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번호 구분 질문 작성일자 상태
272894주문결제
이중결제 입금반환 요청
입급결제를 박경원, 정규태로 이중으로 입금 했습니다. 확인하시고 정규태 명의로 온 금액은 sc제일은행 573-20-191526 (정규태) 로 입금 시켜주세요 박경원: 010-5768-8975
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 계좌로 이중결제건에 대해서
환불요청 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-07
상담완료
272892배송문의
언제쯤??
계속 배송사출고대기로 뜨네요~ 언제쯤 받아볼수있나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문서 확인결과 인화 완료상태이나
전산상의 오류로 인해 출고가 안된것으로
확인 되었습니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송하며
주문하신 상품은 오늘 출고 해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-07
상담완료
272889포토볼/쿠폰
쿠폰정보에 따르면.. 제 자유이용권 잔액의 유효기간은?
2013-02-19 CPBOO36567165745625 쿠팡 5차 포토북 자유이용권 20,000원 2013-01-10 CPBOO30508081098012 쿠팡 6차 포토북 자유이용권 20,000원 2013-01-10 CPBOO30508081098013 쿠팡 6차 포토북 자유이용권 20,000원 중에 27,500원이 남았습니다. 1월 10일 이후에도 이 잔액이 그대로 유지가 되는지, 아니면 2만원만 살아남는지 궁금합니다. 만일 7,500원이 소멸이 된다면, 오늘 방금 결제한 것 배송하지 마시고 홀드해주세요. 배송비 절약하려고.. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

주문내역 그대로 작업 진행,
완료 되는대로 발송해 드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2013-01-07
상담완료
272888배송문의
추가..
아래 배송관련 글을 남겼는데 (수정이 없네요) 어차피 늦어지는거~~~~ 그냥 느긋하게 기다리렵니다. 급하게 받아봐야할건 아니니, 하자없이~ 만들어서 보내주세요~! 급하게 만들다가 하자있는 포토북을 받느니~ 조금 늦더라도 제대로 된 포토북을 받아 봐야겠죠.. ^^ 주문 밀렸다고~ 확인작업도 제대로 안하고 출고하는건 아니겠죠? 믿어보겠습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하시 상품은 꼼꼼히 검수후에
출고될수 있도록 하겠으며
출고에 지연이된 점 사과의 말씀 드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-07
상담완료
272886기타
혹시 기간연장 더할수있나요?
1월10일까지 기간연장해주셨는데 지금 마무리만 하면되는데 바뻐서 못하고있네요... 혹시일주일더 연장이 가능한가해서요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰은 일주일 정도
추가 연장이 계획되어 있으며

쿠폰 마감일까지 연장이 안될경우
고객센터로 연락 주시면 사용에 대한
자세한 사담 가능하시니 참고 하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-07
상담완료
272828기타
전송중 에러...에러번호 2032
전송중 에러가 발생하였습니다. 다시 전송하시겠습니까? 에러내용 #2032 이후로....아무리 확인을 눌러도 안넘어가네요... 왜 이런걸까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2013-01-07
상담완료
272821상품문의
사집편집화면이 안나타 납니다.
아무리 해도 사집편집화면이 안떠서 사진을 편집할수없습니다. 처음이라 그러려니 해서 이리저리해봐도 안됩니다. 빈화면만 뜨구요. 전화도 연결이 안되네요. 저는 사용기한이 3일밖에 안남았는데 빨리 알려주세요. 010-8754-9852
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-01-07
상담완료
272816주문결제
무통장입금을계좌이체로햇어요
무통장입금으로해놓고계좌이체로넣어버렸어요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역
입금 자동확인 되어
결제완료 처리 되었으니

참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-01-07
상담완료
272800기타
adobe air 최신버전 설치 후 주문하기 버튼 오류
adobe air 최신버전 설치를 하라고 계속 나오네요. 설치하면 이미 최신버전이 있다고 그러고. 다시 로그인해서 주문하기 버튼 누르면 오류뜨면서 http://get.adobe.com/kr에서 최신버전을 다운받으라고 ....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

작업하실 pc 환경에 따라 프로그램 설치 시
오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 설치 오류건을 원격으로 보아
해결할 수 있도록 개발팀에 요청해 드리도록
하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.


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 2013-01-07
상담완료
272783포토볼/쿠폰
친구가 구입한 쿠팡 쿠폰 제가 사용가능한가요?
제목 그대로 입니다 친구가 구입한 [포토북]포토몬 포토북 자유이용권 쿠폰 번호입력하면 제가 사용이 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

친구분이 구입한 쿠폰을 고객님 아이디에 등록후
사용 가능합니다.


