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번호 구분 질문 작성일자 상태
275485상품문의
포토북 문의
지난번꺼 책이 잘 나와서 더 주문해요~ 사춘기 아이들이니만큼 예쁘게 나오게 해주세요~ 잘 부탁합니다.. 글씨 깨지지 않게 나오는거죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품의 경우
현재 제작중에 있으며

사진 레이아웃에 편집하신 내용은
고객님께서 올려주신 내용 그대로
자동출력되어 제작됩니다.

이미지 파일에 들어가있는 글씨의 경우
해상도가 맞을경우 깨지지는 않으나

편집해주신 크기대로 출력되어 작은 글씨의 경우
싣별이 어려울수도 있으니 참고하시어
이용에 착오가 없으시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-18
상담완료
275483상품문의
크리스탈 웨이브 액자문의요
크리스탈 웨이브 16*20을 주문하고 싶은데요 혹시 테두리없이 사진만으로 주문이 가능할까요?? 빠른 답변 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품의 경우
상세 페이지에 나와있는 상품 형태로만
제작이 가능하면 임의적인 변경은
어려운 점 양해 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-18
상담완료
275476상품문의
포토북에서 뒷표지 바코드삭제가능한가요
뒷표지의 바코드를 삭제하고 싶은데 편집기에서는 불가능하네요. 그리고 편집 프로그램은 PC가 같아야 보관함을 사용할 수 있는지, 아니면 다른 PC에서도 아이디로 보관함에 저장한 편집 내용을 다시 불러올 수 있는지 알려주세요. 빠른 답변 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토북 뒷편의 바코드는
상품제작 및 출고시 필요한 부분으로
제거가 불가능합니다.

또한 보관함 편집내용은
고객님께서 편집하신 PC에 저장이 되는 부분으로
다른 PC에서는 확인되지 않는 점
양해 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-18
상담완료
275471기타
사진
ㅠㅠ 내보관함에 꾸민걸 저장하였는데.. 계속 사진이 바뀝니다.. 기간도 얼마 남지 않았는데... 어떡하죠...ㅡㅡ 다시 할려니.. 무슨 사진이 바꿨는지.. 정말 막막해요..., 010-9208-0907 저장하고 들어와서 할려고 할때마다 계속 사진이 5~10개정도 바뀝니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-01-18
상담완료
275453배송문의
배송
주문했습니다. 빠른배송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 미니 양면 달력은
22일 화요일 출고 예정입니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2013-01-18
상담완료
275440기타
사진 인화 품질 불평사항
똑같은 장소를 한번에 2번 촬영한 것도 색상이 다릅니다. 같은 시간대에 같은 장소에서 촬영한 것도 색상이 제각각이고.... 인화품질에 문제가 있습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

품질에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
자세한 안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.

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 2013-01-18
상담완료
275406상품문의
문의드립니다.
인화시에 전체컷이라고 생각되었는데 짤리는 부분은 수정해서 인화해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님게서 문의하신 내용은
전화상으로 안내해 드렸습니다.

새주문서를 올려주시면
확인하여 안내해 드리겠습니다.

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 2013-01-18
상담완료
275405취소/반품
앨범 사진 인화가 잘못되었습니다.
얼마전 포토몬 통해서 앨범제작후 물품 수령하였는데. 메인사진 아기 얼굴에 원본에 없는 점이 생겼습니다. 관련건으로 연락드렸는데 통화가 되지않아 글남깁니다. 연락부탁드립니다. 010 8737 8782
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다.

재작업시 요청하신 내용을 잘 검수하여
만족스런 상품으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.^^

더 만족스런 상품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-18
상담완료
275396상품문의
해상도 관련입니다
컴퓨터 해상 72정도인데요 포토북을 만들다 보니 큰 화면으로 나오는 것들이 많던데.. ! 표시로 화질이 좋지 않다고 알림이 뜨거든요 그 표시가 없어질때까지 작게 하다보면 너무 작아져 버리는데 많이 깨져서 나올까요..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 노란 삼각형 표시- 화질저하로 안내된다면
이미지가 모자이크처럼 깨져 품질저하가 될 수 있습니다.

말씀하신 해상도의 사진은
크기가 너무 작아 제작시 화질이 저하되니
다른 사진으로 교체해주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-18
상담완료
275394상품문의
사진이 잘려서 나왔어요ㅠ
안녕하세요?오늘배송받구 바로확인해봤는데 다른사진들은 이쁘게 잘인화되엇는데 두 사진이 잘려서나왔더라구여ㅠ 다시인화가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다.

재작업시 요청하신 내용을 잘 검수하여
만족스런 상품으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.^^

더 만족스런 상품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.


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 2013-01-18
상담완료
275372배송문의
배송문의드립니다.
어제 출고해주신다고 하셨는데 아직출고가안되가지고요 확인부탁드릴게요. 언제 받아볼수있는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
오늘(18일,금) 출고될 예정이며,

빠르게 받아보실 수 있도록 우체국택배로
발송 해 드리겠습니다.

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 2013-01-18
상담완료
275370배송문의
주문후 추가로 주문함....배송비..ㅠ.ㅠ
주문한후에 한시간 뒤 추가로 다시 주문하였습니다.. 저번에 할때는 통화가 안되네요.. 우선 송금은 할건데요..함께 보내주세요... 가능하면 문자 주세요... 꼬옥~~~!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신
T1193541, T1193569 주문건이
묶음배송 처리 되었습니다.

중복으로 입금하신 배송비 2500원은
포토볼로 적립되었으며,
자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.

