mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
276851배송문의
감사패
감사패 5개 주문했습니다. 언제 받아 볼수있을까요? 꼭 확인 부탁드려요! 사단법인푸른학교입니다. 확실한 답변 부탁드려요! 언제 받을수있는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
24~25일 중 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

24일 오늘 업체 확인 연락 드리도록
하겠으며 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276849배송문의
아직도 인화대기중???
주문한지 이틀지났는데 아직도 인화대기중이면 언제 받는거에요 도대체...-.-;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님게서 주문하신 상품은 24일 오늘
출고 예정이였으나 uv코팅 신청하여
1일 추가작업으로 25일 출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276847상품문의
화이트모던북과 블랙 클래식북의 샘플은 표지레이어가 다른가요...
샘플은 표지가 9에이어나 6레이어로 나눠져 있는것 같은데 막상 프로그램들어가면 표지에는 사진 한컷밖에 들어가지 않아서요 제가 사용법을 모르는 건지 프로그램대로밖에 올릴수 없는건지 여쭤보고 싶네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집 프로그램 내 작업하실 페이지 선택 후
왼쪽 상단에 레이아웃을 선택하여 편집이
가능하오니 참고하여 편집해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276843주문결제
아니 왜 주문결제가 안돼죠?
사진 인화 사이트에서 주문 버튼을 누르면 다시 사이트 홈으로 돌아가는데 이건 왜이런거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 전송 오류건을
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리도록
하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276841취소/반품
전체취소 할께요
좀전에, 주문했는데요 . 사진을 다시 추려서 올릴께요 . 싸이즈도 변경 해야할껏 같구요 . 일단, 핸폰결제 했구요. 먼저 전체 취소부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호T1201518 및 핸드폰결제가
취소 처리 되었습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276835배송문의
전화연결 너무 안되네요!!!! 급해요
묶음배송때문에 급한데 전화를 너무 안받으시네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다

통화 드린바와 같이 인화하여 출고해 드리도록
하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276830주문결제
입금확인부탁드립니다.
우리은행으로 14,950원 입금했는데 아직도 결제대기중이라고 떴네요 입금자명이 에이원메카텍입니다.(결제할때 쓰라고해서 써놨는데도 입금확인이 안된건먼가요?? ) 빨리 처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이 확인 되어
입금처리해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276827배송문의
출고날짜 확인
전화드렸는데 다시 한번 게시판에 남깁니다. 주문한 모든 사진, 액자들 다음주 늦어도 목요일까지 꼭 받아야 해서요. 출고날짜 꼭 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되어
요청하신 날짜안에 배송될 수 있도록
작업자분께 전달해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276812배송문의
언제쯤요...
21일날 인화신청했는데... 아직도 대기중이네요... 언제쯤 배송중이라고 뜰까요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 24일 오늘
출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276798상품문의
인화대기
토요일에 필요한 사진들인데 아직인화대기중이네요 택배회사가 금요일밖에 하질 않으니 금요일 가지 못 받아보게 될 것 같으면 얼른 취소하고 다른데 맡기거나 할려고 하는데 알려주세요 좀~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 24일 오늘
출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276796상품문의
상품배송
답글 잘 읽었구요.. 바쁘신데 감사해요^^그런데 4장을 주문했는데 3장은 배송대기중인데 1장은 아직도 인화준비중이라고 뜨던데.. 그사진이 젤 급한건데... 같이 오는건지....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

22일 주문하신 상품 총4건의 사진인화
오늘 같이 출고 되오니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276787기타
abobe air 설치
포토북을 편집하려고 하는데 포토북 설명하단에 abobe air runtime e library를 설치하라고 나옵니다. 설치방법을 자세히 부탁드릴께요. 일반 포털사이트에서 찾았더니 이상한 광고와 쓸데없는 프로그램들만 수두룩하니 깔리네요. ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 설치 오류를
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드렸습니다.

070번호로 연락 드릴 예정이니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276786상품문의
배송 및 인화품질
T1192424 주문번호입니다. 무광 A4사이즈는 무척 고급스럽게 인화가 잘되어 만족합니다. 하지만 유광 3.5*5 는 인화된 표면이 고르지 못해 얼룩져 보입니다. 원래 그런건지. 너무 민감하게 봐서 그런건지는 모르겠습니다만. 가끔 이용하는 저로서는 이번 인화품질은 만족스럽지 못합니다. -> 굳이 우길 생각은 없습니다만. 재인화 가능한가요? T1199672 주문번호 23일 오전에 다시 주문 넣었습니다만.. 아직 "인화준비중"이라 토요일(25일)까지 받아 볼 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

통화 드린바와 같이 주문번호T1199672
인화 확인 후 다시 연락 주시기 바라며
24일 오늘 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276784배송문의
요번주 토요일 돌잔치때 필요한데
언제쯤 배송이 되는건가요 그전에 못받아볼까봐 걱정이되네요 아니면취소하고 따로 인화신청하러 가야하는데 전화통화가 안되네요!!! 전화좀받아주시던가 연락좀주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 24일 오늘
출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276782배송문의
배송비 문의
티몬에서 티켓을 구매했습니다. 배송료는 티켓으로 결제가 안 되는 걸로 알고 있는데 주문금액 얼마 이상시 배송료 무료와 같은 정책은 없는지요? 같은 컴퓨터가 아니면 포토북 보관기능이 안되는 관계로 불편함이 많습니다 빠른 답변 기대합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 상품 3만원 이상이면
무료 배송 입니다.

포토북 편집완료 후 장바구니까지
전송하시면 다른 pc에서도 결제는
가능하오니 참고해 주시기 바랍니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276780주문결제
전화연결이 왜이렇게 안되나요
전화연결이 왜이렇게 안되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으나
연결이 어렵습니다.

연락 가능한 시간대를 게시판으로 남겨주시면
확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276776배송문의
배송문의입니다
21에 주문해서 입금했는데 언제쯤 받아볼 수 있을까요?
2013-01-24
상담대기
276773기타
영수증받을 팩스번호입니다.
어제 전화통화하였구요, 팩스번호 게시판에 남기기로 했었습니다. 02)453-2126입니다. 영수증 팩스로 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 팩스번호로 카드영수증을
보내 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276740배송문의
너무늦네요
왜아직도 인화대기중이죠???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 24일 오늘
출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276731취소/반품
23일 오전 주문자인데 취소를 원합니다.
안녕하세요 23일 어제 오전 11시경에 휴대폰 결제를 통해서 반명함판 8장 세트 800원+배송비 2,500원해서 총 3,300원을 결제했습니다. 사이트를 보고 6시간이면 받아볼 수 있다고 나와있어서 구매했는데 어제부터 계속 결제완료 상태에서 진행이 안되서 취소하고자 합니다. 근무시간은 9시부터라고 되어있어서 전화 문의 드렸는데 계속 전화연결이 안되네요 게시판 확인하시고 꼭 연락 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 내역이 확인 되었으며
요청해 주신대로 주문을 취소해 드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료