미니특가 베이비뉴스
27권 추가하신 주문내역 확인됩니다.
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


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 2013-01-25
상담완료
277109취소/반품
포토몬에 사진 못 맡기겠네요...
아니 전화 단체로 안받기로 하셨나요? 도대체 상대방 고객 열 채우는 것도 아니고 지금 뭐하시자는겁니까? 화요일에 주문해서 늦어도 금요일까지는 올줄 알았는데 아직도 인화 데기중이고 전화는 일부러 단체로 이틀간 받지도 않고... 도대체 고객과 약속은 왜 하시는건지요? 이렇게 무책임한 포토몬에 사진 인화를 과연 맡길수 있을까요? 오늘부로 저는 사진 인화 취소 하오니 카드 결제 승인 취소 해주시기 바랍니다. 두번다시 포토몬에 사진 인화 안 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
T1198222
주문내역및 카드결제 승인 취소 되었습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-25
상담완료
277101배송문의
묶음배송 요청합니다.
1/24,25일 이틀간 인화신청한건 택배로 묶음배송 요청합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2건의 사진인화는 정성껏 인화하여 묶음배송 해 드리겠습니다.


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 2013-01-25
상담완료
277086취소/반품
급한 내용입니다. T1201466
T1201466 주문한 사진이 여권사진 규정에 맞지않다고 하여 주문을 다시 해야 할것 같습니다. 토요일 출고도 너무 늦구요. 아침일찍 연락드리려 했으나 전화연결도 힘들고... 취소부탁드릴게요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1201466 주문내역은 인화완료되어
우체국 택배로 출고 되었습니다.
현재 취소는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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 2013-01-25
상담완료
277083상품문의
broken
오늘 액자를 받았습니다, 유리가 깨져있네요, 걷에 뽁뽁이만 벗기는중에 발견했어요 액자포장은 뜯지도 않았구요, 영업시간이끝나서 글 남겨요 연락바람니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


죄송합니다.
재작업 접수를 위해 연락드리겠습니다.

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 2013-01-25
상담완료
277076상품문의
소프트커버를 하드커버로
소프트커버로 주문했어요. 하드커버로 바꿀수있을까요? 추가금액 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
해당 상품 주문 프로그램에서 올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있습니다.

임의적인 수정이나 변경은 어렵습니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.



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 2013-01-25
상담완료
277061배송문의
상품준비중에서 다시 결제완료...??
23일 주문해서 결제했는데... 1~2일정도면 된다고 했는데.. 어제는 상품준비중이었는데.. 지금은 다시 결제 완료네요.. 금요일이나 토요일까지는 받을수 있을줄 알았는데.. 빠른배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 2건의 포토북은
오늘 우체국 택배로 출고 되었습니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송확인은 26일 오전에
우체국택배 1588-1300
등기번호 [6073840577429]
조회가능합니다.


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 2013-01-25
상담완료
277059배송문의
묶음배송요청입니다
사진앨범 만들고 달력을 나중에 만들었는데 사진먼저 결제를 했더니 앨범에 배송료가 나오네요 묶음배송해주시고 배송비는 현금으로 돌려주셨으면좋겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2건의 상품은 묶음배송 해 드리겠으며
배송비 2500원은 카드 부분취소 되었습니다.


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 2013-01-25
상담완료
277053배송문의
왜 아직 인화 대기 중인가요
23일 새벽에하면 오늘 오후 6시에는 발송된다기에 날밤 새우며 했건만 아직 발송 전이네요 낮에 고객센터 전화해도 연락도 안되고!!! 돌잔치가 토요일이라 정말 급합니다 내일 받을 수 있게 해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께 안내 해 드린대로 주문하신 3건의 상품은 완료후
CJ택배로 발송 해 드리겠습니다.


