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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
270709상품문의
예쁘고 선명하게..
편집,주문,결제 모두 끝냈습니다 예쁘게 선명하게 잘해서 보내주세요 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
올려주신 원본 주문서와
편집내용 그대로 자동 출력되는 점 참고 부탁드리며

주문하신 상품들은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-29
상담완료
270705배송문의
배송
어제 전화통화한 김세연입니다 주문번호 T1161015 어제 경비실에도 없길래 걱정했더니 역시나... 오늘 배송출발했네요? 그런데 25일부터 4일간 도대체 어디있었던걸까요? 소중한 아이사진인데 이런식으로 배송되다니 너무 기분이 나쁘네요- 아직 확인 못했지만 상품 도착해서 확인후 문제 있으면 확실히 교환바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송에 불편을 드려 죄송합니다.

상품 배송 받아보신 후
문제있으실 경우

고객센터로 전화 주시거나
게시판에 내용 남겨주시면
확인 후 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-29
상담완료
270703상품문의
파티플래그
파티플래그를 주문했는데 마끈도 포함된 상품인 것 같은데 마끈이 오지 않았네요.........
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

월요일 오전 담당자분께 확인 후
누락된 마끈 상품
재출고 요청 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-29
상담완료
270701주문결제
문자가 왔는데
새로운 이미지를 보내달라고 문자가 왔네요 총 3가지 상품 주문하고 이미지도 업로드 했는데 어떤 이미지를 추가로 더 보내야 하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
월요일 오전 작업자분께
정확한 내용 확인 후

고객님께 전화 드릴 예정이오니
이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-29
상담완료
270691주문결제
무통장입금으로 주문했습니다.
상품권 사용이 안되서 말씀하신대로 무통장 입금으로 주문했습니다. 확인 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문서 확인 후
포토북 상품권 임의적용하여
차감 처리해 드렸습니다.

배송비 2,500원만
입금 해주시면 되오니
이용에 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-29
상담완료
270686기타
사진은 엉뚱하게 인화해서 보내놓으시고 고객센터 연결은 안되...
연락 바랍니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

고객님께 통화 후 안내해 드린대로
유광인화에 대해 포토볼로 적립 완료해 드렸으니
참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-29
상담완료
270678배송문의
상품이발송
배송안왓는데다른분이택배받았다고수령인이나오네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송 상황에 대해 확인결과
우체국택배 [6073840527103]
출고되어 10시 18분 (수령인:이경희님 - 회사동료)
로 확인되고 있습니다.

상품 배송에 대한 자세한 안내는
우체국 택배에 문의 하시면 확인 가능하니
참고 하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-29
상담완료
270674기타
상담중에 전화 끊어버리시다니 너무 무례하시네요.
잘못 나온 사진 3장에 대해서 적립해주시는 걸로 처리해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화 중 연결이 끊어져 다시 연락 드렸으나
통화 연결이 되지 않습니다.

요청하신 내용대로 3장에대해
적립처리 완료 해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-29
상담완료
270661포토볼/쿠폰
인화권이 할인권으로 바뀌어있습니다
작년 생일에 지인에게 30000원 앨범권을 선물로 받았습니다 작년말에 주문중 오류로 주문이 안되서 고객센터에 연락을 했더니 올연말까지 연장해서 쓰도록 다시 넣어주신다고 했습니다 어제 두시간여 만들어서 주문했더니 3만원이상에 3천원 할인권이더군요 그럼 27000원은 어디로 간겁니까? 아침에 한시간여 상담전화 연결해도 본사전화 받지도 않구요 빠른답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
정확한 확인을 위하여 개발팀 담당자에게
확인요청 해 드렸습니다.

확인 후 고객님꼐 다시한번
연락드릴 예정이니 참고 하시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2012-12-29
상담완료
270650배송문의
묶음배송신총시 결제된배송료
제목과같이 배송료가 자동으로 결제 되는되요 저런경우 배송료를 어떻게 하는지 궁금하군요 포인트로 적립이 되나요? 정확한 안내부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

다른 문의 사항이 있으실 경우
다시 한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-12-29
상담완료
270633배송문의
묶음배송해주세요
인화취소도 못하게 될것 같고, 지금 주문 들어가는거 묶음배송해주세요 부탁할게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

다른 문의 사항이 있으실 경우
다시 한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-12-29
상담완료
270631취소/반품
빨리 취소해주세요
왜 전화를 안받습니다 9시 전부터 전화를 하고있는데 왜 전화를 안받냐구요 취소해주세요 꼭 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

