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번호 구분 질문 작성일자 상태
272706상품문의
주문관련
안녕하세요, 여쭈어 볼것이 있어서 글 올립니다. a4사이즈로 포토북을 만들고 싶은데 사진은 50장정도입니다. 화보개념도 있고 제니스(포트폴리오)는 페이지수가 많든데 사진이 페이지수 만큼 있어야하는지요, 아님 페이지수를 줄여서도 제작이 가능하신지요,ㅎㅎㅎ 고급스러운 맛도 있어야하고
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


제니스북의 경우
페이지수 변경은 어려우며
정해져있는 옵션으로만 제작이 가능합니다.

최소 페이지 수만큼은 사진이 필요하며
편집 내용에 다라 필요한 사진수는
달라질수 있으나 참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-07
상담완료
272695주문결제
장바구니삭제
장바구니 삭제하지 마세요..곧 주문 할께요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니에 담아놓으신 상품의 경우
전산상 자동 삭제되는 부분으로
보관이 어렵습니다.

장바구니에 담으신 후 5~6일정도 후에
자동 삭제되오니 참고하시어 이용에
착오가 없으시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-07
상담완료
272692배송문의
배송문의
3일날 주문했는데요 언제 배송해주시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

3일 접수된 포토북의 경우
월요일 출고 예정이 었으나

uv코팅을 추가 하실경우
제작 기간이 1~2일정도
추가 소요될수 있는점 양해 바랍니다.

주문하신 상품은 담당자에게 전달하여
화요일 출고될수 있도록 요청 해 드렸으며
정성껏 제작하여 출고 해드릴수 있도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-07
상담완료
272691배송문의
[화급]
안녕하세요 ^^ 추운날씨에 고생이 많으십니다 다름이 아니오라 이번주에 저의 딸이 돌잔치를 하는데 방금주문한 것 이번주 목요일까지 배송될 수 있도록 부탁드립니다 주문번호 : T1179069 좋은하루 되십시요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 8일
출고될수 있도록 담당자에게
전달 해 드렸습니다.

출고일에 변동이 생길경우
고객님께 연락 드리도록 하겠으니
참고 하시기 바랍니다,


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-07
상담완료
272690주문결제
입금자 이름 변경
전홍국으로 20300원 국민은행 입금했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금처리 완료 해 드렸으며
주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-01-07
상담완료
272619기타
비닐팩좀 넉넉히 넣어주세요
여기저기 나눠줄사진이 많아서그런데 투명 비닐팩좀 넉넉히 넣어서 보내주세요. 올해도 건강하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용으 담당자에게 전달하여
같이 출고될수 있도록 요청 해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-07
상담완료
272615상품문의
파라오 실버 제품 실제크기(인치 ;20*24 , 16*20...
파라오 실버 제품의 액자포함 실제크기(인치 ;20*24 , 16*20) 를 센티로 알고 싶어요. 사진은 결혼식가족사진입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

20*24 제품은 50.8*60.96 cm이며
16*20 제품은 40.64*50.8 cm 입니다.

해당 사이즈는 인화 사이즈이며
파라오실버 제품의 경우 몰딩의 너비는
7cm이니 참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-01-07
상담완료
272610배송문의
토요일 배송이라더니 아직 배송이안되었습니다.
언제 배송이 되고 언제쯤 받아볼수있나요? 웨딩촬영관련이라 빨리 받아봐야한다고 통화까지 했는데 아직도 배송이 안되고 있어서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘
CJ택배 [319951825240]
출고 되었습니다.

포토몬에서 출고 후
택배 배송기간은 1~2일정도
소요될수 있으니 참고 하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-07
상담완료
272595배송문의
배송언제오나요
배송언제되나요~1
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘 출고될수 있도록
담당자에게 요청 해 드렸습니다.

상품 제작 및 출고에 변동사항이 있을경우
연락 드리도록 하겠으니 참고 하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-07
상담완료
272581배송문의
왜아직도 제작중인지ㅠ
포토북 제작했을때 지금 주문하면 5일날 받아볼수있다고 나왔었는데 7일이됐는데도 제작중이네요ㅜ 급한데..빨리보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

출고 예정일의 경우
제작 상황에 따라 달라질수 있으며
주문하신 상품은 오늘 출고될수 있도록
담당자에게 전달 해 드렸습니다.