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 2013-01-24
상담완료
277041상품문의
물품관련하여
동화속 아이 2장이 주문했는데 그걸 4장으로 다시 주문하고 싶어서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

포토스티커 동화속 아이
수량 4개로 주문 된 내역 확인됩니다.
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-24
상담완료
277040주문결제
다시올렸어요
사진보드다시올렸구요 큐브5000원추가로입금했어요 모두다같이묶음배송이요^^ 빠른제작부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 입금 확인되었습니다.
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


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 2013-01-24
상담완료
277038주문결제
T1202022 입금했어요.
20000원 30334원 따로 입금해서 50334원 이남현으로 입금했어요. 확인하시고 빠른 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1202022
주문내역 및 입금 확인되었습니다.
정성껏 인화하여 발송 해 드리겠습니다.


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 2013-01-24
상담완료
277028기타
아래글~
아래글에 사진첨부가 안되네요^^; 음.. 그러니까 보관함 클릭하면 실행을 시키는 도중 3단계:컨텐츠 다운로드(스타일) 90%에서 멈춘다는 말입니다, 끝내 안열리구요.. 답변부탁드릴게요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 전화 070 번호로 연락드려
기존 오류건과 함께
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

오전중 연락드릴 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
..........................................................................
고객님 전화번호가 확인되지않아 연결이 어렵습니다.
연락가능한 번호와 고객센터 근무시간내에
원격 가능한 시간을 알려주시면 다시한번
원격 요청 해 드리겠습니다




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 2013-01-24
상담완료
277024배송문의
저기요
이거 늦어도 담주 월욜까진 꼭 받아야하는데.. 어떻게 진행돼나요?? 월욜까지 꼭 좀 배송 부탁드려요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1199318 주문하신 포토북은
제작 진행 중이며
26일 토요일 출고 될 예정입니다.

서울지역은 월요일 정도 받아보실 수 있으며
자세한 배송 확인은 28일 오전 주문배송 정보에서
송장번호로 조회가능합니다.


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 2013-01-24
상담완료
277023배송문의
저는 21일날 주문했는데.... 여기 글올리는 순서대로 작...
저는 21일날 주문을 했는데 아직도 인화 대기중.... 빨리 작업해서 이번주 까지 보내주신다고 하셨으면서... 혹시나 하고 여기 글을 보니 배송이 많이 밀려있나보네요... 그때는 왜 확고히 인화 되신다고 하셨는데 지금은 상황이 매우 안좋아 보입니다. 아이들 숙제때문에 이번주 금요일까지 사진 보내드리기로 부모님들과 약속을 했는데요.... 내일까지 못받으면 저 주문 취소하고 이마트 가서 바로 인화 하겠습니다. 내일 배송이 안되신다면 주문 취소 시켜주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 다소 지연되어
불편을 드리게 되어 죄송합니다.

T1197256
주문하신 사진인화는
오늘 25일 퀵(포토몬 선불)으로 발송 해 드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
277018배송문의
배송문의
조금전 문의 하다가 한가지 빠진 부분이 있어서요... 제가 22일에 주문 했는데 왜? 아직도 인화 대기중이라고 나오는 겁니까? 그때 안내 해주시기로는 24일에 출고가 된다고 되어 있었는데 왜 아직도 인화중인거죠? 아이들 숙제이기 때문에 급합니다... 늦어도 제가 낼까지는 받아야 하는것이니 고객과의 약속을 지켜 주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 다소 지연되어
불편을 드리게 되어 죄송합니다.
T1198222
주문하신 사진인화는
오늘 25일 익일 오전 특급으로 발송 해 드리도록 하겠습니다.
내일 오전정도 받아보실 수 있으니 양해 부탁드립니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
277015배송문의
배송
화요일에 주문할때 목요일 배송 된다고 하여서 했는데 아직 오지도 않고 또 오후에 전화 통화를 할려고 여러번 시도 하였지만 통화 연결이 안되고 계속 끊어지더군요. 방학 숙제때문에 내일까지는 꼭 받아야 하는 상황인데 연락도 되지 않고 어떠한 문자 조차 없으니 고객입장에서 너무 답답합니다. 어지하여야 하는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 25일 내일
출고 예정입니다.

인화완료 후 고객과 통화 후 출고해 드리도록
하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료