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번호 구분 질문 작성일자 상태
267209배송문의
죄송하지만...급해요
전화도 몇번드렸네요..독촉해서 미안하지만 21일이 돌잔치날이에요... 눈에띄게 젤 큰사이즈로 주문했으니 잔치날 사용할수있게 20일은 꼭 받을수있게해주셔요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 돌스크린 상품은
오늘(14일,금) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되니
이점 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-14
상담완료
267207주문결제
안돼요 전화좀받으시죠?
주문하기누르면2단계에서멈춰버려요 몇번이고하고또해도2단계에서멈춰버리네요 그덕분에결국주문못했네요 쿠폰4장이나있는데어떡하나요 지난번에는편집해놓으면없어지고... 포토북보관함에없어서통화도하고... 전화는아무리해도연결절대안되고... 제쿠폰4장어떻게하나요? 연장시켜주시던지...합당한조치바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

다시 주문하실 수 있도록
쿠폰은 21일까지 연장해드렸으며,

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2012-12-14
상담완료
267201배송문의
묶음 배송 요청드립니다.
방금전 앨범 두개를 주문했는데요~ 같은 배송지이니 묶음배송 해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님게서 주문하신 포토북 2권은
요청하신대로 묶음배송 처리 되었습니다.

궁금신 점은 언제든지
고객센터 및 게시판으로 연락주시면
성의껏 안내 해 드리겠습니다.

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 2012-12-14
상담완료
267199배송문의
토욜까지 받을수 있을까요... 급해서요...
주문번호 T1150412번 인데요.. 넬 발송 가능 할까요.... 토욜까지 받아야 해서요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진은
오늘(14일,금) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되니
이점 참고하시기 바랍니다.


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 2012-12-14
상담완료
267198상품문의
액자 10p세트
주문하기를 누르면 계속 에디터 프로그램이 안깔리네요 고객센터에 전화해 봐도 전화연결도 안되고 어떡하면 좋을까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

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감사합니다.
 2012-12-14
상담완료
267197상품문의
액자 10p세트
주문하기를 누르면 계속 에디터 프로그램이 안깔리네요 고객센터에 전화해 봐도 전화연결도 안되고 어떡하면 좋을까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-12-14
상담완료
267187기타
적용되나요?
마감시간이 다되서 급하게 결재버튼을 눌렀네요. 자유이용권5000원 남은걸로 세계여행북 코팅 신청해주시면 안될까요. 이시간에는 전화도 안 받으실거고... 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 내용의 정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2012-12-13
상담완료
267178기타
사진교환
첨부사진으로 사진파일 교환원해요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
고객센터를 통해 안내받으신 것으로 확인됩니다.

더 궁금하신 점은 언제든지
고객센터 및 게시판으로 연락주시면
성의껏 안내해드리겠습니다.


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 2012-12-13
상담완료
267177주문결제
올리는데 두시간이나 걸렸는데 장바구니로 이동하니까 에러납니...
쿠폰은 오늘까지인데 다시또 올려야 되나요. 미리보기생성도 두번씩 해야되고 정말 인내심에 한계가 짜증납니다. 내쿠폰 연장해주세요.. 이건 그쪽 시스템오류잖아요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용의 정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-12-13
상담완료
267169배송문의
5*7 사진이 안왔어요
같이 묶음배송요청한건데..안왔어요..확인부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하겠으며,
누락된 사진은 오늘(14일,금) 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-12-13
상담완료
267167배송문의
묶음 배송 문의
포토북을 두권 신청했는데 따로따로 주문해서 배송료를 두번 냈어요 묶음 배송하고 싶어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님게서 주묺신 포토북 2권은
요청하신대로 묶음배송 처리되었습니다.

3만원 이상 주문으로 결제된 배송료는
모두 취소 처리해드렸습니다.

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 2012-12-13
상담완료
267165취소/반품
사진다시첨부합니다
사진불러오기실패라고해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.
좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다

재작업시 요청하신 내용을 잘 검수하여
만족스런 상품으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.^^

더 만족스런 상품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-12-13
상담완료
267160회원정보
비밀글
글이 안 읽히네요 ㅜㅜㅜ 이름 칸에 minocoss라고 아이디로 바꿔쳐서 그런가....ㅠㅠ 결제 확인 부탁드려요~라고 글 올린 이슬입니다. ㅠㅠㅠ 답변 달아주신거 확인 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
2건 묶음배송 변경해 드렸습니다.

