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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
271219배송문의
언제쯤 받아볼수 있는지 알고 싶어요?
돌잔치에 쓸건데 1월10일전에 받을수 있을가요? 받지 못한다면은 주문취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
3일(목) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-01
상담완료
271215주문결제
쿠폰기간 연장 확인 바랍니다.
12월14일 회사사정으로 쿠폰기한내 작업하기 힘들어 연장신청했는데요 시골에서 이제 올라와서 답글을 이제야 확인했네요 12월 31일까지라고 하셨는데 따로 문자 같은걸 받지 못해서 연장 된걸로 알고있었는데 12월 31일까지라고 하시니 좀 당황스럽네요, 사정아닌 사정을 드리자면 1월 10일까지 연장 부탁드립니다. 사정상 부탁드리니 꼭 연장 바라겠습니다. 그후에는 작업이 안되도 포기하더라도 연장 신청 하지 않겠습니다. 10일까지만 연장 확인 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
지정된 유효기간까지
사용을 해주셔야 합니다.

우선, 문의하신 내용은
담당자분께 확인 후

고객님의 핸드폰으로
문자 발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-01-01
상담완료
271214상품문의
보내주세요
먼저 잔뜩인화하였을때 너무 검게나옸는데 좀 환한게 인화부탁드리고 11*14사이즈는 개별로 담을수있도록 포장지보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
올려주신 원본 주문서와
이미지, 옵션 설정 그대로 자동 인화 되고 있습니다.

주문하신 사진은
밝기보정 옵션 설정되어 있는 것으로 확인 되며

원본 파일에서
밝기 1~2단계 자동 보정되어
인화될 예정이오니 참고 부탁드리며

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-01-01
상담완료
271211포토볼/쿠폰
쿠폰문의
쿠팡을 통해 12,000원 자유이용권을 구매했습니다. 유효기간이 2013,02.19까지인데 쿠폰번호를 입력하니 없다는 창이 뜨네요. 어떻게 사용 할 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
쿠폰 1장 등록되어 있는것으로 확인 됩니다.

구매하신 쿠폰은
적립금 형식으로 고객님의 아이디에
1장당 24,000원씩 적립되고 있는 부분으로

쿠폰 자체는 등록과 동시에
적용 처리 되며

포토북 작업 완료 후
결제단계의 '할인혜택'을 통해
포토북 자유이용권에 적립된 금액으로

결제금 적용하여
차감, 사용해 주시면 되니
참고 부탁드립니다.

보다 빠른 도움을 드리고자
포토북 쿠폰 사용에 대한 파일을
첨부해 드리니 확인 후 주문해 주시기 바랍니다.


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 2013-01-01
상담완료
271208배송문의
돌잔치 쓰려고 주문한건데 배송이 느리네요--
돌잔치때 쓰려고 포토북을 주문을 했는데 젤 첨 주문한것도 아직 배송전이네요.. 좀전에 주문한것까지 꼭 금욜날 제가 받을수 있게 해주세요~ 모두 합배송해주시면 감사하겠습니다. 연락 꼭 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 포토북 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 상품들은 묶음배송 변경시
3일(목) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2013-01-01
상담완료
271207포토볼/쿠폰
쿠폰문의
킨텍스유아박람회에서 포토북 쿠폰을 2장 구매했어요. 이걸로 압축앨범도 만들 수 있는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
포토북 자유이용권으로

포토북 / 압축앨범 > '포토북' 카테고리 내
포토북, 포토 카탈로그, DIY포토북, 프리미엄북

포토몬베이비 > '돌포토북' 카테고리 내
돌포토북, 동화북(부탁하기 제외)
덕담북, 탄생잡지

'포토몬웨딩 > 웨딩북' 카테고리 내
레더커버, 제니스북, 웨딩잡지로 적용 가능하며

그 외 상품으로는 적용 불가하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-01-01
상담완료
271205배송문의
받은 물건이 없는데 배송 완료라고 나오네요
포토북을 주문해서 선물받을 분 주소로 보냈습니다. 배송완료로 떠서 당연히 받으신줄 알았는데 확인해 보니 받은 적이 없다고 하네요 배송이 22날 완료되었다고 하는데 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송에 불편을 드려 죄송합니다.

