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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
268290기타
자꾸 에러가 나서 장바구니에 담기기가 않아요
포토 카다로그 사진 수정과 편집을 끝내고 주문하려고 하는데 자꾸 이런 메세지가 뜨는데 왜 그런거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 전송오류를 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수 있도록
요청해 드렸습니다.

070번호로 연락 드릴 예정이니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료
268270기타
주문 변경 사항 확인하시고 인화해 주세요
T1155397 상품 번호입니다. 인화하는 사진 광택으로 주문이 되어있는데 무광택으로 주문합니다. 고객센터 전화를 통 받질 않아 이곳에 상품 변경하니 확인하시고 보내주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

요청하신 사진인화 무광택으로 변경하여
인화해 드리도록 작업자분께 전달해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료
268258포토볼/쿠폰
안녕하세요 ^-^
처음 가입해서 사진 잘 받았습니다. 증명사진, 반명함판 뽑는다는걸 깜빡해서 다시 증명사진15매 800원짜리 와 기타 사진들 몇장 뽑을려고 하는데요. 궁금한 것은 처음 가입했을때 주시는 사진인화권 2000원 쿠폰 등록해서 주문시 적용시킬려고 하니깐 사용가능한쿠폰 활성화가 뜨지가 않네요. 혹시 이 쿠폰을 사용할려면 옥션같은 대형사이트처럼 "30000원이상 구매시 2000원쿠폰할인 적용" 이런식의 조건이 붙는지요? 전화드릴려다가 전화통화가 잘 안된다는 고객들의 글이 있어서 문의 글로 남겨봅니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

가입축하 2000인하권은 일반사진인화
주문시 적용이 가능하며

증명사진 및 다른 상품은 적용
불가합니다.

사진인화 주문시 적용하여 사용해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료
268250기타
업무시간에는 전화를 안 받고
업무시간에는 전화를 안 받으시고, 점심시간 땡 하자마자 업무 시간이 아니라고 그러시네요? 상품들이 좋은 만큼 서비스도 좋으면 될텐데, 너무 하시네요. 많이 찾는 사이트인 만큼, 고객센터 게시판 관리에 조금 더 신경을 써주시고, 문의전화도 잘 받아주십시오. 전화를 지금 20통 넘게 하고 있는데, 안 받으시다가 점심시간이라고 넘어가버리는 건 소비자센터에 신고해도 되는걸로 받아들여도 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료
268241배송문의
문의드립니다
상품주문후 사진사이즈가 맞지않는다고 무통장결제로 다시 주문하고 사진을 다시 올렸는데요 진행이 어떻게 되고 있는지 궁금합니다 지난번에 주문내역에 진행결과가 전혀 변함이 없어서요 답변부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인 되었습니다.

인피니아트 에코 액자는 제작에서 배송까지
5~7일 정도 소요되오니 참고해 주시기 바립니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료
268240배송문의
언제쯤 배송되나요..?
이번주에 백일이라서 쓰려구 사진인화주문 한건데 언제쯤 배송되는거에요//?아직도 배송 대기중이던데 이렇게 늦을줄 알았음 다른곳에 주문하는건데요,,, 너무 늦네요...너무너무...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 17일 어제
cj택배로 출고 되었습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료
268239기타
windows 7, 64bit 를 사용중입니다. 프로그램 ...
windows 7, 64bit 는 지원이 되지 않나요? 설치창은 뜨는데요, 어제는 한참 기다려서 2%까지 올라갔었는데, 오늘은 0%에서 진행이 되질 않습니다... 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 설치 오류를 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수 있도록
요청해 드리도록 하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료
268234상품문의
주문했던 상품의 포토북에 관한 질문입니다.
주문한 포토북이 2권입니다. 주문내역서와 각 포토북 페이지 수를 확인을 하지 못했습니다. 전화를 계속 하는데도, 안 받으시네요. 빨리 답변 해주십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

주문하신 내역은 하드커버 A4 세로형 UV
로 각1권씩 총2권 주문하신걸로 확인이
되십니다.

1권은 기본페이지 21p이며 1권 4p 추가하여
25p로 확인이 되십니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으나
연결이 어렵습니다.

