mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
269888배송문의
낼 제가 주문한 상품 배송관련
주소지를 변경하고 싶습니다. 대전 동구 자양동 75-15 번지 206호로 변경부탁드릴께요!! 수령자는 동일인물입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 내용의 정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-26
상담완료
269885포토볼/쿠폰
쿠폰 유효기간이요~
1월 3일까지 이던데 연장 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

쿠폰은 정해진 유효기간안에
사용해 주셔야 하며
현재 기간이 남아있어 연장은 어렵습니다.

마감일에 다시한번 요청을 주시면
확인하고 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-25
상담완료
269882주문결제
오류때문에 인화 할수가 없네요..
프로그램 오류때문에 인화할수 없다고 계속나오내요.. 백신 및 프로그램을 끄고 해보라고 해서 백신 다끄고 해도 똑같이 나오고 재부팅해도 그렇고 안되내요.. 어떻게 해야대나요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-25
상담완료
269881배송문의
수요일에 출발할 수 있으신가요?
화요일밤에 주문결제 완료했는데요~ 수요일에 꼭 출발시켜 주시길 부탁드립니다. 제가 목요일에 받아서 앨범에 꽂아서 배포를 해야 해서요~ 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
오늘(26일,수) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-25
상담완료
269878기타
포토몬갤러리에 올린거 삭제하려고 합니다..
어떻게 삭제하는지를 모르겠네요ㅡㅜ 결혼앨범하고, 아기앨범 두가지 다 삭제할려고합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 내용의 정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-25
상담완료
269870배송문의
배송급하구요.
이번주주말전엔 꼭 받아야 하는데 가능한가요?? 그리고 4*6인치 여백없이 나오게 하려고 하나하나 다 미리보기로 조정했는데 그렇게 나오는게 맞는거죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 T1163476 상품은
오늘(26일,수) 출고될 예정입니다.

주문시 인화옵션을 '인화지풀'로 선택하시게 되면
사진은 인화지에 맞춰 여백없이 인화되며,

주문시 사진마다 트리밍 적용을 하셨다면
주문프로그램을 통해 보이는 그대로 인화되니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-25
상담완료
269868기타
인화할려는데 오류때문에 주문이 어렵네요...
1년에한번 주문하는데 오류때문에 주문 자체를 할 수 없네요. 바꿔타야하나요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
전화연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-25
상담완료
269859포토볼/쿠폰
포토북 이용권을 어디서 샀는데 기억이 안나요. 방법이 없나...
휴대폰을 잃어버리고, 산곳도 기억이 안나네요. 확인 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 구입시기와
구매처, 구매자명, 휴대폰번호 4자리 등
확인해주셔야 쿠폰번호 조회등이 가능합니다.

성함만으로는 현재 확인이 어려우며
포토북 자유이용권은
쿠팡, 티몬, 오클락 등을 통해
판매가 되었으니 이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-25
상담완료
269853주문결제
주문이요!
너무 친절하시게 전화까지 주셔서 설명해주셨는데 컴퓨터를 옮겨서 수정이 안되네요..ㅜㅜ 그냥 배경색 그대로 인화작업하셔서 보내주셔도 될거같아요^^ 신경써주셔서 감사합니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
주문서대로 정성껏 제작하여
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-25
상담완료
269848상품문의
색감 불만족
저번에 이곳에서 인화를 맡겼습니다. 그런데 초록색 티를 입고 찍은 사진이 있는데 유난히 초록색 색감이 형광색처럼 튀게 나오더군요 초록색이 다 그렇게 나오더라구요 이번에 귀찮아서 그냥 넘어갔는데 인화품질에 신경을 쓰셨으면 좋겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서대로
자동제작 되고 있습니다.

색감이나 화질 부분은
원본 사진의 해상도나 촬영한 장소 ,
카메라 설정 환경에 따라 영향을 미치기도 합니다.

