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번호 구분 질문 작성일자 상태
271990주문결제
EBS 세계테마기행 책자 주문했습니다..
결제했습니다. 잘 검토해 제작 부탁드립니다. 감사합니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
올려주신 주문서 그대로 자동제작되어

출력 후 검수하여 출고할 수 있도록
작업자분께 요청해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-04
상담완료
271985상품문의
휴...
어제 포토북한권 작업끝내놓고 보관해놨는데 오늘아침까지 보이더니 지금 한권더 작업하려고 키니까 없어졌네요~ 다른 포토북 주문하기 눌러서 사진불러오려니 사진읽는중이라고만 수십분째 떠있고 한장있는 폴더하나 못읽어서 되질않고있습니다. 쿠폰이라 바로 환불도 안되고 기한은 다되가는데 프로그램도 안되고 어쩌라는건지..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 오류건을 원격으로 보아
해결할 수 있도록 개발팀에 요청해 드렸습니다.

070번호로 연락 드릴 예정이니 조금만 기다려
주시길 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-04
상담완료
271972상품문의
유효기간은 1월10일 까지인데 프로그램 오류때문에 편집이 ...
유효기간은 1월10일 까지인데 프로그램 오류때문에 편집이 그 기간까지는 어렵네요. 사진을 포토북에 넣으려면 사진을 끌어와야하잖아요. 근데 사진이 끌어옮기기가 안되요. 어제 낮까지는 잘되다가 갑자기 안되네요. 해결해주세요ㅣ.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 오류건을 원격으로 보아
해결할 수 있도록 개발팀에 요청해 드리도록
하겠습니다.

070번호로 연락 드릴 예정이니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-04
상담완료
271970기타
담당자 전화연락부탁드립니다.
안녕하세요. 아래내용 관련 전화주세요. 내일 토요일이니 오늘 담당직원분께서 꼭 전화주셨으면 합니다. 010-4089-4142 로 전화주세요. -------------------------------------------------------------------- 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 불편을 드려 죄송합니다. 해당 내용에 대해 상담 및 처리를 해주셨던 담당자분 오늘 휴무로 인해 바로 확인이 어려워 내일 오전 고객님께 연락 드릴 수 있도록 요청 드릴 예정이오니 이점 고객님의 양해 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 문정오 wrote:>안녕하세요. >지난주문 (T1161877)건 두 건중 세계여행북에 만화캐릭터 사진이 인쇄되어 반송요청 및 재인쇄 요청드렸습니다. >다음날인 12월 28일에 세계여행북은 택배사에서 가지고 가서 반송처리 하였습니다. 그리고 포토몬에서 연락이 와서 메일주소 (ljb@fi.co.kr)로 인쇄가 누락된 사진을 보내면 재 작업해서 보내주신다고 하셔서 바로 보냈는데.. >그 뒤로 연락이 없으시네요.. > >정규주문건이 아니다보니 주문/배송 부분에서 확인도 안되고.. >확인 하셔서 연락 좀 부탁드립니다. >010-4089-4142 입니다. > >지금 또 작성중인 포토북이 있어서... >기분좋게 잘 처리되면 좋겠습니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

재작업건 편집관련으로 지연이 되었으며
현재 편집완료 되어 7일 재출고 예정입니다.

지연이 되어 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-04
상담완료
271967배송문의
배송문의요 ㅠ
제가 오전에 주문했는데 사진을 이번주안으로 꼭받아봐야합니다. 오후에 배송가능한가요?ㅠ;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 4일 오늘
출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-04
상담완료
271963배송문의
제품 완성 일정과 배송 변경
포토북을 주문하였는데 목요일 6시 배송가능하다 하여 주문한겁니다. 근데 아직도 상품 제작중이군요 토요일날 반드시 필요한 제품입니다. 제작 완료가 언제됩니까? 이렇게 늦게 된다면 오토바이 배송을 하던지 해야합니다. 약속된 일정은 지키셨어야지요. 전화 연결도 안되서 글남기니 010 5004 5805로 연락주세요. 제품 완성 일정과 배송 변경 관련입니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

제작완료 후 5일 오전중으로 받을 수 있도록
고객님과 통화 후 출고해 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-04
상담완료
271947포토볼/쿠폰
쿠폰안돼요 :)
미션수행하려고 쿠폰받기 클릭하니까 이미 발급되었다고 나오는데 쿠폰리스트에는 안나오네요 :)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-04
상담완료
271934기타
보관함오류...
보관함 아이콘이 안뜨는데 왜그런지... 사진첨부합니다. 어떻게해야되는지 알려주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 오류건을 원격으로 보아
해결할 수 있도록 개발팀에 요청해 드리도록
하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-04
상담완료
271931기타
포토몬 에디터 오류 관련
안녕하세요. 소셜커머스에서 쿠폰을 구매했는데 유효기간이 1/10까지라는데 프로그램 오류 때문에 포토북을 만들 수가 없습니다. 오류내용은 응용프로그램을 업데이트하는 동안 오류가 발생했습니다.라고 뜹니다. 답변 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 오류건을 원격으로 보아
해결할 수 있도록 개발팀에 요청해 드리도록
하겠습니다.

