mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
267502상품문의
감성포토북 주문 불가
클래식을 선택해서 작업하려는데, 주문하기 버튼이 아예 보이지 않습니다. 어떻게 된건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

17일 월요일 070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-14
상담완료
267498배송문의
급배송
12/23일이 돌이라서요 빨리 좀 부탁드릴께요.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
사진파일에 문제가 없다면 17일-18일 정도 출고 될 예정입니다.
긴급요청하여 22일 안으로 받아보실 수 있도록 빠른 발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-14
상담완료
267494상품문의
달력 내용을 바꿀수 있을까요?
프로방스로 주문하고 싶은데 날짜면에 사진을 넣지않고 그냥 날짜만 인쇄할수 있을까요 그쪽까지 사진을 넣으면 이쁘지 않을꺼같아서요 다시 편집해야 되기도 하구요.. 빠른 답변 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 사진달력은
주문하기 프로그램에 정해져있는
레이아웃에 사진을 넣어 주문하시면
자동 제작됩니다.

임의로 변경하여 날짜만 넣어 제작은 어렵습니다
양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-14
상담완료
267493상품문의
봉투
비회원 오은경 이름으로 포토카드 노엘 27장 주문했어요. 주문하고 보니 봉투가 어떻게 되는지 모르겠어요. 봉투 포함인가요? 봉투 따로 사야 되면 어디서 사야 되나요? 봉투와 함께 발송해 주세요. 그리고 카드 성탄 전에 보내야 되니 빠른 배송 부탁 드려요. 참,,, 내지에 제가 성경말씀 적었는데 마지막 부분에 눅2:11 이라고 잘 되어 있나요? 계속 2:1 이라고 뜨는 것 같아서요. 2:11 로 확인 부탁 드려요. 글자 하나라도 틀리면 안되니까 잘 부탁 드려요. 감사해요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토카드는 봉투포함이며
눅 2:11 문구로 확인됩니다.
정성껏 제작하여 성탄전에 발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-14
상담완료
267490상품문의
사진이 바뀌어 왔네요..
전 200장이 넘게 주문했고 김지혜 인데 엄보람이라는 분의 사진이 왔네요... 저희한테 이분 사진이 온거처럼 저희사진도 다른사람한테 갔다는 거니까 모르는 사람이 저희 사진을 본다는게 더 화가 나네요 저희끼리 사진이라 웃긴 사진도 인화신청을 했는데 그런 저희 사진을 남이 보게 된다는 건데.. 저희사진도 남이 보면 기분나쁘니까 지금 저도 와있는 사진 저희 사진이 아닌것만 확인하고 그대로 넣어놓았습니다. 얼른 조치 취해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
팩킹실 확인결과
고객님 사진은 보관되어있어
오늘 재출고 예정입니다.

다른사람 사진은 CJ택배 반송접수되었습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-14
상담완료
267489배송문의
주문하고 글남겨요!!~ 급해요!!~
오늘 주문했어여... 통화했었는데여... 수요일날 오전에 우체국에서 받아 볼수 있도록 최대한 빠르게 부탁드릴께요..... 근데 투표하는 날인데 우체국이 하나요??? 그날 행사라서여... 제발 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 29건 미니달력은
긴급요청하여
17일 월요일에 출고 해 드리도록 요청은 되었습니다.
배송은 택배사 물량이나 사정에 따라 1-2일정도 소요되오나
택배사 주문량 증가로 조금 더 지연 될 수 있습니다.

자세한 배송확인은 18일 오전
주문배송정보에서 송장번호로 조회하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-14
상담완료
267486기타
결제만 하려고 하면 컴터가 뻗네요..
이거.. 참 쉬운게 아니네요.. 애기보랴 돌잔치 준비하랴.. 애 낮잠재워놓고 4시간동안 메달려서 작업했는데 결제하려고 하니까 컴터가 뻗어서 어찌나 당황했는지 눈물이 핑 돌더군요.. 여차여차 알아보니 보관함에 들어가서 꺼내보라길래, 컴맹 도사가 다되갑니다. 두번쨰 결제하려고 하니 또 뻗네요.. 이거 언제쯤 마무리 할수있을까요.. 동생이랑 원격으로 첨부터 작업창 안뜨는것도 도움받아서 했는데 이건 .. 참 어의가 없어요 퓨
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어려운 부분으로
17일 월요일 오전중
포토몬 전화070번호로 연락으려 원격으로 확인 해 드리겠습니다.





make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-14
상담완료
267476주문결제
결제완료 취소후 재주문
입금해서 결제완료했던 사진을 취소한뒤에 다시 다른사진을 등록한다고 문의했는데요 전화주셔서 무통장입금으로 결제해놓으시면 다시 올린 결제사진을 입금처리해주셔서 배송해주신다하셔서 다시 사진을 다시올렸는데요. 계속 결제대기중으로 되있고 입금하라는 메세지가 옵니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문내역 확인되었습니다.
정성껏 인화하여 발송 해 드리겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-14
상담완료
267474상품문의
포장
주문후에 보니 포장 있는거 같았는데... 깜빡 무료 서비스 인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

선물포장은 1권당 2000원입니다.

