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번호 구분 질문 작성일자 상태
270013취소/반품
반송 주소
액자 주문했던 정인영입니다 배송된 액자 반송주소는 직장 사무실로 (집에 자주 없어서요) 138-280 서울시 강남구 대치동 908-20번지 EM프라자 7층 중앙일보 다빈치교육센터 정인영 (이안 선생님) 기사님에게 미리 연락부탁드립니다... 아직 액자를 사무실에 놓지 않아서요... 그리고 새로운액자 언제 배송될지 연락부탁드립니다...^^ 010-3136-5996 정인영
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주소지로
반송접수 처리해드렸습니다.

재작업 상품의 배송예정일은
전화로 안내해드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-26
상담완료
270011취소/반품
주문부분취소해주세요
12월22일날 주문을했는데 아무래도 25일까지 입금을 못할꺼 같아서 25일날 재주문했습니다. 그런데 22일자주문이 취소되지않았네요. 취소부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 22일 주문하신 내역은
취소처리 되었으며

취소된 내역은 [주문/배송장보]에서도
확인이 가능하니 참고하시기 바랍니다.

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 2012-12-26
상담완료
270004기타
두번째 포토앨범을 제작해서 받았는데요,,
후기아닌 후기를 게시판에 올리네요. 처음에 이쁘게 잘 보내주셔서 이번에 또 주문했는데 첫페이지 인쇄가 불량으로 나와서 속상했어요 첫페이지 사진이라 더 눈에 띄어서,, 일단 날짜가 몇일안남아서 그냥 선물했지만, 앞으로는 인쇄품질에 더 신경을 써주셨으면 좋겠네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
차후 주문시 연락주시면
발송 전 상품의 상태를
더 꼼꼼히 검수하도록 하겠습니다.

더 만족스런 상품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

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 2012-12-26
상담완료
269998배송문의
1월1일 오전에 포토북 주문할껀데
언제쯤 받아볼수 있을지 예상할수있나요? 4일까진 받아볼수있는지.. 화이트 모던북 주문예정입니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 포토북, 사진달력 등
출력상품의 주문량 급증으로 인해
제작기간이 평균 3일 정도 소요되고 있습니다.

현재 주문내역이 없어
출고예정일 확인은 어려우며
주문 후 고객센터 및 게시판으로
문의주시기 바랍니다.

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 2012-12-26
상담완료
269994기타
폴라로이드 상품확인 시 에러가 납니다
원하는 폴라로이드 사진을 클릭하니 계속 에러가 나네요 Access violation at adress 161A3E6A in module 'photomonNewLauncher.ocx'
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

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 2012-12-26
상담완료
269990기타
캐시백 신청 페이지.
왜 400원짜리 한장 구매한 상품으로만 신청할 수 있게 페이지가 고정이 되있는거죠? 구매한 금액이 총 17000원정도 되는걸로 아는데 그것만 해도 캐시백 5000원 충분히 받을 수 있는사항 아닌가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

양식에 맞춰 신청해주신 후
게시판을 통해 글을 남겨주시면
담당자를 통해 확인 후 처리해드리겠습니다.

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 2012-12-26
상담완료
269987포토볼/쿠폰
캐쉬백 신청합니다.
왜 400원 제품에 한해서만 신청할수 있도록 페이지가 고정이 되있네요 ㅎ 여기다가 페이백 신청합니다 ^^ URL : http://blog.naver.com/seb0410/40175756855 날짜 : 2012-12-26 분명 동시에 여러 제품을 구매해 17000원 넘게 결제하였고 최대 5000원이니 캐시백 5000원이 되어야 정상이겠죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

양식에 맞춰 신청하신 후
게시판에 남겨주시면
담당자를 통해 확인 후

결제금액에 맞춰
처리해 드리겠습니다.

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 2012-12-26
상담완료
269978상품문의
사진편집과정에서요
사진 전체보기, 원본파일 보기 다 해도 png파일은 안뜨네요 핸드폰으로 찍은 스크린샷 올리려고 하는데 png파일도 사진담기 할 수 있는 방법 없을까요? 알려주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토몬에서 제작되는 상품은
jpg(RGB) 형식의 파일만
주문 및 제작이 가능합니다.

png 파일은 첨부 및 제작이
어려우니 이점 양해부탁드립니다.

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 2012-12-26
상담완료
269974주문결제
주문때문에 문의하려고 하는데 연락을 안받네요
계속 전화를 안받으니...관리를 하시는건지 어쩌는건지... 통화좀 합시다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

안내를 위해 고객님께
연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

통화량이 많은 경우
상담원 연결이 원활하지 않으니
게시판에 문의 주시면
성의껏 안내해드리겠습니다.

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 2012-12-26
상담완료
269964배송문의
금요일까지 제품이 꼭 필요합니다
오늘 새벽에 기둘력과 카달로그를 주문했는데 이번주 금요일 저녁까지 꼭 필요해서요. 그때까지 배송완료되나요? 안되면 직접 찾으러 가는 방법은 없나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
고객센터를 통해
안내를 받으신 것으로 확인됩니다.

더 궁금하신 점은 언제든지
고객센터 및 게시판으로 연락주시면
성의껏 안내해드리겠습니다.

