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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
268055상품문의
친절하게처리해주셔서 감사드리며 다시문의요~
연락받고 재신청하고 사진도 새로 올렸습니다~. 러브는 마찬가지로 얼굴만 따서 하고싶고요. 한복은.. 가능하면 저희사진그대로 얼큰이 시키면 좋은데 안되는 위치면 그것도 얼굴만 따서 사이트에 올라온 샘플에 얼굴만 얹어주셔도 괜찮습니다^^ 처리도 신속히 친절히 명확히 해주셔서 전화받고 기분도 좋고 믿음이 가더라구요~ 다시 잘 부탁드려요~ 예쁘게 해주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인 되었습니다.

요청하신대로 진행해 드리도록 하겠으며
이미지 부적할 경우 연락 드리고 진행하도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-17
상담완료
268040배송문의
사진안왓어요
안녕하세요 사진안왔는데 배송완료라고 되어잇네요 확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
CJ택배에 확인중에 있습니다.
확인후,CJ택배에서 연락오는대로 고객님께 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-17
상담완료
268022포토볼/쿠폰
오클락 쿠폰 사용 범위
오클락 쿠폰으로 포토북과 uv 코팅 추가 한 금액 결제 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오클락 포토북 자유이용권 적립금은
페이지추가나 코팅 추가시에도
결제적용 가능합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-17
상담완료
268014포토볼/쿠폰
쿠폰 사용 문의
블랙클래식북 4천원 할인쿠폰 적용 후 오클락 쿠폰 적용 해서 결제 가능한가요? 그리고 소프트북으로 작업한거 하드북으로 전환하려면 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

블랙 클래식북 주문시
4000원 할인쿠폰은 2013년 1월 3일까지
포토북 자유이용권 적립금과 함께 적용 가능합니다.
주문시 결제창에서 쿠폰 적용및 적립금으로 결제 해 주시기 바랍니다.

포토몬은 해당프로그램에서 올려주신대로
자동 제작되며 임의적인 변경이나 수정은 어렵습니다.

또한,포토북 크기나 내지의 재질이 달라
소프트북에서 하드북으로
임의적인 변경은 어려습니다.
코팅이 지원되는 상품의 프로그램을 이용하여
다시 편집을 해 주셔야 하오니
양해 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-17
상담완료
268009주문결제
쿠폰 사용방법
오클락과 티몬에서 구입한 쿠폰이 각각 있을때 주문시 같이 사용해도 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오클락 쿠폰 등록후 적립금과
티몬 쿠폰 등록후 적립금은
유효기간안에 함께 사용 가능합니다.,


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-17
상담완료
267994상품문의
UV코팅은 어디서 주문하나요?
소프트커버북 주문하려는데 UV코팅 추가 주문은 어디서 하는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬에서 판매되는 소프트 커버북은
uv코팅이 지원되지 않습니다.

uv코팅이 지원되는 상품은
현재는 하드커버에만
제한이 되어있습니다.
이점 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-17
상담완료
267983배송문의
빠른배송부탁드려요
포토카드 노엘 12월 14일 즈음 비회원 오은경 으로 주문했어요. 빠른 배송 부탁 드려요. 포토카드 받아서 다시 주소 써서 지인들께 보내야 하니까요. 감사드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토카드는
내일 18일 화요일 출고 될 예정입니다.
19일 수요일은 대선날로 택배사에서 배송이 되지않아
20일 이후 받아보실 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-17
상담완료
267977상품문의
벽걸이 달력
전화도 연결이 힘들구여 주문하려는데 프로그램이 작동을 안하네요...어케해야하는거죠? 파일로딩중이라는 문구만 계속나오고 진행이 안됩니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다,

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-17
상담완료
267919회원정보
아이디랑 비번을 잊어버렸어요......
올해초에 가입했었는데 아이디가 전혀 기억이 안 나요.... 전에 원에 있을때 가입했던 거라서요...... 어떻게 하면 좋을까요? 되도록 82 알려주시면 감사하겠습니당 전화번호는 010-6268-7322에요 이 번호로 전화주세용*^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아이디는
tkfkd0119
비밀번호는 초기화 해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-17
상담완료
267913상품문의
전화연결이 상당히 어렵네요. ㅜㅜ 오전내내 전화했는데;;
인피니아트액자요 가장 큰 사이즈가 20*30이던데 더 큰 사이즈로 제작 가능한가요? 원하는 사이즈는 27*40(인치)입니다. 그리고 27일까지 가능할까요. 010 9606 0610 핸드폰으로 연락 바로 주셔도 좋습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인피니아트 임의적인 사이즈는
오프라인 접수 담당자님이 연락드려 수동접수 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-17
상담완료
267912배송문의
묶음배송 부탁드려요
인화를 신청을 하고나니 생일 쿠폰이 있어 추가로 주문하였습니다.. 같이 배송 해주신다고 하셨어요 전화가 너무 안되서 글 남김니다. 감사합니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

