mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
273957기타
프로그램 설치 오류건 원격요청요
오후 2시 원격 가능하시면 부탁드려요 지금 설치후 사용법을 못하서 못하고 있네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 오류 문제는
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.

070번호로 연락드릴 예정이오니 조금만 기다려주시기 바랍니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-11
상담완료
273954배송문의
택배가안왔어요
주문한지 몇주된거같은데 아직안왔어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

1월1일 주문하신 상품의 경우
1월2일 우체국택배 [6073840533427]
출고 해 드렸으나 배송조회 결과
3일 수령 완료라고 확인 되십니다

택배 배송에 대한 자세한 확인은
우체국 택배 1588-1300 으로
확인 가능하며

택배회사 문의 후에도 계속해서
상품 수령이 안되실 경우 포토몬
고객센터로 연락 주시면 상품 수령에 대한
자세한 상담 해드리겠으니 참고 하시기 바랍니다,
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-11
상담완료
273945포토볼/쿠폰
캐쉬백 문의
포토북 주문시 쿠폰, 포토볼, 신용카드 결제를 모두 합하여 주문하였습니다. 블로그 등에 후기를 올린 후 결제한 신용카드 금액에 대해 캐쉬백이 가능한지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 및 적립금의 경우 캐쉬백 적립이 되지 않으나
같이 결제하신 신용카드 결제 금액에 대해서는
적립 가능하오니 참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-11
상담완료
273934상품문의
주문하기가 안돼요..ㅠㅠ
2단계에서 자꾸 전송오류 어쩌고,,하면서 안되네요..ㅠㅠ 컴터를 껐다 켜도 안되공.ㅠㅠ 우찌 해야 할지..해결방법이 있을까요??? 다 만들었는데..안되니 당황스러워용,,.,,ㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

프로그램 오류 문제는
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.

070번호로 연락드릴 예정이오니 조금만 기다려주시기 바랍니다



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-11
상담완료
273933상품문의
사진모두
사진모두 이미풀로 해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문서 확인 결과
이미지풀로 확인되었 습니다.

입금 확인 후 주문서 접수 완료되오니
참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-11
상담완료
273913상품문의
포토스탬프
도장을 만들고 싶은데 판매종료인가요? 이미지밖에는 올리수없네요.. 제가 잘못하는건지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미지 파일을 올리신 후
불러온 이미지파일 하단에 생성되는
문구넣기에 내용을 적으시면 되오니
참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-11
상담완료
273906상품문의
포토북을 받았는데... 사진 첨부했어요
포토북을 신청했는데 위쪽 부분이 찢어졌네요... 확인하시고 연락 부탁 드려요. 010-4655-9383 입니다. 첨부파일 올립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

통화 후 안내해 드린대로
반송 접수및 재작업 접수 완료 해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-11
상담완료
273902상품문의
사진 편집기 에러
안녕하세요 포토몬 에디터 관련 문의 드립니다. 여러개의 카테고리가 보이지 않고 보관함만 보이며, 아무런 작동도 하지 않습니다. 고객센터에 같은 글을 몇번이나 올렸으나 차후 답변 확인차 들어오면 문의글 조차 없어져 버립니다. 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

프로그램 오류 문제는
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.

070번호로 연락드릴 예정이오니 조금만 기다려주시기 바랍니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-11
상담완료
273894주문결제
주문 취소 메세지 남겼는데 그냥 주문 부탁드려요
게시판 수정이 안되서.. 글 남겨요~ 주문 취소 게시판 남겼었는데.. 그냥 주문 부탁드려요~~ 빠른 인화 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 요청하신 대로
인화 접수하여 오늘 출고해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-11
상담완료
273886취소/반품
5x7 사이즈 인화 취소 하고 싶어요~
바로 취소 부탁드려요~ 포토북으로 변경 할려구요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 요청하신 대로
인화 접수하여 오늘 출고해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-10
상담완료
273885기타
포토북 제작 프로그램이요
다운로드 해서 쓰려고 하는데 총 6개의 탭으로 구성된다는데 저는 보관함 이 탭 하나만 떠서 편집을 어떻게 해야 할지 모르겠네요... 이용 가이드도 하나도 안 나오고 ㅠㅠ 뭐가 문제인거죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화 후 안내해 드린대로
원격이 가능하신 시간에 게시판 남겨주시면
070번호로 연락드릴 예정이니 참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-10
상담완료
273883포토볼/쿠폰
포토카달로그 관련
티몬에서 포토북 자유이용권 샀는데 이걸로 포토카달로그도 만들 수 있나요?^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