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 2013-01-07
상담완료
272776배송문의
내일까지는 받아야 합니다.
계속 전화도 안받으시는데요~ 초대장은 적어도 오늘 올줄 알았는데 낼은 꼭 받아야 합니다. 스탠딩은 요번주까지는 꼭 받아야 하구요~ 요번주 토요일이 돌잔치 인데~ 빨리 진행해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 초대장과 실물스탠딩은
오늘 CJ택배로 출고 되었습니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
자세한 배송 정보는
내일 8일 CJ택배 1588-5353
송장번호 [319951828154]
조회가능합니다.


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 2013-01-07
상담완료
272770상품문의
전화도 안받고 받송 접수했다는데 택배아저씨오지도 않네요ㅡㅡ
왜이러세요 빨리좀해주세요 급합니다 1월3일에 접수했는데 몇일울기다려도 반송 아저씨안오네요 빨리 수정을받던지 환불을받던지 하고싶은데 왜이렇게 전화도 안받고 안해주시나요 ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

담당 택배사로 연락 드리어 다시 한번
방문 요청해 드리도록 하겠으니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-07
상담완료
272764상품문의
포토북 제작
집에서 포토북을 만들고 있는데요, 다른곳에서도 같은 포토북을 프로그램 깔고 연장해서 만들수 있나요? 사진은 이동식 하드에 넣어서 가지고 다니거든요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북은
작업했던 해당 PC 하드 자체에 저장되므로
그 외 PC에서는 보관함 저장내용 확인이 어려우며

해당 PC에서만 작업 가능하오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-01-07
상담완료
272757배송문의
이번주 안으로 배송을 받아야 해서요 ㅠㅠ
결혼식이 이번주 토요일예요^^;;; 일을 하다보니 밖에 짬내서 갈 시간이 안되어서 인터넷으로 주문했는데요~~ 혹시 이번주 안으로 받아볼 수 있을런지요??? 확인 부탁드려요~~~~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 꼼꼼사진인화는
9일(수) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2013-01-07
상담완료
272756기타
보관함 사용 시간문의
보관함에 입력하고 주문결제와 상관없이 2개월뒤에 보관함 내용이 사라지는건가요? 자세한 문의는 주문결제후2개월뒤에는 보관함 내용이 사라지는거고 결제 안하고 보관함에만 내용 입력하면 어떻게되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함 편집내용은
고객님의 PC 하드 자체에 저장 되므로

PC자체의 바이러스 혹은 포맷,
편집시 사용한 사진파일의 이동이나 삭제등으로 인한
문제 발생이 일어나지 않으실 경우에는

계속 보관이 되어
추후 재주문이나 편집등이 가능하시니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-01-07
상담완료
272753포토볼/쿠폰
ㅠ,. ㅜ 어떻게 된거죠
ㅠ,. ㅜ 어떻게 된거죠 기간 뒤로 미뤄주신다고 했는데 5일 뒤로 미뤄 주셨네요 1월달까지는 늘려주세요. 부탁좀 드릴께요 1월달안에는 꼭 다쓰도록 할께요 부탁좀드립니다. 친구들한테도 소문 많이낼께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
1월3일까지였던 유효기간을
10일까지 일괄 연장처리 해드렸습니다.

쿠폰 사용을 못하신 고객님들의 요청이 많아
10일 이후 일주일정도
최종 연장처리가 있을 예정이며

해당 기간안에 사용을 해주셔야 하니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-07
상담완료
272752주문결제
주문오류
기차액자 1.5X2" 미니 5개 (6625TR) 주문창 오류때문에 오류가 안나네요 확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-07
상담완료
272750취소/반품
주문취소
여러개 한꺼번에 사고 싶은데 하나만 주문해서 상품 취소하고 다시 쿠폰 적용해서 여러개 주문 할수 있게 도와주세요 고객센터 연락이 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문 취소후 쿠폰 재적립 및
카드 승인취소 완료 해 드렸습니다.


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 2013-01-07
상담완료
272730기타
오타
우드스탠드를 여러개 주문했었는데.. 2014년1월이 November로 되어있더군요..ㅠㅠ 일일이 교정하느라 힘들었어요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

해당 사항은 개발팀에 전달하여
수정 완료되었으며 잘못된 상품의 경우
요청 해 주시면 재작업 접수 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-07
상담완료
272720주문결제
r그리고
주문취소및 ㅁ변경은 상담원이랑 통화해서 취소하든지 하라면서 왜 안받냐고요 그럼 제가 입금은 일단 했으니까 수정하기 전껄로 오는거아녜요 아 미치겠ㄸㄴ ㅔ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

상담 전화연결이 어려울 경우
요청하시는 내용을 게시판에 남겨 주시면
확인 후 연락 드리도록 하겠으니 참고 하시기 바랍니다.


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 2013-01-07
상담완료