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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
277014상품문의
재작업해주세요~~
결제는그럼어떠케해요? 액자만다시보내야되는거에요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
277006회원정보
로그인했는데 로그인을 해달래요
쿠팡에서 티켓구입하고 쓰려고하는데 쿠폰번호입력하라고해서 입력하는데 회원가입하라고해서 회원가입했는데 그상태로 바로로그인되었는데 그리고나서 계속 쿠폰번호 입력하라고햇느데 로그인하라고 계속떠요 로그인이되어있는데!!!!!!!!!!!!!!!!! 로그인을 눌러도 메인페이지로 돌아가기만하고 살려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수 있도록
요청해 드렸습니다.

070 번호로 연락 드리도록 하겠으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
277002배송문의
언제배송되나요?
22일에 주문했는데 낼까지 배송되나요 2~3일 걸린다고해서 토요일날 사용할려고 급하게 주문했는데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 24일 오늘
출고 되십니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
277001주문결제
도데체 언제 인화되는 건가요?
22일에 신청했는데 아직도 인화전이네요.. 언제 인화되서 배송이 될련지.. 빠른 답변 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 24일 오늘
출고 되십니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
277000기타
편집프로그램오류로 원격지원 가능한 시간은 오후 5시 10분...
편집프로그램오류로 원격지원 가능한 시간은 오후 5시 10분부터 6시까지입니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 프로그램 오류건을 개발팀으로 연결하여 원격으로 보아 해결할 수 있도록 요청해 드리도록 하겠으니 정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를 게시판으로 남겨주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 윤성태 wrote:>프리미엄포토북 편집중에 유럽여행이탈리아파일에 20,21페이지 에러가 계속생기네요 >내지변경은 당연히 안되고 기존 사진 작업도 그페이지만 안되네요. 조치 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 오류건을
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드렸습니다.

070번호로 연락 드리도록 하겠으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276989주문결제
장바구니에 잘 담겨지지 않네요
보관함 저장하기는 잘 되는데 장바구니는 저장이 4시간 이렇게 걸려요 전화 연결도 너무 안되구요 대체 연락이 언제 되는거죠? 여섯시 까지면서도 전화도 안받고 그러면 어떻게 바로 처리하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 오류건을
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드렸습니다.

070 번호로 연락 드릴 예정이니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276988배송문의
아래 문의글 남겼었습니다. 혹시 포토북 주문 후 사무실로 ...
아래 문의글 남겼었습니다. 제가 30일까지 포토북(8x8)을 받아야 해서요 29일 발송 예정이면 30일까지 택배를 받을 수 있나요? 혹시 포토북 주문 후 29일 사무실로 찾으러 가도 되나요? 회사가 근처더라구요 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

29일 상품 출고해 드리면
대부분 다음날 배송이 이루어 집니다.

다만 택배사 배송물량에 따라 1~2일 정도
소요될 수 있어 자세한 배송 안내는

홈페이지[주문/배송정보]를 통해
송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

온라인 업체로 방문수령은 불가하오니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276986배송문의
주문한지 3일되었는데 언제쯤 오나요?
주문한지 3일되었는데 언제쯤 오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 24일 오늘
cj택배로 출고 되십니다.

고객님께서 주문하신 상품은 8일 어제
cj택배로 출고 되었습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276976주문결제
주문했습니다^^
안녕하세요. 방금 주문/입금완료했습니다. 사은품으로 달력도 만들어주신다니 기쁘네요. 이쁘게 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
26일 금요일 출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276963배송문의
다음주 수요일날 받아야 합니다. 언제 주문하면 가능한가요?
다음주 수요일 1월 30일날 꼭 받아야 해서요 오늘 밤에 주문하면 가능할까요? 전화 연결이 안되서 게시판에 문의글 남깁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품이 불분명하여 자세한
안내가 어렵습니다.

