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번호 구분 질문 작성일자 상태
276268상품문의
언제 보내시나요???
왜 나머지 하나는 안보내주시나요? 뒤에 시킨것 먼저 보내주시고선... 빨리 보내주세요...쓸데가 있어요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 22일 오늘 cj택배로
출고가 되었습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-22
상담완료
276265주문결제
배송비
수고하십니다. 금일 오후 4시5분에 사진인화 주문을 하였고 2시간 후에 또 인화 주문을 하였는데 배송비를 따로따로 받고있어 이중으로 배송비가 처리가 되는 것 같아 문의 드립니다. 배송비를 되돌려 받을 수는 없는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 드린 바와 같이 주문하신
내역에 대해 묶음 처리해 드렸으며

이중으로 결제하신 배송료 2,500원을
포토볼로 적립해 드렸습니다.

홈페이지 내정보에서 확인해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-22
상담완료
276264배송문의
일요일날 결제했는데 아직도 인화가 안되고 있네요..
벌써 화요일이 끝났는데 언제쯤이면 받을수 있을까요?? 주문 당시에는 늦어도 수요일까지 배송완료라 믿고 결제햇는데.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 23일 수요일
출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-22
상담완료
276260상품문의
만들기 창이 계속 안뜨고 있어요ㅜㅜ
하루종일 컴퓨터를 껐다 켰다 반복하며 시도하고 있는데 계속 주문하기 누르면 포토몬 에디터가 떠야하는데 계속 상품정보 로딩 중... 만 한시간째 뜨고 있어요.. 로딩 1~5분 써있는데.. 왜이러는 걸까요..................
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~





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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-01-22
상담완료
276258기타
부분 취소
주문 잘못해서 상담 언니랑 통화 했어요 부분 취소 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

꼼꼼인화로 주문하셨던 내역을
일반인화로 변경하여 발생한
차액금 77,655 에 대해 카드 부분
취소 되었습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-22
상담완료
276245주문결제
묶음배송 부탁드려요
돈 입금했구요....묶음배송 부탁드려요..배송료는 1회 입금했네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 총 4건이 확인되어
묶음 처리 하였습니다.

입금 확인 후 인화 진행해 드리도록 하겠으며
24일 목요일 출고 예정이니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-22
상담완료
276239배송문의
묶음배송원해요.
지금 20일에 주문해서 <제작단계중>인 포토북이 있는데요.(제목:france) 24일 전까지 상품하나 더 주문하려고요. 두번째 상품 주문하면 그때 같이 배송해주실수있나요? 답변기다릴게요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 제작완료 되어
22일 오늘 우체국택배로 출고 되었습니다.

요청하신 묶음배송은 어려운 점 양해 말씀
드립니다.

배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일 정도
소요되오니 참고해 주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-01-22
상담완료
276234배송문의
아가 돌 사진입니다.
내일모레 아가 돌 때 쓸사진 주문했는데 아직 인화대기중이네요. 일요일날 했는데. 언제쯤 될까요. 상담연결도 안되고. 빠른 답변 부탁드려요. 액자도 하려고 하는데 13구 관액자 얼마나 걸릴까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 22일 오늘
출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-01-22
상담완료
276230주문결제
언제쯤 인화가 될까요? ㅠ.ㅠ
남자친구랑 기념일이라서 사진을 빨리 뽑아서 보내주고 싶은데 하나는 어제 됐다고 나오는데 하나는 인화대기중이더라구요 ㅠ.ㅠ 언제쯤 될까요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 23일 수요일
출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

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 2013-01-22
상담완료
276229상품문의
주문내역 확인 부탁드려요.
자세한 답글 감사드려요. 그럼 주문내역 확인을 부탁드릴께요. 제작했던 사이즈, 포토북명 등 주문내역 안내 부탁드립니다^^ 감사합니다. -------------------------------------------- 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 주문내역은 확인이 가능하나 주문하셨던 파일은 장기 보관되지 않아 현재 확인이 불가하여 주문이 어려운 점 양해 말씀 드립니다. 도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 정회연 wrote:>사이트상에서 제작/주문/배송내역 조회를 했더니 >최근 3개월것만 보여져서, >더 예전에 제작했던 포토북은 확인이 안되요.ㅠㅠ > >1,2년 전이었던것 같은데, >그 당시 제작내역을 알고싶고, 다시 똑같은 상품으로 재주문해서 >예전에 만들었던 포토북을 배송받을 수 있을까요??ㅠㅠ > >지난번 만들었던걸 잃어버려서 >추억이 담긴 앨범이 몽땅.. 날아가벼렸어요.ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 2012년 2월 3일 주문내역이
확인이 되며 하드커버 8x8 화이트북 UV으로
주문 내역이 확인 되었습니다.