선물포장을 안하실 경우 일반 포장됩니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-14
상담완료
267472배송문의
주문완료
포토북 주문 하였구요. 예쁘게 만들어서 배송 꼭 부탁 드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1151247
주문내역및 입금확인되었습니다.
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-14
상담완료
267456기타
감사합니다
빠진 페이지가 추가 되어 다시 보내주신 포토북 잘 받았습니다 빠르고 깔끔한 처리도 감사드리구요 물건도 넘 예쁘게 나와서 앞으로 자주 포토몬 이용 할 것 같습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 받아보신 상품이
고객님의 마음에 드셨다니 다행입니다.

앞으로는 더 꼼꼼하게 확인하여
더 만족스런 상품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-14
상담완료
267453배송문의
물건 잘 받았습니다.^^
오랜 시간 여행 끝에 왔네요^^ 잘 받았습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

그동안 배송사의 문제로
큰 불편을 드린 점 다시 한번 사과드립니다.

궁금하신 점은 언제든지 고객센터 및 게시판으로
연락주시면 성의껏 안내해드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-14
상담완료
267440배송문의
언제배송되나요?
언제배송되나요? 전화연락이 안되어서요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진달력 상품은
오늘(14일,금) 출고될 예정입니다.

정확한 배송확인은 익일 오전 10시이후
우체국택배(1588-1300
등기번호 [6073840508141] 문의하시면
자세하게 안내받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-14
상담완료
267438기타
수량이 적게 왔습니다.
지난 주 우드스탠드 달력 포토갤러리를 50개로 주문했는데 48개 밖에 오지 않았네요. 받으시는 분은 종로구 내수동 김기선님이십니다. 확인 후 추가 배송 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다

재작업시 요청하신 내용을 잘 검수하여
만족스런 상품으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.^^

더 만족스런 상품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-14
상담완료
267414상품문의
포토달력 문의
노블화이트에 날짜면에 사진 추가 할 수는 없나요? 다른 달력은 사진면이 틀이 다 정해져 있어 사진을 맞추기가 힘드네요 노블화이트는 사진틀을 제가 설정할 수 있어 편리합니다 다만 날짜면에 사진을 추가 할 수 없는 점이 아쉽구요.. 프로방스인가 그건 칼라가 맘에 안들구요.. 정확히 노블화이트에 사진면은 그대로 날짜면은 사진 추가 할 수 있는 기능을 만들어 주셨으면 합니다. 포토달력을 만들려는데.. 한참 고민하다 글 올립니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 말씀해주신 내용은
담당자에게 전달드려

차후 상품 개발 및 업데이트시
참고하실 수 있도록 건의하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-14
상담완료
267412기타
12일 입금 했는데 계속 인쇄대기중 만..
12일에 여러번 나눠서 6건 사진 저장하고 한번에 결제 같이 했어요. 근데 3건은 배송대기 하고 있는데 3건은 아직도 인쇄대기중 이라고 뜨네요. 언제쯤 인쇄되는지, 언제쯤 배송 가능할지 확인좀 해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 사진인화 상품 중
일부가 인화되지 않아
출고가 지연되었습니다.

인화완료 후 15일 출고될 예정이오니
이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-14
상담완료
267410주문결제
지금 방금 결재 했는데 사진 파일 바꾸고 싶어요
지금 방금 결재 했는데 사진 파일 바꾸고 싶어요 연락주세요 010-2704-2459 박수용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 내용의 정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-14
상담완료
267400배송문의
어제입금했어요
홍길원으로했는데요~배송부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신
T1149557 의 입금이 확인되었습니다.

정성껏 인화하여 출고 해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-14
상담완료
267390배송문의
이건 무슨 전화도 안되고 ..
뭡니까.. 화요일 인화을 주문했는데 ..배송 란에는 배송 완료라하고 cj택배측은 물건을 못받았다고 하고 포토몬은 전화하면 전화도 안되고..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문으하신 내용의 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-14
상담완료
267374상품문의
통화가 안되네여..
전화연결은 안되나요??? 제가 급한데여... 미니달력을 오늘 신청할려고 하는데 저녁은 되야 신청이 될것같아서여... 수요일날 행사때 쓸려고 하거든여... 언제쯤 받아볼수 있는지 빠른 답변 부탁드려요.. 아님 연락좀 주세요!!~ 010-9778-4536
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 내용의 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-14
상담완료