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번호 구분 질문 작성일자 상태
272473배송문의
대체 배송언제되나요?아직도 준비중이라니
3일 목욜에 주문했는데 아직도 준비중이라니...언제 받을수있나요 ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품의 경우
화요일 출고 예정입니다.

포토북의 경우 주문서 접수 후
주말을 제외하고 3~4일정도 제작기간이
소요되고 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-06
상담완료
272463배송문의
빠른 답변 바랍니다
사진과 포토북, 앨범을 주문했는데 생각했던 것보다 훨씬 제작 기간이 오래 걸리는 것 같네요 언제 쯤 발송된다는 내용도 확인할 길이 없어 글 남깁니다. 언제 상품 받을 수 있을까요? 답변 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

제작물량 폭주로 인해 제작기간이
지연된 점 사과 드립니다.

주문하신 상품은 오늘 출고될수 있도록
담당자에게 전달 해 드렸으며

상품 수령의 경우 택배사의 사정에 따라
1~2일정도 소요될수 있으니 참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-06
상담완료
272449상품문의
글 덧붙이려고 했는데 수정할수가 없네요.
43. 44. 45페이지 입니다. 이번에는 검수해주시고 문제가 있으시다면 전화해주세요. 다른사진도 같은 해상도에 같은 사이즈였는데 뭐가 문제인지 모르겠습니다. 앨범 반품하는것도 일이고 반품된 앨범에 우리사진 파기되는것도 기분이 별로네요. 다시한번 잘 부탁드릴께요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문서에 대해
화질 검수요청 해 드렸습니다.

검수 후 문제가 없을경우
주문서 접수 해드릴 예정이며

이상이 발견될 경우 고객님께
연락드릴 예정이니 참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-06
상담완료
272448상품문의
토요일날 전화받았고 말씀대로 다시 주문했습니다.
이번이 세번째 재출력이네요.-_-; 토요일날 글올리고 전화주셔서 통화를 했습니다. 저도 사실 이걸 세번이나 하자니 제가 출력하는건 아니지만 맘적으로 참 지치더군요. 그래서 고민해보겠노라고 말씀드리고 생각했는데 다른것도 아닌 결혼관련 앨범이라서 평생간직할건데 볼때마다 사진이 깨져있으면 속상하고 신경쓰일거같아서 문제있는 사진들을 줄여서 다시 올렸습니다. 해상도는 300으로 그대로 했어요 이미지 사이즈 자체를 확 줄였구요. 그때 전화 주신분이 다시 앨범을 재출력하고 싶다면 작업다시해서 무통장입금으로 주문하라고 하셔서 그리했습니다. 전화주신분 응대를 잘해주셔서 감사 드리고 올린 파일에 문제가 있다면 전화주세요. 잘부탁드립니다. 그러나 이번에도 그러면 그냥 팔자려니하겠습니다. 월요일 다시 전화드려볼께요. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문서에 대해
화질 검수요청 해 드렸습니다.

검수 후 문제가 없을경우
주문서 접수 해드릴 예정이며

이상이 발견될 경우 고객님께
연락드릴 예정이니 참고 하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-06
상담완료
272445기타
빠른답변좀.
제가 구입한 포토북이 할인이 된다고 해서 이걸로 했는데요 지금 제가 결제한내용에 할인이 된건가요? 4000원 할인된다고 해서 구매해서 한건데.. 할인 적용이 하나도 안된것 같아요? 빠른 답변 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰의 경우
결제창에서 쿠폰 적용을
완료 해주셔야 합니다.

주문서 확인결과 4000원 할인쿠폰 적용이
안되어 있어 임의로 쿠폰 차감 해 드렸으며
이미 결제하신 금액에 대해 무통장 환불을
진행 해 드려야하니 게시판에 비밀글로
은행명 계좌번호 예금주명을 남겨 주시면
확인 후 접수 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-06
상담완료
272415기타
포토북보관함
유효기일이 얼마남지 않아 포토북을 만들수있는날이 얼마남지않았는데 포토북 보관함을 아무리 클릭해도 들어갈수가없습니다 오늘 밖에 시간이 여유롭지 않아 작업하기가 힘든데 어떻게 해야 하는건지,,,,,, 만약에 홈페이지상의 오류로 인한 작업불가 상황으로 늦어지게 되면 유효기일 연장이 가능한지좀 답변부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

보관함은 작업했던 PC에서만 확인가능하며
7일 월요일중
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

쿠폰은 1차연장 10일까지 해 드렸으며
17일까지 일주일정도 최종 연장 해 드릴 예정이오니
참고하시어 주문 해 주시기 바랍니다.