말씀해주신 내용은
담당자에게 전달하여 확인 및
세심한 주의를 기울이도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-25
상담완료
269822배송문의
배송문의
안녕하세요^^ 요즘 연말이여서 물량이 많은것은 알고있다만 ㅠ 금요일까지 받아볼수 있을까요.,? ㅠㅠ 언제쯤 받을 수 있을지 알고싶습니다 ㅠㅠ 그럼 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
개발팀 담당자를 통해 안내된 것으로 확인되며,
새주문서를 올려주시면
정성껏 제작하여 신속하게 출고 해 드리겠습니ㅏ.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-25
상담완료
269801주문결제
오늘 아침에 결제했어요
근데 확인이 안됫나보네요 진혜미 이름으로 보냈는데 혹시나해서 입금자 부탁드립니다 장미경 아니면 진유미로 들어갔었을수도 있거든요 제가 입금한게아니라서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미확인 입금자에서 진유미님 성함으로 입금된
10400원 확인 후 입금처리 완료 해 드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-25
상담완료
269795기타
감사이벤트
오전부터 신청중인데 계속 업데이트만 되네요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-25
상담완료
269793배송문의
묶음배송..
오전에 주문한건이 있는데 같이 배송 바랍니다..(뿌까 메세지컵) 배송비는 빼주실꺼죵??^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청 하신대로 묶음배송으로
접수 해 드렸으며 배송비 결제건에 대해서는
2500원 카드 부분취소 완료 해드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-25
상담완료
269791포토볼/쿠폰
결제 어떻게 하나요?
오늘 포토북 주문하려고 작업 다하고 결제하려는데 쿠폰 어떻게 사용하는건가요? 하드커버 A4 가로형 UV DIY (45p ) 코팅 추가해서 58900원 입니다 포토북 달력 40000원 사용할수 있어서 나머지 차액만 따로 입금하려고 했는데 사용할수있는 쿠폰이 없다고 나와있네요 ? 기술적으로 안되면 차액만 따로 입금하고 주문 가능하게 해주시던지 아니면 어떻게 결제 해야하는지 알려주세요 빠른답변 부탁드립니다 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 쿠폰은
고객님의 아이디에 적립금 형식으로
쿠폰1장당 20,000원씩 적립 처리가 됩니다.

포토북 주문 시
결제단계에서 '포토북 자유이용권' 부분에
합산된 총 금액으로 확인 가능하시며

결제금액 만큼 차감처리 하여
적용해 주시면 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-25
상담완료
269783기타
해상도관련하여...
핸드폰으로찍은사진인데 인화할려고하니까해상도가적어서안된다고 하네요.. 인화를꼭좀하고싶은데아무런방법이없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해상도가 낮을경우 해당 사이즈로는
인화가 어려우며 꼭 인화를 원하실 경우
권장 해상도가 낮은 미니지갑 사진 또는
분할 사진에서 확인 해보시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-25
상담완료
269779주문결제
주문결제가 실행이 안됩니다. ㅣ
바로 하단에 웹드라우저별 "윈도우7/비스타 실행이 안 되시나요 " 페이지에서 해당부분을 처리했어요. (본 컴터는 익스9과 크롬을 씁니다., ) 새창에서 프로그램을 설치하겠다고 해서 확인하면 창이 새로고침되더니 첨부파일처럼 깨저버리게 나와요... (아.. 이걸 몇번이나 했는지 참... 나중에 정말 컴터 부셔버리는줄알았어요) 주문결제 실행오류 수정해주세요.. 참고로 쿠팡에서 티켓을 사서 1월 3일까지 사용해야하는데, 그전까지 이문제가 해결이 안돼면 어떡게되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여 (수) 정상근무 시간 중
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-25
상담완료
269777상품문의
7개의 앨범을 선물포장하고 싶습니다.
8*8포토북을 7권 주문하려고 하는데요. 선물로 여러사람에게 나눠주려고 하는데 선물포장이 되었으면 해서요. 주문을 해보니 묶음은 한개씩 포장이 안된다고 하던데 받는곳은 같은 주소이고 각 앨범마다 따로선물포장이 안될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문서를 올려 주신 후 고객센터로 연락 주시면
선물 포장 가능하도록 주문서 작성 및 결제안내 가능하나
수동으로 선물포장 추가 시 카드는 무지카드로만
출고가 가능하오니 참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-25
상담완료
269772취소/반품
취소좀 부탁드려요!!
액자를 주문했는데 싸이즈 문제로 취소좀 부탁드립니다 배송전에 부탁드려요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문서에 대해
취소처리 완료 해 드렸습니다.

결제하신 카드 승인에 대해서는
수요일 정상근무시간중 접수될 예정이오니
참고 하시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-25
상담완료
269768상품문의
수정된 보관함의 사진으로..^^
12월24일에 오후 7시이흐에 주문했는데.. 아직 결제완료로만 나오느데..25일의 수정된 것으로 꼭 만들어주세요..^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보괌함의 경우 개인 컴퓨터에서만 확인이
가능한 부분으로 주문서 교체를 원하실 경우
장바구니에 담으신 후 새로 전송 해 주셔야만 확인이 가능합니다.

현재 14일에 주문하신 상품은
출력완료 상태로 출력이 진행되면
주문서 교체가 어려우니 이점 참고하시어
잉ㅇ에 착오가 없으시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-25
상담완료