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번호 구분 질문 작성일자 상태
276740배송문의
너무늦네요
왜아직도 인화대기중이죠???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 24일 오늘
출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276731취소/반품
23일 오전 주문자인데 취소를 원합니다.
안녕하세요 23일 어제 오전 11시경에 휴대폰 결제를 통해서 반명함판 8장 세트 800원+배송비 2,500원해서 총 3,300원을 결제했습니다. 사이트를 보고 6시간이면 받아볼 수 있다고 나와있어서 구매했는데 어제부터 계속 결제완료 상태에서 진행이 안되서 취소하고자 합니다. 근무시간은 9시부터라고 되어있어서 전화 문의 드렸는데 계속 전화연결이 안되네요 게시판 확인하시고 꼭 연락 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 내역이 확인 되었으며
요청해 주신대로 주문을 취소해 드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276713포토볼/쿠폰
쿠팡 티켓 샀는데요
지난번쿠팡티켓 유효기간도 함께 연장해주신다고 했는데요..아직 처리가안된것같아서요 ㅎㅎ 부탁드려용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 내정보에서 유효기간 변경이
되지 않더라도 새로 구매하신 쿠폰번호의
유효기간과 총 쿠폰적립금을 사용하실 수
있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276705배송문의
죄송하지만조금빨리인화해서보내주실수없을까요?
안녕하세요 몇장안되는 사진을 인화부탁드린 1人입니다. 최대한 빠르게 인화해서 배송좀부탁드리겠습니다. 제가 생각보다 조금 다급하네요... 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
24일 오늘 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276697배송문의
빠른배송 꼭 부탁합니다.
다음주 토요일이 아가 돌이라서 2월2일에 사용해야해요. 일주일정도 걸린다고해서 주문했는데 2월 1일까지는 꼭 받아야해서요. 만약 못받으면 퀵이나 직접수령이라도 해야합니다. 신경써서 배송해주세요. 혹시라도 늦어지게 되면 미리 연락주세요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
요청하신 날짜안에 배송될 수 있도록
작업자분께 전달해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276695상품문의
월포인트액자 주문하였습니다.
수고많으십니다. 제목의 액자 주문했는데요 사진 밖의 부분 무슨 글자인지 식별이 안됩니다. 그냥 뻬줄수 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
프로그램 자체 내 셋팅이 되어 있어
문구 삭제는 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-24
상담완료
276685상품문의
포토몬 에디터 실행 왜 안되는건가요?
깔아서 실행하려고해도 로딩하다 꺼집니다. 첨엔 컴터 이상한줄알고 별짓 다해봤는데 안되네요 황금같은 휴일에 아- 진짜 멘붕이 이런거구나를 경험하고 있습니다. 이것때문에 남친이랑도 싸우고 정말 이제는 징그럽네요 왜 안되는건가요? 컴퓨터 부셔버리고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업하실 pc 환경에 따라 프로그램 실행시
오류가 발생할 수 있습니다.

고객님의 프로그램 설치 오류건을
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리도록
하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-23
상담완료
276679기타
우리아이들 예쁘게 뽑아주세요.
원에 아이들에게 비닐에 넣어줄수 있게 투명비닐 충분히 넣어주세요.. 70장이상 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인 되어
요청하신 유산지와 인화완료 후 춤고해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-01-23
상담완료
276675상품문의
엘범 주문 관련 질문입니다.
에디터로 작성한 엘범은 저장한 그대로 주문하면 그때 집어넣었던 사진 화질 그대로 깨끗하게 나온다고 되어있는데 넣은 사진 원본을 추려서 넣을 필요없이 보관함에 보관되어있는 편집본만 주문넣으면 되는 것인지요~ 답변부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-23
상담완료
276673배송문의
언제 배송되나요
아직도 인화대기중이라고 뜨는데 언제 인화해서 집으로 오는건가요...요번주까지 받을수 있는건가요.. 금요일 까지는 배송부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 24일 오늘
출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-23
상담완료
276670배송문의
19일새벽에주문한앨범이...
19일 새벽에 주문한 앨범이 아직도 상품 준비중이면 언제 제작 발송 된다는 건가요?!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 슬립앨범으로
제작기간이 5~7일 정도 소요되는 상품입니다.

