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번호 구분 질문 작성일자 상태
267858취소/반품
파손 책으로 새로 보내주신다 하셔서..
무통장결제로 새로 등록하였습니다~ 확인후 빠른 배송 부탁드릴게요 감사합니다 주문번호 T1153547
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문내역 확인되었습니다.

정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-17
상담완료
267856배송문의
제가 사진인화랑 포토카탈로그를 주문했는데 배송비를 따로 결...
제가 사진인화랑 포토카탈로그를 주문했는데 배송비를 따로 결제했어요.. 원래 따로 결제하는게 맞는지요? 묶음으로 가능하면 2500원 결제 한 건은 취소 가능한지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2건은 묶음처리 되었으며
배송비 1건 2500원은 카드결제취소 되었습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-17
상담완료
267854취소/반품
결제취소 요청합니다~
지난 주 목요일 신지가토 지갑 주문했었는데요~ 핑크 신청했는데 품절되었다고 해서 결제 취소하려고요~ 계좌로 다시 환불해주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1150218 주문내역및 이체 취소되었습니다.
3-5일후 해당은행 계좌에서 확인가능합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-17
상담완료
267851배송문의
늦어도 너~~~~~~~~~~~~~~무늦어요
제작주문한지 10일이넘었습니다. 근데 아직도 상품제작중이라는 빨간불만 깜빡깜빡 이러다 성탄절 다지난다음에 카드제작될듯 이런때 어떻게 해야되나요? 년말특수라 이해는 가지만 너무 늦어요 언제쯤도착할지 알려주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
주문하신 15건의 상품은 오늘 17일 출고 될 예정입니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되오니
참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-17
상담완료
267850상품문의
포토 다이어리 받았는데요..꾸밀수있는 스티커하나 임의배송 ...
다이어리만 왔길래 문의드립니다... 다이어리주문할때 문구에 임의배송된다고 적혀있었는데.. 안와서...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
스티커는 오늘 재출고 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-17
상담완료
267841취소/반품
사진 오배송 및 사진 인화 불량 [긴급확인 요청!]
지난 12월 12일 주문하여 14일 사진을 접수 받았으니 2가지 문제가 발견됩니다. [주문자: 김동영 010-2731-3047, 주문번호: 3287082, 총: 89장 주문] 1. 사진 오배송 - 타인의 사진이 저에게 오배송 됐습니다. -> 주문번호: 3287082, 주문자: 황영애, 사진수량: 141장, SIZE: 4x6 => 사진 주문하신분 많이 찾고 있겠네요~ 정확하게 확인하고 보내시기 바라며, 이거 어떻게 할까요? 2. 애기 돌사진 원본(스튜디오 촬영본)을 받아서 인화를 요청했는데 사진 위, 아래 또는 좌,우가 다 짤려서 인화가 됐습니다. - 12월 22일 돌잔치 합니다. 전시할 사진인데 이렇게 보내주면 어쩌란 말인가요? -> 해당 사진들이 스튜디오 사진 편집본이라 정사각형의 사진이 다수입니다. 이럴경우 좌우 또는 상하의 일부분은 공백으로 하고 해당 사진에 화면은 모두 나오게 인화가 되어야 하는데 배율을 제대로 확인 안하고 인화했는지 사진의 상하, 좌우측이 모두 잘려 나가 있습니다. -> 스튜디오 사진 전수: 4X6 -> 24장 5X7 -> 33장 (아기 얼굴, 몸 등 일정부분 다 잘려서 정말 기분이 상합니다!, 그나마 4X6은 조금 덜한테 5X7은 정말 아무 생각없이 작업을 한것 같네요!) => 다른 얘기하지 않겠습니다. 첨부 사진들 보시고 판단하시기 바라며 아기 스튜디오사진 전수 주문 내용으로 재 인화하여 화면 비율 잘 맞추워서 확인후 긴급하게 재 인화하여 배송 부탁합니다. * 해당 사진이 반납되어야 한다면 다시 보내도록 하겠으며 황영애님 사진은 어떻게 처리하면 되는지도 연락 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
반품접수및 재작업 접수를 위해 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-17
상담완료
267830상품문의
센스영 다이어리제작했는데요~
센스영 다이어리 제작했는데요^^ 2013년 으로 제작이 되는거죠？
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

센스영 다이어리는 2013년으로 제작되오니
참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-16
상담완료
267828기타
프로그램을 업데이트 중이라고 뜨고는 먹통이네요..
프로그램 실행이 안됩니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
포토몬 전화 070번호로 연락드리도록 하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-12-16
상담완료
267822취소/반품
좀전에 주문 결재한 상희가족 앨범 한건은 취소해 주세요. ...
주말 밤이라 여기에 글남깁니다..22,400원 결재한 포토북 상희 응수가족의 앨범은 주문 취소해 주세요.. 단건 주문으로 택배비가 부과 되었습니다. 이후 다른건들과 함께 재 주문 할것입니다. 부탁드려요 죄송합니다..^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1152961
주문하신 내역취소및 카드결제 취소 되었습니다.


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 2012-12-16
상담완료
267818상품문의
명함사이즈 주문안되나요?
ㅇ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화>증명사진인화에
명함사이즈 5*7 cm 사이즈 있습니다.