카달로그 상품도 사용 가능하며
포토북 압축앨범 > 포토북 카테고리 내
상품은 모두 사용 가능하시니 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-10
상담완료
273880주문결제
포토북과 사진인화 2장 같이 보내주세요
같이 보내려고 담당자와 통화하고 좀 늦게 다시 사진 인화 올렸습니다. 포토북은 정상 결재 했고 사진인화 2장은 담당자 말씀하신대로 오토바이 택배로 체크해서 올렸으니, 일반 택배로 포토북과 같이 보내주세요. 절대 오토바이 택배는 아닙니다 포토북 2권과 같이 사진 2장 보내주세요 이명규 010 6342 5645
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문건과 추가로 주문하신 사진 인화에 대해
묶음배송으로 접수 완료 해 드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-10
상담완료
273878기타
사진 하나가 빠졌어요
포토북 주문했는데, 맨 마지막장에 사진 하나가 미출력돼어 왔네요. 확인바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

고객님께 통화 후 자세한 안내 해 드렸으며
안내 해 드린대로 재작업 접수 및 반송접수
완료 해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-10
상담완료
273876기타
사진 반이 불량이네요
4x6 7장, 5x7 10장,8x10 1장 인화 했는데 4x6 1장, 5x7 5장이 불량이네요. 흐리게도 아니고 완전 까맣게 나왔네요. 이런걸 확인도 안하고 그냥 보내나요?? 인화가 안되면 안된다고 하면되는걸 구지 이렇게 인화해서 보내주는건 뭔가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

통화 후 자세한 안내 해 드렸으며
상품 금액및 배송비에 대해 포토볼로 적립 해 드렸으니
새 주문서 결제시 사용 하시기 바라며

주문서 접수 후 게시판에 남겨주시면
당일 출고될수 있도록 요청 해드리겠으니
참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-10
상담완료
273874배송문의
돌잔치용 감사장과 .. 사진인화건.. 언제발송인가요?? 급...
8일날 새벽에 주문한건~ 이틀이면 제작된다더니.. 오늘 쯤 발송 됐어야죠,. 혹시나 해서 조회해보니 아직 대기중이네요....... 이번주 토요일에 써야 하는데.. 마음이 급해 아무것도 잡히질 않네요.. 내일 아침 전화주세요.. 못해도 토요일 오전까진 받아야 하는데.. 안될것같으면 취소 하겠습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품에 대해 고객님과 통화 완료후
익일 오전특급으로 오늘 출고해드릴수 있도록
요청 해 드려습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-10
상담완료
273871배송문의
출고대기인데요
배송사출고대기면 언제쯤받을수있을까요 좀급한데ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 1/10(목)
우체국 택배 [6073840555059]
출고 되었습니다.

택배사 배송에는 1~2일정도
소요될수 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-10
상담완료
273859배송문의
입금완료했씁니다.묶음배송부탁드립니다.
추가금액 6000원 입금완료했습니다 ^^ 번거롭게 해드려죄송합니다^^ 좋은하루되세요 ===================================================== 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 새로 주문하시면 사진인화와 묶음배송 해 드리겠습니다. 추가금액은 배송비 뺸 금액으로 입금 해 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 최혜진 wrote:>포토북 주문을잘못했습니다 . > >다른 포토북을 선택해야하는데 ㅠㅠ잘못선택했습니다 . > >포토북 다른걸로 바꾸고 인화는 뽑고싶은데 > >만약취소하게되면 사진인화할려고 선택한 사진들 다날라가나요 ? >
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서 입금처리 및
주문서 묶음배송 접수 완료 해 드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-10
상담완료
273852배송문의
분명 오늘까지 배송 완료 된다고 했는데 아직 제작중이네요 ...
오늘 까지 너무나 당연하게 배송완료 된다고 해서 주문했는데 아직 상품 제작중이네요 오늘 받아서 전해 줄때가 있어서 하루종일 기다리다 답답해서 사이트 들어왔는데 제작중이면 이렇게 늦는경우엔 미리 알려 줘야 되는건 아닌가요? 취소해주시고 그대로 적립해주셨으면 좋겠네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북과 같이 제작되어지는 상품의 경우
배송 완료일은 공지하고있지 않으며
발송 예상일만을 공지하고 있습니다.

예상일의 경우 1~2일정도 차이가 있을수 있으며
포토몬에서 발송 완료 후 택배사 배송에는
1~2일정도 소요될수 있으니 참고 하시기 바라며

현재 주문하신 상품의 경우 오늘 출고될 예정이었으나
고객님의 상황을 고려하여 취소 후 재적립 및 핸드폰 승인취소
완료 해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-10
상담완료
273846취소/반품
카드결제 취소 언제되나요?물건 받지도 않고 바로 반송했는데...
고객센터 전화는 하루종일 받지도 않는군요 물건 받지도 않고 바로 반송처리한지 3일이 넘어가요 ㅡㅡ 사진 몇백장 인화하는 건 후다닥인데 사진 11장 인화하는데 몇일이 걸리는건 무슨 경우인가요? 보드판이랑 나머지 소품을 만들어서 보내나요?ㅡㅡ 돌잔치에 쓸려고 주문했다가 날짜가 맞지않아 사용못한것도 속상한데 결제취소도 제대로 안되면 어쩌자는 건가요? 이글 보면 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 내용의 정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-10
상담완료