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번호 구분 질문 작성일자 상태
268797상품문의
제작기간이 궁금합니다.
전화가 너무 안되서 게시판에 글을 남깁니다. 이미 주문은 했는데 상품을 이번주말전에 받아지는지가 궁금합니다. 제작이 주말전에 되면 사무실에 직접 받아도 상관없으니 가능한지를 알고 싶습니다. 제작이 주말전에 불가하다면 어쩔수 없지만.... 우선 제작이 언제쯤 완료되는지만 알려주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 21일 금요일
제작완료 되어 출고 될 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-20
상담완료
268796취소/반품
주문을 취소하고싶습니다.
몇시간 전에 주문완료했는데... 주문 취소가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 드린바와 같이 주문내역 및
카드결제를 취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-20
상담완료
268779주문결제
입금자명 확인바랍니다.
신청인 namuweb(유상철) 의 입금을 문철수 라는 이름으로 입금했습니다. 확인하시고 빠른 박업 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후 처리해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-20
상담완료
268774상품문의
달력
달력땜에 자꾸만 문의를... 주문하기 버튼있구여 버튼 누르면 프로그램 다운이 되어야 편집을 할 수 있잖아요 그 프로그램 다운이 안되네요 전화 번호 070번호가 먼가여 알려주심 전화하게요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 설치 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수 있도록
요청해 드렸습니다.

070번호로 연락 드리도록 하겠으니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-20
상담완료
268771상품문의
반명함신청하려고하는데
반명함 신청하려고하는데 프로그램업데이트중입니다이렇게 뜨고 1%에서 멈춰서 안되네요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업하실 pc환경에 따라 프로그램 실행시
오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 설치 오류를 개발팀으로 연결하여
원격으로 보아 해결할 수 있도록 요청해 드렸으며

070번호로 연락 드릴 예정이니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-20
상담완료
268763상품문의
12일 주문했는데 왜 1주일째 상품 준비중이죠?
거의 1주일째 상품 준비중이고, 왜 아직 재작해서 안 보내 주시나요? 보통 이렇게 오래 걸리는건 아닌거 같은데 답변이나 아님 빨리 재작해서 보내 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 압축앨범은
제작기간이 5~7일 정도 소요되며
제작업체에서 18일 출고 되었으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-20
상담완료
268760기타
휴대폰 촬영 사진
아이폰으로 촬영한 사진을 크리스탈 마블 액자 5*10 사이즈로 인화하려고 하는데 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 마블액자 사이즈에
맞는 사진파일 해상도는 980x1600 이상이
적합하셔야 주문이 가능하오니

사진파일 해상도 확인 후 주문해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-20
상담완료
268757배송문의
전화도 안받고 제품도 안오고..
저기요..지난번에 사진인화 주문건 받았는데 사진 수정이 안된거같다고 말씀드리니 수정후 재발송 하신댔는데요.. 며일두일가까이 기다리다 안되겠어서 전화드리니 전화도 안받고..연락도 없고..사진도 안보내시고.. 사진 맘에안든다고 다시 해달래서 그냥 무조건 기다리라는건지 참 기분이 좋지않네요.. 확인하고 연락주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

작업자분께 확인 후 다시 연락 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-20
상담완료
268755상품문의
싸이즈 문의
안녕 하세요 ? 족자형 90-175 cm 제품입니다 90-175 cm 크기 중앙에 60-120 의 그림을 넣습니다 그런데 미리 보기 에서 아래 위가 공백으로 인식하여 잘라 버리는군요 어찌하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 사이즈가
정확하지 않아 자세한 안내가 어렵습니다.

스크린사이즈는 60x80, 90x120 ,110x147cm
세가지로 나뉘어져 있으며

편집 프로그램 내 사진파일 비율이 맞지 않을경우
여백 및 잘리수 있으니 참고해 주시 바랍니다.

전화번호를 남겨주시면 연락 드려 자세히 안내해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-20
상담완료
268754배송문의
포토카드
오늘 아침에 주문하고 결제했는데요 언제쯤 받아볼수있나요? 토욜까지는 받고 싶은데요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 제작 및 배송이
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 24일 월요일
출고 에정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-20
상담완료
268753상품문의
문의드립니다.
내일쯤 주문을 하려고 계획하고 있습니다. 양면을 직접 제작하여 주문하는 제품을 할 예정인데.. 그 달력에 스케쥴을 적을수 있도록 표처럼 만들어진 기본 양식을 받아볼 수 있는지 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-20
상담완료
268742기타
현금영수증 발행에 대하여~
다시 한번 문의 드립니다. 다른 곳에서는 절대 요구하지 않는 주민등록번호를 포토몬에서만 특별히 기재하라고 하는 이유가 무엇인지요? 분명히 국세청에 <전화번호>로 등록이 되어있어서 음식점, 마트, 편의점, 온라인몰, 여행사 등등 그 어느 곳이든 현금거래(무통장입금)시에는 전화번호로 발행을 받았는데 말입니다. 정확한 답변을 듣고 싶습니다. 시정해 주시기 바랍니다. 시정하는게 맞다고 봅니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 프로그램 특성상 핸드폰번호 및
주민등록번호까지 입력해 주셔야 가능하며

게시판 비밀글로하여 주문번호 및 소득공제신청 할
핸드폰번호를 남겨 주시면 저희 포토몬에서 신청해
드리도록 하겠습니다.

