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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
270607포토볼/쿠폰
쿠폰 적용한 적립금도 유효기간이 있나요?
쿠팡에서 구매한 쿠폰으로 4만원 적립금이 있습니다. 그런데 지금 적립금 옆에 유효기간이라고 써있는데.. 적립금도 유효기간내 사용하지 않으면 소멸되버리는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰의 경우 등록 및 사용에대한
유효기간은 동일하며 기간내에 사용을 못하실 경우
소멸되오니 이점 참고하시어 이용에 착오가 없으시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-28
상담완료
270604포토볼/쿠폰
저도 사용처리 되었네요
쿠폰이 아직 한장도 사용 안했는데 모두사용처리되었습니다 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰의 경우
쿠폰 번호를 등록하시면 사용완료됨과 동시에
고객님의 아이디에 적립금으로 변환 등록됩니다.

현재 120000원 적립금 보유금액
확인 되었으며 상품 결제시 적립금
차감형식으로 사용 가능하니 참고 하시기 바랍니다.




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 2012-12-28
상담완료
270601포토볼/쿠폰
사용하지 않았는데 사용 처리 되었다는 메세지 왔어요
1월3일까지 사용가능한걸로 아는데요 오늘 사용처리 되었다는 메세지가 왔어요 홈피들어와 보니 정말 등록해 놓은 쿠폰4개가 모두 사용한걸로 되있네요 확인 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰의 경우
쿠폰 번호를 등록하시면 사용완료됨과 동시에
고객님의 아이디에 적립금으로 변환 등록됩니다.

현재 80000원 적립금 보유금액
확인 되었으며 상품 결제시 적립금
차감형식으로 사용 가능하니 참고 하시기 바랍니다.



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 2012-12-28
상담완료
270595주문결제
가지고 있는 상품권 적용이 안됩니다.
2012-12-31 NBOOK41943723542793 플랜힐 포토북 24p 상품권 19,900원 사용가능 위의 상품권을 가지고 있어서.. 포토북 제작하고.. 주문까지 하려고 하는데요~ 상품권 적용하는 방법을 모르겠습니다. 쿠폰으로 인식이 안잡히니 다른 방법이 있는건가요? 내정보에서 나오는 상품권 정보 이동하기 클릭해서 사용가능한 상품으로 주문하려고 하는건데.. 왜 상품권 적용이 안되나요.. 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 주문 내역을 확인할수 없어
자세한 안내가 어렵습니다.

주문하실 상품을 무통장 입금으로 지정하신 후
미입금 상태로 게시판에 남겨주시면
쿠폰 적용여부 확인 후 결제처리 도와드릴테니
참고 하시기 바랍니다.

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 2012-12-28
상담완료
270593포토볼/쿠폰
쿠폰 유효기간 연장 문의합니다~
쿠팡에서 쿠폰 세개 구매 했는데요.. 한개는 쓰고 두개 정도 남았는데 1월3일이 마감입니다. 기간을 한달정도 연장할수 있나요?: 계속 고객센터에 연락드렸는데 안받으시더라구요...ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락 드렸으나
통화 연결이 어렵습니다.

우선 해당 쿠폰의 경우
기간 만료일인 1월 3일 자동 연장을
계획중에 있으면 연장이 이루어지지 않을경우
고객센터 및 게시판으로 문의주시면
쿠폰 사용에 대한 자세한 안내 가능하오니
참고 하시기 바랍니다.


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 2012-12-28
상담완료
270588배송문의
좀전에 2건 사진인화 주문한 사람입니다..
첫번째 사진인화 주문건은 배송비 포함에서 결제했구요.. 바로 두번째 사진인화 주문건도 결제했는데요.. 택배비 때문에 2번째 주문건은 퀵배송으로 체크했네요.. 같이 택배로 보내주시면 됩니다.. 상담시간이 끝나서 여기다 글을 남깁니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 대로 주문하신 상품에 대해
묶음배송으로 접수 완료 해 드렸으며

주문하신 상품은 정성껏 인화하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-12-28
상담완료
270579상품문의
상품이 이상해요..
앨범을 신청했는데. 핸드폰 케이스만 왔네요.. 무슨일이죠? 물건 확인 잘 해보셔서 다시 보내주세요..연락 부탁드려요. 010-4133-3696
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

담당자에게 전달하여 재출고 될수 있도록
요청 해 드렸으며 안내해 드린대로 반송접수
완료 해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.

