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번호 구분 질문 작성일자 상태
272176상품문의
포토몬세상
포토몬 세상에 올린 상품을 포토북으로 다시 인화하고 싶은데 2개월이 지나서 내 보관함에는 있지 않더군요 어떻게 방법 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문은 작업하신 pc 보관함에서 저장하신
파일 확인 후 주문이 가능합니다.

현재 주문내역은 확인이 되오나 파일이
남아 있지 않아 재주문은 어려운 점 양해
말씀 드립니다.

보관함에 저장된 파일이 확인되지 않을 경우
다시 편집하시어 주문해 주셔야 합니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-04
상담완료
272173배송문의
일반사진인화와 증명사진인화 묶음배송 문의
일반사진인화와 증명사진을 인화주문하였습니다. 그런데 배송비가 두건으로 처리되네요 묶음배송 가능한지 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
묶음 처리해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-04
상담완료
272171취소/반품
급합니다 연락주세요
연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-04
상담완료
272157기타
전화받고 바로 전화드렸는데 안받으시네요
이번주에 꼭 필요해서 문의 게시판에 부탁글남기고 했었는데 오늘까지 보내주신다던 포토북 안된다니 참... 그렇네요 게다가 포토북 담주 화요일이나 되어서 가능하다니..... 전화할때 당황해서 말못했었는데 포토 스티커라도 먼저 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

요청하신 포토스티커는 5일 오늘 출고해
드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

다시 한번 제작이 지연된점 양해 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-04
상담완료
272153주문결제
포토문 주문중에
주문준에 마지막 단계에서 자구 에러 코드가 떠서 주문이 안되요.. #2032번 으로 뜨는데 어떻게 해결해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 전송오류는 원격으로 보아
해결할 수 있도록 개발팀에 요청해 드려야
하는 부분이오니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-04
상담완료
272149배송문의
덕담엽서 언제쯤 오나요?
덕담엽서 언제쯤 오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 덕담엽서는 7일 월요일
출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-04
상담완료
272146상품문의
쿠폰사용 문의
CJ몰 오클락에서 할인된 가격으로 쿠폰을 샀는데요.. 포토북만 제작가능이라고 되어 있는데 프리미엄북은 해당되는건가요?? 그리고 비용추가해서 다른북은 구매할수 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 소셜쿠폰으로
프리미엄 제니스북 적용이 가능하며

포토북 ,사진달력(특가달력제외)의
상품도 적용 가능하오니 참고하여 주문해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-04
상담완료
272134상품문의
오늘 주문한!!
오늘주문한 두개중에 애기사진 포토북 선물포장 하고싶은데 어떻게하면되나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
선물포장비용 2,000원 입금확인 후

임의적으로 수동주문서 추가하여
진행해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-04
상담완료
272130기타
꼭 주문하기를 거쳐서 구매해야하나요?
계속 전화 드려도 전화 안받으시네요. 컴터를 바꾸고나서 주문하기의 포토몬카드의 창만 나오고 작업중이란 말만 떠있고 그이상 응답이 없네요. 이 포토돈 카드를 꼭 사용해서 결제를 해야 하나요? 이미지를 별도로 메일로 보내드리면 안될까요? 초대장 소량이긴 하지만 성의 없이 대답만 주시고 아무리 전화를 드려도 계속 전화를 안받으시네요. 실물 스탠딩이랑 양면 초대장 입니다. 확인하시고 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

저희 포토몬은 온라인업체로 홈페이지
주문 프로그램을 이용하여 주문해 주셔야
가능합니다.

프로그램 설치 오류건을 원격으로 보아
해결할 수 있도록 개발팀에 요청해 드리도록
하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를 게시판으로
남겨 주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-04
상담완료
272116상품문의
사진 다 다시 뽑아주세요
장난해요 지금? 상담원 없나요? 사진을 600여장을 뽑았는데 하나하나 다 보정한거거든요 근데 사람 얼굴이 하나도 안보일 정도로 검게 나왔네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 드린바와 같이 반송확인 후
연락 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-04
상담완료
272111상품문의
제가 구매한 웨딩미니스탠딩- 한복
글귀를 '알콩달콩 깨볶는 토닥이네'로 변경해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 중 미니스탠딩-한복
문구는 고정 문구로 변경은 어려운 점 양해 말씀
드립니다.

