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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
270321상품문의
상품주문전송중에러입니다.
#2032에러가났네요.사진앨범주문전송중이었어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-27
상담완료
270297주문결제
티몬에서 구입한 쿠폰 사용 관련
티몬에서 5장의 쿠폰을 구입하여 사용하려는데 장바구니에서 쿠폰을 사용하려고 했는데 이미 적용완료라는 메시지가 있습니다. 사용도 하지 않았는데 왜 그런지 확인해 주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

티몬이나 쿠팡 등을 통해 구매하신 쿠폰은
http://www.photomon.com/photobook/social-coupon.asp 로
접속하시어 쿠폰번호를 입력하시면
고객님의 아이디에 적립금 형식으로
쿠폰1장당 24,000원씩 적립 처리가 됩니다.

등록된 쿠폰은 티몬에서는
등록이 완료되었기 때문에
적용완료 상태로 확인되는 것이며,

포토북 주문 시
결제단계에서 '포토북 자유이용권' 부분에
합산된 총 금액으로 확인 가능하니

결제금액 만큼 차감처리 하여
적용 및 결제해 주시기 바랍니다~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-27
상담완료
270292상품문의
포토북 졸업북 차이
포토북과 졸업북 차이가 있나요? 결과물은 똑같나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북은 디자인 및
사용되는 소재에 따라
상품이 구분되어 있습니다.

일반 포토북과 졸업북에
내지의 재질은 동일하며
uv코팅 유무, 커버종류에 따라
결과물은 다릅니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-27
상담완료
270274기타
쿠팡 쿠폰번호 확인요청
오전에 올린 글 쿠폰번호가 잘못됐나봐요 쿠폰번호 : 7D66C7-81662388 확인요청합니다....이미 등록된 번호라고해서 등록이 되질 않습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 문의하신 내용은
처리 후 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-27
상담완료
270259배송문의
기영선 담당자님~
주문번호 T1165794 입니다. 어제 직접수령건으로 전화드린 사람입니다. 기영선 담당자께서 주문후에 고객게시판에 올리라고 하여 글남깁니다. 전화부탁드립니다. 010-9624-2201
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T1165794 주문건은
인화가 완료된 후

방문하셔서 수령하실 수 있도록
연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-27
상담완료
270241포토볼/쿠폰
캐쉬백 일단 등록해놓고 게시판에 글남기라 하셔서 남깁니다.
작성일 : 2012-12-26 사이트 : 네이버블로그 URL : http://blog.naver.com/seb0410/40175756855 주문상품 : 팬시포토 먼저 글 남겨놓았습니다. 5000원에 캐쉬백 받을 수 있도록 조취 부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용은 담당자분께
전달해드렸습니다.

캐쉬백은 담당자 확인 후
금요일 일괄적으로 처리됭
적립되오니 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-27
상담완료
270240배송문의
사진인화주문한거요!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
아직 배송안된거같은데 포토북 완성했는데 같이 배송해주시면안되나요???...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북 외 3건의 상품은
요청하신대로 묶음배송 처리되었습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-27
상담완료
270238배송문의
사진인화
30일 오전 돌잔치에 사용할 사진이니 빠른 배송부탁드립니다. 미니달력도 같이 신청했습니당. 그럼 수고하세용..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 T1165562 상품은
내일 28일(금) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-27
상담완료
270235상품문의
보관함...
ㅠㅠ 보관함이 아예 안열려요 !! 오늘 처음으로 가입해서 달력만들려고하는데 상품 고르고 주문하기 눌렀는데 업데이트 상태라고 뜨고 0% 에서 올라가지가 않네요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-27
상담완료
270228배송문의
배송조회 송장번호가 틀렸대요
책은 잘 받았는데 선물포장도 신청했는데 누락되어서 다시 신청했습니다 빨리 받아야하는지라 배송 추적을 하고싶은데 송장번호 입력하면 다시 확인해보라는 메세지가 계속뜨네요 송장번호 다시 알려주시겠어요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

선풀포장 상품은
어제 26일 출고되었습니다.

우체국택배(1588-1300)로 발송되었으며
등기번호는 6073840521854 입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-12-27
상담완료
270223배송문의
배송문의
방금 인화주문했는데.. 이번주에 사용해야하는거라서 만약 오늘 발송해주실수 있으면 보내주시구요. 오늘 발송이 않되면 그냥 취소할려구요. 일단 주문 해봅니다. 오늘 발송이 않된다면 꼭 취소해주세요. 연락부탁드립니다. 010-5155-8138
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 내용의 정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-27
상담완료
270204포토볼/쿠폰
쿠폰유효기간연장해주세요
0171C7-81669932 쿠팡에서구매햇어요. 유효기간8일남앗는데 세달연장해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 정해진 유효기간안에
사용해 주셔야 하며
현재 기간이 남아있어 연장은 어렵습니다.