수요일 오전 CJ택배로
정확한 배송여부 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-01-01
상담완료
271204기타
프로그램 문의
안녕하십니까? 포토몬 액자 편집기 프로그램이 설치가 되지않아 문의드립니다. 원격도 가능하시면... 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-01-01
상담완료
271167주문결제
작업전 통화 연락 바랍니다
결재 완료했읍니다 전화통화를 하고 싶은데 정말 통화가 힘드네요 자막도 기껏 올렸는데 지워져버리고 일단 작업자하고 통화를 하고싶고, 또 대량구매는 할인을 한다고 분명히 했는데 결제학때 DC가 될것이라고 생각했는데 전부 다 결제가 되버리네요 확인 바랍니다 010-8447-7474 류춘희
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의내용 담당자분께 전달하여
수요일 중 전화 드릴 수 있도록
요청 드리겠습니다.


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 2013-01-01
상담완료
271166주문결제
장바구니 런타임 오류
저만 그런것이 아닌것 같네요 편집해서 업로드하고 나니 장바구니에서 런타임 오류가 납닌다 먼저 게시판에 문의하신 것과 같은 오류입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 문의 하신 사항이 현재 처리 되었습니다.
다시 한번 시도해 주시기 바랍니다.
이용에 불편을 드려서 죄송합니다.


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 2013-01-01
상담완료
271165상품문의
글씨체 통합!!
제가 2개 주문했는데요.. 서로 글씨체가 틀려.. 하나로 맞추고 싶습니다. 웨딩피켓 - Happy Wedding 이 글씨체로 맞춰주세요^^ 글씨체가 통합이 안된다면... 전화주세요 010-9459-8306
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용
작업자분께 전달해 드렸습니다.

제작에 문제있을 시
고객님께 전화 드리고 있으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-01-01
상담완료
271162주문결제
에러 #2303
에러 #2303이 뜨면서 전송이 되지 않습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
수요일날 개발팀쪽에서 전화를 드려서
원격으로 해결을 해드리도록 하겠습니다.
이용에 불편을 드려서 죄송합니다.

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 2013-01-01
상담완료
271159주문결제
런타임오류가발생합니다.
주문 Microsoft VBScript 런타임 오류 오류 '800a0006' 오버플로: 'CInt' /Order/Order_Function.asp, 줄 254
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 문의 하신 사항이 현재 처리 되었습니다.
다시 한번 시도해 주시기 바랍니다.
이용에 불편을 드려서 죄송합니다.


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 2013-01-01
상담완료
271155포토볼/쿠폰
사용하지 않은 쿠폰이 적용완료라고 뜹니다.
계속 전화를 해도 연결이 되질 않네요 쿠팡에서 포토북 쿠폰을 두개 구매했고 둘다 사용하지는 않았습니다 잔액 4만8천원이라고 나와있구요 하지만 사용하려고 할때는 적용완료라고 떠서 사용을 할 수가 없는데 어떻게 해야하나요? 다음주 목요일까지는 주문해서 상품수령을 해야합니다 빠른 답변 보내주세요 그리고 상담원과의 연결이 잘 되지 않는점 너무 불편한데 개선하시면 좋을 것 같아요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

구매하신 쿠폰은
적립금 형식으로 고객님의 아이디에
1장당 20,000원씩 적립되고 있는 부분으로

쿠폰 자체는 등록과 동시에
적용 처리 됩니다.

포토북 작업 완료 후
결제단계의 '할인혜택'을 통해
포토북 자유이용권에 적립된 금액으로

결제금 적용하여
차감, 사용해 주시면 되니
참고 부탁드립니다.

보다 빠른 도움을 드리고자
포토북 쿠폰 사용에 대한 파일을
첨부해 드리니 확인 후 주문해 주시기 바랍니다.


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 2013-01-01
상담완료
271147배송문의
배송비를 넣어주세요
제가 깜빡 하고 주문을 나눠서 했는데요 확인해 보시고.. 같이 발송해 주세요 배송비가 이미 결제되었으니 보내주실때 봉투에 넣어주세요 ~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문 총 6건
묶음배송 변경해 드렸습니다.

