mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
272980배송문의
1/4 주문했는데...
포토앨범...언제나 올까요? 그냥 매번...기다려지네요...^^;; 오늘은 배송이 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품의 경우 현재
목요일 출고 예정상품이나 제작 상황에 따라
출고일은 차이가 있을수 있습니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 평소보다
상품제작이 지연되고 있으니 이점 양해 바라며
사과의 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-08
상담완료
272974기타
인화를 하고싶은데요
자꾸 보안 프로그램을 종료후 사용하라는 문구가 뜨는데 어떻게 종료해야하는지 몰라서 인화를 못하고있어요 ㅜㅡㅠ 다른데서 인화했더니 엉망으로와서 여기서 인화하고싶은데 어떻게 해야하죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.
070번호로 연락드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-08
상담완료
272964주문결제
결제하였습니다. 죄송하지만, 확인 및 부탁좀 드릴 것이 있...
제가 포토앨범 한권을 주문하여 입금하였고, 그 후에 인화하여 또 따로 주문하였습니다. 다시 말해서 두번 주문한 것이죠... 그래서 포토앨범 17,400원 (택배비 포함) 사진인화 21,183원 (택배비 포함)으로 총 36,583원을 입금하였습니다.(택배비 제외하면 31,583원이죠..^^;) 포토몬 정책에 의하면 3만원 이상 주문시 무료배송으로 알고있는데요 이중 주문하여 제가 입금을 잘못한 것은 맞지만, 택배비가 2500원씩 이중으로 입금이 된 것을 택배 보내실 때 택배 안에 5000원을 동봉해서 보내주시거나, 제 계좌로 다시 환급해주시면 감사하겠습니다. 물론.....제가 잘못한 것은 맞지만 말이에요ㅜㅜ 번거롭게 해드려서 죄송합니다~! 혹시나 해서 계좌번호를 알려드립니다. 농협 302-8978-4337-51 박다윗 5000원입니다~~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 계좌번호로 5000원
환불요청 해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-08
상담완료
272962취소/반품
글을 대체 몇번 쓰는데 답변한번 없습니까
고객이 정당하게 쓰지도 않은 티켓을 티켓몬스터 딜 도중에 얘기했는데 아직까지 묵묵부답인 포토몬... 진짜 너무하네요 ㅡㅡㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 쿠폰의 경우 빠른 환불처리를 위해
쿠폰 미사용 처리 해드렸으니

구입처인 티몬에 연락 하시어
환불 요청을 해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-08
상담완료
272960기타
죄송합니다. 컴 오류로 인해 본의아니게 도배되었네요.
죄송합니다. 삭제할수도 없네요. 관리자님께서 한개만 두시고 삭제해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용대로 삭제처리
완료 해 드렸습니다^^

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-08
상담완료
272959취소/반품
환불해달라했더니 글 삭제합니까....
진짜 뭐하는거죠... 글 삭제하고... 고객센터 콜센터에는 전화기가 한대밖에없는지 맨날 전화받지도 않고.. 참나.. 저도 짜증나니깐 빨리 티켓 한장 환불이나 해주세요ㅡㅡㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의하신 환불내용은
답변 완료 해 드렸으며 게시판에서
이재협님 성함으로 검색 후 확인 가능하십니다.

문의하신 쿠폰의 경우 빠른 환불처리를 위해
쿠폰 미사용 처리 해드렸으니

구입처인 티몬에 연락 하시어
환불 요청을 해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-08
상담완료
272951주문결제
사진,자유이용권
1. 폴더에 있는 사진이 다 뜨지 않아요 그래서 사진을 추가할 수 없습니다 원본보기 체크하고 다시 해봐도 안되네요 2. 그래서 자유이용권 금액도 남으니 사진 추가 할 수 있게 빨리 조치해주세요 3. 전화 도저히 안받아서 곤란하니 전화 주세요 주문 하니 포토북 수요일까지 받게 해주세요 빨리 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화 후 자세 한 안내 해 드렸습니다.

사진 파일을 확인 해보신 후
게시판에 남겨 주시면 확인후에
연락 드리도록 하겠으니
참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-08
상담완료
272941상품문의
자유이용권 이용
쿠팡 자유이용권 4장으로 24,000원 * 4 = 96000원 상당의 상품을 주문할 수 있는건가요??? 만약 10만원상품을 결제하고싶으면 티켓 4장을 사용하고 추가요금 4,000원을 따로 결제하면 되는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용 그대로
주문 결제시 적립금 합산 금액으로
결제 가능하며 초과되는 부분은 선택하신
결제방법으로 추가결제 가능하시니
참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-08
상담완료
272939상품문의
제니스북이요
제니스북은 내지변경이.. 즉 다른 포토북에서 레이아웃 변경이 말이예요. 설정된거 외에 마음대로 안되나요? 한 페이지에 내 맘대로 자유롭게 편집하려니 사진을 줄여도 다시 돌아가네요. 제가 잘 모르는건가요? 아님 원래 안되게 되어있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프림엄북의 경우 페이지 전체
레이아웃 변경은 레이아웃 편집창에서
변경이 가능하나