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 2012-12-26
상담완료
269948기타
동화북주문시 프로그램업데이트중이라고만 뜹니다
동화북을 주문하고싶은데 계속 프로그램 업데이트중이라고만 뜨고 아무 변화가 없어요 어떡해야하는지 방법좀알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

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참고하여 주시기 바랍니다.

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 2012-12-26
상담완료
269942주문결제
24일에 주문했는데요 통화가어렵네요
혹시 오전중에 수정이 되면 한두개만 바꾸고싶은데요.. 그리고 하나 추가하고싶은데.. 그러면 배송비가 들거같애서요. 작업은 언제쯤 되서 언제 받을수있는지 알고싶어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 내용의 정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2012-12-26
상담완료
269938포토볼/쿠폰
전화 연락이 정말 안되네요...
밑에 답글 봤는데요 제가 인화만 되는지 전화로도 물어봤더니 포토북에도 적용이 되는거라고해서 구매한겁니다. 주로 포토북만 이용합니다. 미쳤다고 사진인화도 잘안하는데 내돈내고 인화권을 샀겠습니까 확인하면 바로 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
고객센터를 통해
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더 궁금하신 점은 언제든지
고객센터 및 게시판으로 연락주시면
성의껏 안내해드리겠습니다.

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 2012-12-26
상담완료
269910배송문의
기둘력달력 배송문의
21일에 기둘력달력 신청했는데요. 아직도 상품제작중이라고 나오네요. 다른분들이 글 남긴거에 답변 읽어보니 26일(오늘) 배송시킬예정이라고 써놓으셧던데, 제가 주문한 상품은 언제 배송되는건가요.??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 출력상품의 주문량이
급증하여 출고가 지연되었습니다.

주문하신 기둘력 상품은
오늘(26일,수) 출고될 예정이며

정확한 배송확인은 익일 오전 10시이후
우체국택배(1588-1300)
등기번호 [6073840521999]를 조회하시면
자세히 확인하실 수 있습니다.

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 2012-12-26
상담완료
269898상품문의
실물스탠딩
왜 사진 올리기가 안되는거죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

첨부하시려는 파일이
jpg 형식이 맞는지, 저해상도 사진이 아닌지
확인 부탁드리며

계속하여 같은 오류가 발생되는 경우
오류내용을 게시판으로 남겨 주시면
개발팀에서 연락 드리도록 조치해 드리겠습니다.

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 2012-12-26
상담완료
269897주문결제
주문결제 중 에러 문의입니다.
저번에도 이런 에러가 발생해서 해결하지 못 했는데, 이제 다른 컴으로 작업해도 똑같은 에러가 발생하네요... 27일 아침 10시 반에 원격조종 예약 부탁드리구요. 또하나 문의하고 싶은데, 제가 모던화이트북으로 작업했는데 기본 크기가 8x8로 지정되있는건가요? 10x10으로 변경가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-12-26
상담완료
269896상품문의
전화주실껀가요?
몇일전에글썼는데전화주신다해놓구선 연락없어서요 그리고몇일전에포토북한개주문했는데27일까지꼭받아야합니다 제발여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 23일 주문하신 포토북은
오늘(26일,수) 우체국 택배로 발송되었으며,

이전에 문의하신 오류사항은
오후 1시 이후 통화하실 수 있도록
담당자에게 요청해드렸습니다.

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 2012-12-26
상담완료
269891배송문의
배송문의 드립니다.
24,일 달력하고 25일 포토복 주문했습니다. 언제쯤 받아볼 수 있을까요? 28일날 어른들 찾아뵐때 새해전에 드리고 싶어서요 28일전에 받을 수 있도록 부탁드릴께용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신
T1162946 , T1161750 상품은
오늘 26이 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되니
이점 참고하시기 바랍니다.

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 2012-12-26
상담완료
269890상품문의
포토북문의
바로 밑에 글에도 질문드렸는데요 DIY로 만드려니... 배경도 레이아웃도 없네요.. 전에 처럼 배경도 제가 선택하고 레이아웃도 제가 선택할순 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토문 주문시
배경과 레이아웃을 자유롭게
편집하고자 하신다면

'스타일편집' 을 통해 주문하시기 바랍니다.
(http://www.photomon.com/Photobook/style.asp )

스타일편집을 통해
표지 및 배경, 레이아웃 등을
고객님께서 원하시는 대로 편집하실 수 있습니다.


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 2012-12-26
상담완료
269889상품문의
포토북 문의요
전에는 8*8 포토북 선택해서 하면, 배경이나 레이아웃 마음데로 변경됬는데.. 지금은 DIY 포토북 아니면, 제맘대로 못바꾸는건가요? 할인하는 포토북 선택했더니.. 배경을 못봐꾸네요.... 바뀐건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토문 주문시
배경과 레이아웃을 자유롭게
편집하고자 하신다면

'스타일편집' 을 통해 주문하시기 바랍니다.
(http://www.photomon.com/Photobook/style.asp )

스타일편집을 통해
표지 및 배경, 레이아웃 등을
고객님께서 원하시는 대로 편집하실 수 있습니다.

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 2012-12-26
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