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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
276616배송문의
발송은 언제되나요??????????
전화로 문의 드렸었는데 오늘 발송한다고 하셨는데 아직도 인화 대기중이네요 급합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

주문하신 상품을 24일 인화완료 후
25일 오전까지 배송될 수 있도록
작업자분께 전달해 드렸습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-23
상담완료
276608기타
핸드폰 사진이요
스마트폰으로 찍은 사진으로 브루미즈 포토북 만들려고 하는데요 사진이 많이 깨져서 나올까요? 타요북은.. 생각보다 많이 상하지는 않았더라구요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-01-23
상담완료
276598상품문의
필름인화는 이제 안하시는 건가요?
슬라이드와 네거티브를 같이 인화해주는 곳은 이곳이 유일 했는데.. 필름인화 메뉴가 없어진걸로 봐서는 이제 필름 인화 서비스를 안하시는건지.. 아니면 잠시동안 안되는건지 알고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬에서는 필름인화 제휴가 종료되었습니다.

필름인화 가능한 업체
포토마루
전화번호 070 8235 4911에 문의하시면
포토마루 업체에서 주문가능하오니
참고하시기 바랍니다.


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 2013-01-23
상담완료
276595회원정보
비밀번호를 잊어버렸는데요
비밀번호를 잊어버렸는데 가입당시 이메일이랑 번호가 다 바뀌어서 찾을수가 없어요 ㅜㅜ 가입당시 이메일은 cmk703인데 cmk9104로 바뀌었구요 번호는 010-6311-8023이였는데 010-4902-8023으로 바뀌었습니다 ㅜㅜ 빠른시일내에 방법을 알려주셨으면 좋겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아이디 cmk703 의 비밀번호는
1234로 초기화 해 드렸습니다.

포토몬>내정보>기본정보수정에서
비밀번호 변경및 주소/핸드폰 번호 변경 가능합니다.


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 2013-01-23
상담완료
276578포토볼/쿠폰
오클락에서 구매한 쿠폰 유효기간이 언제까지인가요?
쿠폰등록을 오늘 했는데..유효기간이 언제까지인지.. 알수가 없네요.. 유효기간 답변부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오클락 포토북 자유이용권 2매 등록되어
24000원 적립되었습니다.
유효기간은 2013-2월 4일 까지입니다.
유효기간안에 주문 완료 해 주시기 바랍니다.


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 2013-01-23
상담완료
276547상품문의
저기요
제가 비회원으로 사진인화 했는데 보내주지도 않고 전화도 안받으면 어쩌라는 거에요 인화 안되면 환불해주시던가요!!!! 머하는거에요 바로 전화를 주시던 빨리 해결해주세요!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드리게 되어 죄송합니다.
주문하신 사진인화는 오늘 23일 출고 될 예정입니다.

배송은택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후
24일 오전 홈페이지
[주문/배송정보]에서 조회가능하오니 참고하시기 바랍니다.



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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-01-23
상담완료
276512배송문의
21일 신청,25일까지 받을수 있을까요?
아직 인화대기로 되어 있는데.. 21일 신청,25일까지 받을수 있을까요? 빠른 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 다소 지연된 점
양해 말씀 드립니다.
주문하신 사진인화는
내일 24일 출고 될 예정이며
서울지역은 다음 날 받아보실 수 있습니다.

자세한 배송 확인은 25일 오전 주문배송 정보에서
확인 가능합니다.


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 2013-01-23
상담완료
276501배송문의
배송이요
지난 19일날 주문했는데,, 왜 아직 안오죠? 저번엔 되게 일찍 왔는데 혹시 주문량이 적으면 늦나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는 21일 우체국 택배로 출고 되었으며
경비원님이 받아보신 내역 확인 됩니다
우체국택배
1588-1300
등기번호 [6073840571923]
조회가능하며 경비실에 다시한번 확인 부탁드립니다.


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 2013-01-23
상담완료
276466배송문의
1월 20일 인화신청 했는데 아직도 배송을 안했네요.. 오...
보통 바로 다음날 해주던데... 이렇게 늦게 해주는 이유가 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 주문물량 증가로 인해 다소 지연된 점
양해 말씀 드립니다.

T1195661 주문하신 사진인화는
오늘 23일 출고되었습니다.

배송은택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후
24일 오전 홈페이지
[주문/배송정보]에서 조회가능하오니 참고하시기 바랍니다.



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 2013-01-23
상담완료
276464상품문의
흠. 흠. 흠
포토북 완성을 끝내고. 지금 표지때문에 문의를 드렸는데. 아직 답변이 없네요 기다리는 사람은 참 답답하고 걱정되는데. 여기는 어찌 이리도 전화를 안받는지. 다시 한번 글 씁니다. 메인 표지 사진이 왼쪽으로 좀 삐뚤해서 그거 중간으로 수정 좀 해서 보내달라고 말씀 또 다시 드립니다 그리고. 모바일 포토몬 받아서 돈주고 2000원 결재해서 앨범을 받았는데 어찌된게. 사진 저장하기 기능도 없고. 단순하게 그냥 이렇게 폰에 보관만 하고 저장해놓을꺼면 2000원 주고 왜 했는지 알수가 없네요 사진 저장하기 기능같은거 좀 추가해서 어플 업데이트 좀 하셨으면 더 좋겠구요 이렇게 글 2번쓰고 전화는 20통 했는데. 안받아서 제작 후 못봤다거나. 아님 할수 있는 부분에 대해서 안해주고 그대로 인화되면 좀 실망할것 같네요. 여튼. 부탁 꼭 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드렸으며
보관함에서 수정 후 새로 주문 해 주시기 바랍니다.

