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번호 구분 질문 작성일자 상태
269047포토볼/쿠폰
쿠폰으로 사진달력도 가능한가요?
확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 자유이용권 쿠폰 적립금으로
포토북과 사진 달력도 적용가능합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-21
상담완료
269025배송문의
그제부터 배송조회를 해봤는데 계속 미등록송장번호라는데 물건...
그제부터 배송조회를 해봤는데 계속 미등록송장번호라는데 물건 오는거맞나요 다음주월요일에 필요한건데 우체국으로 보냈으면 오늘 받아봤을텐데 계속 미등록송장번호이고 답답하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품 출고시
지역별로 자동 송장출력이 되어
CJ로 출력이 된 후

우체국 택배로 변경하여
출고처리를 해드렸으나

전산에서 자동 발송처리시
처음 출력됐더 CJ운송장번호로
조회가 되셨던것 같습니다.

현재 출고된 내역 확인하여
우체국택배 운송장번호로
변경해 놓은 상태이며

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으니
이용에 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-21
상담완료
269010취소/반품
환불을 포토볼로 해주셨는데,
현금 환불이 되지 않는다면 제가 산 상품권에 준하는 가격으로 포토볼을 주셔야하는게 맞지 않나요? 21800의 포토몰이 아니라 40000의 포토몰을 주세요. 편집프로그램 사양을 개시하지 않아서 전 집 컴퓨터가 아니라 남의 컴퓨터로 작업해야하고 지금까지 몇번이나 문의해도 나아지지 않은데다가 5시간 작업한 작업물도 새로 날라갔는데...-_- 아침에 전화를 주셔서 일어나자 마자 받은거라 경황이 없어서 다시 생각해보니 계산 착오가 나네요. 상담원 연결이 되지 않더군요, 다시 연락부탁드립니다. 또 편집한 포토북이 사라진 것 같은데, 이 부분을 어떻게 살릴수 있을지 궁금합니다. 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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 2012-12-21
상담완료
269009배송문의
오늘 발송될까요?
오늘 발송될까요?ㅠㅠ 아이들이 넘 기다리는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

어제 20일 주문하신 포토카드는
긴급 제작요청 해 드리겠으나
연말 주문량 증가로 내일 22일 출고 될 수 도 있습니다.
작업 진행 확인후 6시정도에
오늘 21일 출고가능한지 문자발송 해 드리겠습니다.




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 2012-12-21
상담완료
268993배송문의
도장을 주문했는데요.
도장이 오지도 받지도 않았는데 여기선 배송완료라고 뜨고 주문결제에는 뜨지도 않는데 이게 어떻게 된일있지 주문한 도장 받지도 못했는데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인후 고객님께 연락드리겠습니다.



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 2012-12-21
상담완료
268986상품문의
헤라액자
대형액자를 인화해서 구입하고 싶은데요 헤라시리즈에 실버도 있던데 인터넷상 구매는 골드만 가능하게 되어있는거 같습니다. 혹시 헤라 실버 제일큰 사이즈 구매 가능한가요? ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 헤라실버는
대형인화>대형사진>대형출력>인화지 주문하기에서
사진 올려주시고 코팅/액자 옵션 선택후
사이즈 지정하여 주문 가능합니다.


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 2012-12-21
상담완료
268978배송문의
어제 주문했어요!
인쇄는 하신 것 같고 오늘 발송해 주시는 것 같은데 내일 받을 수 있는거죠? 22일에 꼭 받아야 해요ㅠㅠ 토요일에 택배 아저씨께서 배송 안하시고 월요일에 움직이시는 분들도 간혹 있으신 것 같은데 꼭 토요일 받을 수 있게 협조 부탁 드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
오늘 21일 오전 우체국 택배로 출고 되었습니다.
자세한 배송 확인은 내일 22일
우체국택배 1588-1300
등기번호[6073840516127]
조회가능하며
주문배송 정보에서도 확인가능하오니
참고하시기 바랍니다.