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 2012-12-28
상담완료
270578상품문의
캔버스아트액자 문의드립니다.
주문하기를 눌렀는데 로딩이 1프로 에서 계속 멈춰있습니다. 이 액자도 사진포함된 액자인지요? 빠른답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 설치오류를 원격으로 보아
해결할 수 있도록 개발팀에 요청해 드렸으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2012-12-28
상담완료
270577기타
당황스럽고 어의가 없네요.
연말이라 바빠서 그러신지 어쩐지 몰라도 상품 주문하고 사진전송 잘안됬다고 다시 보내달라고 했을때..배송늦어지는거 그냥 감안했습니다. 그대신 부탁드렸죠 연말카드처럼 보내는거라서 잘좀 부탁드린다고요.,.. 오늘 보낸친구한테서 전화왔습니다.표지사진은 본인맞고 잘받았는데 안에 내용물은 다른사람 미국갔다온 사진이라 하더라구요.민망해서 혼났네요.. 이벤트식으로 말도 안하고 깜짝 놀래켜줄라고 보낸 선물이지만 정말 이렇게 놀랄줄이야..전화해도 연결도 안되고 그래서 글남기네요 어차피 이제또 다시해봐야 내년에나 받을수있을꺼 가고 한번 받은거 또 보내주는것도 우습고.. 한번 써보고 잘해주셔서 오는구나 하구 일부러 3개더 주문한건데., 아무리 바뻐도 확인은 해보고 내보내는것이 정상아닐까요.. 차라리 제가 그냥 받는거였으면 이러지도 안았을텐데..친구한테 선물보냈다고 자랑했는데..이쁘다고 했는데...참 그렇네요..돈은 돈대로들고 시간은시간대로 낭비하고.. 물건을 만들었으면...내용물이 잘 인쇄가 됐는지 정상적으로 나왔는지 확인하는게 정상아닌가요??여러게 주문중 하나의 실수이시겠지만.. 참 좋은이미지 다깍이네요...쓸만하다고 생각한 포토몬..오늘 정말 사람 민망하게 합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

고객님게 직접 연락드렸으며
안내 해 드린대로 상품에 대해 환불처리
완료 해 드렸습니다.

다시한번 실망을 끼쳐드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-12-28
상담완료
270576배송문의
배송문의
주문번호 T1161015 배송 어떻게 된겁니까? 배송조회에 보니 25일날 서김해 출고 라고 되어있는데요- 배송기사한테 전화 받은것도 없는데 말없이 경비실에 두고 가거나 한건 아니겠죠? 물건 받지도 않았는데 상품평 남기라고 메일이나 날아오고 이게 뭡니까? 확인 부탁드릴께요 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

택배회사 문의 후 고객님께 연락드릴 예정이니
참고 하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-12-28
상담완료
270575상품문의
타요 포토북 페이지 추가
페이지를 추가하려고 하는데 추가 버튼을 누르면 같은 페이지로만 추가가 됩니다. 다른 페이지로는 페이지 추가가 안되는것인지요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품의 경우
페이지 추가시 임의로 설정된
페이지가 나타나며 편집화면
왼편에 있는 내지변경을 클릭하시면
변경 가능하니 참고 하시기 바랍니다.


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 2012-12-28
상담완료
270532주문결제
인천 남구장애인복지관입니다.
달력 주문한 컬러센스달력 및 베이비뉴스 총 76,900원 입급이 오늘 4시경에 진행될 예정입니다. 세금계산서가 오늘 날짜로 발행이 되야 해서요~ 오늘 꼭 세금계산서 발행부탁드리겠습니다. ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용에 대해
담당자에게 전달하여 6시 이전까지
이메일today077@naver.com로 발송 해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-12-28
상담완료
270531배송문의
배송이요
우리 배송이 아직도 오질 않네여~~~ 언제 받을 수 있나요? 오늘 나가야 하는데 난처하게 되었네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

택배 배송 시간의 경우
택배사의 사정에 따라 달라질수 있는
부분으로 정확한 확인이 어렵습니다.

