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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
273432포토볼/쿠폰
쿠폰,..ㅜ.ㅜ
안녕하세요 쿠폰 문의로 연락 드려요 통화한후 다시 결제단계에서 쿠폰을 사용하려고 하는데 왜 사용 할 쿠폰이 없다고 뜨는건지.. 혹시 가입시 주는 2000원 할인 쿠폰을 쓸 경우에는 조건이 있나요? 얼마이상이나, 혹은 어떤 포토북에만 가능한다던지.. 전 증명사진을 인화하려고 하거든요! 답변 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

게시판에 고객님 성함으로 검색하시면
1월 8일 게시글 확인가능합니다.

문의하신 사진인화 2000원 할인 쿠폰은
포토몬>내정보에 등록하여
일반인화 주문시에만 결제창에서 적용 가능합니다.
증명사진인화에는 쿠폰 적용이 어려운점 양해 부탁드립니다.





make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-09
상담완료
273429포토볼/쿠폰
티몬,쿠팡 쿠폰 유효기한
제가 지금 티몬, 쿠팡에서 각각1장씩 사서 적립해놓은 적립금이잇는데 총 4만원이거든요 이거 원래 10일까지 연장한다고 연락왔는데 오늘 문자로 24일까지 최종연장한다고 왔더라구요 티몬, 쿠팡 각각 연장되는거 맞나요? 그럼 저는 4만포인트 24일안에만 사용하면 되는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주무내역이 확인 되었으며
총 적립되어 있는 쿠폰 금액을 24일까지
연장해 드려 사용 가능 하시니 참고하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2013-01-09
상담완료
273425배송문의
이니셜 스탠딩
늦어도 1월16일까지는 배송되어야하는데 너무 늦게 주문했네요 그래도 일주일전인데 가능한가요? 일단 주문은 넣었습니다~ 만약안되시면 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 10일 목요일
출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

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 2013-01-09
상담완료
273424주문결제
업데이트가 진행되지않아 주문이 안돼요...ㅜㅜ
지난번에 사진 인화하구 마음에 들어서 달력주문하려구요. 달력선택하고 주문하기 클릭했더니 포토몬 업데이트창이떠요. "프로그램을 업데이트 중입니다" 그런데...8시간이 지나도 처음 4%에서 더이상 진행이 안돼요....ㅠㅠ 혹시나 싶어서 회원가입도했는데..변함이없네요... 달력주문하고싶어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



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 2013-01-09
상담완료
273417상품문의
재작업
따로 비용이 안들어가고, 재작업해주신다면..2013년이란 보관함파일만 부탁합니다..^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함 파일은 포토몬에서 확인이 되지 않습니다.

재작업 접수를 위해 연락 드렸으나
통화 연결이 어렵습니다.

고객센터로 연락 또는
통화 가능하신 시간을 게시판에 남겨주시면
확인후에 연락 드리도록 하겠습니다.


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 2013-01-09
상담완료
273415상품문의
재작업
재작업을 요청해도 되는지요..?^^ 따로 들어가는 비용이 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

재작업에 대해 추가비용 발생은 없으며
기존에 제작이 잘못된 상품에 대해 반송접수 후
재작업 접수 가능합니다.

우선 접수를 위해 고객님께 연락 드렸으나
통화연결이 되지 않습니다.

고객센터로 연락 또는
통화 가능하신 시간을 게시판에 남겨주시면
확인후에 연락 드리도록 하겠습니다.

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 2013-01-09
상담완료
273408상품문의
포토북 글쓰는 란이요 글이 너무 작게 써져 보이질 않아요
글을 어떻게 쓰라는거죠? 혹시 글을 안쓴부분은 그냥 공백으로 오나요? 몇개만 쓰고 안쓴부분은 공백으로 오는지 그냥 글쓰는부분 칸이 쳐져서 오는지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 편집시 글입력은
글상자를 마우스로 클릭하여 왼쪽 부분에서 입력가능하며
글씨크기 폰드 변경 가능합니다.

글씨를 입력하지 않을경우
배경그림만 보이게 제작되오니 참고하시기 바랍니다.


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 2013-01-09
상담완료
273402기타
편집시에 글상자는 회전안되나요?
사진틀이 살짝 회전된 틀에 사진넣고 그밑에 글씨넣었는데 글씨상자는 회전안되나요? 폴라로이드 사진틀이 살짝 회전된느낌인데 글씨는 따로 정직하게 일자로 써지니깐 이상해서요 글상자 회전이 궁금해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 주문 프로그램에서는 글상자는 회전이 불가 합니다.
문의하신 내용에 도움 못드려 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-09
상담완료
273398상품문의
안녕하세요
어제 주문한 상품을 받았습니다. 그런데.. 테이블 안내문 장수가 잘못 온게 아닌가싶어서요.. 제가.. 2장 1set가 무슨 말이냐 2-3주전에 전화 상담 드린적 있습니다. 테이블이 30개정도 되니까.. 그럼 15세트만 시키면 되는것이냐.. 그럼 2장에 3천원이라는 말이냐... 라고 문의를 하니 맞다고 하시더군요 그래서.. 3종류를 5세트씩 시켰습니다. 그럼 30장이 될테니까요.. 그런데.. 정말 5장씩 왔더군요.. 그럼 한장당 3천원이라는겁니까ㅡㅡ? 잘못온게 아니라면... 정말 어마어마한 가격이네요.. 포토몬 좋다고 지금 돌잔치 준비를 다 여기서 하고있는데.. 솔직히 꼼꼼인화도 20장 했는데.. 뭐가 꼼꼼인지 모르겠습니다. 일반 인화와 다를것이 없네요.. 빠른 답변 부탁드립니다. 정말 잘못 온게 아니라면.. 지금 당장은 제가 아쉬우니 재주문 해야하니까요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 하겠으며
누락된 테이블 안내문은 재발송 해 드리도록 하겠습니다.