배송비 2,500원은 동봉처리가 어려운 부분으로
카드승인 부분취소 처리해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-01-01
상담완료
271145주문결제
런타임 오류때문에...
급하게 만들어 선물해야 하는데 이것때문에 몇시간째 헤메고 있네요...왜 그런지 ㅠ.ㅠ 이번주 일요일에 꼭 이것을 선물해야 하는데요 이거 해결하시려면 적어도 2일인데... 제작되어 택배까지 받으면 토요일날 제손에 들어올수 있나요?? 정말 소중한 사람인데 일요일지나면 못만나요 ㅠ.ㅠ 그래서 꼭 토요일까지 받아야 합니다... 못하면 퀵이라도 포토몬에서 부담해서 주셔야 되요 요즘 택배물량이 너무 많아서 택배받기가 하늘의 별따기거든요 꼭 해결해주시고 제가 소중한 분께 저의 마음이 닿을수 있도록 꼭 도와주세요 제발요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 문의 하신 사항이 현재 처리 되었습니다.
다시 한번 시도해 주시기 바랍니다.
배송관련해서 수요일날 다시 한번 전화를 드리겠습니다.
이용에 불편을 드려서 죄송합니다.

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 2013-01-01
상담완료
271143상품문의
제니스북11x8 문의드립니다..
이제품 꼭 프로그램 이용해서 올려야만 가능한지요??? 개인적으로 작업해서 올려도 가능하지요??? 제가 원하는 앨범11*8 이니 2면함이 22*8로 포토샵 작업해서 올려두 제작가능한지요?????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품은
포토몬 편집 프로그램을 통해
업로드하여 주문을 해주셔야 합니다.

내지 레이아웃을
한면에 하나의 이미지로 채워지는 레이아웃으로 변경하여
고객님께서 작업하신 사진파일로 적용은 가능하나

제니스북의 경우
프롤로그, 에필로그 페이지는 고정되어 있어
변경이 되지 않으니 참고하여 주시기 바랍니다.

또한 제니스북의 내지 1p의 사이즈는
11*8 inch로 주문시 28*22cm 이오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-01-01
상담완료
271140주문결제
런타임 오류
쿠폰이 오늘까지 여서 앨범 만들고 주문하려고 하는데 런타임 오류라 계속 뜨고 저장했는데 보관함에도 없네요. 어떻게 된건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 문의 하신 사항이 현재 처리 되었습니다.
다시 한번 시도해 주시기 바랍니다.
이용에 불편을 드려서 죄송합니다.


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 2013-01-01
상담완료
271138주문결제
런타임 오류
Microsoft VBScript 런타임 오류 오류 '800a0006' 오버플로: 'CInt' 이거어떻게해야되ㅏㄴ요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 문의 하신 사항이 현재 처리 되었습니다.
다시 한번 시도해 주시기 바랍니다.
이용에 불편을 드려서 죄송합니다.


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 2012-12-31
상담완료
271129주문결제
저도 런타임 오류;; (전송 50분만에 이게 뭐랍니까;; ...
Microsoft VBScript 런타임 오류 오류 '800a0006' 오버플로: 'CInt' /Order/Order_Function.asp, 줄 254 ---------------------------------- 저 뿐만의 문제가 아닌거 같네요;; ㅜㅜ 오늘까지 사용할 쿠폰 있어서.. 이 시각까지 회사 남아서 하고 있는데.. 데이타 전송만 무려.. 50분;;; 휴;; 꾹 참고 기다렸건만.. 이게 뭡니까.. ㅜㅜ 오늘까지 죽어도 못할 꺼 같습니다. 포토몬 측 잘 못이니.. 쿠폰 연장 바랍니다;; ㅜㅜ 이러다.. 새해를 지하철에서 보내게 생겼군요;; 쩝.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 문의 하신 사항이 현재 처리 되었습니다.
다시 한번 시도해 주시기 바랍니다.
이용에 불편을 드려서 죄송합니다.


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 2012-12-31
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