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 2012-12-21
상담완료
268977상품문의
블랙클래식북 글자색 문의
블랙클래식북에 글자 넣을때 자동으로 하얀색으로 써질때도 있고 검정으로 써질때도 있는데... 안의 속지가 모두 검정인가요? 미리보기 할때는 회색으로 나와 검정글씨로 써도 보이던데... 미리보기와 틀리게 인화는 검정색으로 나오면 검정글씨로 쓰면 안보이게 되니 글자를 흰색으로만 넣어야하는지 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

블랙북 편집시 페이지마다
왼쪽메뉴에 배경그림에서
검정색 으로 변경 해 주셔야 하며
검정색 배경으로 선택시 글자 색상은 흰색으로 변경하여
문구 입력 해주시면 됩니다.

미리보기대로 제작되오니
편집시 꼼꼼히 확인후 편집 해주시기 ㅂ랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-12-21
상담완료
268970취소/반품
결제 취소 요청
방금전에 포토북 작업한거 결제까지 다했는데요. 표지가 사이즈 가이드제시한 그걸로 참고만해야하는데 거기다가 사이즈맞추느라고 저장해놓은걸 그냥 표지로 썼지 뭐에요 그래서 앞면 뒷면 책등 글씨가 ㅠㅠ 결제한거 취소하고 다시 작업 하고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님과 통화 후
카드승인 취소해 드렸습니다.

수정 후
새로 주문 부탁드립니다.


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 2012-12-21
상담완료
268968상품문의
사이즈
사진에 편집하려고 하면 640*???미만은 안된다고 나오ㅏ있는데 이거 되게 하는 방법은 없나요????ㅜㅜㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

640*480 미만의 해상도 사진크기는
해상도가 낮아 제작시
품질저하가 될 수 있습니다.
사진이 흐릿하거나 깨질 수 있습니다.

카메라 화질설정을 높게 지정하여
촬영하신 원본사진으로 편집하셔야 화질에 문제가 없습니다.

핸드폰 사진이나 웹에서 다운받은 사진은 해상도가 낮으며
포토북에 편집을 해보시면 레이아웃 디자인틀에 맞춰
화질저하 안내가 되며,
5개 이상의 작은 레이아웃을 선택하시면
저해상도사진도 주문이 가능할 수 있습니다.

사진인화의 경우
사진인화>미니지갑사진이나 분할 사진으로 주문하시면
인화 가능합니다.



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 2012-12-21
상담완료
268957상품문의
사이즈문의요
명함사진하고 미니지갑사진 사이즈 어떻게 되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

명함 사진은5cm*7cm이며
사진인화>증명사진인화에서 명함사이즈로 주문가능합니다.

미니지갑사진은 5*5cm*8.2cm 이오니
참고하시어 주문 해 주시기 바랍니다.


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 2012-12-21
상담완료
268944취소/반품
추가주문예정으로 기존취소요청해요
추가로 주문예정입니다. 기존꺼 취소부탁드려요. 강선미
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1158268 주문내역및 카드결제 취소되었습니다.
새로 주문 해 주시기 바랍니다.


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 2012-12-20
상담완료
268941포토볼/쿠폰
쿠팡쿠폰적용이 안됩니다.
쿠팡에서 할인하는 포토몬 자유이용권 24000원을 구매하였습니다. 미리 등록도 하였고, 유효기간도 2/19일까지입니다. 그런데 제가 사용한적도 없으며 등록만 해둔 쿠폰이었는데 사진 편집후 결제를 하려니 적용가능한 쿠폰이 없다고 나오더군요 크리스마스를 맞이해서 좋은 선물하려고 이용한것인데 시간을 들여 편집을 한 정성과 쿠폰 사용이 안됨으로써 경제적인 손해를 본다고 생각하니 화가 나는군요. 어떤 문제 때문에 이런 일이 발생하였는지 이를 어떻게 조치해주실건지 빠른 시일내로 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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 2012-12-20
상담완료
268939배송문의
액자 배송포장~
먼저 쉐도우액자 주문했던....포장꼼꼼이 해주셔서 잘받았습니다.추가로 쉐도우액자 주문했습니다.. 이번에도 포장잘좀부탁드립니다. 수령자이름~정영섭입니다^^ 수고하세요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1158663
주문하신 액자도 꼼꼼히 포장하여 발송 해 드리겠습니다.