총 8건의 상품은 정성껏 제작하여
묶음배송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-12-17
상담완료
267908배송문의
빠른배송부탁드립니다.
안녕하세요.... 오늘 포토북 5권을 주문했습니다. 금요일 21일까지 꼭 받으수 있도록 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 5권의 포토북은 정성껏 제작하여
20일 목요일 출고 해 드리겠습니다.
자세한 배송 확인은
21일 주문배송 정보에서 조회가능합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-17
상담완료
267903상품문의
기한
어제까지인데요..그때전화주셔서 다시는연기안된다고엄포놓으셨는데... 해줄수있으심해주시고..안된다면 어쩔수없구요..일이있어 컴을켤수가없어서 진행을못했네요..부탁드립니다 ~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

마감된 쿠폰은 정산되어 더이상 연장이 어렵습니다.
양해 부탁드리며
쿠폰 산금액 10800원으로 포토볼 전환은 가능하오니
참고하시어 다시한번 게시판으로 연락부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-17
상담완료
267898상품문의
웨딩잡지 수정문의
안녕하세요 웨딩잡지를편집하다 수정을 하려고 보관함에 들어갔는데 편집햇던 사진들이 안보이는데 제데로 편집되어있는건지 궁금해서요 2페이지에서 신랑신부 프로필만 작으면 되는데 사진들이 안보이네요 보관함엔 사진들이 제데로 보이는것 같은데 편집으로 들어가면 안보이는건 왤까요? 글자만 좀 추가하면 완료인데 수정이 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로
오류 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-17
상담완료
267894상품문의
증명사진 처리해주신다면서 전화가 없으시네요
증명사진 잡업파일안되다고 글올렸느데 전화해주신다고 하면서 연락이없으시네요 ?? 이건 뭐징????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
12월 6일에 포토몬전화 070번호로 연락드렸으나
연결이 어렵습니다.
오늘 17일 다시한번 연락 드렸으나 핸드폰 전원 오프입니다

연락가능한 시간을 고객센터 근무시간내에 알려주시면
긴급 연락 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-17
상담완료
267888배송문의
사진인화와 탁상달력 함께 주문되나요?
사진인화가 100여장되고 탁상달력 주문예정이 3개정도 되는데 모두 함께 주문할수는 없나요? 장바구니는 탁상달력이나 사진인화 편집한것은 안뜨더군요 탁상달력과 사진인화를 따로 주문하면 배송비가 두배로 들고 함께 주문하면 배송비가 없을 금액이라서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화를 전송하여 장바구니에 담고
사진달력도 편집주문하여 장바구니에 담아
함께 주문완료 하시면 묶음배송 가능하오니
참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-17
상담완료
267877주문결제
PDF생성중 오류발생
주문전송을 하고 편집내용 합성 중에 "PDF 생성중 오류발생 Vista 또는 Win7의 경우 운영체제를 관리자로 사용하셔야 합니다." 라는 문구가 뜨고 더이상 진행되지 않습니다. 주문을 완료하려면 어떻게 해야 하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬전화 070번호로
개발팀에서 연락드리겠습니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-17
상담완료
267872주문결제
주문전송이 안돼요
탁상달력 모두 편집하고 주문전송을 했는데 관리자 모드로 전송을 해야 한다며 전송이 안됩니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~







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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-17
상담완료
267858취소/반품
파손 책으로 새로 보내주신다 하셔서..
무통장결제로 새로 등록하였습니다~ 확인후 빠른 배송 부탁드릴게요 감사합니다 주문번호 T1153547
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문내역 확인되었습니다.

정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-12-17
상담완료
267856배송문의
제가 사진인화랑 포토카탈로그를 주문했는데 배송비를 따로 결...
제가 사진인화랑 포토카탈로그를 주문했는데 배송비를 따로 결제했어요.. 원래 따로 결제하는게 맞는지요? 묶음으로 가능하면 2500원 결제 한 건은 취소 가능한지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2건은 묶음처리 되었으며
배송비 1건 2500원은 카드결제취소 되었습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-12-17
상담완료