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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
267365상품문의
상품의인쇄물과 원본사진형태가 너무 상이합니다.
첨부파일을 보시면 아시겠지만.... 가을 정취와 함께 찍은 사진을 선물해드리고자 주문을 했는데...나무가지의 단풍부분은 다 뒤로 빠지고 남아있는게 없는데...이렇게 되면 선물의 의미도 없고 단순 사람 얼굴만 담는거밖에 안되지 않나요.. 무슨 인쇄를 이렇게 하는지 모르겠네요... 정말 이걸 드려도 욕먹을거 같네요...정말이지. 제작하시는분은 도대체 기본적으로 생각은 하시는지 의심스럽기도 하고요. 받아보고는 정말이지 기분나쁘고 실망스럽기 그지없네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용의 정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-14
상담완료
267363기타
프로그램 실행안됨
전화는 계속 안받네요.. 첨에 했을때는 폴라로이드 받는 프로그램이 떴었는데 이제 안뜨고 안됩니다 삼일째 씨름이네요.. 전화는 원래 안받는가봐요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-14
상담완료
267362주문결제
사진수정건
방금 주문했는데 수정할 부분이 있는데 어떻게 하면되죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본 주문서대로
자동제작 되고 있습니다.

수정을 원하시는 경우
주문 취소 후
수정하여 다시 주문해주셔야 하며,

현재 작업은 보류되었으니
답변내용 확인 후
고객센터 및 게시판으로 문의주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-14
상담완료
267344상품문의
원격문의
어제 글 남겼던 사람인대 휴대폰 번호가 바뀌여서요 ^^ 010-2883-3466 여기로 전화주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 변경된 연락처를
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-14
상담완료
267339배송문의
발송 전에 전화주세요~!
제가 12/18일날 물건을 꼭 받아야 해서 그러는데요, 물건이 제작되면 전화 좀 주세요. 전화를 아무리 해도 받지를 않으시니, 불안한 마음이긴 하지만 이미 주문서를 넣은 상황이고... 제발, 물건 제작 다 되면, 택배로 보내시기 전에 전화 한 번 주세요. 배송이 안 맞으면 제가 찾으러 갈 수도 있거든요. please...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
제작이 완료되는 대로
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-14
상담완료
267323상품문의
인쇄품질이 이상합니다. 재인쇄 요청
안녕하세요. 포토북 2권을 주문해 금요일에 받은 김준현이라고 합니다. [아이디: joon0083] 전화를 받지 않고 메일도 확인 안하시길래 이렇게 게시판에 씁니다. 사진을 첨부했으니 확인해보시면 알겠지만 마지막 4페이지정도에 흰색 점이 군집한 형태로 인쇄가 잘 이루어지 않았습니다. 손으로 만져도 종이 가루같은 손으로 떨어지는것이 아닌것이더라구요. 말그래로 인쇄시 마지막에 노이즈 문제가 생긴것 같습니다. 자세한 내용은 사진상에 명확히 보이니 확인 부탁드립니다. 포트폴리오로 제작한건데 인쇄품질에 저런 문제가 생겨 유감입니다..[이럴줄 알았으면 레이져 프린트로 뽑을껄 그랬네요..] 학기말 제줄일자가 코앞인데 답답할 노릇입니다. 재인쇄 부탁드립니다. P.s 증거 사진은 몇장 더 있으나 업로드가 안되서 못올리네요. 원하시면 메일 열러보시던가요,, 좀
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.
좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다

재작업시 요청하신 내용을 잘 검수하여
만족스런 상품으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.^^

더 만족스런 상품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-14
상담완료
267321배송문의
T1148272 - 달력주문 배송문의
사진은 오늘 출고된다고 표시가 뜨는데, 달력건은 상품 준비중이네요- 언제 배송이 가능한가요? 내일배송이 안될런지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진달력 외 1건의 상품은
오늘(14일,금) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-14
상담완료
267317주문결제
다른사람 앨범까지 같이 왔어요
전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하도록하겠으며,
고객님께 연락드리겠습니다.

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감사합니다.
 2012-12-14
상담완료
267316기타
전화받아라 뭐냐~~~2시간째다전화받아라 뭐냐~~~2시간째다
전화받아라 뭐냐~~~2시간째다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
고객센터를 통해 상담 후
처리된 것으로 확인됩니다.

궁금신 점은 언제든지
고객센터 및 게시판으로 연락주시면
성의껏 안내 해 드리겠습니다.


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 2012-12-14
상담완료
267311배송문의
어떻게 된 건지.......
사진 주문한지 벌써 9일 째인데 이렇게 답답하게 합니까? 신속한 처리를 원합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 문의하신 내용은
고객센터를 통해 상담 후
처리된 것으로 확인됩니다.

궁금신 점은 언제든지
고객센터 및 게시판으로 연락주시면
성의껏 안내 해 드리겠습니다.