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 2013-01-18
상담완료
275368기타
큰 한장의 사진을 두쪽면에 걸쳐서 나오게 할려면 어떻게 편...
현재 스타일 편집주문하기의 세로A4형으로 편집중입니다. 와이드한 사진 한 장이 있는데 이 사진 한 장을 두페이지에 걸쳐 나오게 할 수 있는 방법 좀 가르쳐주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 내용의 정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2013-01-18
상담완료
275363상품문의
후기에도 썼지만 직원분께서 빠르게 읽으셨으면 하는 마음에 ...
처음 주문한 것과 차이가 없네요. 고객센터와도 여러번 통화하였고 게시판에도 사진을 올려서 제품에 문제가 있다는 것을 말씀드렸습니다만, 아직도 문제가 뭔지 모르시는 것 같아서 후기에 글을 올립니다. 사진에서 보시는 것처럼 왼쪽은 일반달력이고 오른쪽에 있는 것이 제가 주문한 달력입니다. 표지를 넘기면 차이가 보이시죠? 일반적인 달력은 저렇게 표지 뒷면이 단면이거나 사진의 달력과 같이 저렇지만, 주문한 달력은 표지 뒷면에 바로 날짜면이 나오네요. 결국 다음 달로 넘기기 위해서는 뒤에서 앞으로 넘길 수 밖에 없는 구조가 됩니다. 첫 주문하고 제품을 받았을 때 이것에 대해 잘 말씀드렸다고 생각했는데 포토몬 측에서는 제 말을 이해를 못했나 봅니다. 시스템 자체가 이렇다는데 제가 더 이상 할 말은 없지만 달력을 누가 뒤에서 앞으로 넘기는지 궁금합니다. 지금 앞에 탁상 달력이 있다면 넘겨보세요. 달력은 앞에서 뒤로 넘기는게 상식이라고 생각합니다만... 포토몬에서는 달력을 뒤에서 앞으로 넘기나 보네요. 달력면이 앞에 보이고 반대편으로 사진면이 보이는 것은 맞지만 달력을 뒤에서 앞으로 넘기는 것은 좀 아닌 것 같네요. 급하게 선물해야하는 거라서 더 이상 재주문은 하지 않겠지만, 저처럼 뒤에서 앞으로 넘기는 달력에 깜짝 놀랄 다른 사용자들을 위해 이 글을 올립니다. 다른 달력 상품들도 그런지는 모르겠지만 포토몬에서는 기둘력은 모두 이렇다네요. 상세 설명페이지나 제작 프로그램에 한 마디라도 써줬다면 이렇게 당황하지는 않았을거에요. 그래도 인쇄 품질이나 종이 두께감은 만족스럽습니다. 고객센터에 전화 연결도 잘 되는 편이었고 게시판에도 답글이 빨리 달리는 등의 피드백은 만족스럽습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

재작업 된 상품은
어제(17일,목) 출고되었으며,

앞으로 세심한 주의를 하도록 하겠으며,
더 만족스런 상품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

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 2013-01-18
상담완료
275327배송문의
월요일 출고 부탁드립니다
화요일까지 꼭받아야됩니다 월요일에 꼭 발송 부탁드려요 문의사항있으시면 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
21일 월요일까지 출고 될 예정입니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2013-01-18
상담완료
275322기타
자유이용권으로 결제를 했는데 취소하고 다시 주문가능하죠?
우선 취소처리좀해주세요 좀더수정해서 다시 신청하게요 그리고 핸드폰 사진인화를 하려고하니 계속 화질이 얼마이상되야한다고 나오는데 어떻게해서 사진을 올려하나요ㅡㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 화이트 모던북은
주문 및 결제가 취소되었습니다.

핸드폰 사진의 경우 해상도가 낮아
일반인화시 인화불가로 확인 되거나
비권장으로 확인 되는 경우
인화주문을 권장해 드리진 않습니다.

되도록 '핸드폰 사진인화' 혹은
'디자인포토 > 미니지갑사진'으로
주문 권장해 드리니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-01-18
상담완료
275313배송문의
배송지 변경 부탁드립니다.
배송지 변경 부탁드립니다. 기존 배송지에서 경상북도 상주시 복룡동 대신아파트 902호 변경 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
요청하신 주소지로 배송정보를
변경해드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2013-01-18
상담완료
275312상품문의
보관함이요...
보관함이사라졌습니다.. 제가 제작해두었던 포토북이 사라졌네요 다 제작하고 조금만 손보면 되는 정도라서..일부러 쿠폰까지 구매했는데 보관함에 있던 포토북 제작 햇던것이 사라져 버렸어요 .. 휴... 지난번엔 장바구니사진이 사라지더니
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-01-18
상담완료
275311배송문의
안녕하세요^^
방금 사진 12장을 주문하였는데.. 적어도 토요일까지는 수령해야합니다... 실시간 배송현황보고 오늘 주문하면 금요일날 출고된다길래 성급히 주문했어요. 빠른 배송 부탁드려요. 토요일날 못받으면 취소해야되니 금요일 발송여부까지 말해주세요~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
오늘(18일,금) 출고 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되며,

택배의경우 배송사 및 배송기사분의 사정에 따라
배송예정시간이 정해지는 점
참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-18
상담완료
275307취소/반품
포토북 모서리 파손됨.
안녕하세요? 오늘 포토북 받았네요.... 그런데 모서리가 찍혀서 도착했습니다. 받자마자 상품이 이러니 기분이 좋지않네요. 반품되나요? 방법등 알려주세요. 배송포장을 좀더 꼼꼼히 하셔야 될것 같네요. 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.
좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
안내를 위해 연락드리겠습니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-17
상담완료