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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
276377주문결제
입금확인
한은하 로 주문했는데 한은 으로 입금했어요 확인부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1194557 주문내역및 입금확인되었습니다.
정성껏 인화하여 발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-23
상담완료
276375주문결제
입금확인요
주문하고 입금바로 했어요 확인하시고요 얼른 보내주세요 좀 급해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
긴급 요청하여 오늘 23일 출고 해 드리겠습니다.

배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후
24일 오전 홈페이지
[주문/배송정보]에서 조회가능하오니 참고하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-23
상담완료
276371상품문의
프로그램 오류
어제 오후부터 프로그램 시작창(상품로딩중)이 로딩상태로 더 이상 진행이 되질 않습니다. 금요일 저녁까지 받아 토요일에 브리핑해야 되는데 도와주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-23
상담완료
276356상품문의
롤스크린문의드립니다.
큰 애 때 족자를 신청해서 예쁘게 잘 걸어놓구 있었는데...족자윗부분 한쪽이 빠져서여....혹시as가능한지여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

A/s가 가능하지만
사진 상단부분이 좀 더 잘려 나가야 합니다.
5-7cm 정도 윗부분 잘라내고 새로 접착 시키는 방식입니다.

위 내용 참고하신후,
A/s 원하시면 고객센터로 연락주시기 바랍니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-23
상담완료
276355상품문의
사진 편집이 너무 힘드네요
사진을 틀안에서 좌우상하 움직일때 1.왼쪽 상단 작은화면 (미리보기)틀 움직여서 밖에 못움직이나요? 2.원래 사진 편집 큰화면에서 움직일 수 있지 않았나요? 바뀐게 더 불편하게 바뀌었어요..미세하게 움직이기도 힘들고 (좌우상하) 편집하기 힘드네요.. 저 컴퓨터 못하는 사람 아니고 포토샵 일러스트등 툴 다 다룰줄 압니다 -_-사진 위치선정하기 너무 힘들어요-_-; 3.Diy로 할랬더니 프로그램 실행이 되지도 않고..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

1. 사진틀안에서 사진을 상하좌우로 움직이는경우
문의하신대로 왼쪽 상단에서만 이동 가능합니다.

2.기존 프로그램은 사진틀 안에서 사진을 움질일 수 있었지만
현재 프로그램에서도 왼쪽상단 부분에서 움직일 수 있도록
방식만 변경되었습니다.

3.DIY포토북은 가이드파일 실행후 편집 가능하오나
프로그램 실행이 되지 않는다면
고객센터 근무시간내에 원격가능한시간에 고객게시판으로
연락주시면 개발팀에서 연락드려 원격으로
오류원인을 해결 해드리도록 하겠습니다.






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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-23
상담완료
276353배송문의
관리자님
저 사진이아직도 인회대기중이라서.. 어떻게된거죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 오늘 23일 우체국택배로 출고 되었습니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
자세한 배송 확인은
24일 오전 우체국택배 1588-1300
등기번호
[6073840573771]조회가능합니다.

주문량 증가로 작업이 지연되었으며 불편을 드리게 되어 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-23
상담완료
276349상품문의
해상도가 ㅠㅠ
핸드폰에 있는 사진을 컴퓨터에 옮겨서 인화 하려고 하는데요 640x480 미만이라고 안된다고 하네요 자꾸 여태껏 여기 포토몬에서 핸드폰으로 찍은 사진 다 현상 했었는데 이제 못하나요?? 거의 모든 사진이 다 그런데요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원본사진의 해상도가
640x480 미만인 사진은
화질이 흐릿하거나 모자이크처럼 깨집니다.
사진규격마다 권장 해상도가 있으며
권장해상도보다 낮은 사진은 화질저하됩니다.

