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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
269761취소/반품
사진을 잘못해서요 ㅠㅠㅠ
제가 주문을 했는데 사진을 3x4가 아니라 3.5x5? 로 해야하는데 실수를 해버렸습니다... 지금 신청한 3x4도 하고 3.5x5도 추가 주문하려고 하는데요 일단은 주문 취소 처리를 해주실수 있는지요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품에 대해
전체 취소처리 (사진 인화및 포토박스)
완료 해 드렸습니다.

카드 승인은 정상근무 시간인
26일(수) 취소 될 예정이니
참고 하시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-25
상담완료
269760취소/반품
주문취소
회원가입전에 주문한 건을 취소하려 합니다. 176장 취소하여 주세요. 다시 주문하려구요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문서에 대해
취소처리 완료 해 드렸습니다.

결제하신 카드 승인에 대해서는
수요일 정상근무시간중 접수될 예정이오니
참고 하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-25
상담완료
269755취소/반품
주문취소합니다. 너무 오래 걸리나 보네요
다음에 다시 주문하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문서에 대해
취소처리 완료 해 드렸습니다.

결제하신 카드 승인에 대해서는
수요일 정상근무시간중 접수될 예정이오니
참고 하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-24
상담완료
269751주문결제
결제완료하였습니다.
안녕하세요.... 돌잔치초대장 주문하였습니다.. 초대장 작성시 미리보기를 하면 글씨가 자꾸 지워져서 다 보이지가 않네요.. 원래 그러는건지..헷갈립니다. 여러번 하다가 겨우 완성된것 같은데 확인좀 해주세요.. 시간,장소,날짜 등등 빠진것있나 확인후 보내주시기 바랍니다.. 그럼 사업번창하시고 대박나세요.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과 이미 상품 출고상태로 확인되어
정확한 확인 이 어렵습니다.

보내주신 주문서를 검토해본결과 큰 문제는 발견되지 않으나
상품을 수령하신 후 편집 내용과 다른 부분이 있을경우
고객센터로 연락 주시면 자세한 상담 가능하니 참고
하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-24
상담완료
269749기타
주문할때 자꾸 에러가 뜨네요
사진 편집,수정하고 보관함에 있는데요. 주문을 하고있음 자꾸 에러 메세지가 뜨네요. 상관없이 그냥 주문 진행해도 되는건가요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
(수)정상근무 시간 중
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.



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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-24
상담완료
269745취소/반품
아래 주문취소 취소합니다 ^^;;
죄송해요....아래 글 삭제하려는데 안되네요 그냥 취소 안하고 주문한것 그대로 진행해서 발송해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용대로
인화 진행요청 해 드렸으며

주문하신 상품은 정성껏 인화하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-24
상담완료
269744취소/반품
주문 취소합니다
주문번호 : T1162519 다른 상품과 함께 주문하려구요 일단 주문 취소 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

위에 요청하신 내용대로
인화 진행요청 해 드렸으며

주문하신 상품은 정성껏 인화하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-24
상담완료
269724배송문의
아직도 상품준비중이라니
지난주 금요일에 주문했는데 아직도 상품준비중이네요T.T 상품제작도 아직 안들어갔으니 배송은 언제쯤 될런지... 조카 크리스마스선물로 주문한건데 물건너간 것 같고 올해안에는 꼭 배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 달력 및 포토북 등
주문량 급증으로 인하여
출력상품의 제작기간이 3~4일 소요되고 있습니다.

22일 주문하신포토북은
정성껏 제작하여 26일 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-24
상담완료
269723배송문의
배송이 넘 늦네요
지난주 금요일에 주문했는데 아직도 상품준비중이네요T.T 상품제작도 아직 안들어갔으니 배송은 언제쯤 될런지... 조카 크리스마스선물로 주문한건데 물건너간 것 같고 올해안에는 꼭 배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 달력 및 포토북 등
주문량 급증으로 인하여
출력상품의 제작기간이 3~4일 소요되고 있습니다.

22일 주문하신포토북은
정성껏 제작하여 26일 출고 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-24
상담완료
269717포토볼/쿠폰
쿠폰 적용하여 잔액이 남았는데요..
쿠폰 적용 기간이 1월 3일까지 입니다... 잔액을 1월 3일까지 써야하는건가요??? 연말에 찍는 사진들로 포토북을 만들고 싶은데.. 기간이 너무 촉박해서요 ㅠㅠ.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 자유이용권 적립금 잔액은
유효기간 2013년 1월 3일까지 사용 하셔야 하오나
1월 3일에 일주일정도 자동 연장 될 예정이오니
참고하시어 주문 해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-24
상담완료
269711주문결제
전화로 문의드렸습니다.
전화로 문의드렸었습니다. 이 아이디로 13건의 탁상달력과 1건의 벽걸이 달력을 먼저 카드로 주문하였으나 1건이 누락되어 1건 (벽걸이달력) 추가로 신청하였으나 탁상용 먼저 배송해주시고 벽걸이 두건을 묶음배송해주시고 하였습니다. 그래서 배송비는 따로 결재 필요없어서 무통장 입금으로 신청해두면 배송비 빼고 카드 결재 가능하게 만들어 주신다고 하셨습니다. 살펴보시고 배송비 빼고 카드결재로 바꿔주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되어
벽걸이달력 2건에 대해 묶음 처리해 드렸습니다.

