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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
271127상품문의
장바구니 오류..
러닝타임도 계속 오류나구요..ㅠㅡㅠ 되었다 싶으면.. 장바구니에서 오류나구요..ㅠㅡㅠ 어떤게된걸까요..ㅠㅡㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 문의 하신 사항이 현재 처리 되었습니다.
다시 한번 시도해 주시기 바랍니다.
이용에 불편을 드려서 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-31
상담완료
271126주문결제
런타임오류
런타임오류 어떻게해야하나욤
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 문의 하신 사항이 현재 처리 되었습니다.
다시 한번 시도해 주시기 바랍니다.
이용에 불편을 드려서 죄송합니다.


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 2012-12-31
상담완료
271125주문결제
이거왜그래요?
포토몬 자체 배송 선택 상품명(옵션) 보기 가격 수량 상품소계 주문 Microsoft VBScript 런타임 오류 오류 '800a0006' 오버플로: 'CInt' /Order/Order_Function.asp, 줄 254
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 문의 하신 사항이 현재 처리 되었습니다.
다시 한번 시도해 주시기 바랍니다.
이용에 불편을 드려서 죄송합니다.


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감사합니다.
 2012-12-31
상담완료
271118주문결제
장바구니 오류
상품을 모두 편집한후 주문을 하려고 하니 아래와 같은 오류가 발생합니다. Microsoft VBScript 런타임 오류 오류 '800a0006' 오버플로: 'CInt' /Order/Order_Function.asp, 줄 254 어떻게 처리해야 하는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
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다시 한번 시도해 주시기 바랍니다.
이용에 불편을 드려서 죄송합니다.


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 2012-12-31
상담완료
271116포토볼/쿠폰
사용기간이,,,,,
사용기간이 12월31일까지인 쿠폰을 유아박람회에서 구입했눈데 없는번호라 뜨네요 어쩌지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

구매하신 쿠폰번호를
게시판 비밀글 설정하여 남겨주시면

담당자분께 확인 후
신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-12-31
상담완료
271115상품문의
주문이요
포토북 시안확정하고 한권더 주문하려고 하는데요 연락좀 주세요... 010 2740 5850
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의내용 담당자분께 전달하여
수요일 중 전화 드릴 수 있도록
요청 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-12-31
상담완료
271113상품문의
인화탁상 양면탁상 차이점
달력 중에 인화탁상이랑 양면탁상이랑 어떤 점이 다른가요?????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화탁상 달력은
무광 인화지로 앞면 한면으로만
제작되고 있으며

일반양면탁상 달력은
스노우지 종이재질로
양면 출력하여 제작되고 있으니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-31
상담완료
271112주문결제
미안합니다. 주문 잘 되었습니다.
미안합니다. 주문 잘 되었습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-12-31
상담완료
271110주문결제
쿠폰 적용여부..
난 쿠폰을 쓴적이 없는데.. 쿠폰적용이라니...무슨 말인지... 올해 마지막날.... 액땜 하는것인지.... 답답하네요.... 오늘 까지 인데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
쿠폰 사용하여 정상 주문처리 된것으로 확인 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-12-31
상담완료
271107주문결제
쿠폰적용이 안됩니다.
미치겠네요.. 오늘까지 쿠폰 날짜인데... 어제 등록하고.. 포토북 2권 만들어서 이제야 . . .구입할려고 하는데. 안되네요.. 정식으로 어떻게 된것인지..요청 드립니다. 이미 사용이 되었다고 하는데.... 쿠폰은 2012년 12월 31일까지 입니다. 아직 지난것 이 아니고요.. 어떻게 된것인지...정식으로 요청 드립니다. 답변 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
쿠폰 사용하여 정상 주문처리 된것으로 확인 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-12-31
상담완료
271104배송문의
배송지 변경 부탁합니다
배송지 주소 부산시 해운대구 중1동 878-1번지 동아에이스빌라 402호
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 주소로
배송지 변경해 드렸습니다.


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 2012-12-31
상담완료
271102배송문의
금요일까지 배달 부탁드려요 꼭요 ㅠㅠ
돌잔치까지 배송되게 부탁드립니다 너무 늦게 주문 한거 아는데요 그래도 부탁부탁드려요 금요일까지 배송 꼭 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문상품들 확인 후
3일(목)까지 출고될 수 있도록
우선 요청 드렸습니다.