640x480 미만사진은
사진인화>핸드폰 사진인화>분할사진이나 분할사진으로
주문 해 주시기를 권장합니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-01-23
상담완료
276347상품문의
핸드폰인화시 오류..
핸드폰 인화 누르면 알수없는 오류가 발생하여~~ 백신등 보안관련~~ 이런 메세지가 나와서 당췌 넘어가질 안네여 에휴~ 액자 신청할때도 전화하고 사진인화에서도 오류떠서 또 저나하고 보관함 안보여서 저나하고 인제 밤중이라 저날못해서 메세지 남겨여 이런경우엔 또 뭘 다시 설정해야하나요?? 주말에 시어른들께 액자 선물하려고 준비중이었는데 사진도 같이 주문하려다 당췌 사진인화가 잘안대서 늦을것같아서 액자먼저 주문해놓고 글올리네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

원격으로 문제해결후 사진인화 추가주문후 고객게시판이나 고객센터로
여락주시면 묶음배송 가능하오니
참고하시기 바랍니다.


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 2013-01-23
상담완료
276344주문결제
부탁 좀 드릴께요
결재 완료했구요, 방금 아직 인화전일껀데. 첫 페이지 보면. 사진이 중간으로 되어있어야 하는데 저의 편집 미쓰로. 인해. 메인 사진이 왼쪽으로 좀 쏠려있네요 다른건 상관없는데 메인이 그러니깐. 마음이 많이 걸리네요 어떻게 중간으로 정렬 좀 해주시고 인화 작업 들어가시면 안될까요 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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감사합니다.
 2013-01-23
상담완료
276341상품문의
인화
21일날 주문하고 결제완료했는데 왜 아직도 인화대기중인가요?. 연락바랍니다. 010 4333 1498
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 다소 지연되어
이용에 불편을 드리게 되어죄송합니다.

주문하신 사진인화는
오늘 23일 출고 될 예정입니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
자세한 배송 확인은
내일 24일 주문배송 정보에서 조회가능합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-23
상담완료
276325상품문의
사진이 이상해요
요근래 큰사이즈 인화 두번 주문했습니다 처음에 주문한건은 사진이 제대로 왔는데 오늘 온건 너무 흐려요 색깔도 제가 지정한 색이 아니에요 빛바랜 듯한 느낌의 사진들이 왔네요 글씨가 안보이잖아요 예전에 똑같은거 인화한적 있는데 전혀 이런색감 느낌 아니에요 이거 이번주까지 고객한테 보내야되는데 차질생기겠네요 빨리 다시 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님과 통화내용대로
사진은 재인화하여 검수후 발송 해 드리겠습니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-22
상담완료
276313배송문의
상품 및 배송문의 합니다.
제가 토요일까지 오전안으로 사진을 작업해서 뽑아야하는데 내일 수요일날 저녁에 주문하면 언제쯤 받을 수 있나요? 경기도 남부지역에 살고 있습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문량 증가로
수요일 저녁에 주문하신다면
금요일까지 받아보시기 어려울 수 있습니다.

주문량 증가로 인화소요시간은 2일정도 소요되며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되어
금요일까지 받아보시기 어려울 수도 있으니
참고 하시기 바랍니다.




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 2013-01-22
상담완료
276309상품문의
사진 보정전 연락에 대하여
주문시 유광, 유테, 이미지풀, 밝게 보정하기를 옵션했는데... 인화지풀이라니요.. 처음하는 것도 아닌데... 참고로 지난 작업때도 같은 옵션이었어요... 그래도 다행히 작업전에 사진이(학원이름) 잘린다고 전화주셔서 이미지풀로 수정부탁드렸어요.. 감사드리고, 한두장이 아니라 10만원 넘는 큰금액이어서 제대로 인화됐는지 궁금해서.. 글 올려요.. 혹시 잘못되면 안되니까요... 또다시 전화해서 제가 작업한 모든사진을 (지갑사진 제외) 이미지풀로 변경했으니 참고하셔서 인화해주세요.. 정성을 다해 작업했으니 꼭 이미지풀로 사진잘리지 않게 해주세요... 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1197435 일반 사진인화는
이미지풀로 인화하여 발송 해 드리겠습니다.