포토북일 경우 오늘 저녁에 주문하신 경우
29일 출고 예정입니다.

uv코팅 추가시 1일 더 지연될 수 있으니
참고해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276951주문결제
결제취소건
두번째 주문한 걸로 작업해주세요 이전 주문은 취소해주세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호T1200850 취소 및
카드결제를 취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276943기타
프리미엄포토북 편집중에 유럽여행이탈리아파일에 20,21페이...
프리미엄포토북 편집중에 유럽여행이탈리아파일에 20,21페이지 에러가 계속생기네요 내지변경은 당연히 안되고 기존 사진 작업도 그페이지만 안되네요. 조치 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 오류건을
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리도록
하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276926포토볼/쿠폰
내용을 잘 읽어보고 답해 주시길 바랍니다.
답답하네요. 어제 질문한 것에 대한 답변을 읽었는데, 동문서답이예요. 내용을 잘 읽어보시고, 이번에는 정확한 답변 부탁드릴께요. 얼마 전 회원가입을 했고, 핸드폰번호로 가입축하 2000원 사진인화 할인쿠폰을 받아서 홈페이지에 등록을 하고 아직 사용하지는 않은 상태입니다. 여기서 질문은요, 이번에 인화할 사진량이 적어서 다음 번에 더 모아서 이용을 하고 싶은데, 지금 회원탈퇴를 하면 다음 번에 다시 회원가입시 2000원할인쿠폰을 받을 수 있는 건지 묻고 있는 겁니다. -------------------------------------------------------------------- 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 회원가입 후 등록하신 이메일 및 핸드폰번호로 가입축하 사진인화 쿠폰이 발행 되오니 참고하여 주시기 바랍니다. 쿠폰번호 확인 후 홈페이지 내정보에서 등록 후 사진인화 주문시 사용해 주시기 바랍니다. 감사합니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 안언영 wrote:>지금 회원탈퇴하고 다음 번에 다시 회원가입을 하면, 회원가입시 발급되는 2000원 할인쿠폰을 다시 발급받을 수 있나요? >얼마 전 회원가입을 했는데 이번에는 사진량이 적어서 회원탈퇴를 하고, 다음 번에 한꺼번에 이용할때 다시 회원가입을 하고 이용하고 싶은데, 회원가입시 받는 2000원할인쿠폰 혜택도 그때 가서 적용받고 싶어서요. >할인쿠폰은 아직 쓰지 않았어요. >답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

회원가입을 하면 가입축하 사진인화권
쿠폰번호가 자동으로 이메일이나 핸드폰번호로
재발송 되므로 등록하여 사진인화 주문시 사용이
가능하다는 안내를 드렸습니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으나 연결이
어렵습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276891배송문의
왜 이렇게 배송이 오래 걸리나요??
돌잔치에 쓰려고 사진 인화했는데여 15일에 주문 17일에 출고했다는데 오늘 24일 아직도 못 받았습니다. 26일이 돌잔치입니다. 내일(25일)까지 못 받으면 가까운 사진관 가서 다시 사진 인화해야합니다 빠른 확인 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 cj택배사 확인 결과 상품분실로
확인 되어 죄송하게도 주문내역을
취소해 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276888주문결제
반명함 결제 했는데 주문관련 정보가 하나도 없네요..
결제 완료 되었는데 주문정보가 전혀 없네요 확인해 주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
25일 출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276885배송문의
전화안받으시면 게시판이라도 빨리봐주세요 급해요!!!
정말 배송나가기전에ㅡ보셔하는데 전화도 안받고 게시판도 안보시니 답답하고 화가나네요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

고객님과 통화 드린대로 인화 요청해 드렸으며
무료택배로 25일 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276882주문결제
지금 전화를 30분째 계속 하고 있는데 전혀 연결이 안되네...
저에게 자율결제창에 미리 결제하고 무통장입금으로 선택한다음 전화를주면 바로 해결해주신다고 하였는데 지금 제가 너무 바쁜 상황에서 왜이렇게 연결이 안되는지 매우 화가납니다. 빠른 처리 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
자세한 안내를 위해 전화를 드리도록 하겠으니
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276871상품문의
원격
원격 지금 2시반부터 세시반정도에 되는데 어떻게하면되나요? 컴퓨터 켜놓고 기다리면되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

개발팀에서 070번호로 연락 드릴 예정이니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276866배송문의
전부취소해주세요
21일날 결제했는데 계속 인화대기중이네요 오래걸릴꺼같으면 공지를했어야줘.. 카드취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 24일 오늘
우체국택배로 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276857배송문의
배송
화욜날아침에 주문한건데 아직 제작도 안들어간거에요? 계속 결제완료라 뜨네요 T1197935 이거 언제쯤 와요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 24일 오늘
우체국택배로 출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료