감사합니다.~^^

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-22
상담완료
276216주문결제
결제완료
액자가 완성되려면 얼마나 걸리나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 마블액자는
제작기간이 5~7일 정도 소요 되므로
28일 출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-22
상담완료
276206주문결제
전화 불통
어제 쿠폰사용 땜에 글남기고 전화하면 쿠폰 사용하게 해준다더니,,, 어제,오늘 전화 연결이 되야 얘길할거 아닙니까? 어제는 쿠폰 적용 못하고 59000원 사진인화 결제했는데,,, 오늘 추가분(1800원)이 있어 이걸 쿠폰적용하고 아직 출고되지않은 사진(어제 주문한 꼼꼼인화)과 함께 배송해주셨음 합니다. 사진은 장바구니에 담아놨습니다 그리고 어제 사진 받을 수 있는 정확한 날짜 좀 알려달랬는데,,, 것도 좀 알려주시구요~ 날짜가 급하니 빨리 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문하실 상품을 장바구니에서
결제방법 무통장입금으로 선택 후 주문완료해
주시면 확인 후 등록하신 쿠폰 확인 후 적용해
드리도록 하겠습니다.

주문하신 상품은 23일 수요일 출고 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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감사합니다.
 2013-01-22
상담완료
276173배송문의
배송지 주소변경입니다.
배송 대기중이로 나와 있습니다. .. 모든 주소는 동일한데 끝에 1호 가아닌 2호로 변경 부탁드립니다. b01 > b02호로..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
요청하신 주소지 b02호로 변경해
드렸습니다.

감사합니다.~


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 2013-01-22
상담완료
276172주문결제
좋아서 또 한번 더 신청합니다!!^^
처음으로 인터넷 사진인화를 신청하여 상품을 받아봤는데 좋아서 이렇게 한번 더 신청하게됐습니다!! 번창하세요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

주문하신 내역이 확인 되었으며 인화완료 후
출고해 드리도록 하겠으니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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 2013-01-22
상담완료
276169배송문의
전화는 장식입니까 왜안받는겁니까
이래서 거래하겠습니까
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드리도록
하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-22
상담완료
276155배송문의
토요일에 주문한 사진 언제쯤 받을수있나요??????
홈페이지에는 22일 주문한건 24일까진 받을수 있다고 뜨던데... 저는 토요일에 주문한건데...음.. 주말이였으니.. 월요일날 작업 하실꺼라 알았는데.. 아직도,,, 인화대기중이네요 ㅠㅠ 언제쯤 받을수 있는지 알려주셨으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 23일 수요일
출고 에정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-01-22
상담완료
276153배송문의
배송이 늦네요
배송이 빠른거 같아서 주문했는데 낼 사진을 줘야하는데 내일은 받아볼수 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 제작이 지연된 점
양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 22일 오늘
우체국택배로 출고 되었습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

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 2013-01-22
상담완료
276151기타
선물포장
포토북8*8두권주문했는데..선물포장이않된다고나와서요..혹시선물포장않되나요??가능하면선물포장부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
임의적으로 선물포장 주문은 가능하나

선물포장박스 수량 2개로 수동주문할 경우
4,000원의 금액을 고객게시판의 오른쪽
무통장계좌번호 확인 후 입금하시고

23일내 게시판으로 다시 연락 주시면 확인 후
추가 요청해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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 2013-01-22
상담완료
276149기타
일전에 게시판에 글 남겼는데요. 원격으로 봐주셨음 좋겠어요
제가 잘 모르겠는데 원격으로 봐주실수 있으신지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 오류건을 개발팀에
요청해 드렸습니다.

070 번호로 연락 드릴 예정이니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-22
상담완료
276145배송문의
배송지 주소를 바꾸려고 합니다
제가 19일에 포토북 결제를 했는데, 아직 배송이 되지 않았더라구요 그런데 제가 25일에 해외로 출국을 해야해서 집에 택배를 받을 사람이 없습니다 .. 그래서 배송지 변경을 하려고 하는데요, 제가 주문한 상품 번호는 T1194322 이구요, 서울시 양천구 신월 1동 91-26번지 2층 김두이 ->서울시 양천구 목동 960 신한 이모르젠 아파트 804호 이희성 으로 변경하겠습니다. 혹시 24일 이내로 배송이 될 지 모르니 연락처는 010 4355 1524 그대로 하겠구요, 배송시 요청사항에 '배송 시 사전 연락 바람'으로 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
요청하신 주소지로 변경해 드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

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 2013-01-22
상담완료