총 결제금 3만원 이상으로
중복 결제된 배송비 5,000원은
카드승인 부분취소 처리해 드렸으니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-12-13
상담완료
267147기타
지갑사진 안왔어요!!!!!@@@@@@
이번에 인화하고 카달로그만들고 기타등등 주문을 여러가지를 했는데 지갑사진 주문한게 안왔어요!!!!!!!!!!! ㅡ.ㅡ 확인좀 잘 하시고 보내주시지 !!;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하겠으며,
누락된 지갑사진은
오늘(14,금) 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-12-13
상담완료
267145포토볼/쿠폰
편집상의 문제와 기한연장
안녕하세요, 제가 구매한 쿠폰의 날짜가 오늘까지라,.. 몇일간 작업을 계속해왔는데.. 무슨문제인지.. 포토몬 직원분 께서 원격으로 제 컴퓨터를 봐 주셨음에도 문제를 찾지 못하고, 작업이 중단되어진 상태입니다. 작업창이 열리지도, 다른 창이 열리지도 않습니다. 그래서 다른피씨에서 작업을 해야 할것 같아 불가피하게 쿠폰연장을 원합니다. 연락주세요. 010-8811-5357
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용의 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2012-12-13
상담완료
267142배송문의
포토북이랑 달력 주문했는데 금요일 받을 수 있나요
월요일에 제작 완료하고 전송 눌렀거든요 지금 보니까 송장번호 나와있는데 돌잔치가 토요일이라;;;; ㅠㅠ 금요일이나 토요일 아침 꼭 받아야하는데,, 포토북이 더 중요한데 받을 수 있겠죠???? ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토달력 외 1건의 상품은
어제(13일,목) 출고되었습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되며,
현재 배송주에 있으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-12-13
상담완료
267123상품문의
포토북 제작 관련
포토북을 제작하려고 합니다. 사진은 40~50장 정도 넣고 싶고, 앨범크기는 A4 사이즈로 했으면 합니다. 사진을 찍은 날짜와 간단한 맨트도 넣고 싶습니다. 선물 목적이고, 시간순으로 제작하여 추억을 생각할 수 있을 앨범을 만들고 싶습니다. 하드 커버로 29000원 정도 하는 것 같은데, 위 사항으로 만들었을 때 얼마나 비용이 나오는지, 견적을 받아보고 싶습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북은
포토몬 편집 프로그램을 통해
내지와 커버를 직접 편집하신 후 주문 해주시면 됩니다.

A4사이즈 하드커버 포토북의 경우
기본21p 에 29,900원이며
페이지 추가시 2p에 1,000원씩 추가됩니다. (최대 61p까지 추가 가능)

다만, 페이지별로
레이아웃 설정에 따라
들어가는 사진의 장수가 달라지므로

편집 프로그램을 실행해 보시면
보다 정확한 편집 과정 확인이 가능하오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-12-13
상담완료
267106배송문의
사진 배송안됩니까~?
도대체 주문한지 한참되고도 남고 배송은 되었다는데~ 받은적도 없고 배송 추적이나 전화도 안되는 이유가 뭡니까~? 사진은 보내긴 한겁니까~? 정말 해도 해도 너무하네요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 사진인화는
7일 CJ택배를 통해 출고되어
8일 미배달 후 10일 날짜로 배송완료로 조회 되고 있습니다.

우선, CJ택배를 통해
해당 지역 대리점으로
정확한 배송내용 확인 요청 드렸으며

확인 되는대로
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-12-13
상담완료
267100기타
쇼셜커머스
지금 하고있는행사 없는거져? 티몬이나 쿠팡등 언제 행사 하실예정이세요? 사고싶은데 종료 되었더라구여...ㅡㅜ 아님 구매할수있는방법없져? 꼭하고싶은데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-12-13
상담완료
267058주문결제
데이터베이스 손상
어제 동화북 편집하다가 저장해두었구요(프로젝트명:1) 오늘 다시편집하려고 보관함을 여니까 열수 없다는 창이 뜨고 데이터베이스가 손상되었다며 고객센터로 문의하라고 해서요~ 계속 전화했는데 전화연결이 안되네요;; 새로 주문하기도 안되고 다른 상품도 되지않고 ㅜㅜ 빨리 작업해야하는데 얼른 조치부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-12-13
상담완료