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 2012-12-20
상담완료
268934상품문의
8x8 사이즈 가격이 인상됐나요?
그 전에 계속 8x8 사이즈로 주문했었는데, 이번에 하드커버 소프트커버 선택하게 되었더라구요. 소프트커버 가격이 19900원이길래 전부터해왔던 것이랑 같은것같아,, 주문하려고 하는데,, 아닌듯하여 확인합니다. 제가 그동안 주문한 상품과 같은 상품인지 확인바랍니다. 그리고 지금 보관함에서 편집중인데, 다른 상품이면 편집을 새로 해야하는건지도 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아이디 조회결과,
그동안 주문하셨던 상품은
8*8 하드커버입니다.

10월 22일 이후 프로그램 업데이트와 품질개선 업데이트로 인해
가격이 인상 되었습니다.

8*8 하드커버 주문프로그램에서 편집하여 주문 해 주시기 바랍니다.


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 2012-12-20
상담완료
268932배송문의
언제쯤 받을수있나요??
12월14일에 주문했습니다. 원래 이렇게 오래걸리는건가요?? 언제쯤 받을수있는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
연말 주문량이 증가하여 제작이 지연되고 있습니다.
주문하신 8건의 마그넷 폴라로이드상품은
오늘 21일 출고 될 예정입니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도소요 됩니다(휴일제외)


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 2012-12-20
상담완료
268930상품문의
앨범 크기를 크게 하고 싶어요..
8*8 크기로 앨범을 장바구니 담아 두었습니다. 10*10으로 변경하고 싶은데. 다시 편집을 하기가 어려워서요.. 결제금액을 어떻게 해야할까요? 손전화로 부탁드립니다. 010-4133-3696 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있습니다.
임의적인 사이즈변경이나 수정은 어렵습니다.
양해 부탁드립니다.
자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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 2012-12-20
상담완료
268928배송문의
급해요 12/22 돌잔치에 전시해야해요
압축파일 편집대행 의뢰한 사람인데 12/11일쯤 의뢰했어요 제가 넋놓고 있다가 지금에서야 시간이 하루 남았다는 걸 알았는데 12/22일에 구로구 고척동 돌잔치할때 전시해야하는데 아직도 상품작업중이라니 앗뿔싸 빨리좀 도와주세요 집사람 연락요망(010-7942-5298)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

출고 상황에 대해 다시한번 연락드려
자세히 안내 해 드릴 예정이니 참고 하시기 바랍니다.


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 2012-12-20
상담완료
268927취소/반품
편집 프로그램에 지쳤습니다.
저번에 컴퓨터 사양문제로 개발자분과 계속 통화했었습니다. 올리는 주문도중에 오류가 나고, 그게 넘어가면 프로그램 자체적으로 사진이 깨져서, 또 다시 원격조정으로 몇번이나 해봤지만, 컴퓨터 사양문제라고 다른 컴퓨터로 옮겨서 하라고 하시더군요, 하지만 파일이 다른 컴퓨터로 옮기는 과정에서도 깨져서 도저히 안되서 연장신청을 했지만, 충분한 기간으로 해주시지도 않았습니다. 이제 지치고 힘들어서 도저히 할 수가 없으니 환불조치 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내 해 드린대로 포토볼로 전환 해 드렸습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-12-20
상담완료
268924포토볼/쿠폰
회원가입후
회원가입후 물건 8만원어치 시켰는데 가입하면 2000원 준다더니 쿠폰을 쓸수가 없네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입 사진인화 2000원 할인쿠폰은
포토몬>내정보에 등록후
일반사진인화 주문시 결제창에서 적용 가능합니다.


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 2012-12-20
상담완료