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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
273629포토볼/쿠폰
캐쉬백 관련
포토북 주문시 쿠폰, 포토볼, 신용카드 결제를 모두 합하여 주문하였습니다. 블로그 등에 후기를 올린 후 결제한 신용카드 금액에 대해 캐쉬백이 가능한지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신내용은 캐쉬백 담당자님이 오늘 휴무 입니다.
내일 오전 담당자님이 확인하여 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-10
상담완료
273628상품문의
사진 인화 방향
사진 인화시 가로, 세로 방향을 고려해야 하는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문프로그램에서
가로사진을 업로드하시면 가로 사진으로,
세로 사진을 업로드 하시면 세로 사진으로 인화됩니다.

주문 프로그램에서 미리보기대로 자동 인화되오니
미리보기 확인후 주문 해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-10
상담완료
273626배송문의
테이블안내문...
테이블 안내문 7세트주문했는데요..이번주토욜에 써야하는데...빨리 배송가능한가요?빨리좀 부탁드려요...ㅠㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 6건의 상품은
오늘 10일 출고 될 예정입니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되오니
자세한 배송 확인은
내일 11일 주문배송 정보에서 확인 해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-10
상담완료
273613기타
짜증나네요
어린이집 앨범 제작 해야 하는데 계속 해서 사진이 안들거 가요 이렇게 프로그램이 오류나면 어떻게 작업을 해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-01-09
상담완료
273608취소/반품
너무하시네요 ㅡㅡ
반송택배 신청한지가 일주일이넘었는데 아직 기사 안오네요 벌써 문의몇번하고전화몇번하고 믿고기다리고있는데 저 급하거든요 전화주세요 반송기사분 안보내시면 제가 택배 붙일께요 주소알려줘요 착불로보내겠습니다 정말 빈정상해서 꼭 반품받아야겠네요!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-01-09
상담완료
273606취소/반품
도대체 왜 받으러 안오는겁니까?
컴플레인 건지가 언제인데 아직도 받으러 안오시나요? 보내야할곳에 보내지도 못하고있는데 언제까지 기다려야됩니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

12월 31일에 반송 접수 해 드렸으나
기사님이 아직도 방문하지 않으셨다면
다시한번 우체국 택배로 반송 접수 해 드리겠습니다.
기사님 1-2일후 방문시 반품 부탁드립니다.

반송확인후 신속하게 재작업 접수 해 드리겠습니다.
죄송합니다.


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감사합니다.
 2013-01-09
상담완료
273603기타
여유분 비닐봉투 부탁드립니다.
포토북이랑 사진인화 주문했습니다. 사진 장수가 많아 여유분 비닐봉투가 필요합니다. 아직 배송 준비중이니 꼭 챙겨 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는 넉넉히 동봉 해 드리겠습니다.


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감사합니다.
 2013-01-09
상담완료
273602상품문의
부탁말씀
조금전에 15분할 액자 사진 올렸습니다. 근데 찍은 사진들이 모두 좀 어둡네요. 밝고 뽀사시하게 작업 부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있어
수정이나 보정작업은 어렵습니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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 2013-01-09
상담완료
273601주문결제
포토북자유이용권이요.
사용방법적어놓은데는 결제창에자유이용권이 뜬다고 되어있는데 쿠폰등록 완료했는데도 안뜨네요 ';; 당황스럽네요ㅣ.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아이디에 쿠폰 7매 등록되어
168000원 적립되었으며
1월 9일 주문하신 레더커버 포토북 주문내역 확인됩니다.
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


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 2013-01-09
상담완료
273599배송문의
주문서 올렸습니다.묶음배송 부탁드려요.
출력물 주문서 작성했습니다. 확인해 주시고 묶음배송 부탁드립니다. 출력전 사진화질에 이상있으면 연락주세요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가로 주문하신 내역 확인되었습니다.
정성껏 인화후 묶음배송 해 드리겠으며
화질에 문제 있으면 연락드리겠습니다.




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 2013-01-09
상담완료
273594포토볼/쿠폰
쿠폰사용범위
티몬에서 할인쿠폰 구매해서 절반은 포토북만드는데 사용했는데 나머지는 금액내에서 포토액자 만들수있나요?? 포토북에만 사용이 제한 되어있는건지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 자유이용권은
포토북이나 사진달력에서만 사용 가능합니다.

사진인화/액자등의 상품에는 적용이 어려운점 양해 부탁드립니다.


