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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
276143취소/반품
표지먼지
표지에 먼지 본드 첨가해주셨네 관리를 어떻게 하길래 얼굴에점도 찍혀져있고 본드는 세곳정도 먼지는 낙서처럼 되있고 속은 접힌자국있고 확인안하고보냄? 두번째시킨건데 할인받으면 이따위로해서주나?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게
하여 죄송합니다.

주문내역 확인 후 재작업하여 검수 후
다시 출고해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-22
상담완료
276141기타
배송시 비닐좀 추가로 좀 보내주세요!!!
앞으로 일주일에 한번씩 발주를 할 예정입니다. 비닐여분을 120장씩 부탁드립니다~ 감사합니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
요청하신 유산지 120장과 함께 출고해
드리도록 하겠습니다.

주문서 완료 후 유산지 요청을 해주셔야
함께 출고 가능하오니 주문완료 후 게시판에
요청해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-22
상담완료
276137상품문의
4*6 사이즈 사진인화
동네 사진관을 갔더니 4*6으로 인화를 할 경우 사진이 짤리는 경우가 있다더라구요..예를 들어 에펠탑 윗 부분이 짤려나간다던지... 정말 그런가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진파일 크기에 따라 비율이 맞지 않을 경우
이미지가 잘려 보일 수 있습니다.

다만 인화 주문시 이미지풀 옵션을 선택하여
주문할 경우 원본 파일을 살려 드리되

비율이 맞지 않을 경우 여백이 발생할 수 있으니
인화 주문시 참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-22
상담완료
276134상품문의
보관함이 이틀 내내 안열려요...ㅜㅜ
어제 오후까지 작업하고 밤에 추가 작업하려고 하는데 빙빙돌기만하고 열리지가 않아요...ㅜㅜ 오늘도 마찬가지.... 담주월욜이 기한이라 부지런히 준비해야하는데... 혹시 서버에 문제가 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 실행 오류건을
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리도록
하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-22
상담완료
276117상품문의
티몬구매 미사용건
제 핸드폰번호가 변경되서 문자를 받지 못했어요.. 전번호가 010-5038-6316인데 이쪽으로 발송됐나봐요.. 바뀐번호는 010-7925-0907이거든요.. 한번만 더 방법찾아주시길 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용이
정확하지 않아 자세한 답변이 어렵습니다.

자세한 안내를 위해 010-7925-0907로 전화
드렸으나 연결이 어렵사오며

만약 구매하신 쿠폰번호 확인일 경우
구매하셨던 티몬업체 홈페이지에서 확인이
가능하오니 참고하여 주시길 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-22
상담완료
276101상품문의
가로 사진 재 문의
어제 문의에 대해 다음과 같이 답변 받았는데요, 답변에 좀 애매한 부분이 있어서 다시 문의 드립니다- 프로그램에서는 세로 방향으로밖에 편집이 안 되던데요, 그러니까 사진 편집 틀이 세로로 고정되어 있더라구요. 그래서 가로사진을 회전시켜서 옆으로 돌려 놨습니다. 이렇게 하는 게 맞는 거죠? ------------------------------------------------------------ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 사진 원본 파일에 따라 제작해 드리며 이미지 업로드 시 프로그램 내 세로방향이면 가로로 회전하여 주문해 주시면 제작이 가능합니다. 가로로 회전하여 주문해 주시면 고리도 가로방향으로 제작 진행해 드리니 참고해 주시기 바랍니다. 감사합니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 문종호 wrote:>크리스탈 마블 액자 심플 8x10을 주문하려고 하는데요, >가로 사진으로 하면 뒷면의 고리도 가로로 제작되어서 오나요? >그렇다면 따로 말씀 드려야 하나요? >아님 그냥 사진이 가로면 가로로 제작해 주시나요? >혹시나 해서 주문 전에 확인 차 문의 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미지 업로드 프로그램 내 세로의 템플릿에
가로사진을 올리고 회전하여 이미지 맞춰 주신 후
주문해 주는 방식입니다.