하나하나의 레이아웃은 임의로
변경하실수 없으니 참고하시어
이용에 착오가 없으시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-07
상담완료
272937기타
돌잡이 실물스텐딩!
무통장입금으로 제주문서 넣었어요~빠른배송 부탁드려요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인 후 담당자에게 전달 해 드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-07
상담완료
272935상품문의
쿠팡티켓 페이지추가
쿠팡티켓으로 포토북을 만들건데..... 페이지추가는 어떻게 해야하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집 프로그램 내에서
페이지 추가 버튼을 클릭하시면
자동으로 생성되니 참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-07
상담완료
272933상품문의
티몬쿠폰으로 프리미엄북 제작가능한지요?
안녕하세요... 문의드려요 티몬쿠폰으로 포토북 프리미엄북 제작가능한지 궁금하네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프리미엄북 제작 가능하며
포토북 압축앨범 > 포토북 상품에서
사용 가능하니 참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-07
상담완료
272932배송문의
아까통화했던 방문수령..
아까 방문 수령한다고 통화했었는데요 서울시 서초구 잠원동 14-17 라전빌딩 3층 이 주소로 찾아가면 되나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

방문은 공장 주소인 서울시 성동구 성수동2가 278-33
방문 하시면 되니 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-07
상담완료
272929상품문의
오늘 포토몬에서 전화를 받았습니다.
토요일 글을 올렷고 오늘 전화를 받고서 다시 포토북을 재 전송했습니다. 한번 확인하시고 화요일에 전화 한번 주세요. 제 전번은 010-4344-6289입니다. 무통장으로 주문했고 입금자는 최대형으로 써 놓았고 포토북을 수령인으로는 한 태열로 작성했습니다. 2개의 포토북을 한권씩 따로 만드는 것이며 레더커버이니 확인 후 전화 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인 후 주문서 접수
완료 해 드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-07
상담완료
272925상품문의
사이즈?
사이즈때문에 전송에서 탈락한것들은 어떡해 해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용으로는정확한
상품 확인이 되지 않으나

사진의 해상도 미달로인해
주문서 전송이 안되는 경우에는
원본 파일의 문제로 상품 제작이 어려우며
도움을 드리기 어려운 점 양해 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-07
상담완료
272924배송문의
배송사출고대기??
급해요 빠른 처리 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 담당자에게 전달하여
오늘 출고해 드리도록 하게습니다.

상품 출고가 지연된 점
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-07
상담완료
272923기타
포토스탬프 문제
7일에 업체에 확인해주시고 연락주신다고 했는데 안주시네요 이미 친구 생일은 일주일 지났구요 도장은 불량품입니다. ...환불되면 환불 해주실수있나요 그게 안되면 최대한 빨리 도장작업 제대로 해서 보내주세요,,, 01028311187 그리고 미니북은 원래 그렇게 작업기간이 긴건가요..? 이제 출고 대기 중이네요 이번주안에는 받아볼수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

제작 업체와의 확인이 늦어져 연락을 드리지
못하것으로 확인되어 담당자 전달 후 고객님께
연락 드릴수 있도록 전달 해 드렸습니다.

오늘 연락드리도록 하겠으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-07
상담완료
272914배송문의
하루에 2번 주문을 했는데요 묶음 배송좀 ~
사진을 인화하려고 했다가 포토북을 너무 만들고 싶어서 사진 인화는 비회원으로 하고 포토북을 회원으로 가입해서 주문을 했습니다 그 두 상품을 묶어서 받고 싶어서요 포토북이 시간이 걸린다고 해서 상관이 없으니깐 같이 보내주시길 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화 후 자세한안내 해드렸으며
주문하신 상품은 같이 출고해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-07
상담완료
272906배송문의
일주일이 지났는데..
아직도 상품제작중이네요 목요일까진 꼭 받아야 하는데.. 받을 수 있겠죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘
우체국택배 [6073840546138]
출고 완료되었습니다.

제작이 지연된 점 사과의 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-07
상담완료
272900배송문의
주문완료
안녕하세요 포토북 한권을 먼저 결재 후 사진 인화 2장을 따로 결재하는 바람에 배송비가 들어서 말씀하신대로 오토바이택배를 지정하여 결재 완료하였습니다. 확인 후 포토북과 사진인화 배송 부탁드립니다. 제 이름으로 포토북2권을 신청하였는데 수취하는 주소가 각각 다르게 주문하였으니 확인 후 배송 잘 부탁드립니다. 아래 게시판에 글 남겨주신거 포스팅 했습니다. 확인 후 빠른 배송요 ================================================= 권윤희 고객님 2013-01-03 11시 포토몬 [yum21**] 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 사진인화 주문시 배송방법 '오토바이 배송' 지정하여 주문완료 하신 후 게시판에 글 남겨주시면 확인 후 묶음배송 변경해 드리겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주소지 확인하여 같은 주소지의 포토북과
묶음배송으로 접수 해 드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-07
상담완료