배송에는 택배사의 사정에 따라
1~2일정도 소요될수 있으니
참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-07
상담완료
272576배송문의
사진인화 급배송 부탁드림니다^^
오늘 사진인화 신청 했어용 급배송 부탁드림니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 정성껏 인화하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-07
상담완료
272562상품문의
구보관함에서 수정버튼이 안눌려요
구보관함에 편집중인 상품 있는데 수정버튼이 안눌리네요 확인하고 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-01-07
상담완료
272552기타
구매가않되네요
구매버튼이없어서설치하는걸했는데도않되네요어떻게해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-06
상담완료
272530포토볼/쿠폰
상품권 중..
제가 소셜에서 두장을 샀습니다.한개는 이번달까지고 하나는 2월달 까지인데.. 제가 이번에주문을 하면서 잔액은 16000원정도 남게되었습니다ㅏ. 그럼 앞의 한장은 쓴건데.. 어떻게 된건가요?자꾸 쓰라고 날라와서.. 보니깐 포인트가합쳐져서 계산되는거 같은데.. 나중에 주문할껀데.. 한개는
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

남아있는 금액의 경우 최종 쿠폰 마감일인
2월까지 사용 해주시면 되니 참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-06
상담완료
272528배송문의
제가분명히 배송료 넣어달라고 했는데요..
상품을 몇시간차이로 주문해서 묶음배송해달라고 부탁드렸는데.. 그래서 묶음 배송은 되었는데 배송료를 돌려주시지 않았네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송비의 경우 묶음배송 접수 후
결제 내역에서 카드 부분취소로
환불 해 드렸습니다.

카드 승인취소의 경우 카드사의 사정에 따라
4~5일정도 소요될수 있으니 참고 하시기 바랍니다.


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 2013-01-06
상담완료
272523주문결제
포토몬 업데이트 에러
안녕하세요 , 달력주문할려고 하는데 주문을 클릭하면 프로그램이 업데이트화면에서 계속 진행이 안되네요... 유사한 글들이 많던데 전부 원격지원으로 해결하는거같은데... 퇴근후 주문할려면 원격이랑 시간이 안맞을것같은데... 몇몇가지 방법 알려주시면 제가 자체적으로 해결해보려합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
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 2013-01-06
상담완료
272515상품문의
왜 진행이안되죠
이런식으로 멈춰서 업데이트가 되질 않아요 계속 폴라로이드 이미지 그림을 눌러야 가끔 퍼센트가 1퍼센트 씩 올라가고 뭠춰있어요계속 일반사진 에디터는 다 잘되는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
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 2013-01-06
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272514상품문의
왜 진행이안되죠
이런식으로 멈춰서 업데이트가 되질 않아요 계속 폴라로이드 이미지 그림을 눌러야 가끔 퍼센트가 1퍼센트 씩 올라가고 뭠춰있어요계속 일반사진 에디터는 다 잘되는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
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왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

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 2013-01-06
상담완료
272509배송문의
배송문의
저번주에 주문했을 때 내일까지 온다고 하던데 혹시나 걱정되서 여쭤봐요 아직 상품 준비중이라 뜨던데 내일 확실히 오나요?? 아니면 화요일 까지라도 오면 좋을텐데.. 수요일날 떠나서요.. 아니면 방문수령도 가능한가요? 가능하다면 주소 좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품의 경우
상품 수령이 아닌 월요일 출고예정
상품으로 상품 출고일은 1~2일정도
차이가 있을수 있습니다.

상품 출고 후 배송기간은
택배사의 사정에 따라 1~2일정도
소요될수 있으며 최대한 빠른출고 될수 있도록
담당자에게 요청 해 드려으니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-01-06
상담완료
272507배송문의
언제배송되나요?
주문할때 언제까지 배송된자고 적혀있던데 그게 토요일이였는데 아직도 상품제작중이라고 하는데 언제 배송되나요? 빨리 배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품의 경우
출고 예정일은 토요일 오전 이었으나
제작 상황에 따라 출고일은 달라질수
있는 점 양해 바랍니다.

담당자에게 전달하여 오늘 출고될수 있도록
요청 해 드렸으니 참고 하시기 바랍니다.

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 2013-01-06
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