mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
268480상품문의
연락기다려도 안오는데용
두번째 질문 입니다 070으로 시작하는 전화주신다는대 전화도 없고 언니가 25일 담주 결혼이거든용 늦어도 24일까진 나와야하는데용 ㅠ.ㅠ 프로필만 적으면 되는대 혹 보관함에서 프로필만 적어주셔서 인쇄해주시면 안될까용??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함은 고객님 PC에 저장되어 있는부분으로
포토몬에서 임의적인 수정이나 변경은 어렵습니다.

포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록
다시한번 요청하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-19
상담완료
268471상품문의
돌잔치 초대장 200개 넘게 주문하려는데 150개까지밖에 ...
어떻게 주문해야 하나요? 그리고 약도가 자꾸 저화질이라고 뜨는데 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 돌초대장은
150장으로 우선 장바구니에 1건을 담으시고

보관함에 저장된 내용 확인 하여
추가로 수량 체크하여 장바구니로 전송하여
함께 주문해주시면 됩니다.

해상도가 낮아 저화질 파일일 경우
출력시 화질이 흐릿하여
품질이 떨어질 수 있으니

편집 프로그램에서
검색되는 약도로 첨부를 권장 드립니다.

약도 검색이 되지 않을 경우
약도신청을 해주시면

포토몬에서 작업된 약도파일을
고객님의 메일로 발송해 드리며

발송된 약도파일을 첨부하여
편집해 주시면 되니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료
268466포토볼/쿠폰
포토카탈로그쿠폰...
제가 생일이 11월 17일이거든요? 그래서 보니 메일ㅇ ㅔ 생일이라고 포토카탈로그쿠폰이 있는거에요 ㅠ그리고 시험기간때매 좀 늦게 알고 오늘 만드려 보니 안되네여 ㅠ 왜그러죠?ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 조회결과,
생일 쿠폰 유효기간은 12월 17일까지입니다.
포토카달로그 (8p)에서 편집후 결제창에서
쿠폰 적용하신후 주문완료 하시면 됩니다.

쿠폰은 일주일정도만 연장 가능하며
23일 안으로 쿠폰 사용 해 주시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료
268458상품문의
진짜왜이래요
이거할라고세시간이나업데이트기다렷는데..왜이래안되요 저희집컴퓨터세개라서전부다해봣는데안되네요,,왜그런건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료
268454배송문의
제발 부탁드립니다.ㅠ
이 브로마이드 3개 주문한 거 목요일까지 무슨 일이 있어도 받아야 합니다 ㅠ 과제 전시가 금요일이에요ㅠ 부탁합니다 ㅠㅠㅠ 아직도 택배사에 안맞기면 어떡하고 상품 만들지도 않으면 어떡해요유ㅠㅠ 확인전화만 몇 번 했눈디 ㅠㅠ 정말 중요해요 ㅠㅠ 퀵으로 하는 일이 있더라도 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 18일 어제
출고 되었습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료
268452상품문의
아 보관함 해결됬습니다
그냥ㅇ 위에 보관함 들어가면 안나오고 혹시나해서 제가 제작하던 상품으로 들어가서 오른쪾 보관함가기 눌렀더니 뜨네요;;; 해결됫습니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발 담당자님이
2시이후
포토몬 전화070번호로
고객님께서 남겨주신 전화번호로 연락드려
원격으로 확인 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료
268447주문결제
저기요~
지금 입금했어요~ 빠른배송 부탁드릴게요~ 언제쯤받을수있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 지갑사진은
오늘은 대선날이라 택배사에서 수거가 되지 않습니다.
내일 20일 출고 될 예정입니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
자세한 배송 확인은 21일 금요일 주문배송 정보에서
확인 가능합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료
268443취소/반품
환불 받을 일이 있는데,, 확인 좀 해 주세요.
학교에서 주문 한거라 이미 제가 입금을 했고, 물건을 받은 후에 14일날 학교에서 입금을 해서 거기서도 입금 확인을 했는데요 저한테 다시 오늘 중으로 입금 해 주신다고 했는데 아직 입금이 안됐어요. 확인 좀 해 주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