해당 사이즈 프로그램에서 주문 해 주시기 바랍니다.


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 2012-12-16
상담완료
267802주문결제
달력주문했는데요
달력주문 넣었는데 전화가 와서 업데이트 ?? 문제가 생겨서 다시 주문 전송 하고 무통장 입금해라고 해서 그렇게 했습니다. 그런데 오늘 입금해라고 문자가 왔네요. 돈은 이미 다 결제했고 그쪽 시스템 오류로 번거롭게 다시 전송했는데 문자가 왜오죠? 그리고 택배는 언제 오나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 [벽걸이달력(대형)]파스텔캔디
주문내역 확인되었습니다.
주문하신 6건 상품은 19일 수요일 출고 될 예정입니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되오니
참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-16
상담완료
267801주문결제
대량구매할인
결재를 할때 대량구매할인을 적용을 못받았어요 할인받을수있는방법알려주세여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

대량구매 할인적용은
편집내용이 같은 포토북을 여러권 하실 때
결제창에서 자동 적용 됩니다.

각각 다른 편집내용으로 주문시에는
대량 구매 할인이 어려우니 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-16
상담완료
267798상품문의
사진인화문의
하트보드 A2사이즈하고싶은데 없나요? 그리구 대두실물사진만들어서 인화하려는데 사이즈상관없이 올려서 5x7사이즈로 주문하면되지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-16
상담완료
267781기타
보관함에 아무것도 뜨지 않아요 ㅠ
제가 어제까지만해도 보관함에 저장을 하였는데 오늘 하려고보니 아무것도 뜨지를않아요 ㅠ커버까지 다 끝마친상태인데,,,, ㅠㅠ 빠른답변부탁드려요!!!! 넷북으로 작업한탓에 무지 힘들게 하던거라 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-16
상담완료
267752상품문의
문의하려고하는데요
차량용액자로 사진을 인화하고싶은데요 혹시 가능한가 좀 알고싶어서요;; 차량용사진에대한건 없어서 ㅠㅠ 가격이어떻게되는지좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 차량용액자는
http://www.photomon.com/store/list_all.asp?intnum=22
에서 확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-16
상담완료
267702상품문의
폴라로이드 A/S
여기서 폴라로이드 구입했습니다. 잘 쓰고 있다가... 최근에 사진 초점이 다른곳으로 이동되어 찍히고 어둡게 나와요. A/S 받아야 하는데... 어떻게해야 하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 자세한 안내를 위해 17일
정상근무 시간내 연락 드리도록 하겠으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-12-16
상담완료
267701기타
약도 화질 문의
컴퓨터상 약도부분이 잘 보이지 않는거 같은데 돌초대장에 인쇄 되어 나오는 부분의 화질은 잘 보이도록 나오는거 맞나요? 다른곳에 주문했는데 그런 부분에 대한 전화도 없이 초대장만 보냈던데.. 그래서 이렇게 다시 주문하게 되는겁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

화면에서 보여지는 이미지와 실제 출력되어
보여지는 이미지와는 차이가 있습니다.

고객님께서 주문하신 돌초대장 약도는
정상적으로 보여지면 제작완료 후 출고해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-16
상담완료
267700상품문의
포토북 편집 관련 문의
안녕하세요.. 지금 현재 포토북을 편집하다가 글자 크기와 관련하여 궁금한것이 있어 질문드립니다. 미리보기 화면에 보이는 글자크기가 실제 제작되는 포토북에 나타나는 글자크기와 일치한가요? 아니면 실제 포토북으로 보았을때 읽기 적당한 글자크기가 몇인지 궁금합니다. 보통 워드에서 사용하는 글자크기와는 기준이 많이 다른것 같아서요..한 20pt 정도면 실제 읽는데는 문제가 없을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미리보기와 실제 출력되어 보여지는
이미지와는 차이가 있습니다.

글자 폰트 20~24pt 로 맞춰 주시면
읽기에는 크게 문제가 없으니 참고하여
주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-16
상담완료
267697기타
파일 업로드 오류
오늘 1차로 4x6, 5x7 등 인화서비스를 잘 신청하여 장바구니에 담겼습니다. 그런데 그 이후 별도로 대형사진인화를 요청하려고 하는데 "현재 업로드 가능한 파일은 1개입니다"라는 메세지가 뜨고 그렇다고 한 장도 업로드되지 않고 있습니다. 개인별로 용량 제한이 있어서 그런건지요? 그렇다고 제가 1차로 올린 파일들은 용량을 줄여 올려서 그렇게 크지도 않습니다만...알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

대형인화 주문시 이미지는 1개만 업로드
가능합니다.

다량의 사진파일을 한꺼번에 업로드가
불가하오니 참고하여 주문해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-16
상담완료
267690기타
오류로 인한 재문의..전화를 못받았어요..
며칠전 글을썼는데.. 담당자전화를 못받았어요.. 월요일 오전 9시에서 11시사이에 원격조정가능하니.. 그시간에 꼭 전화주셨음합니다... 급해요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 시간 내 개발담당자분이
연락할 수 있도록 전달해 드렸습니다.

070번호로 연락 드릴 예정이니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-16
상담완료