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고객센터
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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
274984기타
diy 포토북 배경
업그레이드 되면서 이전에 있었던 포토북 배경이 없어졌네요... 예전에 있던 배경은 못하는건가요? 아기 성장 DIY 포토북 만들고 있는데... 아기꺼에 쓸만한 배경이 다 없어졋네요...ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 DIY포토북은
상품 상세 페이지에 첨부된 가이드 파일을 다운받아
고객님께서 직접 포토샵을 이용하여
편집하시는 상품으로 전체 레이아웃으로만 편집이 가능하며,
레이아웃이 변경되지 않습니다.

만약 포토샵작업이 어려우시거나,
레이아웃을 이용하여 편집하시길 원하시는 경우
일반 포토북 및 스타일 편집을 이용하여
주문 해 주시면 감사하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-16
상담완료
274976배송문의
언제배송되죠?
어제결제했는데, 아직출발을안했네요. 언제출발하는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문건은
현재 익일 출고되고 있습니다.

고객님께서 어제(15일,화) 주문하신 상품은
오늘(16일,수) 출고되었으며,

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.

정확한 배송확인은 익일 오전
우체국택배 (1588-1300)를 통해
등기번호 [6073840564701] 를 조회하시거나 문의하시면
자세하게 안내받으실 수 있습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-16
상담완료
274969주문결제
주문하기 버튼이 안눌러집니다.
포토북 주문하려고 하는데요 노란색 주문하기 버튼은 나오는데 버튼 눌러도 아무 반응이 없습니다. win7 64bit 운영체제 쓰고 있습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-16
상담완료
274946배송문의
배송문의용
오늘 주문햇구요~ 금요일안으로 받을수있게 빨리 출고해주세요~~ 오늘 출고도 되나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 오늘 주문하신
돌실물스탠딩 외 1건의 상품은
내일(17일,목) 출고될 예정입니다.

하지만 주문시 첨부해주신 사진이
제작에 부적합하여 파일교체 작업이 늦어지거나
고객님과 통화가 되지 않는 경우
제작 또한 지연되니 이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-16
상담완료
274942포토볼/쿠폰
후기어떻게써요
사진인화 해슨데 후기를 어떻게 써야 할지 모르겟어서요 후기 어떻게 써요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

일반인화 사진 주문내역은
후기작성이 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-16
상담완료
274936상품문의
앨범에 사진이 잘려져서 잘못인쇄되어 재주문합니다.
무통장입금후 게시판에 쓰라고 해서 글을 남깁니다. 보시고 빠른 배송부탁드립닌다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
고객센터를 통해
안내를 받으신 것으로 확인됩니다.

재작업시 요청하신 내용을 잘 검수하여
만족스런 상품으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.^^

더 만족스런 상품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-16
상담완료
274933기타
보관함이 안열리네요 ~
에디더 업그레이드라고만 나오고 보관함이 안열러요 ~ 주문해야되는데 ㅠㅠ 어떻게 해야 되나요? 장바구니에 있었는데 일정기간 컴터를 쓰지 않아서 없어졌었나봐여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-16
상담완료
274925짹창횇쨍
짹창횇쨍쨔짰?횉
?횑쨩챌쨍짝 횉횕쨍챕쩌짯 쩐횢쨔체?쨩 쨘횖쩍횉횉횩쩍?쨈횕쨈횢. 쩔쨔?체쩔징 ?횑째첨쩔징쩌짯 ?횓횊짯횉횩쨈첩 쨩챌횁첩?횑 횊짚쩍횄쨋처쨉쨉 ?첬?책쨉횉쩐챤?횜?쨍쨍챕 횄짙째챠쩍횒쩍?쨈횕쨈횢. 째징쨈횋횉횗횁철 쨈채쨘짱횁횜쩌쩌쩔채~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류인지,주문내용이 확인이 되지않습니다.
다시한번 고객센터나 게시판으로 문의 해주시기 바랍니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-16
상담완료
274917기타
기타문의
이사를 하면서 앨범을 분실했습니다. 예전에 이곳에서 인화했던 사진이 혹시라도 저장되어있으면 찾고싶습니다. 가능한지 답변주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

저희 포토몬에서는 주문하신 고객님들의
이미지를 보관하고 있지 않습니다.

주문후 일정 시간동안만 제작을 위해 보관하고 있으며,
일정기간 이후에는 서버에서 자동삭제되고 있으니
이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-16
상담완료
274897상품문의
안녕하세요
안녕하세요 지난주말에 주문했었습니다. 액자 제작중이라고 뜨는데 제작기간이 얼마나 걸릴까요? 몇일쯤 물건을 받을 수 있을까요? 답변 부탁드려요~ 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 크리스탈 마블액자 상품은
상품의 특성상 제작기간을 포함하여
출고되는 기간까지 약 7일정도 소요됩니다.