카드결제 가능한 자유결제사이트를 문자로 발송해
드렸으니 결제 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-24
상담완료
269700배송문의
방학전에요 꼭~
방학이 12월 28일인데 최대한 방학전 받을 수 있도록 부탁 드립니다. 방학대 애들이 가져갈 달력이랍니다^^ 감사합니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 달력은 긴급 제작 요청하여
최대 26일 출고 요청 해 드리겠습니다.

배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
연말 물량 증가로
택배사 물량이나 사정에 따라 배송이 지연 될 수도 있습니다.

자세한 배송 확인은 27일 주문배송 정보에서
확인가능하오니 참고하시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2012-12-24
상담완료
269691상품문의
반품배송
상품에 문제가 있어서 재발송 받기로 했습니다. 원래 받았던 상품은 서울시 관악구 낙성대동 1621-30번지 301호 최미림으로 반품 접수좀 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서로 재작업 후
검수하여 발송해 드리도록 하겠으며

반송접수는
기재해주신 주소로
처리해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-12-24
상담완료
269683배송문의
배송하실 때 사진 넣을 비닐 부탁드립니다.
^^ 메리크리스마스
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자에게 전달하여 유산지 포함하여
출고될수 있도록 요청해 드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 인화하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-24
상담완료
269678배송문의
언제쯤 배송되나요?
지금 상품제작중인데 언제쯤받아볼수잇나요? 금요일날까지 받을수잇나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
12/26~27 출고 예정입니다.

최대한 빠른출고 될수 있도록
담당자에게 전달 해 드렸으니
참고하시어 이용에 착오가 없으시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-24
상담완료
269677포토볼/쿠폰
쿠폰
22일이 지났는데 아직도 재처리가 않됐네요. 왜죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품권에대한 복구가 늦어진 점
양해의 말씀 드립니다.

문의하신 쿠폰은 담당자에게 전달하여
바로 복구해 드렸으니 참고 하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-24
상담완료
269664주문결제
아래글 보이세요?????????
오류가 생긴것 같아요 저한테는 안뜨네요..ㅠㅠ 김헤미 042)673-8337 / 010-9577-1562 연락주세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화내용대로
사업자 등록증/통장사본을 팩스로 보내드렸습니다.
입금후 연락주시면 세금계산서 요청 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-24
상담완료
269663주문결제
문의드립니다 빠른답변부탁드립니다^^
계속 전화를 해도 안받으시네요ㅠㅠ흑흑~~ 다름이 아니라.. 여기는 대전에 있는 대동종합사회복지관입니다. 지금 포토몬에서 복지관프로그램 책자를 디자인하며 만들고 있는데 다른 업무도 많고ㅠㅠ 아무래도 이번주 안에 다 완성을 못할 거 같아서 미리 선결제하고 다음주나 다다음주중에 주문하려고 합니다 이번주 안으로 입금처리는 먼저 해야되서요... 가능한지요..? *^^* (꼭 가능하기를....ㅠㅠ) 연락기다리겠습니다 제가 계속 연결해도 아무도 받지를 않아요ㅠㅠ 대동종합사회복지관 김혜미 042)673-8337 / 010-9577-1562 오늘중으로 연락주실 수 있는지요...???????? *^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금후 연락주시면 포토볼로 적립 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-24
상담완료
269658기타
진짜 짜증나게 하네요
오늘 2시간 걸려서 사진 편집 다하고 저장까지 다하고 사진 전송하려고 보니 오류나서 상담원하고 통화했구요 원격으로 해결해준다고 연락준다고 하고서 깜깜무소식 다시 전화를 해도 전화 연결 안되고 한 5번 전화했는데 그때마다 연결 안되고 3시반 쯤에 연결이 되서 상황 다시 또 말씀드리고 언제 연락줄꺼냐고 하니까 3시 50분에는 꼭 연락준다고 하고 밖에 나가야 하는데 사정이 있어 늦는다고 하고 다시 기다렸는데 3시 50분이 되도 연락없고 진짜 인내심에 한계를 느낌 지금 전화 왔네요... 아 진짜 왕 짜증이 오늘 2시간 동안 사진 편집해서 저장까지 했는데 내부 충돌이 때문에 저장이 하나도 안됐다고 다시 하라고.... 이게 다네요 시간이 남아 돌아서 2시간 동안 할일 못하고 사진 편집 했는줄 아나요? 정말 포토몬 프로그램 최악이네요 이렇게 꼬진 줄 진작에 알았더라면....스트레스네요 이딴식으로 장사해도 될까??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

개발팀을 긴급요청하여 빠른 처리가
될수 있도록 다시 한번 요청해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-24
상담완료
269637배송문의
다른 사람 사진이 왔어요..
아래 269628번 제가 주문한 스케치북 안왔다던 글쓴이 입니다. 스케치북 대신 다른 사람 사진이 왔어요... 김모영 님 이라고 써있네요...내용물도 제꺼 아니구요... 스케치북 빠른 시일에 보내주세요.. 내일 크리스마스 선물로 주려고 했었는데...ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

스케치북에 대해서는 오늘 출고해 드렸으며
잘못 배송받으신 상품의 경우 택배사에
반송접수 해드렸으니 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-24
상담완료