다만, 현재 포토북 주문물량 증가로
작업시간이 다소 지연되고 있는 부분으로

작업현황에 따라
출고 일자가 변동될 수 있는 점 참고 부탁드리며

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-12-31
상담완료
271087배송문의
배송이 언제 되나요??
지난 작년 25일 저녁에 주문을 했는데.... 언제 받게 되나요???? 빨리 될 꺼라 생각해서 주문했는데... 필요가 없게 되었습니다. 어떻게 취소를 해야 하나요?? 환불은 되는지요??? 각각 T1163331, T1163197 입니다. 연말이라 늦어지는 것은 이해를 합니다만 아무 연락 없이 늦어지는 것은 소비자에게 너무 기다리게 하는 것 같습니다. 타 회사는 주문한지 하루 만에 받았는데... 이건 너무 비교되네요. 빠른 확인 및 회신 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되어
배송이 늦어진 점 사과 말씀 드립니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-12-31
상담완료
271081상품문의
모바일 포토북을 다운받았는데..
모바일 포토북을 구매하고 다운받았는데.. 마지막 페이지가 없어요 ㅜ 총 35p인데 커버 다음에 인쇄되지 않는페이지가 1페이지로 나와서 마지막 35페이지가 안나오네요. 포토북은 아직 안받아봤는데 보관함에서 보니 제대로 만들었구요. 모바일 포토북 마지막페이지 안나오는거 해결해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-12-31
상담완료
271074포토볼/쿠폰
쿠폰유효기간연장관련
10일까지 연장되었다고 문자 받았는데요, 내 정보탭의 쿠폰 유효기간은 3일까지로만 나오네요. 확실히 연장된 것인가요? 번거로우시더라도 확인 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰 유효기간은
오늘중으로 일괄 연장 처리될 예정이며
기간안에 사용해 주시면 되오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2012-12-31
상담완료
271071기타
상품
포토북 주문시 계속 에러가 발생한다고 문의드렸는데요 전화를 못 받았습니다. 어떻게 해야할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자분께 내용 전달하여
다시 연락 드릴 수 있도록
요청 드리겠습니다.


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 2012-12-31
상담완료
271031주문결제
오전에 입금했는데 이직 확인중...
빨리 확인해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 총 5건 모두
입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


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 2012-12-31
상담완료
271030주문결제
주문하려는데요
주문하기 누르니 프로그램이 업데이트중이라는 창이 뜨는데 3%에서 더이상 진행이 되지 않아서 주문할수가 없네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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 2012-12-31
상담완료
270996기타
보관함에 들어갈 수가 없어서 주문할 수가 없네요..
간밤 새벽 1시쯤에도 보관함에 들어갈 수가 없어서 주문이 어려웠는데, 오늘 오전에도 2권 장바구니에 넣고 더 작업하려고 하니 아예 내 보관함에 들어갈 수가 없습니다. 무작정 기다리다가 접속해야 하는 건가요??? 이렇게 접속이 어려워서야.. 다른 내용의 포토북 8권 만들었는데 이제 6권 올리고 2권 남았는데.. 작업 진행이 안되네요..ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-31
상담완료
270963배송문의
배송기간 및 오토바이배송 문의드립니다.
어제 포토달력 주문했습니다. 1월 4일 오전에 출국하는 친구에게 주어야 하는데, 주문페이지에 보니 1월 2일 6시 출고라고 되어 있어서.. 2일에 출고되는 것이면 연말연시라 좀 불안해서, 오토바이 배송을 신청하려 했는데 사진인화가 아니라 신청이 안되네요^^; 1. 혹시 오늘 저녁에 출고될 수도 있는지, 2. 2일에 출고 예정이면 퀵 배송이 가능한지 3. 본사 정책상 방문수령은 안된다고 나와있긴 하지만 2일 출고되고, 퀵 배송도 안될 경우 선물을 주지 못하게 되어서.. 혹시 방문수령이 가능한지... 여쭤보고 싶습니다. 감사합니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 달력 상품은
2일(수) 제작 완료될 예정입니다.

주문내역 확인 후
퀵배송으로 변경해 드렸으며
결제된 배송비 2,500원은 포토볼로 적립해 드렸습니다.

상품 제작 완료 되는대로
고객님께 전화 드릴 예정이오니(070번호)
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-31
상담완료