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 2013-01-09
상담완료
273592배송문의
지금 장난하세요??
빠른 배송 해줘서 고맙다고 생각하고 사진 뜯어 봤는데 반만 보내면 어쩌자는겁니까... 나머지 사진은 돈만 받고 꿀꺽하시는거예요??? 인터넷으로 사진 주문 여러번 해봤는데 이렇게 황당한 경우는 첨이네요.. 제 사진도 아니고 일하는데 필요해서 주문한 사진 입니다. 목요일까지 꼭 무슨일이 있어도 받게 해주세요. 당장 연락부터 주시구요.. 정말 어이없고 화납니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 하겠으며
목요일까지 받아보실 수 있도록
담당자님 확인후 고속퀵으로 발송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-09
상담완료
273576취소/반품
사진인하취소해주세요
사진추가가필요해서 취소해야겠어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1182842 주문내역및 핸드폰 결제 취소되었습니다.
새로 주문 해 주시기 바랍니다.


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 2013-01-09
상담완료
273544상품문의
사진 보호 필름 케이스 부탁합니다.
전~산악회 운영진으로써 많은회원님들의 추억을담아 분류하여 나눠줄 보호비닐케이스포장지가 부족하여 몇자적어봅니다. 좀 여유있게 보내주셨슴 하고요.늘수고에 감사드리고 앞으로도 계속 이용할것이오니 조금더 배려하는 마음으로 신경써 주셨슴하는 부탁드립니다. 싸이즈는 5x7싸이즈로 100장정도 보내주심 감사하겠습니다. 앞으로도 계속 이용할것이며 필요하고 부족한점 차츰 주문할것이며 계사년(癸巳年)년 한해도 뜻하는 사업 번창하심과 축복아래 늘~건강과 함께 행복가득하시길 바라면서.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지 5*7 -100장은 동봉 해 드리겠습니다.
새해 복 많이 받으세요^^


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감사합니다.
 2013-01-09
상담완료
273528기타
앨범 작업시 에러가 자꾸뜨네요
우선 앨범 작업하고 주문할때 에러가 자꾸 떠서 확인하고 주문은 했어요. 앨범이 잘 나왔는지 확인좀 해주시고 작업해주세요 01064238858
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 카달로그 2권과 사진인화 주문내역 확인되었습니다.
오류 문제는 없으며
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.



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 2013-01-09
상담완료
273516배송문의
급해요 오늘주문하면 언제도착하나요??
오늘 수요일 오후에주문하면 이번주안에오나요? 이번주일요일까지 필요해서 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하시는 상품명이나 지역에 따라 배송기간이 차이가 있습니다.

사진인화의 경우 이번주안으로 받아보실 수 있으며

포토북이나 액자..등의 상품은
주문량 증가로 작업이 지연되어 다음주정도 받아보실 수 있습니다.

이점 참고 해 주시고 정확한 상품명을 알려주시면 자세한 안내가 가능합니다.



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 2013-01-09
상담완료
273508상품문의
재작업
통화연결이 안됐네요..ㅠㅠ 반송하고 어쩌고하면 너무 시일이 걸릴것 같네요..달력인데..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후 자세한 안내 해드렸습니다.

상품에 대해 오류가 있었던 점 사과 드리며
포토몬에 대해 진심어린 조언 감사의 말씀 드립니다.


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 2013-01-09
상담완료
273502상품문의
달력 편집 질문
벽걸이 달력 주문하려고 합니다. 그런데 좀 이상해서요. 표지가 있고 그리고 그 표지 바로 뒷면에 1월 사진이 들어가야 할 것 같은데 페이지 상으로는 표지가 1페이지, 그리고 1월 달력이 2페이지, 그리고 1월 달력 뒤가 사진을 넣게 되어있는데요... 이해가 가지 않네요. 그럼 1월달력 위에 넣는 사진은 어디에 제가 넣어줘야하나요. 모든 월이 앞과 뒤로 되어있고 앞면은 달력 숫자가 뒷면은 사진을 넣게 되어있는데 1월 뒤라는게 1월 달력 위를 말하는 건지 아님 1월달력 뒤니까 2월 달력 위를 말하는 건지 확실히 알려주시길 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문 프로그램 확인후
고객님께 연락 드리겠습니다.


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 2013-01-09
상담완료
273476배송문의
인화주문 완료,빠른 배송 부탁드려요
사진 인화 주문했는데요 이번주 잔치에 사용해야해서 빠른 인화 및 배송 부탁드릴게요 아..그리구 신규가입했는데 가입쿠폰 발행이 안되더라구요 쿠폰 내역에 아무것도 안뜨던데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
10일 목요일에 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-09
상담완료
273446기타
포토몬에디터 편집문의요ㅠ
포토북을 만들고 있는데 갑자기 레이아웃에 사진이 안들어가네요ㅠ 들어가지가 않으면서 사용되었다고 체크가 되어있어요 프로그램을 재설치했는데도 안되는데 어떻게 해야하나요? 원격으로도 봐주시기도 하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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 2013-01-09
상담완료