주문하신 상품은 우체국택배
6073840526584 출고되어 현재
집배원님이 배달중인것으로 확인되고 있으니
배송조회 또는 우체국 택배로 문의하시어
수령에 착오가 없으시기 바랍니다.


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 2012-12-28
상담완료
270526주문결제
주문취소요
달력주문을시켰는데같은상품두개가주문되서요.T1166866상품은주문취소해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문서에 대해
주문취소 및 삭제처리 완료 해 드렸으며

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-12-28
상담완료
270522주문결제
견적서 요청합니다. 급합니다!!!
안녕하세요~ 안경숙 이라고 합니다. 어제부터 계속 상담센터 전화 드렸는데 통화가 어렵네요. 12/27 날짜로 견적서 요청합니다. 팩스번호는 031-731-5685 , 업체는 상대원1동복지회관 입니다. 수량: 사진인화 (12.7*17.7) * 16장 (각 239원 - > 3,824원) (20.3*25.4) * 9장 (각 990원 -> 8,910원) (21*29.7) *23장 (각 990원 -> 22,770원) 합계: 35,504원 그리고 혹시 사진을 올리지 않은 상태에서 먼저 결제 가능할까요? 저희는 복지기관인데 오늘까지 결제를 마쳐야 하는 상황이라서요.. 사진은 며칠내료 올리고 요청할게요 . 빠른 답변 부탁드립니다!!!!!! 안경숙 010-4929-1683 / 031-747-3038
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

다른 문의 사항이 있으실 경우
다시 한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.





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 2012-12-28
상담완료
270495배송문의
액자제작중 언제쯤배송되나요
이번주에 받아야하는거라서요 근데계속액자제작중이라고뜨네요 내일은받아볼수있는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품의 경우
현재 제작중에 있으며 12/29(토)
출고예정 입니다.

주말에는 택배사의 배송이 이루어지지 않아
월요일 배송 예정이오니 참고 하시기 바랍니다.


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 2012-12-28
상담완료
270488상품문의
주문했어요
오늘 약 20여명분 주문했는데, 사진담을수있는 비닐봉투 넉넉하게 함께보내주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용대로 유산지
30장 함께 출고될수 있도록
요청 해 드렸습니다.


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 2012-12-28
상담완료
270483상품문의
인화불가 ..
캔버스에 인화하는거 하고싶은대요 제가 사진들을 따로 편집해서 만들어 논게 있는데 인화불가라고 떠서요 . 이건 화소가 낮아서 그런건가요 ? 화소는 높일 수 있는대 .. 아님 다른문제때문에 그런건가요 .
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화 불가라고 뜨는경우
원본 파일의 해상도가 낮기 때문입니다.

권장 해상도는 주문하시는 사이즈에 따라
달라질수 있으니 정확한 주문 사이즈를 말씀 해 주시면
권장 해상도에 대해 안내 해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-12-28
상담완료
270479포토볼/쿠폰
부탁드려용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 쿠폰은 정해진 유효기간안에 사용해 주셔야 하며 현재 기간이 남아있어 연장은 어렵습니다. 또한 기간 종료 후 연장가능 여부를 검토하여 최대 1~2주 연장됩니다. ----------------------------------------------- 이게 무슨말인가요? 1월 3일까지 쓰게 되어있는데 2주 연장해주신단말씀이신가요? 그럼 2주라도 최대한연장해줍쇼 부탁드려용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내 해드린 1~2주 연장의 경우
쿠폰 전체연장을 말씀드린 것이며
구입하신 전체 고객에 대해 자동으로
연장 될 예정이니 참고 하시기 바랍니다.


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 2012-12-28
상담완료
270478주문결제
인화달력
어젯밤 전화통화했는데요.. 여쭤봤던 인화달력 처음 주문대로 제작해주시면 되겠습니다. 제작전 포토몬에서도 제대로 편집됐는지, 상품으로 나왔을때 문제없을지 체크해보시구 만들어주시겠죠? 선물로 바로 보내는거라 만약 문제있으면 큰 실례될까봐서요. 예쁘게 잘 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용대로 올려주신 주문서 그대로
작업접수 완료 해 드렸으며

주문하신 상품은 꼼꼼히 검수하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-12-28
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