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 2013-01-22
상담완료
276308배송문의
재인화 및 추가주문
안녕하세요. 태풍태권도 입니다. 1월초에 주문했던 사진 4장 아래 글씨가 잘린 상태로 인화되어서 배송되었습니다. 저번주에 말씀드렸었고, 오늘 신청 올렸습니다. 잘 확인 하시고, 같은 실수가 되지않게 인화 부탁드립니다. 다음주 월요일에는 활용해야 합니다. 사진 추가 주문도 오늘 같이 한게 있는데 결제는 완료 했습니다. 재인화 사진 4장과 같이 해서 묶음 꼭 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

재인화 주문서와 새로 주문하신 주문내역 확인되었습니다.
재인화후 검수하여 묶음배송 해 드리겠습니다.




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 2013-01-22
상담완료
276300배송문의
배송약속왜안지키시는거죠?
분명히 문의드렸을때 22일출고하신다고 말씀하시더니 아직도 출고대기중이면 택배아직도 안보내셨다는 얘긴데 고객을 상대로 거짓말하셔도 되는겁니까? 정말 믿고 주문했는데 제가 주문하고 몇일을 더기다려야 상품받아볼수있습니까 오늘 발송한다고 하셔서 하루종일 송장번호 뜨기까지 기다렸는데 발송조차도 안하시고 어떻게 하실거에요 사진인화해서 빨리써야하는데 이렇게 배송이계속지연되면 환불도 불가능할거아닙니까 어떻게 해결해주실겁니까? 정말 기분이 나쁩니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 3건의 상품은
어제 22일 cJ택배로 출고 되었습니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송확인은
CJ GLS
1588-5353
송장번호 [319951933025]
조회가능합니다.


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 2013-01-22
상담완료
276299배송문의
일요일결제했는데
일요일 결제했는데. 아직도 인화대기중?? 2-3일안에 받아본다고 했는데.... 느려진건가요>? 흠.......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 다소 지연된 점
양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신
사진인화는 오늘23일
출고 예정이며 배송은 1~2일정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후
24일 오전 홈페이지
[주문/배송정보]에서 조회가능합니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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 2013-01-22
상담완료
276295배송문의
제꺼 왜 안해주세요 ㅠ.ㅠ
이번주 월요일 새벽 6시 정도에 주문을 했었습니다. 그런데 왜 화요일인 아직도 인화 대기중이신가요 ㅠ.,ㅠ 월요일은 그렇다 치고 화요일은 배송 해주실줄 알았는데... 제꺼 신경좀 써주세요 ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문량이 증가로 출고지연이 되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 사진인화는 오늘 우체국 택배로 출고 되었으며
내일 정도 받아보실 수 있습니다.
자세한 배송 확인은 24일 오전
우체국택배 1588-1300
등기번호 [6073840573790]
조회가능합니다.

불편을 드려 죄송합니다.


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 2013-01-22
상담완료
276292배송문의
배송부탁드립니다
1주년기념일에선물로할꺼라서...이번금욜까지는받았으면합니다~빠른배송부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 커플북은
내일 24일 출고 될 예정입니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송 확인은
25일 오전 주문 배송 정보에서 송장 번호로
조회가능하오니 참고하시기바랍니다.


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 2013-01-22
상담완료
276290배송문의
배송이 왜 안되고있는거죠?
주문하면 바로 출고가능해서 오늘 받을수있다고 해서 주문했는데 오늘 도착은 안했어도 배송중이어야 하는데 출고준비중이네요 선물줄거라서 수요일저녁까지 받아야하는데 왜 배송이 안되고있나요? 비회원이고 주문자 김보배 메일주소 mail_jooso@hanmail.net 입니다 010 7180 9405 빠르게 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 특가달력은
어제 22일 우체국 택배로 출고 되었으며
현재 부천지역에서 배달 준비중입니다.
우체국택배
1588-1300
등기번호 [6073840573217]
조회가능하오니 참고하시기 바랍니다.


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 2013-01-22
상담완료
276274주문결제
두번 주문했어요
아침에 인화신청하고 누락된 사진이 있어서 저녁에 한번더 인화주문합니다. 택배비 따로나가지 않게 조치 가능한가요? 010-3468-0110 신동아
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
묶음 처리해 드렸습니다.

묶음배송으로 결제하신 배송료 2,500원을
포토볼로 적립해 드렸으니

홈페이지 내정보에서 확인해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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 2013-01-22
상담완료