결제 관련 지연으로 담당자분 확인 결과
19일 오전 중으로 입금 처리될 예정입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료
268424취소/반품
상품취소
취소하고 다시 주문 할려고요~ 확인해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
카드결제취소 및 쿠폰을 재적립해
드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료
268414배송문의
아직 배송하지 못하셨으면 퀵으로 물건 보내주세요!
아직 택배 못 보내서 수요일까지 물건이 배송되지 못하는 상황이면 퀵으로 보내주세요. 전화 하신다고 했는데ㅡ 기다리다가 문자 남깁니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 드린바와 같이 방문하시여
수령으로 작업자분께 요청해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료
268412배송문의
배송문의
좀전에 주문했습니다~ 제가 늦어도 금요일까지는 꼭 받아야해서요 ㅠㅠ 배송확인 부탁드릴께요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 19일
내일 출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료
268410취소/반품
씨제이몰에서 구매한 쿠폰( 오클락)
을 카드취소 환불 받고싶은데요 씨제이고객센터에서는 바로 취소가 안된다고해서요 취소요청합니다.전화도 안되구요.근데 번호를 등록해도 취소가 되지요?취소해주세요 급답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

cj 몰 오클락에서 구매하신 쿠폰은
구매하셨던 업체에서 환불이 가능합니다.

다시 한번 오클락으로 확인하여
주시기 바랍니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료
268393상품문의
...
저 포토북시간 못지켰으니 그냥 포토볼전환부탁드려요.. 그리고 그동안 몇차례연장부탁드렸고..저도 잘한거없으니 말안하려했는데.. 첨에 남자직원분은 친절히 응대하시던데 거기 여직원분들은 교육을 다시 받아야할것같네요.. 나름 서비스직이라생각하는데.. 엊그제통화한 어린목소리 여자분은..아주최악이더군요. 요즘은 어딜가도 친절은 기본인데.. 여기 포토북 다시 이용하고싶지않네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인되어
구매하신 금액으로 포토볼로 전환
적립해 드렸습니다.

불편하게 해드려 죄송하며 좀 더 나은
서비스으로 개선하도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료
268391포토볼/쿠폰
아..진짜 전화연결 죽어도 안되네요..
답답합니다 쿠팡에서 2장 구매하였구요 장바구니에 물건도 담아놨는데 쿠폰등록이 안되요 벌써 등록이 되었다고 그렇게 나오네요 맨처음 등록한적이 있긴있는데 어떻게 해야할지 모르겠어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으며
게시판 비밀글로 쿠폰번호를 남겨주시면
확인 후 다시 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료
268385기타
비닐봉투 동봉해주세용
사진인화한거 담을 비닐봉투 20여장 넉넉히 보내주세요. 그리고 연말이라 책상캘린더 같은거 혹시 한두개 있으시다면 보내주실수 있을까요? ㅜ_ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 유산지와 인화완료 후
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료
268370배송문의
묶음 배송 부탁드립니다.
퀵으로 묶음 배송 부탁드립니다. 아이디 bbcjung 주문 달력 50권과 아이디 ddulgii 주문 달력 및 인화사진 금요일까지 꼭! 퀵으로 묶음 배송 부탁드립니다. 주소가 충무주공아파트 224동 307호인데 사람이 없을 경우 경비실에 맡겨주시고 꼭 연락 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
21일 제작완료 후 고객님과 통화 후
퀵으로 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료
268360배송문의
14일날 주문했는데 왜 아직도 배송사출고대기인가요
15일에도 배송사 출고대기였던것 같은데 언제쯤 배송해주실건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 18일 오늘
출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료
268324포토볼/쿠폰
쿠폰
회원가입해서 사진인화 이천원 쿠폰이 왔는데 쿠폰번호를 등록하려고 입력했는데 잘못된번호거나 사용된번호라고 뜨네요 해결해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

가입축하 2000원 쿠폰을 다시 문자 발송해
드리도록 하겠으니 확인 후 홈페이지
내정보에서 등록 후 사진인화 주문시
사용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료
268322배송문의
포토앨범 주문 배송기간 문의
안녕하세요. 커플용 미니 포토앨범 주문했는데요 이번주 금요일까지 받아야 하는데 가능할까요? 토요일이 200일이여서 꼭 금욜까진 받아볼 수 있어야 하는데 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 미니북을 작업자분께
요청하여 20일 목요일 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료
268311상품문의
재 주문건...
방금 사진 다시 편집해서 재주문했네요. 감사합니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인 되었습니다.

재작업 후 검수하여 출고해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료