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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-06
상담완료
272408상품문의
미니폴라로이드 사진출력
사진을 미니폴라로이드 사진 크기만큼 출력하고 싶은데, 미니 지갑사진으로 출력을 하면 될까요? 또 1세트에 두장이던데, 크기는 각 한장이 5.5*8.2 해서 두장이 한세트인거죠? 그리고 배송시에 각각 잘려져서 오는지 궁금하네요 사진프로그램으로보면 잘려져있는걸로 안보이는데.. 총세가지 질문에 대한 답변 부탁드려요 ~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

1. 미니 폴라로이드 사이즈로 인화 원하시면
미니지갑사진에서 주문 해 주셔야 합니다.

2.미니지갑사진은
2장에 1세트이며,각 1장에 5.5*8.2cm사이즈입니다.

3.각각 라운드 컷팅하여 발송 해 드립니다



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-01-06
상담완료
272396기타
컴퓨터 포멧 시켯는데...
포멧 시켜서 보관함에 없는 건가요... 아니면 새해라서 ~ 다 싹 날라간건가요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함 편집내용은
고객님의 PC에 저장이 되는 부분으로

PC자체의 바이러스 혹은 포맷,
편집시 사용한 사진파일의 이동이나 삭제등으로 인한
문제 발생이 일어나지 않으실 경우에는

계속 보관이 되어
추후 재주문이나 편집등이 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-01-06
상담완료
272395상품문의
직접 디자인한 이미지로 압출 앨범(어린이집 졸업앨범)을 만...
제가 포토샵으로 직접 작업을 했는데요 다른데는 거기에서 제공하는 툴에서 작업한것만 포토북 제작이 가능하다고 해서 문의드립니다. 여기서도 직접 제작한 이미지로는 앨범 제작이 불가한지요? 표지랑 속지 사이즈대로 작업은 다 되어 있습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 카테고리의 diy 포토북 프로그램에서
주문가능합니다.

원하시는 상품 사이즈에 맞추어 200dpi이상의
JPG 파일로 올려 미리보기확인후 주문 해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-01-06
상담완료
272393기타
물건 받았는데요
일요일인데 상품 왔습니다 다음부턴 어떤 고객이던 CJ택배 이용하지말아주셨으면 합니다 CJ택배 요즘 문제라고 다들 그러니까 참고해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 상품 잘 보셨다니 다행스런 마음입니다.~
cj 택배사는 다시한번 검토하여
이용에 불편함이 없도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-01-06
상담완료
272392상품문의
긴급~ 문의합니다
구팡으로 자유이용권 구매햇는데요 .. 1 .포토북박에 사용이안되나요?? 달력은되나요? 혹은다른상품사용가능한것이 뭐가잇나요? 빠른답변부탁드립니다 2. 구팡자유이용권 10일전에 사용하지않으면 쿠팡포인트로 적립되나요?? 환불같은거...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

1. 포토북 자유이용권은
포토북 카테고리의 포토북/포토카달로그/diy포토북/프리미엄북
사진달력에서만 사용 가능합니다.

2. 유효기간안에 사용하지 못하시면
쿠폰 산금액 10800원 으로 포토볼로 전환은 가능합니다

유효기간 안에 사용못하신다면
고객센터나 게시판으로 포토볼 전환요청해주시면
가능하오니 참고하시기 바랍니다.
.