현재 고객님께서 진행하신 편집내용으로
주문이 가능합니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-22
상담완료
276084배송문의
배송언제되나요
일요일 메인차창에 실시간배송 어쩌고해서 주문하면 월요일 바로 발송될것처럼 배너띄워져있더니 아직도 인화대기네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
주문량 증가로 인해 작업이 지연되고 있습니다.
주문하신 사진인화는 오늘 22이 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.
자세한 배송 확인은 내일 23일 주문 배송 정보에서 확인 가능합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-22
상담완료
276077상품문의
2x3 사이즈 사진 인화는 안되나요?
..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

문의하신 사이즈는
규격사이즈로 적합하지 않아 인화가
어려운 점 양해 말씀 드립니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-22
상담완료
276066주문결제
전화주세요
박은애 010-3957-7346 전화좀 주세요 사진 올리는 과정문의요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 요청하신 핸드폰번호로
연락 드리도록 하겠으니 잠시만 기다려
주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-22
상담완료
276053상품문의
주문 확인 꼭 부탁드립니다
전에 문의 글도 어젠 전화통화 설명도 드렸는데 혹! 노파심에 다시 확인 글보냅니다 첨부사진과같이 구지 가로로 사진을 돌려주실수있나해서요 혹 인화할때 자동으로 돌아간다면 다행인데 이런사진이 많은데 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문하신 내역을 인화팀에
전달하여 전체적으로 확인하여 인화할 수
있도록 확인 요청해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-22
상담완료
276052배송문의
묶음배송 요청이요
2번 주문했는데 묶음배송으로 같이 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서가 확인 되어
기존주문서와 묶음처리해 드렸습니다.

새로 올려주신 주문서에 배송료 포함 결제하시어
묶음배송으로 2500원 부분취소해 드렸으니
참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-22
상담완료
276051상품문의
달력수정했는데배송..
어제새벽에 급하게 하느라 오늘아침에 다시 수정한걸로 주문하려는데요 결제완료된거 취소하고 다시 주문 해야하나요? 보관함에 저장되어있기는한데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인 되어 기존주문서에 결제하신 금액으로
대체 적용하여 정상 접수 진행해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-22
상담완료
276049배송문의
묶음배송
두개결재했습니다 묶음배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
사진인화 2건에 대해 묶음 처리해 드렸습니다.

마블액자는 업체 제작발송으로 묶음배송이
불가한 상품이니 참고해 주시기 바랍니다.

사진인화 묶음배송으로 인해 결제하신 배송료
2,500원을 포토볼로 적립해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-22
상담완료
276027기타
에디터가 계속 안되는데요...
포토몬 달력 준비할려고 하는데 에디터가 계속 실행이 안되네요. 다른 컴터로는 됐었는데.. 무슨 문제인가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc환경에 따라 프로그램 실행시
오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 오류건을 원격으로 보아
해결할 수 있도록 개발팀에 요청해
드리도록 하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-21
상담완료
276024주문결제
새로받은 포토북 괜찮은데..차액부분 안들어왔네요
랑데뷰지 코팅안한게 훨씬낫네요 코팅가격 6.000원 차액분 돌려주신댔는데 지금보니까 안들어와있네요 확인바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

uv코팅 추가 신청 취소로 인한 차액
6,000원을 재적립해 드렸습니다.

홈페이지 내졍보에서 확인해 주시기
바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-21
상담완료
276020상품문의
크리스탈 마블 액자 심플 8x10 가로 사진
크리스탈 마블 액자 심플 8x10을 주문하려고 하는데요, 가로 사진으로 하면 뒷면의 고리도 가로로 제작되어서 오나요? 그렇다면 따로 말씀 드려야 하나요? 아님 그냥 사진이 가로면 가로로 제작해 주시나요? 혹시나 해서 주문 전에 확인 차 문의 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진 원본 파일에 따라 제작해 드리며
이미지 업로드 시 프로그램 내 세로방향이면
가로로 회전하여 주문해 주시면 제작이 가능합니다.

가로로 회전하여 주문해 주시면 고리도 가로방향으로
제작 진행해 드리니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-21
상담완료
276019상품문의
아래글취소에요 ^^;
확인해보니 2014년 1월 2월이 추가로 두달 더 들어간거네요 배송지만 바꿔서 배송부탁드립니다 수고하세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 이용헤 주셔서 감사힙니다.
정성껏 제작하여 출고해 드리도록 하겠습니다.^^


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-21
상담완료
276014기타
실행이 안되서 사진편집을 할수가 없어요!
사진액자에서 크리스탈 마블로 작업을 하고싶은데, 주문하기나 담기를 누르면 업로드라고만 뜨고, 실행이 되지않아요, ㅎ 단순히 사진인화는 되는데 왜이건 안되는건지..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc환경에 따리 프로그램 실행시
오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 설치 오류건을 원격으로 보아
해결할 수 있도록 개발팀에 요청해 드리도록
하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-21
상담완료
276010배송문의
도데체언제까지배송출고대기인지요 ㅠㅠ
빠르다해서주문했는데 도데체언제까지출고대기인지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 22일 오늘 출고 예정이며
배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-21
상담완료
276002배송문의
배송
언제쯤 받아볼수있나요??급한데 ~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화가
지연된 점 양해 말씀 드리며

고객님께서 주문하신 상품은 22일 오늘
우체국택배로 출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-21
상담완료