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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
275617취소/반품
주문취소해주세요
쿠폰을 안썼어요 ㅠ 재주문하게 주문취소해주세요;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호T1194792 및 핸드폰결제가
취소 되었습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-19
상담완료
275614주문결제
앨범싸이즈잘못주문
결재했는데 싸이즈 잘못주문했는데 변경하고 싶어요 A4 하드케이스로요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
이미 8*8사이즈로 주문하신 포토북은
요청하신 A4형 포토북으로 사이즈 변경은
불가한 점 양해 말씀 드립니다.

고객님과 21일 통화 후 진행해 드리도록
하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-19
상담완료
275612기타
포토북 8*8 편집후 10*10 주문 방법 문의
8*8 보관함 저장후 10*10으로 변경 주문 가능한지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

옵션 선택 후 편집하시면 해당상품대로
프로그램 셋팅 되어 사이즈 변경은 불가하오니
참고해 주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-19
상담완료
275608상품문의
주말
주말에는 인화도쉬나요???몇시간째인화대기네요 ㅠ 아니면 원래 이렇게 걸리나요?ㅠ 또 한 언제쯤 올까요사진?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 21일 월요일
출고 예정입니다.

작업일은 공휴일(토,일요일)을 제외한
평일에 작업이 이루어지고 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-19
상담완료
275605상품문의
폴라로이드크기
아들 돌때 쓸건데 폴라로이드 크기로 찾아야 하는데 어떤 사이즈가 적당한지 몰라서 문의 드립니다.빠른 답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 카테고리 사진인화 >디자인포토 >
폴라로이드인화로 확인 하시면

좀 더 상세한 사이즈가 확인되어 주문이
가능하오니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-19
상담완료
275593배송문의
몪음배송문의입니다
1월19일 24장 주문후 사진한장이 누락되어 추가로 8x10 사이즈 한장을 추가주문했습니다 두번째 주문한 한장주문시 배송료가 포함되었는데요 위 두가지 주문을 한번에 묶어 배송가능한가요? 그러면 한건에 대한 배송료는 포인트로 환불 받고 싶은데요 가능한지 문의 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문서가 확인되어
기존주문서와 묶음 처리 되었으며

묶음 배송으로 배송료 2,500원을
포토볼로 적립해 드렸습니다.

홈페이지 내정보에서 확인해 주시기
바랍니다.

감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-01-19
상담완료
275584상품문의
돌스텐딩요
어제 주문서 넣는데요 메인이미지 고걸로 가능한가요? 그리고 중간에 편집은 못보나요? 사진중에 밑에보구 잇는사진잇는데 그건 밑에쪽에다가넣어주세요 초대장이랑 같이 주문햇는데 같이 오는건가요? 어케 나올지 넘넘 궁금해요 예쁘게 만들어 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품의 경우
묶음배송 접수건으로 같이 출고될 예정이며

요청하신 내용에 대해
담당 디자이너 분에게 전달 해 드렸습니다.

실물 스탠딩의 경우 원본파일 그대로
제작되며 별도의 시안확인은 없으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-01-19
상담완료
275581상품문의
어제 재출력한 앨범 받았습니다.
사진 검수하신다고 하시고는 며칠동안 아무 연락이 없어서 어제 전화드렸는데 출고 되었다고 하시더라고요. 하루만 더 기다려 볼걸..;; 두번째 재출력할때 지금처럼 파일 다시 올려서 드릴걸그랬네요. 아깝자나요.. 어쨌든 이번거는 너무 깔끔하게 잘나왔습니다. 어찌 보면 제가 까다로웠는지는 모르겠지만 제 사진이다보니 흠이 다 보이더라고요. 암튼 너무 감사드립니다. 잘 간직 하겠습니다. 재출력 두번이나 더 하신다고 너무 고생많으셨어요. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

받아보신 상품에 이상이 없었다니 다행입니다.

추가 문의사항이 있으실 경우
언제라도 고객센터로 연락 주시며
친절히 안내 해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-01-19
상담완료
275558기타
사진편집이요
보관함에있는 앨범사진 다른컴퓨터에서 편집할수없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함에 저장되어있는 파일의 경우
편집하신 PC에 저장되어있는 부분으로

다른 PC에서는 확인이 어려운 점 양해 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-19
상담완료
275556배송문의
빠른 제작 가능한가요?
와이프 선물로 주려고 하는데요~ 계속 같이 있다보니 제작을 미리 못 했네요; 혹시 일요일에 제작신청 후 수요일에 받아볼 수 있을까요?ㅠㅠ 답변부탁드립니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품이 명확하지 않아
자세한 답변이 어렵습니다.