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 2013-01-06
상담완료
272391기타
죄송한데요ㅠㅠ
으잉 친구 생일 선물로 포토달력 준비했는데요 친구 생일이 7일인데 오늘 결제를 완료했어요 ㅠㅠ 주문량도 많으실줄도 알고 바쁘실줄도 알지만 정~ 말 최대한 빨리 받고싶어서요 엉엉엉엉 7일에 못 받는건 어쩌면 당연한거지만 늦어도 8일까진 받고싶네요 ㅠㅠ 부탁드릴게요 ㅠㅠ 부디 넓은 아량으로 최대한 빨리 작업해주셔서 보내주시면 정말정말 감사하겠습니다 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1177737 주문하신 달력은
우선작업요청은 해 드렸습니다.
주문량 폭주로 인해
지난주에 주문하신 상품도 아직 받아보시지 못한 고객님들도 있어
7일 발송이 어려울수도 있습니다.
최대한긴급 제작요청은 해보겠으나
8일까지 받아보시지 못하더라도 양해 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-01-06
상담완료
272384기타
컴퓨터가 없어서요~
휴대폰으로 사진을 보내서 인화하고 싶은데요. 안되는것 같더라고요.. 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고있습니다.

핸드폰 사진은 컴퓨터로 다운받아
포토몬 사진인화 주문프로그램에서 사진 업로드하여
주문 해 주셔야 가능하오니 참고하시기 바랍니다

핸드폰에서 전송 주문은 어려운점 양해 부탁드립니다.


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 2013-01-06
상담완료
272378배송문의
돌잔치전배송
1월6일날 주문했습니다. 12일이돌인데 늦어도11일낮에는도착할수있게해주세요..부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는 7일 월요일 출고 될 예정입니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송 확인은
8일 주문배송 정보에서 확인 가능하오니
참고하시기 바랍니다.


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 2013-01-06
상담완료
272377취소/반품
어제 취소글 올렸는데
오늘 보니 제작진행중이라니요? 분명 어제는 결재완료 단계였습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1176759 3건의 주문내역은 취소처리및 핸드폰 결제 취소 되었으니
새로 주문 해 주시기 바랍니다.


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 2013-01-06
상담완료
272376기타
포토몬 편집기 포토 로딩이 너무 길어요ㅠㅠ 취소해도 닫히지...
다양한 방법으로 사진 선택을 시도했지만 되질 않네요 로딩창이 계속 닫히지도 않고 그렇다고 사진들이 로딩되서 보관함으로 들어오는것도 아니구요ㅠㅠ 이것 땜에 계속 편집을 못하고 있어요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
7일 월요일중 포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



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 2013-01-06
상담완료
272368배송문의
배송문의
1월 2일 주문한 유화캔버스아트액자 언제 배송이 되는지 알고싶어요 목요일(1월10일)까지 받을수있을까요? 금요일에 보내야해서요 바쁘시더라도 답변좀 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 캔버스 액자는
7일 월요일 출고 될 예정입니다.
배송은 택배사 출고 후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송 확인은
8일 화요일 주문배송 정보에서 확인가능합니다.


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 2013-01-06
상담완료
272364배송문의
급해용~★
방금 포토북 3권 주문했거든요 ,, 결제 다 끝내고나서 지갑사진 5개 또 주문했어요 ,,, 지갑사진 <- 얘 배송비 오토바이 이걸로 설정했거든요 (착불개념으로) 그니깐,, 포토북 3권 주문한거랑 같이 묶음배송해주세요 .
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북과 지갑사진은
정성껏 제작하여 묶음배송 해 드리겠습니다.


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 2013-01-06
상담완료
272363취소/반품
환불처리 너무 스트레스받고 짜증나게 처리하네
티몬에서 산 쿠폰 두장중에 한장 환불해준다는거 대체 언제 가능한건지 당장 답변해주세요 ㅡㅡ 그리고 맨날 전화안받는 이유는 대체 뭡니까 짜증나게
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문량 증가로 통화량이 많아 통화연결에 불편함을 드려
죄송합니다.

포토북 자유이용권은 구매하신 티몬에 환불요청 해 주시기 바랍니다.

티몬에 통화후 포토몬 아이디 알려주시고
쿠폰 1장 환불요청 해주시면
티몬사에서 포토몬으로 확인후 환불 해 드릴 수 있습니다.



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 2013-01-06
상담완료
272361상품문의
보관함이 열리지 않습니다!
밤늦게까지 작업해서 만들었는데.... 구버전보관함만 열리고 보관함 바로가기는 열리지 않네여 다행히 저장은 해놨는데 없어진건 아니겠죠?!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
7일 월요일 포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



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 2013-01-06
상담완료