모바일 포토북은 핸드폰에 보관하여 볼수 있도록만 되어있습니다.
건의하신 내용은 담당자에게 전달하여 개선할 수 있도록 하겠습니다.


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 2013-01-23
상담완료
276463상품문의
돌보드- lovely days 주문건
하트보드 코팅+폼보드로 주문을 해서 잘받았어요... 넘 잘해주셨는데요.... 나중에 보관하면 부셔질수도 있을듯하고.. 액자로 다시 제작이 되나요? 아니면...액자가 유리로 되있어 사진을 끼우기만 하면 되는건지? 액자만 따로 구입할수 있을까요? 이번 일욜이 돌잔치라 .... 연락부탁드려요... 010-8859-4975
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.

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 2013-01-23
상담완료
276458배송문의
토요일 행사가 있습니다. 금요일까지 꼭 배송부탁드립다.
토요일에 돌잔치를 합니다. 그전에 받아야 하는데.. 꼭 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 3건의 상품은 오늘 23일 출고 될 예정입니다.

배송은택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후
24일 오전 홈페이지
[주문/배송정보]에서 조회가능하오니 참고하시기 바랍니다.




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 2013-01-23
상담완료
276456기타
먼지
크리스탈 마블 액자 어제 받았는데 사진에 그것도 애기 얼굴 눈밑에 먼지가 들어가서 제작됐어요 이거왜 글쓰는거 자꾸 오류나나요? 아우 짜증나.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
세심한 주의를 하겠으며
재작업 접수를 위해 연락드리겠습니다.


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 2013-01-23
상담완료
276445기타
windows8 편집 프로그램 버그
windows8에서 편집 작업시 문구 띄어 쓰기 밑 줄 바꿈 등 버그가 있는듯 합니다. 지원 test가 되었는지 현재는 사용할때 약간의 편집 기능 사용이 안되어 작업이 안되 집니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~




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 2013-01-23
상담완료
276431배송문의
오늘 포토북 신청했습니다.
오늘 포토북 신청했는데 토요일날 완료되면 010 6346 8993으로 전화주시기 바랍니다. 퀵으로 받을 예정입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은 정성껏 제작하여
제작완료후 연락드리겠습니다.
요청하신대로 퀵발송 해 드리겠습니다.


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 2013-01-23
상담완료
276423상품문의
이 사진 안될까요?
이니셜 스텐딩이나 화관쓴 스텐딩을 만들어 선물하려고 하는데... 싸이즈에 맞는 사진이 없어서요,, 혹시 가능할까요,,,?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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 2013-01-23
상담완료
276416주문결제
영수증 출력이요
1월 8일 오전 11시 경 한 건, 1월 21일 오전 11시경 한 건 주문하였습니다. 각각 무통장 입금으로 주문한 후, 자유결제 들어가서 합쳐서 결제하였습니다 결제후 통화해서 묶음 배송 해 주시기로 하셨는데 문제는, 영수증이 출력이 안되어요. 입금확인이 되어야만 출력이 된다고 하는데 학교기관에서 주문한 것이라 영수증이 꼭 필요합니다. 영수증이 출력될 수 있게 해 주시거나. 묶음 배송해주시는 사진 안에 영수증을 꼭 넣어서 보내주세요. 직접 전화통화하고싶은데, 연결이 너무 어렵네요.ㅠㅡㅠ 처리 결과 전화나 문자로 부탁드립니다. 또는 deuxist211@naver.com로요. 010-2727-5582
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

팩스번호 게시판으로 남겨주시면
영수증 발송 해 드리겠습니다.


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 2013-01-23
상담완료
276399배송문의
배송
어제 오전에 앨범 주문 햇는데 언제쯤 오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 성함 조회결과,
동명이인이 많아 주문하신 아이디 확인이 필요합니다.
주문번호나 주문아이디 알려주시면 자세한 안내 해 드리겠습니다.


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 2013-01-23
상담완료
276384기타
제 글은 안보이세요?
제 글에만 답변이 안달려 있길래요 전화연결도 안되고 답변도 쏙 빼놓고 포토테이블 할 사진인데 늦으면 늦는다고 알려주셔야 다른 데 주문을 하던가 하죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 23일 오늘 출고해
드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2013-01-23
상담완료
276378배송문의
아직 인화작업전이네요
돌이 이번주말이예요. 아직 인화전인데 빨리받아야되요 확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1196494
주문하신 3건의 상품은
오늘 23일 출고 될 예정입니다.

배송은택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후
24일 오전 홈페이지
[주문/배송정보]에서 조회가능하오니 참고하시기 바랍니다.


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 2013-01-23
상담완료