또한 종료일 이후 부득이 한 경우
1~2주 연장처리는 검토가 가능하나
3개월 연장은 불가합니다.

자세한 안내를 위해 연락을 드렸으나
연락처가 정확하지 않아 고개님과 통화가 어렵습니다.

답변내용 확인 후
마감일에 다시 한번 요청을 주시면
1~2주 정도 연장 가능여부에 대해
확인해드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-27
상담완료
270202배송문의
스피드인화 직접수령입니다
2시쯤 방문수령합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인 되었으며
온라인업체로 방문수령은 어려우 점 양해
말씀 드리며

다만 작업자분께 요청하여 인화완료 후
연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-27
상담완료
270201상품문의
캔버스 액자 사진 수정하여 올렸습니다.
아까 전화 주셔서 캔버스 사진 수정한 걸로 다시 주문 하였습니다. 무통장 입금으로 진행하였으니 아이디로 검색하여 다시 확인 해봐주시면 감사하겠습니다. 하얀색 바탕으로 진행하였으니 문제 있는지 없는지 확인 후 연락 부탁 드립니다. 감사합니다!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
고객센터를 통해
안내를 받으신 것으로 확인됩니다.

주문하신 상품은
정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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감사합니다.
 2012-12-27
상담완료
270196취소/반품
취소건 좀 확인해주세요ㅕ
전화로도 말씀드렸는데 제대로 처리가 안됐네요 제가 분명 적립금사용때문에 그런다고 대기중인 주문 2건 다 취소해달라고 했는데 적장 적립금 사용했던 주문은 취소도 안됐네요 지금 주문해도 늦을거 같은데 빨리 처리좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님,
안내를 위해 연락을 드렸으나
통화가 어렵습니다.

고객님께서 요청하시대로
주문은 취소 되었습니다.

오전에 통화시
적립금은 즉시 적립해드렸으며
다만 결제내역이 있어
주문서 삭제가 되지 않아

실제 적립금은 다시 적립해드렸음에도
주문완료 상태로 확인되시는 것입니다.

혼동을 드려 죄송합니다.
적립금은 다시 사용하실 수 있도록
적립해드렸으니 확인 후 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-27
상담완료
270179배송문의
배송정보가안떠요
발송완료라고하는데 배송정보에는 아무것도 안떠요. 언제 받아 볼 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
어제(26일,수) 출고되었으나

늦은 시간 출고되어
현재 집하점에 보관되어 있습니다.

오늘 27일 저녁붜 조회가 가능하니
이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-12-27
상담완료
270178기타
주문한 캔버스 사진 - 사이즈 변경 요청
안녕하세요? 어제 캔버스액자 주문한 염현선 입니다. 급하게 요청 드려서 내일까지 받아볼 수 있게 해주시겠다고 하셔서 정말 감사합니다. 혹시 아직 출력이 들어가지 않았다면 하나만 부탁 드리려고 합니다. 어제는 급하고 경황이 없어서 말씀을 못 드렸는데요, 20 x 24 사이즈에 제 사진을 넣었더니 사진이 잘리게 나오더라고요. 옆쪽으로 넘어가게 되어 그렇게 되는 거겠지만 얼굴 끝쪽이 잘리게 되어서 혹시 가능하시다면 수정이 가능할까요?? 사이즈 줄이는 법은 모르겠더라구요^^;;; 혹시 가능하신지 확인 후 연락 주시면 감사하겠습니다. (첨부해드리는 파일은 크기가 조금 작은 걸로 넣었습니다. 참고만 부탁 드립니다)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
고객센터를 통해
안내를 받으신 것으로 확인됩니다.

더 궁금하신 점은 언제든지
고객센터 및 게시판으로 연락주시면
성의껏 안내해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-27
상담완료
270165상품문의
에러가 납니다
포토북을 열심히 작업해서 주문버튼을 눌렀는데요.. 사진정리 화면은 지나가고 다음부분에서 #2032 에러가 납니다 계속해도 마찬가지네요 한 사진에서 에러가 나는지 같은 부분에서 자꾸 걸리는데 이거 왜그러는걸까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-27
상담완료
270164기타
프로그램...
다운로드가 2%이상 진행이 안되요 T T
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합ㄴ다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-12-27
상담완료
270151주문결제
결제창이 계속 에러...ㅜㅜㅜ
결제창이 계속 에러나고... 수량이 안바뀌네요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

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 2012-12-26
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