포토몬에서 제작되어지는 상품의 경우
상품에 따라 제작되어지는 기간은 다르니
참고하시어 정확한 상품명을 기재 후
고객센터로 연락 주시면 자세한 답변 해 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-19
상담완료
275529상품문의
게시판에남기라고하셔서남깁니다
모바일포토북이작게나와서 말씀드렸더니 다시취소하고 받게해주셨어요 그런데새로받은것도그러네요ㅠㅠ 환불요청합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 내역에 대해
핸드폰 승인취소 완료 해 드렸습니다.


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 2013-01-19
상담완료
275524취소/반품
주문취소
주문취소하고 앨범하고 같이 재주문 할려고 하는데 전화연결 정말 안되는곳이네요 비회원으로 주문했어요 이상준 glenfidic@naver.com 반명함판 취소 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화 연결에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

문의하신 상품의 경우
주문취소 및 핸드폰 결제건에 대한
승인취소 완료 해 드렸으니 참고 하시기 바랍니다.


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 2013-01-19
상담완료
275520배송문의
빨리 배송좀 해주세요
16일주문했는데 아직 결제 완료만 떠있네요..언제 작업해서 배송해주시려나.. 어른들 선물할꺼라 급한데 언제 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품의 경우 현재 제작완료 상태로
1/19(토) 또는 1/21(월) 출고 예정이오니
참고하시어 상품 수령에 착오가 없으시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-19
상담완료
275519기타
프로그램을 업데이트중입니다....
회원가입하고 초대장 주문할려구 하는데( 포토몬 프로그램을 업데이트중입니다)라고 뜨더니 업데이트가 안되는거갔아요... 주문 누르면 계속 업데이트 중이라고 뜨는데 어떻게 해야되나요??? 초대장 빨리 주문 해야되는데 자꾸 이러니 좀 알려주세요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

설치가 안되는 경우

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
보호모드 설정에 체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.


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 2013-01-19
상담완료
275514기타
앨범 제작 문의
diy 앨범으로 하려고 하는데요.. 주문하기 누르면 포토 에디터가 열리는데 전에는 여러가지 배경이 있고 선택할수있었는데 갑자기 물음표?로 보이면서 스타일을 선택할수가 없어요.. 쿠폰 만기일이 얼마 안남았는데 도와주세요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 오류 문제는
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.

월요일 정상근무 시간 중
070번호로 연락드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-01-19
상담완료
275511상품문의
사진 편집중 주문수정은 어떻게??
안녕하세요?? 다름이 아니라요... 제가 포토북을 신청할려고 50페이지 짜리를 편집하고 있었는데.... 너무 장수가 많아서 30장짜리로 바꿀려고 하는데... 보관함에 있는게 30장짜리 주문으로 변환하는 방법을 모르겠습니다. 첨부터 다시해야 하는지... 확인 후 회신 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

페이지의 경우 자동으로 변환되는 부분은 없으며
페이지 삭제로 원하시는 페이지수를 조정하시면 되니
참고 하시기 바랍니다.


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 2013-01-19
상담완료
275500배송문의
주문
주문을 목요일에 넣었는데 제작이 너무 늦네요 -- 빠른배송부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 출고가 지연됨 점
양해 바랍니다.

주문하신 상품은 오늘 출고될수 있도록
담당자에게 요청해 드렸으니 참고 하시기 바랍니다.


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 2013-01-18
상담완료
275499기타
포토몬 결제했는데...작품 확인요청
상담전화를 통해 어떻게 나오는지 확인은 했는데 29개의 작품이다 보니 틀리면 안되서 그러는데요... 보시고,, 순서가 맞는지 확인후 꼭!연락해주세요... 그 후에 출력부탁드립니다. (아이디 schois)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화 후 고객님께서 가능하신 시간대에
연락 주시기로 하셨습니다.

가능하신 시간대에 고객센터로 연락 주시면
자세한 안내 가능하오니 참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-01-18
상담완료
275497취소/반품
주문취소요청
지금주문한것들 주문취소해주세요 사진에 문제가 생겨 제품을 바꾸려합니다 주문취소해주세요 부탁드립니다 주문번호 T1194136
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

결제가 오나료되지 않은 상품의 경우
제작 접수가 되지 않으며

만일을 대비에 담당자에게 전달하여
주문취소 접수해 드렸으니 참고 하시기 바랍니다.


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 2013-01-18
상담완료
275494상품문의
포스트집게셋4x6내추럴
포스트집게셋4x6내추럴 주문하려고하는데요 집게말고 그 사진넣는종이는 몇장들어있는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

믄의하신 상품의 경우
5개 한세트 이니 참고 하시기 바랍니다.

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 2013-01-18
상담완료