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 2012-12-14
상담완료
267309기타
전화좀 받아라~~ 뭐냐!!!
시발
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

고객님께서 문의하신 내용은
고객센터를 통해 상담 후
처리된 것으로 확인됩니다.

궁금신 점은 언제든지
고객센터 및 게시판으로 연락주시면
성의껏 안내 해 드리겠습니다.

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 2012-12-14
상담완료
267307취소/반품
취소해주세요
결재되지 않은 1건 있습니다. 재주문한건이오니 취소해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고개님게서 요청하신대로
결제되지 않은 1건의 주문내역은
주문을 취소해드렸습니다.

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 2012-12-14
상담완료
267301상품문의
포토샵 된거 해상도
포토샵된 결혼 사진을 프린트 하려고 하는데 해상도 때문인지 업로드가 안되네요...방법이 없을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

업로드시 발생되는 오류내용 및
사진의 해상도를 말씀해주시면
확인 후 안내해드리겠습니다.

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 2012-12-14
상담완료
267298상품문의
화질 재문의
일전에 글을 남겼는데요...두권 중 한 권의 화질이 너무 떨어지는 것 같다고.. 전화주셔서 택배기사님 보내 주신다고..반송하면 검토 하신다고 하셨습니다. 그런데 아무리 기다려도 택배에서 연락이 없어요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

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 2012-12-14
상담완료
267295상품문의
포토북 표지 변경
프리미엄 북을 주문 했어요. 표지 색상을 브라운에서 다크그레이로 변경하고 싶어요. 그리고 이니셜도 추가 부탁 드립니다. 커버 이니셜 : SANG WOO BYUN 주문번호 : T1150548
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

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고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2012-12-14
상담완료
267279주문결제
입금했습니다. 견적서 팩스로 넣어주세요.
학교에서 품의를 올려야하니까 견적서 하나 넣어 주세요. 팩스 번호는 055-630-9040 입니다. 빨리 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 내용의 정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2012-12-14
상담완료
267268주문결제
주문하기 프로그램 업데이트 빨리 도와주세요~
어제 전화드렸는데요~~ 연락주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
17일 월요일 담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

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 2012-12-14
상담완료
267242배송문의
전화 참 안받네요 차라리 전화 안받는다고 적어 두세요
주문한거 언제 배송되는지 궁금해서 전화했는데 전화를 너무 안받네요 하루종일 전화했는데 한번을 안받네요 그냥 전화 안받는다고 적어두세요. 전화번호를 왜 적어놨는지 도통 알 수가 없네요! 덕분에 화만나고 시간만 낭비했네요 ** 주문한거 언제 배송되는지 알려주세요 **
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화량이 많아 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품중
덕담북, 탄생잡지와 같은 상품은

현재 포토북 및 사진달력의
주문량 급증으로 인해
제작기간이 3~4일 정도 소요되고 있으며,

이니셜미니스탠딩의 경우
고객님께서 주문시 첨부하신 사진에
문제가 있는 경우
고객님과의 연락이 되지 않거나
파일교체가 신속하게 이루어지지 않아
제작이 지연될 수 있습니다.

묶음배송 주문으로
주문하신 상품의 제작이 모두 끝나야
택배발송 처리가 되는 점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-12-14
상담완료
267233배송문의
모바일초대장신청했는데
모바일초대장신청했는데 그건 배송이 어떻게 되는거에요?? 문자도 안오고 그걸 택배로 배송할수 있는것도 아닌데;; 뭐가 어떻게 돌아가고 있는건지요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일초대장 주문완료 후 2시간 정도
홈페이지 로그인 후 내정보에 모바일돌초대장
클릭하면 확인이 가능합니다.

별도로 상품제작 및 연락은 드리고 있지 않으며,
다시 한번 시도해 보시고 그래도 확인이 안될 경우
게시판으로 연락 주시면 확인 후 원격으로 보아
문제점을 해결해 드리도록 하겠습니다.

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 2012-12-14
상담완료
267215상품문의
달력 저장하기를 했는데... 보관함에 없어요
달력 3개, 그리고 스냅북 1개를 만들고 분명히 "저장하기" 누르고 이름까지 지정했는데, 내 보관함은 텅 비어 있어요. 저장하기 해놓고 주문하려고 했는데...ㅠ 엉엉... 다시 하려니 너무너무 힘들어요...ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

보관함 편집내용은
고객님의 PC에 저장이 되는 부분으로
작업했던 PC에서만 수정 및 확인이 가능합니다.

작업했던 PC에서도
보관함 확인이 되지 않는 경우
원격으로 확인해 드리는 방법이 있으니
원격가능한 시간에 고객센터 근무시간내에 요청하시면
확인연락 드리겠습니다.~

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 2012-12-14
상담완료