다른 문의 사항이 있으실 경우
다시 한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-29
상담완료
270629취소/반품
취소해주세요 빨리
9시부터 계속 전화중인데 전화를 안받으시네요 사진인화 꼭 취소해주세요 9시부터 영업이라면서 왜 전화를 안받습니까? 꼭 취소합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

다른 문의 사항이 있으실 경우
다시 한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-12-29
상담완료
270627주문결제
묶음배송
포토북과 압축앨범, 인화 주문했는데, 인화와 압축앨범은 후에 주문을 넣어서 배송비결제포함 가격나오네요. 배송비 빼고 입금합니다. 확인해 주세요 이영선 89,150원 돌잔치 안내문 a4싸이즈 2장 주문했는데 품질저하라고 나오는데 걱정이 되긴하네요. 품질차이가 어느정도인지 일단 주문해는데 확인다시해 주시고 혹, 실제 사용하기에 어려움이 되어진다면 연락주세요. 보정작업을 추가로 하면 되는건지???? 모두 묶음배송해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화 후안내해 드린대로
입금처리 완료 후 결제된 배송비에 대해서는
2500원 적립해 드렸습니다.

압축앨범은 개별 택배출고 될 예정이며
a4사이즈에 대해서는 담당자에게 검수요청 해
드렸으니 참고하시기 바랍니다.


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 2012-12-29
상담완료
270625취소/반품
급급"" 빠른처리요
2012-12-28 오전 10:18:26 취소처리 부탁드려요 다른 상품으로 재주문 하려구여~~ 아직 결제완료로만 확인되네요.. 오늘 중으로 재주문 할 예정이니 취소처리 부탁드리고 빠른 답변 기다릴께요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 대로 주문취소 및
카드 승인취소 완료 해 드렸습니다.


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감사합니다.
 2012-12-29
상담완료
270624상품문의
포토북 보관함으로 들어가지지 않아요..!!!!!
프로그램 설치해서 작업까지 했는데, 작업하려고 들어가려니 자꾸 설치오류가 난다고 합니다.. 왜 이렇게 불안정한건지.. 빠른 시정 부탁드릴게요.. 이번에 대량 구매를 했는데, 자꾸 이런식이면, 어떻게 작업을 할수 있겠습니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.



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 2012-12-29
상담완료
270618기타
오류가나네요.
사진 인화를 하려고 하는데 오류가 나네요. 캘린더 및 책갈피, 폴라로이드 인화 등은 작업하는데 전혀 문제 없었거든요. 6장 정도 인화를 해야하는데, 우선 급해서 다른 것만 먼저 결재했습니다. 1. 오류 해결법을 알려주세요. 2. 다른 작업과 인화한 사진을 함께 받아볼 수 있을까요? 인화한 사진 배송비를 안 낼 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

또한 사진인화 주문서 전송시
배송방법을 오토바이 배송으로 설정 하시면
배송비가 부과되지 않으며 주문하신 상품과같이
받아 보실수 있도록 묶음배송 접수해드릴
예정이니 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-12-28
상담완료
270614주문결제
쿠폰을 사용하지 않았는데 사용처리가 되었네요....?
1월4일까지 기한이 남은- 쿠팡에서 산 쿠폰이 4장, 1월28일까지 기한이 남은- 티몬에서 산 쿠폰이 4장... 모두 8장을 사용하지 않았는데... 쿠팡에서 포토몬 포토북 이용권이 사용처리 되었다고 문자가 와서 회원정보를 보니 8장이 모두 사용처리 되어 있네요. 어떻게 된 일인지 확인 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰의 경우
쿠폰 번호를 등록하시면 사용완료됨과 동시에
고객님의 아이디에 적립금으로 변환 등록됩니다.

현재 169380원 적립금 보유금액
확인 되었으며 상품 결제시 적립금
차감형식으로 사용 가능하니 참고 하시기 바랍니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-12-28
상담완료
270612배송문의
묶음배송해주세요
오랜동안 출력하지 않았던 사진을 출력하려 주문하였습니다. 그런데 200장 정도를 빼놓고 신청하지 않아서 다시 주문하였어요 두번째 주문시 지불한 배송료는 적립하여 주시고 2000여장의 주문한 것과 같이 배송하여 주시면 안될까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용대로
묶음배송 접수 후 2500원
적립 해 드렸습니다.

오늘 우체국 택배
[6073840528732]
출고 되었으니 참고 하시기 바랍니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-28
상담완료
270609취소/반품
편집 다시해서 다시 주문하려구요~
결재를 모두 마쳤는데, 다시 편집해서 주문합니다. 처음 결재한 것은 취소해주세요.(49700원 결재한 것이요)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세히 안내 해 드렸습니다.


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 2012-12-28
상담완료