감사합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료
268233배송문의
묶음배송
묶음배송해 주세요 결제할때 체크안해서 그런지 1건카드결재 후 바로 2건 무통장입금 배송료빼고 했어요 언제쯤 받을수있을까요 금욜 돌잔치 사용해야 하거든요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인 되었으며

주문하신 상품은 19일 내일 출고
예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료
268218배송문의
전화좀 받으시지요
전화를 왜 안받으시나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 전화량이
많아 연결이 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드리도록
하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료
268211상품문의
사진인화
안녕하세요 어린이집이라 많은 사진을 주문했습니다. 사진 현상시 두 가지 종류로 이미지풀 인화지풀 로 주문을 했습니다. 사진현상했을때 이미지풀로 하면 여백이 생기는지 궁금하구요? 사진 배송시 사진 넣어줄 하얀 봉투를 여유있게 30장 정도 넣어주시면 좋겠습니다. 어린이집의 특성상 개인사진을 나가야 하기때문에 봉투가 필요하거든요 다른 봉투라도 상관은 없습니다, 개인 사진 100장 정도 들어갈 수 있는 봉투의 크기면 좋겠습니다. 빠른 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료
268208배송문의
배송이 잘못됫어요
고객센타는 계속 통화중이고 다른물건들은 잘왓는데 지갑사진이 다른게 왓네요 이글보시면 연락주세ㄴ요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게 하여
죄송합니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으나 연결이
어렵습니다.

받아보진 못한 지갑사진은 재인화하여 오늘
다시 출고해 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.`

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료
268198기타
거래명세서 괸련
안녕하세요 주문한 물건은 잘받았습니다.. 지난주부터 계속 전화드렸는데 통화가 안되고 메일을 보내도 읽어보시지 않으시네요.. 거래명세서가 필요합니다... 공급받는자란에는 안적으셔도 되는데...거래명세서에 주문 사항을 세부적으로 적어주시기 바랍니다 우드스토리 달력 140개 단가 12,800원 총금액까지 정확히 표기해서 보내 주시기 바랍니다 메일로라도 부탁드려요 도장만 찍혀 있으면...꼭 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 전화량이
많아 연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 요청하신 거래명세서를
18일 오늘안으로 메일로 발송해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료
268196주문결제
쿠폰으로 상품을 구입할려고 하는데요
쿠팡에서 2만원권 자유 이용권으로 4개를 구입했습니다. 장바구니에 입력을 햇는데 쿠폰 사용이 안되서 연락드립니다. 쿠폰 사용마감이 1월까지라 얼마남지 않았습니다.ㅠ 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되었으며
포토북 및 사진달력(특가상품제외) 주문시
적용이 가능하며

결제단계에서 적립된 금액에서 상품금액을
입력하여 차감하는 결제 방식이니 참고하여
주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.`

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료
268194배송문의
내일우체국 쉰다네여 급해요
전화좀주세요 010 9778 4536 우체국으로제가물건찾으러가기로했었는데여 어떻게된건지 연락좀주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 cj택배로
출고 되었으며 송장번호 문자로 발송해
드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료
268190배송문의
급합니다
방금 비회원으로 증명사진 주문했습니다. 빠른 배송 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 주문하신 증명사진은 18일 오늘
출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료
268188상품문의
14개 주문했던 사람입니다. 전화부탁드립니다.
14개 한꺼번에 주문했는데요.. 사이즈를 조정해서 다시 제작해야해서요.. 20일 행사 전에 판넬액자가 제작되어야 해서 전화는 통화연결이 잘 안되서 글 남깁니다. 6901-0284로 전화부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-12-18
상담완료
268182주문결제
입금 확인 부탁드립니다.
오전 10시 25분 경에 입금자 덕신초등학교 로 6만원 결재하였습니다. 이상현 앞으로 포토볼 넣어주셨으면 합니다. 매번 느끼지만 전화 통화하기가 너무 힘드네요. 상담원 연결이 안되네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

12월 연말 주문물량 증가로 인해 전화량이
많아 연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 덕신초등학교로 결제하신
금액이 확인이 되지 않고 있습니다.

입금하신 날짜 및 게좌번호를 게시판
비밀글로 남겨 주시면 확인 후 적립해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료
268177배송문의
급해요!!~
오늘오전에 송장번호 확인할수 있다고하셨는데 출고대기로 되어있네여 어떻게된거죠??빠른답변부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 17일 어제
cj택배로 출고 되었습니다

송장번호 319951678693
cj택배사 1588-5353 로 확인하시면
자세히 안내 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료
268162주문결제
무통장 입금에서 카드 결재로 입금 완료
2012년 12월 11일 20시 45분 주문한 학교 앨범(30권)을 무통장 입금 하기로 하였으나 학교 사정으로 학교 카드를 본인(설재복) 이름으로 하여 582,000원 임금하였습니다. 학교명은 전남 장흥군에 있는 장흥용산중학교입니다. 확인 후 처리해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 카드결제가
확인되어 입금처리해 드렸습니다.

제작완료 후 출고해 드리도록 하겠으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-18
상담완료