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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
270453배송문의
전화안받으셔서 글남깁니다.
제가 오늘 오토바이 배송으로 앨범을 받기로 했는데, 사무실이라 연락을 못받았습니다. 연락달라고 문자 남기셔서 바로 전화드렸는데 한시간 내내 통화가 안되네요...;; 그래서 여기 글로 남기는데, 오늘 오토바이 배송받으려면 뭐 어떻게 해야하는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품은 11시59분
퀵 기사님이 수거 해 가셨습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-28
상담완료
270446기타
포토북에 이상이 있습니다.
포토북을 받았는데 이상이 있네요. 책 앞부분에 대여섯장 정도 다른 사람의 포토북이 들어가 있어요. ㅡㅡ 황당하네요. 어떻게 처리해 주실건지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

자세한 확인 및 재작업 접수를 위하여
고객님께 연락드릴 예정이니 참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-28
상담완료
270433기타
^^
최고!! 수요일날 달력에 사진 안들어가서 수정해달라고 친절히 전화도 주시고 다시 주문 넣자마자 신속히 해주시구^^ 오늘까지 배송 힘들다고 하셨는데 신경써주셔서 오늘 아침에 따끈따끈하게 왔어여!!!! 정말 감사해서 직접 전화드리고 싶었는데!!바쁘실까봐~~ 감사드려용 포토몬최고!!! 진짜 자주이용할게요 감사드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품에 대해
만족해 보셨다니 다행입니다.

더 노력하는 포토몬이
되도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-28
상담완료
270417주문결제
캔버스 액자 주문하려고 하는데...
미니특가 달력의 경우 소셜커머스를 통하여 구매한 쿠폰으로는 결제가 안된다는 내용이 있습니다. 하지만 캔버스 액자의 경우 그런 안내가 없네요. 환불할까 고민하던 쿠폰들까지 모두 등록시켜놓고 결제하려고 하니 안되서 당황스럽습니다. 결제 가능하게 시스템 수정 부탁드립니다. 수정이 안된다면 등록되어 있는 쿠폰들 모두 취소 부탁드립니다. 그리고 빠른 답변 부탁드립니다. 오전 10시 전에 등록되어 있는 번호의 핸드폰 연락 가능합니다. 선물용으로 주문하기 때문에 12월 29일에 반드시 발송되어야만 하는 물건입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰의 경우
포토북 자유이용권으로 포토북 이외에
특가달력을 제외 한 달력 상품에만 사용이 가능합니다.

액자 상품에는 적용이 되지 않으며
캔버스 아트액자의 경우 제작 기간이
5일정도 소요되므로 요청하시는 날자에
받아보시는것도 어려울것 같습니다.

쿠폰 환불의 경우 포토몬이 아닌
구입 결제하신 소셜커머스 업체로 연락 하시면
요청 가능하오니 참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-28
상담완료
270414상품문의
A1사이즈 출력
아기 돌잔치때 쓰려고 하는데 여긴 A1사이즈가 인화가 안되나요?? 그리고 4R인화 맡기면 언제 나오나요?? A1이 된다면 함께 맡기고 싶은데.... 1월 4일까지 받을수 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사이즈의 경우
사진인화 대형인화 > 대형인화 > 포스터 광고 작품전시
에서 인화 주문 가능하며

상품 출고에는1~2일정도 소요되오니
참고 하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-28
상담완료
270407배송문의
상품 제작문의
안녕하세요? 제가 웨딩답례품으로 수건을 주문결재완료 하였습니다. 이 상품이 언제쯤 받아볼 수 있는건가요? 주문번호는 T1164639 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 현재
12/31 출고 예정이오니
참고 하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-12-28
상담완료
270406취소/반품
포토북이 잘못배송되었습니다.
포토북이 잘못배송되었습니다. 저는 태어나 보지도 못한 가족분들의 포토북이 배송되었습니다. 빨리 받아보고싶었는데, 어찌나 황당하던지 어떻게 추억을 이렇게 소홀하게 다루시는지요............... 저의 것으로 정확하게 배송해 주셨으면 좋겠습니다. 그리고, 최대한 빨리 해주셨으면 감사하겠습니다. 본인의 잘못이 아닌 것 같아, 착불로 보내야 할 것 같은데.. 아니면 어떠한 조항이 있는지요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.



문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

다른 문의 사항이 있으실 경우
다시 한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.



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감사합니다.
 2012-12-28
상담완료
270400배송문의
얼마나 걸릴까요?
27일 밤에 결제를 했습니다. 포토북 같은 거 3개 되도록이면 빨리 받아봤음 하는데.... 언제쯤 받을 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘
우체국택배 [6073840526833]
출고 되었습니다.


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 2012-12-28
상담완료
270397상품문의
적합한 상품 문의
풍경 위주의 사진이 많고 (가로 사이즈) 따라서 사진 퀄리티가 좋은 형태로 만들고 싶습니다. 포토북 프로그램에서 작업을 좀 해봤으나, 사진 영역보다는 여백 디자인 영역이 너무 크고, 가로보다는 세로 사이즈가 너무 많아서 사진 넣기가 힘들었는데요, 가로 사이즈에 사진을 크게 넣을 수 있는 상품 추천 부탁 드립니다. 더불어, 티몬에서 포토북 쿠폰으로 구매하였는데, 해당 쿠폰으로는 압축앨범은 사용 못하는 건지도 궁금합니다. 그럼, 빠른 답변 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반 사이즈가 정해져있는 액자 상품의 경우
임의적인 사이즈 및 비율변경이 어렵습니다.