꼼꼼인화는 원본 적정선내에서 밝기와 색감을 보정 해 드리고 있습니다.
단,역광사진이나 실내사진은 보정을 많이 하게되면
입자가 거칠어지거나 노이즈가 생길 수 있으니 참고하시기 바랍니다.





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 2013-01-09
상담완료
273396배송문의
부탁드려요
오늘 꼴 발송 부탁드립니다. 내일 꼭 써야해서요 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 4건의 사진은
오늘 9일 출고 해 드리겠습니다.
내일 10일 주문배송정보에서
송장번호로 조회가능하오니 참고하시기 바랍니다.


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 2013-01-09
상담완료
273394포토볼/쿠폰
연장해주세요~
내일이 쿠폰마감인데 아직 제작을 못했어요 ㅠㅠ 매번 기한내에 하는데 이번엔 연초라 일이 넘 많아서 할 시간이 없어요 죄송한데 1월 말까지만 기간연장 쫌 해주세요 제발요~~~~~~~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되었으며
1월 24일까지 최종 연장해 드렸으니
기간내 사용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


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 2013-01-09
상담완료
273378포토볼/쿠폰
쿠폰문의했었는데.
안녕하세요 쿠폰 관련 문의해서 답변 보려고 들어 왔는데 글이 지워졌네요......... 어제 증명사진 인화 하려고 하면서 가입시 쿠폰할인 2000원 쓰려고 했는데 쿠폰 등록해서 보유쿠폰에는 등록되어 있는데 쿠폰을 선택하려고 할때는 선택할 쿠폰이 없다고 뜨더라구요 가입 쿠폰은 어떻게 쓰는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

게시판에 고객님 성함으로 검색하시면
1월 8일 게시글 확인가능합니다.

문의하신 사진인화 2000원 할인 쿠폰은
포토몬>내정보에 등록하여
일반인화 주문시에만 결제창에서 적용 가능합니다.
증명사진인화에는 쿠폰 적용이 어려운점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-09
상담완료
273377상품문의
돌잡이실물스탠딩 문의요
케잌나라 돌잡이실물 스탠딩 할껀데요 돌잡이 용품중 골프공이 없네요 골프채는 있는데 골프공으로도 넣어줄수 있나요>
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 상품은 정해져있는 디자인대로만 제작가능합니다.

담당자님 확인결과 골프공은
새로 디자인해야 하는 상품이라 제작이 어렵습니다.
문의하신 내용에 도움 못드려 죄송합니다.


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 2013-01-09
상담완료
273375취소/반품
인화가 안되어 왓어여
제가 주문할때 미리보기로 다보고서 주문도 했었거든요 .. 근데 5페이지부터 아무사진도 인화되어있지도않고 배송도 무슨 집앞에다 내팽겨치고 가는 배송이어디있습니까? 사람들이 밟았는지 발자국다찍혀있고 누가 안훔쳐갔길 다행이라고 생각중인데 너무 불쾌하네요 반품을 해주시던가 다시 해주시던가 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다
고객님게 안내 해 드린대로
보관함에서 확인후 새로 주문서만 완료 해 주시면
주문내역 확인후 재작업 접수 해 드리겠습니다.


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 2013-01-09
상담완료
273368배송문의
배송 언제되는건가요?
평균 배송이 2-3일 걸린다고 FAQ에서 봤습니다. 그런대 7일날 오전에 주문했는대 진행상태가 아직 결제완료로 되어 있네요.. 언제 인화되어서 배송이 되는건가요? -_-;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문량 증가로 인해 작업이 지연되고 있습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
주문하신 포토북은
내일 10일 목요일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오니
참고하시기 바랍니다.



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 2013-01-09
상담완료
273328기타
환불이요
포장비 환불 그냥 적립금으로 넣어주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 어제 출고 되었으며
선물포장비용 2,000원은 포토볼로 적립해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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 2013-01-09
상담완료
273323상품문의
상품관련문의드려요
안녕하세요 제가 1월2일 상품을 주문하고 어제 배송받았습니다. 저는 포토유화액자를 주문했는데 배송물품은 유화가 아닌걸로 왔어요. 확인좀 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용애 불편을 드려 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 하겠으며,
고객님과 통화내역대로 재작업 해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-09
상담완료
273319기타
7일날 연락주신다더니~
7일날 연락주신다더니.. 여직 연락 없으시네요.. 많이 바쁘시죠? 그래도 약속은 지켜주세요.. 전화 기다리겠습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

약속한 날짜에 전화 드리지 못해 죄송합니다.
담당자 확인 후 오늘 꼭 연락 드리도록 하겠으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2013-01-09
상담완료
273316상품문의
자꾸에러가나요
주문하기를했는데자꾸에러가나요 어떻게해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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 2013-01-09
상담완료
273315상품문의
싸이즈가 궁금해요
좀전에 주문창에서 보니 미리보기라구해서 있던데 3.5*5가 D4보다 작은거아닌가요? 근데 왜 미리보기에서 잘린부분 확인할땐 3.5*5가 더크게나오나오구 D4가 더 많이 잘리는걸로 나오나요?? 한참 고민하다가 미리보기에서 보이는대로 사진인화될거같아서 3.5*5 로 신청했는데 주문하고 보니 넘 작은거 같아서.. 이상하네요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문시
미리보기에서 빨간선 표시로 잘리는 부분은
사진원본과 사진규격 사이즈의 비율에 따라
잘리는 부분이 다르게 보입니다.

미리보기대로 인화되오니
참고하시기 바랍니다.




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 2013-01-09
상담완료