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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
273845기타
저기요
여보세요..... 제가요 휴가나오는 남친 줄려고 이틀 꼬박세서 만든거에요. 밑도 끝도 없이 본인 말만 딱 하시고 끈으시면 저는 어쩌란 말인가요?????? 다음주 안으로 최대한 빨리 만들어 붙여 주세요. 다른말은 안하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
재작업 접수되었으며
재발송시 꼼꼼히 검수후 빠른 발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-10
상담완료
273833주문결제
무통장 송금했습니다.
22400원 우리은행 패션인사이드 계좌로 송금했습니다. 입금자명 이혜미 8권 빠른 배송 부탁드립니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금확인후 제작 진행 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-10
상담완료
273828주문결제
포토북...결제관련...
안녕하세요... 제가 화이트모던북으로 포토북을 3권 제작하고 결제를 하고 보니... 4000원 할인이 않되 있더라구요...할인권을 받아야지만 할인이 되는건지요? 다시 결재할수있도록 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내 해 드린대로 편집하시고 주문서 완료후
고객게시판으로 연락주시면
4000원 할인 쿠폰 적용 해드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-01-10
상담완료
273803기타
오늘 배송을 받았습니다.
겉커버가 째져있습니다. 재배송부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 하겠으며
재작업 접수하여 빠른 출고 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-10
상담완료
273788상품문의
탄생잡지와 포토북내지두께가 원래다른가요?
방금 탄생잡지 받았습니다. uv코팅까지한 포토북보다 탄생잡지의 컬러감이 훨씬낫네요 종이두께도 차이가 많이나구요. 같은 랑데뷰종이가 맞나요? 100g 가까이 두께차이가있는거같은데... 포토북내지가 너무 얇네요. 제일얇은 90g 쓰신거 같은데 비싸긴 포토북이 훨씬비싼데 탄생잡지보다 못하네요. 재인쇄 해주실때 날림현상 잡아주시고 핀트 잘 맞추주세요. 채도도 좀 높게 해주시구요. 너무 희끗하고 우중충합니다. 그리고 uv코팅은 하지 말아주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

탄생잡지와 포토북 내지는 차이가 있습니다.

포토북 UV코팅안한 내지는 랑데뷰지 130g이며
UV코팅한 포토북은 얇은 종이 재질의 코팅지에 출력 됩니다.

또한,포토몬은 올려주신 원본 주문서대로 자동제작되어
날림현상이나 핀트 보정은 어려운점 양해 부탁드리며
고객님의 요청하신대로 코팅 안한 포토북으로
재작업 접수 해 드리겠습니다.

반송 확인되는대로 연락드리겠습니다.





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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-01-10
상담완료
273775배송문의
일주일이 지났는데 언제배송되나요?
주문번호 T1174725 주문한지 일주일이나 지났는데 아직도 상품준비중이네요? 앨범이랑 다 제작됐는데 마그네틱 하나땜에 이렇게 늦게 받아야하나요? 먼저 보내주시던지 빨리 배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드리게 되어 죄송합니다.
인피니 마그넷 상품은 내일 11일 출고 될 예정이며
먼저 제작완료된 지갑사진/포토북/달력은
오늘 10일 발송 해 드리겠습니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-10
상담완료
273768상품문의
-급- 대형 사진 주문사항 변경 요청 - 사진관운영자입...
24x30 인치 주문한 사진 테두리 있게 주문합니다. 전화 10번해서 한번을 연결이 안되내요. 사진관을 운영하는 사람인데 이래서 거래 할수 있겠나요~ 쩝 만약 이글 확인 안하고 그냥 인화지 풀로 왓을때 환불처리 하고 거래 못할거 같내요~~ 쩝쩝쩝 전화 연결 참~~~안되내요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.
자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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 2013-01-10
상담완료
273761배송문의
사진이 일부만왔네요
제가 주문한것중 일부만오구 첫번째 담았던 사진은 안왔어요.. 글구 보통4x6사이즈랑 그담꺼 마니하신다기에 그걸로했더니 사진이 커도 너무크네요...ㅡㅡ 다시 재주문을 해야하는건지.. 이건 모 일반사진보다도 훨씬크고 지갑같은덴 절데못넣겟네요ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 하겠으며
출고 누락된 사진은 오늘 10일 재발송 해드리겠습니다.

사진인화 규격은 인치 사이즈이며 cm로 안내 되어 있으니
참고하시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-01-10
상담완료
273759취소/반품
결제취소해주세요
방금 업로드했는데 다시올려야 할꺼같아서요 전화안받아서 고객의소리에 올립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1183945 주문내역및 카드결제 취소 해 드렸습니다.

새로 올려주신 T1184020 주문내역으로
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


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 2013-01-10
상담완료
273754배송문의
덕담보드실사 주문하면 며칠내로 오나요?
지역은 남해입니다 다음주 일요일에 쓸려고하는데 언제주문해얏나나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

덕담보드 상품은 제작기간이 3일정도 소요되며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.(주말제외)
이점 참고하시어 이번주 안에 주문 해 주시기 바랍니다.


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 2013-01-10
상담완료
273710상품문의
에러
포토북에서 주문과정에서 에러뜨는거 사진 찾아 제거하라 나와요 사진 번호를 어디서 찾는지 알려주세요 전화도 안되고 070번호로 한번 온거 못받았더니 다시 연락도 안되고 답답해 죽겠어요 상품에 따라 프로그램이 되는것 있고 안되는거 있고...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 전화 070 번호로 다시 연락드리겠습니다.