사진인화 대형인화 > 대형인화 카테고리에서
프리사이즈로 지정 후 주문 가능하시니
원본에 대한 비율을 생각 하셔서
사이즈 지정을 해 주시기 바랍니다.

또한 추가 문의하신 쿠폰은 포토북 자유이용권으로
포토북 압축앨범 > 포토북 카테고리 내 상품만
결제 가능하며 압축앨범은 포함되지 않으니
참고 하시기 바랍니다.

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 2012-12-27
상담완료
270383상품문의
3개월 전 주문내역
3개월전 주문했던, 제니스북 어떤 색상으로 했는지 확인하고 싶습니다. 주문내역으로는 3개월전까지만 나오네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과 8월 16일 주문하셨던
제니스북 커버색상은 다크 그레이로 확인 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-12-27
상담완료
270382주문결제
사진크기 변경 가능할까요??
클릭을 잘못해서 사진 사이즈를 잘 못 선택 했네요 3452파일사진 크기를 D4로 변경하고 싶은데 가능한지요?? 가격은 같은거 같아서요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용대로 주문하신
4*6사이즈를 D4사이즈로 변경 후
인화 해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-27
상담완료
270377주문결제
전송오류가계속뜨네요
전송오류가떠서 주문못하고있어요ㅜㅜ 달력만드는건데요..100%까지 다됐다고 뜨고 마지막 순간에 같은 오류메시지가 뜨네요. 연락주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-27
상담완료
270371기타
잘받았습니다.
퀵 착불로 받았으니 결제된 배송비는 포인트로 넣어주세요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용대로
2500원 포토볼로 적립 완료 해드렸습니다.


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감사합니다.
 2012-12-27
상담완료
270368상품문의
달력 문의입니다;;
저번에 문의 드렸을 때 여백 보이면 안되냐고 여쭤봤었잖아요.. 여백은 없애는 것이 좋다고 하시기에 여백을 없애고 주문을 했습니다. 그랬더니 이런 상태로 왔네요.. 난감합니다;; 저 혼자서 쓰는것도 아니고, 다른 사람에게 판매하는거라서.. 황당하네요.. 이건 교환 가능한지 물을 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

고객님께 통화 후
자세한 안내 해 드렸습니다.

안내 해 드린대로 재작업 접수 및
반송접수 완료 해 드렸으니 참고 하시기 바랍니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-27
상담완료
270345주문결제
인화달력??
각고의 노력끝에 간신히 달력 3개 주문결제하고보니, 그중 1개(퓨어 화이트)가 인화달력이래요! 이건 도대체 뭔가요?? 컴퓨터에 저장된 사진 끌어다 다른 2개(라지 탁상, 라지 벽걸이) 만들듯이 똑같이 제작했는데 인화달력이라고 뜨니 넘 불안해요.. 뭐가 잘못됐나해서.. 얼른 체크해보시구 연락주세요. 전화연결 8번 실패하고 할수없이 게시판에 글 남깁니다.ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-27
상담완료
270337주문결제
업로드 했는데...
어디서 확인합니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용으로는 확인이 어려워
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2012-12-27
상담완료
270336주문결제
인천남구장애인종합복지관입니다.
미니포토달력양면 컬러센스 7900원짜리 7개 미니특가 베이비뉴스 3600원짜리 6개 입니다. 컬러센스 가격을 잘 못 말씀드려서요~ 다시 게시판에 올립니다. 확인 부탁드립니다 ^^!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

6시 30분정도 견적서 발송 해 드리겠습니다.


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 2012-12-27
상담완료
270331상품문의
편집사진의상품명이나형식을 바꾸고싶은데 쉽게 하는방법?
답변이안오네요. 기다리고있습니다. 또 지금제목에말한대로상품명아나 형식을 쉽게 바꾸는방법은 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸으나
아직 연락을 드리지 못한 것으로 확인됩니다.

빠른 시간내 통화하실 수 있도록
다시 한번 더 요청드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-27
상담완료
270330상품문의
방금 상품을 받았습니다.
새해 카드는 제가 원했던 것만큼 잘 나왔습니다. 감사합니다. 책갈피를 4개 같이 신청했는데 이게 정말 책갈피 맞나요? 그냥 사진 인화해서 책갈피 사이즈로 자른 것 같은데요. 분명 앞뒤에 있어야할 사진이 그냥 각각 따로 인화되어서 왔네요. 총 8개의 책갈피 사이즈의 사진으로요. 원래 이런건가요? 그럼 앞뒤 사진을 제가 풀이나 테이프로 붙여서 쓰는 건가요? 답변 부탁드립니다. 잘못 보내신 거면 다시 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 내용의 정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-12-27
상담완료
270328상품문의
빠른답변요
미니 탁상달력 사진 회전 적용을 안해서여... 혹시 편집해주시나요? 고객센타 전화연결이 너무너무 안되네요 ㅠ 가능하시면 편집부탁드릴꼐요... 미니탁상 달력 3개 추가주문 하려고 하는데 묶음 배송 가능할까요?? 빠른답변 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

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자동제작 되고 있습니다.

묶음배송은 가능하나
편집내용의 일부 수정은 어려우니
참고하시어 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
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 2012-12-27
상담완료