25일 출고 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-23
상담완료
276668기타
프로그램 설치가 안되요
윈도우7이라 관리자 권한으로 실행해서 해도 안되고, 아예 adobe는 다운로드는 안되고 구버전은 되다가 3단계에서 멈추고, 무엇이 문제일까요??ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 설치 오류건을
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리도록
하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-23
상담완료
276658기타
짜증나 죽겠습니다
오늘도 역시나 찾아봐도 없습니다 지난번 상담해주신분말씀대로 해봐도 없네요 .. 지난번엔 장바구니에 담아놓은 사진들이 사라지더니 이번엔 작업해논 포토북인가요? 몇달전쯤에 장바구에 몇백장되는 사진 골라 담아 놨다가 다 사라지는 바람에 팀장님인지 뭔지 모르지만 윗분되는분까지 연락 주셨던 기억 있네요 복구는가능하시다고는 했지만 쉽진 않다고 하시길래 짜증난거 겨우 참고 넘어 갔는데 시간날때마다 조금씩 작업해서 만들어논 포토북이 사라졌습니다 . 그리고 구매해논 쿠폰은 어떻게 합니까? 정말 궁금한게 있는데요 저한테만 있는 일인지요? 진짜 궁금 합니다 가끔 다른분포토북이제장바구니에들어오구그런일도있고 사이트상에문제가많은거같은데 이번답변주실때는요 뻔한답변은사절입니다 a4로된포토북이였습니다 그안에48페이?정도??사이판여행기?정확하게제목은모르겠습니다 제가기억하는건그정도이네요 제아이디는wy3042비번은wy2710입니다 최대한할수있는선에서해보신다음에답변을주시기바랍니다 평일9시출근퇴근해서집에일찍와도7시입니다 주말은휴무라원격가능하고요 제가시간이많은사람도아니고 포토몬관계자분들도많은엄무로바뿌신줄알지만 분명이건포토몬측잘못인거같네요 한번도아니고 좋은소식기다리겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 작업하신 PC 환경에 따라
오류가 발생할 수 있습니다.

보관함에 저장하셨던 포토북 파일은
이동이나 삭제하지 않는 한
장기 보관이 가능합니다.

그러나 컴퓨터가 바이러스노출이나,
폴더의사진이동,파일삭제등
환경이 바뀐다면 보관함도 변경이 생길 수 있습니다.

작업하셨던 PC-C드라이브에 저장되어
고객님의 알려주신 아이디로 로그인해도
저희 포토몬에선 확인이 어렵습니다.

번거롭게 해드려 죄송하지만
26일 토요일 오전내 원격이 가능하시다면
개발팀으로 요청하여 해결할 수 있도록
접수해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-23
상담완료
276655기타
인화문의
안녕하세요. 월요일 오후에 인화신청을 했는데 수요일인 오늘 인화대기중이라고 떠있습니다. 아직 인화대기중이면 사진은 도데체 언제 받아볼수 있다는 겁니까? 인화가 늦어지면 문자든 전화든 연락을 주셔야 하는거 아닌가요? 사진 인화 급한데 참 곤란하네요. 이래서 어디 여기서 인화 하겠습니까? 빠른인화라고 광고하지를 말던가요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 제작이 지연된 점
양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 24일 오늘
출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-23
상담완료
276653배송문의
묶음 배송이 되나요
주문은 따로 했는데 묶음 배송되나요?? 배송비가 두배로 나가니깐 쫌 그래서요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문서가 확인 되어
기존 주문서와 묶음 처리해 드렸습니다.

묶음배송으로 3만원이상 되어 각각 결제하신
배송료 2,500원을 합 5,000원을 포토볼로
적립해 드렸습니다.

홈페이지 내정보에서 확인하여 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-23
상담완료
276649상품문의
사진인화 관련하여
사진인화 하려고 주문하기 누르면 계속 에러가 뜨네요.. 컴퓨터 재시작해도 마찬가지에요... 이유가 뭔가요?? 그리고 장바구니에 대형사진 현상하려고 넣어 놨는 데 주문하면 언제쯤 수령 가능한지요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 설치 오류건을
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리도록
하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.

대형인화만 주문하실 경우 2~3일 정도
소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-23
상담완료
276641배송문의
묶음배송바랍니다
추가주문이 안되었어요 묶음배송바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문서가 확인 되어
기존주문서와 묶음 처리해 드렸습니다.

입금 확인 후 인화 진행해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-23
상담완료
276640취소/반품
표지 사진이 안나왔습니다
주문한 5권중에서 센티멘탈 키드 라는 포토북입니다 앞표지가 잘려 인쇄가 되었습니다 확인하시고 빠른 연락 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게
하여 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으며
새주문서 확인 후 재작업하여 다시 출고해
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-23
상담완료
276638취소/반품
표지가 사진이 안나왔습니다
제 파일이랑 확인했는데 5권중에서 센티멘탈키드 라는 포토북에 표지 사진이 짤려 나왔습니다 빠른 조취 부탁드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게
하여 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으며
새주문서 확인 후 재작업하여 다시 출고해
드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-23
상담완료
276629상품문의
문의요~~
방금 사진 결제했는데 결제한거랑 똑같은사진 다른 곳으로도 보낼려고합니다 그런데 결재하니까 장바구니에 있는 사진이 없어 졌네요 ㅜㅜ 해외라서 업로드가 너무 느려요 66장 업로드 하는데 5시간 걸렸네요 방법이 없나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
입금금액 10,354원 무통장계죄번호로 입금완료 후

게시판 비밀글로 하여 배송 주소지 남겨주시면
수동 주문서 생성하여 인화 후 출고해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-23
상담완료