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 2013-01-10
상담완료
273686배송문의
여권사진 네명꺼중 한명꺼만왔습니다
아니!이게 뭡니까 3장 주문했는데 한장만 달랑 오다니 급하게 여권만들어야해서 새벽작업해서 신청하고 결제완료하고 기다리는데 배송왔는데 한장만 달랑있네요 세명꺼 세장선택하고 주문했고 다시들어가확인해봐도 다 제대로인데 대체 이게 뭡니까 오늘 구청가기로 다 스케쥴해놨는데 그쪽 실수이니 오토바이퀵이라도 보내주세요! 확인좀 하시고빨리보내주세요 오늘받아야됩니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

4건 주문하신 내역은 확인되고 있지 않습니다
자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-10
상담완료
273682주문결제
적립쿠폰 적용이 안됩니다.
유효기간이 지나 고객센터 통해서 이번달 말로 기간을 연장받았는데 결재할려고 보니 사용완료로 되어있어서 쿠폰선택이 안됩니다. 아직 사용전이니 사용가능으로 적용해주세요. 통화도 안되고... 010-8723-7498
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드렸으나 부재중이십니다.
고객님 아이디 확인결과
쿠폰 3매 등록되어 6만원 적립금이 있어 사용 가능합니다.
포토북이나 사진달력에서만
편집하여 결제창에서 적용 가능하오니
1월 31일까지 주문완료 해주시기 바랍니다.


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 2013-01-10
상담완료
273670기타
그냥 진행해주세요
취소 요청했는데 대기시켜놓으신 건 그냥 인화 진행시켜주세요 취소도 안들어가고 물건도 잡고있을바엔 걍 인회작업해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

취소 요청하신 주문내역은 이미 결제취소 완료 되어
인화 진행이 어렵습니다.
양해 부탁드립니다.


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 2013-01-10
상담완료
273667기타
8.5일 인화된 사진을 일부 찾을수 있을까요?
안녕하세요? 추운데 수고하십니다 8.5일 인화된 사진일부를 재인화하고싶은데요 제가 가지고있는사진이 없어서 이렇게 요청드립니다. 제가 파일을 받아서 확인후 지정사진만 인화하려고 합니다. 가능할까요? 가족사진이 필요해서 이런 번거로움을 드리게 됩니다. 보시고 연락바랍니다. 010-2798-7476
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진파일은 일정기간 5-7일 이후 서버에서 자동 삭제 됩니다.
자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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 2013-01-10
상담완료
273663취소/반품
취소관련
안녕하세요 어제 2가지 내용 주문후 한가지 주문은 취소를 원한다고 글을 남겼었습니다. 오늘 아침 확인해보니 취소 원하는 주문이 대기중으로 나오더군요 취소확인 전화 부탁드린다고했는데 연락을 못받았으며 유선연결을 몇차례나 시도했지만 연결이 안되더군요 문의게시판을보고서야이 사이트가 관리가 엉망이라는걸 알았습니다;;; 원하는 사이즈가 여기에 있어서 많은사이트 놔두고 이쪽에 주문했는데 실망이 이만저만이 아닙니다;;; 유선 연락 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

어제 안내 해드린대로
전북 남원시 향교동
T1183350 주문하신 내역은
다시한번 확인결과,
주문내역 취소및 카드결제 승인취소 되었습니다.
취소 된 내역은 해당카드사에서 확인 해 보시기 바랍니다.


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 2013-01-10
상담완료
273659상품문의
17.5 *20 인치에 대한 문의
사진을 인화할 때 별 생각없이 추천 사이즈인 17.5 * 20인치를 선택했어요. 왠지 추천 사이즈가 자꾸 눈에 들어와서요. 그런데 사진액자는 16 * 20인치가 규격으로 나오는데 맞을까요? 취소를 하려니 너무 늦었네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 대형 사진은
오늘 10일 CJ택배로 출고 되었습니다.
자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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 2013-01-10
상담완료
273658배송문의
배송언제나될까요?
돌잔치가 얼마 안남아서 맘이 급하네요~ 언제쯤 상품을 받을까요? 그리고 시안 미리 못보나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 시안은 확인 해 드리기 어렵습니다.
주문하신 상품 시안에 올려주신 아기사진으로 어울리게 디자인하여
제작되며 ,제작이 불가능한 사진은 따로 연락을 드리고 있으니
참고하시기 바랍니다.

주문하신 상품은 오늘 10일 출고 될 예정이며
배송은 1~2일정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후
내일 11일 홈페이지
[주문/배송정보]를 통해 확인하여 주시기
바랍니다.



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 2013-01-10
상담완료
273655배송문의
8일주문건빨리발송해주세요
하루만에완성인지알았는데 아직도 발송전이네요 빨리써야되는데 발송좀해주세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 다소 지연된 점
양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 오늘10일
출고 예정이며 배송은 1~2일정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 홈페이지
[주문/배송정보]를 통해 확인하여 주시기
바랍니다.




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 2013-01-10
상담완료
273644포토볼/쿠폰
기간남은 사용하지도 않은 쿠폰을 왜 사용처리했나요?
사용처리했다고 문자오고.. 저는 사용안했는데 이상하네요 1월24일까진데 못쓰고 있네요 어제 사용했다고 문자오더군요 하. 오늘 전화는 불통이고.. 저같은 사람이 많은건지... 써야되니까 처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


쿠폰 사용처리 문자는 오류 발송입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 10일 주문하신
4건의 주문내역 확인되었으며
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


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 2013-01-10
상담완료