현재 제작중이며
제작이 완료되는대로 출고될 예정이니
조금 만 더 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-16
상담완료
274888취소/반품
전화를못받았어요...안받으시네요 전화좀주세요
취소하고 추가해서다시주문하고 스티커는 빼고싶습니다.. 취소하면 장바구니로 다시안돌아오나요?ㅠㅠ전화좀주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 내용의 정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-16
상담완료
274887기타
잘 받았습니다
주문하고 2일만에 받았어요 빠르네요. 상태가 인화대기라 어제 왜 아직 안보내냐구 글 남겼는데 오늘 아침에 바로 배송을 받아서 괜히 독촉했구나 죄송한 기분이 ㅎㅎ 담주에 입원을 해야할거 같아서 그 전에 받고싶은 마음에 초조해서요. 암튼 감사합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

감사합니다.

더욱 빠르고 신속한 배송이
이루어 질 수 있도록 노력하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-16
상담완료
274885기타
주문한 사진은 받았습니다..
주문한 사진은 받았습니다 근데 좀 너무 하셨네요 진짜 적어도 비율에 맞게 사진을 넣어서 주셨어야죠 장난하는 것도 아니고 너무 화가 나네요 옆에 사람이 다 짤려서 나왔는데 그렇게 나오면 미리 전화라도 주셔서 사이즈 조절을 하시던지 어떤 조치를 취햇어야 하는건 아닌가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본 주문서대로
자동제작 되고 있습니다.

주문시 지정하신 옵션에 맞춰
인화되는 방식으로,
고객님께서 주문하신 사진의
원본 이미지를 모두 확인해드리기 어렵습니다.

이러한 부분으로 주문프로그램 상에서
선택하신 인화지 사이즈에 맞게
트리밍하거나, 잘리지 않게 옵션을 바꾸실 수 있으며,

고객님의 주문내역 확인시
'인화지풀'옵션으로 지정해주셨기 때문에
정사각형의 사진이 인화지와 비율이 맞지 않아
잘려서 인화된 것으로 확인됩니다.

자세한 내용은 전화상으로 안내해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-16
상담완료
274881주문결제
코끼리어린이집 입금 총금액으로 합니다.
임재옥으로 회원가입되었구요 총금액 180,166 으로 총액으로 송금 우리은행으로 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 및 입금확인되었습니다.
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-16
상담완료
274854포토볼/쿠폰
쿠폰판매일정 문의
포토몬을 몇년째 이용하고있는데요.. 항상 티몬이나 쿠팡에 쿠폰이 올라오면 사서 쟁여두고 또만들고 그랬는데.. 이번에 포토북을 좀 여러권 제작해야하는데 적립해놓은 금액이 좀 부족해서요 새로 쿠폰을 구입하면 유효기간이 늘어나니 또 구입해야지..하고 기다리는데 당췌 올라오지 않네요..ㅜㅜ 티몬이나 쿠팡에 언제쯤 쿠폰판매가 시작될 일정인지 알려주실 수 있나요? 아니면 판매하고있는 다른사이트라도.. 그리고 생일이벤트로 받은 카다로그8p쿠폰도 추가쿠폰구입시 사용기간이 연장될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님게서 문의하신 포토북 자유이용권은
22일 쿠팡을 통해 판매될 예정입니다.

생일쿠폰의 경우
포토북 자유이용권을 구매하시더라도
유효기간이 연장되지 않습니다.

부득이한 경우 3~4일 정도
연장이 가능하오니 이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-16
상담완료
274845배송문의
금요일까지꼭배송부탁드려요
토요일에돌잔치라급하게부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
오늘(16일,수) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-16
상담완료
274835주문결제
추가 주문 배송비
결제 후 추가 주문을 했는데 묶음 배송이 없어서 일단 오토바이택배로 결제 했어요. 포토북이랑 같이 배송 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
퀵서비스로 주문하신 T1190642 주문건을
T1190595 주문건과 묶음배송으로 처리해드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-16
상담완료
274826취소/반품
추가로 포토달력을 넣고 주문하고싶습니다,
배송비가 이중으로 안들게 하려고 합니다 취소하고 다같이 한번에 결제 하려고 합니다. 주문 즉시 올리는 글이니 빠른 처리 부탁드릴게요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

취소 관련으로 연락을 드렸으나
고객님과의 통화가 어렵습니다.

요청하신대로 주문은 취소 해 드렸으며,
재주문 해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-15
상담완료
274808배송문의
지금 주문하려하는데..
여권사진을 신청하려하는데, 일정이 조금 급해서요..!! 배송지연이 이곳 탓은 아니니_ 직접 방문수령하려하는데, 본사와 공장 중 어디로 찾아가야하나요? 그리고 오늘내로 주문/결제 완료한다면 언제쯤 찾아갈 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토몬은 제작센터 이전으로
방문수령이 어렵습니다.

급하게 필요한 사진이신 경우
주문 후 고객센터로 문의주시면
빠르게 출고될 수 있도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-15
상담완료
274805기타
오류
사진 업로드 중에 특정 사진에서 자꾸 오류가 발생해서 주문을 할수가 없네요. 왜 그런거죠? 사진에 문제가 있는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

정확한 내용을 확인하고자
연락을 드렸으나 고객님과 통화가 되지 않습니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

오류 발생시 원격으로 확인해 드리는 방법이 있으니
고객센터 근무시간 중 원격 가능한 시간에
상담을 요청하시면 확인연락 드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-15
상담완료