정성껏 제작하여 출고해 드리도록 하겠으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-04
상담완료
272094주문결제
인천남구장애인복지관
안녕하세요남구장애인복지관 복지사 입니다. 2012년 12월 28일 선입금처리를 먼저 진행하였습니다. 오늘 달력 작업을 완료하여 주문을 하였는데 처리되는것을 확인 부탁드리려고 글을 남김니다^^ 그때 통화할 때 입금 완료되었던 것이라고 말씀해 달라고 하셔서요~ 배송은 언제쯤 되는건지도 궁금하네요 ㅎ ㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인 되었습니다.

주문하신 상품은 8일 출고 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해
송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-04
상담완료
272087기타
배송비 환불 관련 문의 (전화를 전혀 받지 않는 이유가 뭔...
주문 전부터 배송관련 문의때문에 전화를 해도 전화연결이 너무 어렵네요. 저는 12월 20일자로 주문을 하였고 바로 전화통화를 하여 다음날 제가 보낸 퀵서비스를 이용하여 상품을 받았습니다. 하지만 20일 주문당시 택배비 2500원을 결재하였는데 (실제로 두 곳에서 배송하게 되므로 인해 배송비 5,000원을 결재하였고, 한곳으로 부터 받을 물건은 제가 퀵을 불러서 받아오는 서비스를 제가 지불하여 이용하였고,두번째 받을 물건은 정상적으로 택배를 이용해서 배송 받았습니다) 이 부분이 환불이 안되었네요. 확인 후 환불 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으며 카드로 결제하신 배송료가
확인되어 2,500원 부분취소해 드렸습니다.

빠른 진행이 되지 못했던 점 양해 말씀 드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-04
상담완료
272085배송문의
아놔!! 빡치네 상담원 한명쓰나!!??
아 완전빡치네 전화가안되면 꺼놓던가 지금장난하나!? 전화 100 번도 더했다 거지같내 진짜!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드리도록 하겠으니
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-01-04
상담완료
272058회원정보
패스워드 변경은 어떻게 하나요?
개인정보 변경만 있지, 패스워드 변경은 없습니다.. 현재 임시비밀번호여서요.. 변경할수 있는 방법은 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 로그인 후 오늘쪽 상단 내정보에서
기본정보수정으로 이동하여 수정 후 이용해
주시면 되오니 참고해 주시기 바립니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-01-04
상담완료
272053상품문의
파노라마 사진 인쇄
사진 3장을 연결해서 파노라마 사진으로 인화하고 싶은데요 이거 안되는건가요? 조언 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개별 포토샵 프로그램을 이용하여 편집 후
한 파일 jpg파일로 주문하실 경우 인화는
가능합니다.

사진인화 편집프로그램내 편집은 어렵사오니
참고하여 주문해 주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-01-04
상담완료
272044상품문의
지금 다시 되네요.
지금 다시 되네요. 안될때는 답답하네요. 제가 편집 마무리 할 시간이 별로 없는데 시간이 있을때는 안되고 없을때는 다시되고..지금 약15분쯤 다시 되긴 했지만 제가 시간이 안되서 다시 못하네요. 오류 없이 편집이 잘되었으면 좋겠네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 실행이 되셨다니 다행입니다.
프로그램 이용시 불편한 사항이 있으시면

정상근무 시간내 고객센터나 게시판으로
연락 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-01-04
상담완료
272039배송문의
사진 먼저 배송 바람.
사진인화랑 액자랑 같이 주문했는데. 액자는 아직도 상품 준비중 이네요. 액자 준비가 너무 늦으면 사진 부터 배송 부탁합니다. 사진 인화는 이미 끝난것 같던데- 빠른 배송 부탁 드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 4일 오늘
출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-04
상담완료
272009포토볼/쿠폰
쿠폰 사용
말씀하신대로 해도 ... 이용권 사용이 안되서 ,,, 결제방법 무통장입금으로 선택 후 주문서 올렸습니다. 주문내역 확인 후 연락 주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
쿠폰임의적용 처리하여 배송료 2,500원만
입금해 주시면 확인 후 결제처리 후 진행해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-04
상담완료
271991주문결제
현금영수증
현금영수증도같이신청할께요 제가배송비를 빼고송금해서인지 현금영수증신청이안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이 확인되어
요청하신 핸드폰으로 현금영수증 요청해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-04
상담완료