070번호로 연락 드릴 예정이니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-04
상담완료
271927기타
전화주신다더니...
전화 오늘 출근하자마자 주신다더니 전화도 안오고,.,, 바로 좀 주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드리도록 하겠으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-04
상담완료
271926주문결제
인화사진주문하려는데
'CD에 저장된 이미지를 바로 주문하실 경우, 전송문제나 기타 오류가 발생할 수 있습니다. 먼저 하드디스크로 복사한 후 주문하시길 권장합니다.' 계속 이문구가 뜨는데 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

웹메시지가 계속 오류 발생시 원격으로 보아
해결할 수 있도록 개발팀에 요청해 드리도록
하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-04
상담완료
271922배송문의
아! 여긴 정말 전화가 너무 안되는군요! 언제 배송되나요?
지난 번에도 포토북 2권을 제작했어서 이번에 추가로 6권을 제작의뢰했는데 6일째 아무런 진도가 안나가네요. 늦어도 정말 늦어도 다음 주 화요일에 나눠드려야 하는 내용입니다. 전화 상담을 해도 진짜 저번에도 그랬고 너무 안되요. 아! 빨리 제작 완료 좀 해주시고 배송바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 요청하신 8일까지
받아볼 수 있도록 작업자분께 다시 한번 전달해
드렸습니다.

다시 한번 배송이 지연되어 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-04
상담완료
271921상품문의
지금장난해요? 전화도 안받고 사진은 이따위로 보내고
몇번 여기서 인화했었기에 믿고보냈습니다. 다른건 괜찮은데 디카인화사진이 완전 어둡습니다. 보라카이 뙤양볕아래서 찍은사진이 구름낀 어두운날에 찍은거마냥 깜깜하게 나왔단 말입니다. 너무 화가납니다. 한두장도 아니고. 이따위로 인화해도 되는겁니까? 환불을해주던 다시인화해주던 보상해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다

고객님과 통화 드린바와 같이 반송확인 후
연락 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-04
상담완료
271907상품문의
증명사진사이즈가.............
안녕하세요 어제 사진을 받아보았는데요, 참 저렴한가격에 증명사진을 받을수 있어 참 좋았습니다. 그런데..ㅜㅜ 사이즈..너무 작더라구요.. 무려 16장이나 되는데..ㅜㅜ 사이즈가 원래 이렇게 작은건가요..? 증명사진말고 반명함사진을 시켜야 하는건가요,,? 다른 증명사진과 비교해보니 너무 작아서 이렇게 글을 써봅니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문 전 사용하실 용도 확인하시고
사이즈 cm 확인 후 주문해 주셔야 합니다.

저희 포토몬은 올려주신 주문서 그대로
자동인화이므로 정확한 사이즈 확인 후 주문해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-04
상담완료
271904포토볼/쿠폰
생일 카달로그 무료제작은 어디서 하는건가요
생일 카달로그 무료제작은 어디로 들어가서 하는건지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 카테고리 포토북의 포토카탈로그로
이동하여 프로그램 실행 후 편집하여

주문/결제시 생일 쿠폰 이용하여 주문해
주시기 바랍니다.

http://www.photomon.com/photobook/special.asp?cate=catalog

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-04
상담완료
271902상품문의
주문을 했는데요.
컴퓨터를 티비본체에 연결해서 쓰다보니.. 잘 안보여서요. 잘 된건지 어쩐건지 모르겠어요. 작업하실때 여백없이 깔끔한 처리 부탁드리께요 ㅠㅠ 그럼 수고하세요^^ 이쁘게 해주세요ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 확인 되었으며
화질에 이상이 있을 경우 연락을
드리고 있습니다.

이상이 없을 경우 정상접수하여
제작 진행해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-04
상담완료
271898배송문의
이번주까지 배송 부탁드립니다.
주문할시에 이번주내에 받을 수 있다고 하였는ㄷㅔ 아직까지 제작중입니다. 확인부탁드리고 책임지고 이번주 배송 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 1일에 주문하신 포토북은 4일
오늘 출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-04
상담완료
271896주문결제
묶음배송 요청요
주문 2건에대한 묶음배송요청합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
묶음 처리 완료 하였습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-04
상담완료
271894상품문의
사진이 한장덜왔네요..
142장 시켰는데 몇번씩 다시세봐도 141장이네요..ㅡㅡ 너무많아서 뭐가 안온건지도모르겟네요 어떻게 해야되나여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으며 4*6 1장에 대한 금액을 포토볼로
적립해 드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-04
상담완료
271891상품문의
사진이 한장덜왔네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게
하여 죄송합니다.

고객님과 통화 드린바와 같이 1장의 사진비용을
포토볼로 적립해 드렸으니 다음 인화 주문시
사용해 주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-04
상담완료