고객님께서 요청하신 부분은 개발팀으로 요청하여
시정 조치해 드리도록 전달해 드리겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-20
상담완료
268736배송문의
12월19일 포토달력 주문했는데,언제쯤 수취할수 있을까요?
12월19일 포토달력 주문했는데,언제쯤 수취할수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 제작 및 배송이
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 22일 토요일
출고 예정이며

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-20
상담완료
268722주문결제
쿠팡에서 자유이용권샀는데
스페셜 포토북인가..그건결제가안되는건가?초과되면결제가안되는건지~전활수십번해도연결이안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다

고객님께서 주문하신 상품 내역이 확인 되었으며
정성껏 제작하여 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-20
상담완료
268706상품문의
모바일 포토북에 대해서
모바일 포토북을 결재하여 한권을 다운 받았습니다. 포토북 제작 후 3개월 이내에 다운 받을 수 있다고 하는데 나중에 단말기가 변경될 경우 해당 데이터를 옮길 수 있는지 그때 또 결재를 해야 하는 것인지 궁금합니다. 또 한가지는 모바일 포토북에서는 확대가 안되는 것인가요? 두번 클릭하던지 일반적으로 사진을 확대할때 손가락 두개를 벌리고 오므리는 그런 동작이 반응을 하지 않는것 같아서요. 한페이지에 작은 사진도 여러개 있는데 확대가 안되니 보기가 힘드네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용하고 계시는 핸드폰으로 전송받은 후
다른 핸드폰으로는 다시 다운 받거나 옮길 수는
없습니다.

확대 ,축소는 프로그램 특성상 어려우며
가로,세로 이동는 가능하니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-20
상담완료
268688상품문의
궁금한게있어서요~~
하트보드랑 돌잡이보드랑 아기대두사진 주문할려고하는데요~~ 궁금한게있어서요~~첫번째는 보드신청하면 받침대도주나요?돌잔치때 입구에 새워두던데 그 받침대는 따로 구하는건지 운영진님꼐서 주시는건지...ㅎㅎㅎ 두번째는요 돌잡이보드에붙이는응모함이랑 번호표도 포함되는건지 따로 구입하는건지 같이구입할려면 어떻게 해야하는지 좀 알려주세요 ㅎㅎ부탁드립니다 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 사진보드는 받침대는
개별적으로 준비해 주셔야 하며

돌잡이보드 응모함 및 번호표는 포함하여
출고해 드리고 있으니 참고하여 주문해
주시기 바랍니다.

감사합니다.`

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-12-20
상담완료
268677기타
잘못온 앨범(제주도)이 있어요..
이번에 사진현상이랑 달력제작한 거 받았는데요, 제가 주문한 것 외에 다른 분 꺼 (제주도 힐링캠프) 앨범2권이 함께 왔네요. 주문자는 엄청 기다리고 있을 건데... 착불로 택배 반송해드릴까요, 아니면 포토몬 측에서 알아서 해결??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 번거롭게 해드려 죄송합니다.

잘못 받아본 상품을 포장만 해주시면
방문하여 수거할 수 있도록 반송접수해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-20
상담완료
268667상품문의
실물스텐딩
돌잔치 준비맘입니다. 실물스텐딩 주문하려는데 사진 고르는게 힘드네요 스튜디오에서 찍은사진들이 다리까지 다 안나와있는데.. 쿠키하우스 주문하려고합니다. 서있는 사진중에 다리까지 안나와있어도 괜찮나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 돌실물스탠딩 이미지는
가리거나 잘림없이 앉아 있거나 서서 있는
전신사진으로 작업이 가능하오며 참고하여 주문해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-12-20
상담완료
268666기타
앨범 선택후 주문하기 누른 다음 진행 안됨
뭐 이것저것 다운 받아봐도 잘 안되네요. 컴퓨터 프로그램을 잘 다루지는 못해도 10년 넘게 사무직에서 일하면서 왠만한건 스스로 처리해왔는데 이건 뭐 이리 복잡한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업하실 pc 환경에 따라 프로그램 실행시
오류가 발생할 수 있습니다.

고객님의 프로그램 오류를 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수 있도록
요청해 드리도록 하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-20
상담완료
268664기타
유산지 400장 동봉 부탁드립니다.
사진 인화 주문이 다소 늦었습니다. 빠른 인화및 유산지 400장 동봉 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
요청하신 유산지와 함께 인화완료 후 출고해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-20
상담완료