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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
267045배송문의
배송
사진 사이즈가 잘 못 되서 다시 주문했네요..ㅠㅠ 금욜까지 배송 받을 수 있을까요?? 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
오늘 출고될 수 있도록 요청 드렸습니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
정확한 배송현황은 출고 익일
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-13
상담완료
267042포토볼/쿠폰
티몬 쿠폰 연장 요청
안녕하세요- 제가 티몬에서 한번에 3개의 쿠폰을 구매했는데요.. 레이아웃을 직접 만들다보니 시간이 오래걸려서요.. ㅠㅠ 기간 연장 좀 부탁드릴께요...ㅠㅠ 한번에 다 배송받고 싶어서요... 쿠폰 또 하나 구매해놓은거 있는데.. 후회 안되게 제발 연장 해주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
포토북 자유이용권 적립금으로
전환 적립되고 있습니다.

최근 CJ오클락에서 구매 후
등록해주신 쿠폰의 유효기간까지
총 적립금 모두 사용 가능하오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-13
상담완료
267034상품문의
증명사진
반명함판(3*4cm) 사진 주문하려 보니, 자르는선 구분표시(십자가표시)가 증명사진 모서리와 붙게 되어 있더라구요. 사진을 잘랐을때 구분표시선이 보이지 않도록 하려면 어떻게 하면 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 증명사진은
사방의 자름선 구분표시에 안쪽면에 맞춰
사진 컷팅을 해주시면

해당 구분표시 부분이
보이지는 않으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-13
상담완료
267025상품문의
DIY-일반탁상달력
위 제목의 제품의경우 디자인을 직접하는 경우이고 18개월을 구매할경우 올해 12월부터 내후년 5월까지 만들 수 있는거지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 DIY 달력은
달력날짜면과 이미지면 모두
고객님께서 편집 후 주문 해주시는 상품으로
시작월은 편집시 원하시는 달로 지정해 주시면 됩니다.

총 개월수만 12개월 혹은 18개월로 맞춰
작업하신 후 주문 해주시면 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-12-13
상담완료
267021상품문의
상담원 연결하기 진짜 힘드네요 거참..
스타일 편집기 사용하고 있는데요 잘 만들고 있었는데 갑자기 어느 사진만 레이아웃에 드래그가안되네요 다른사진들은 잘만 되는데 드래그가 안되는 사진은 무슨 문제인건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-12-13
상담완료
266996주문결제
급합니다..
전화연결이 정말 힘드네요... 총 세번에 나눠 주문했는데 젤첨에 주문하기를 올린 파일에 유광으로 해놨는데 전부다 무광으로 요청하려구요..주문배송란엔 인화 대기중이 떠있던데.. 빠른 확인좀 해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-13
상담완료
266988기타
감사;
거듭된 전송실패 해결됨 !!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류 부분이 해결되셨다니
다행스런 마음입니다.

이후 주문 및 작업시
오류가 발생되실 경우

게시판에 글 남겨주시면
확인 후 처리해 드릴 수 있도록
요청 드리겠습니다.


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감사합니다.
 2012-12-13
상담완료
266984배송문의
오늘 발송부탁드립니다
인화주문을 11일날 넣었는데 아직도 배송사출고대기이며 한건은 인화대기라고 나오는데 왜그러는거죠? 고객센터 전화통화가 되지 않아 게시판에 글을 남깁니다 빠른 답변 부탁드리며 내일까지는 사진을 받아야 합니다. 오늘 출고 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
출고일자가 지연된 점 양해 부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 총 14건은
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 CJ택배를 통해 출고될 예정이오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-12-13
상담완료
266936기타
보안인증서 오류...급해요//
갑자기 보관함이 안열려요.. 위에 보안인증서 오류가 생겨 차단한다는내용이 떴는데.. 어캐 해결해야하는지 알려주세요.. 설마 보관함에 있는게 다 날라가는건 아니겠죠??? 신보관함만 누르는게 활성화가 안되네요... 급합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-12-13
상담완료
266924기타
미확인된 상품이 있다는데 주문서가 지워져서 내용 확인이 안...
샘!!! 누구 사진이 안나왔는지 알수가 없어요. 내용 볼수 없어요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

보관함 확인 후 무통장입금으로
주문서만 올려 주시면 확인 후
연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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 2012-12-13
상담완료
266913취소/반품
인화크기 수정때문에 취소할게요
전화통화가 어렵네요 취소후 전화 좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님과 통화 후
카드승인 취소해 드린것으로 확인 되오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-12-13
상담완료
266912상품문의
탁상 포토달력 노블화이트 관련 문의드립니다.
아직 1월이 되려면 시간이 많이 남아 12월부터 받아 쓰고싶습니다. 보면 12개월 +2개월 이라고 되어있는데 올해 12월 내년 12개월 내후년 1월 총 14개월 입니다. 이렇게 주문할 수 있는 사항인지요? 또, 연예인 사진을 디자인으로 주문하려고합니다. 어디서 도안을 만들어서 보내드리면되는지요? 툴이 있나요? 기본 틀 툴이 있다면 어디서 보면되는건지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 탁상달력은
시작월 설정을 2013년 1월, 2월, 3월 중
선택하여 작업 되어 12월로 시작월 변경은 어렵습니다

사진편집은
상품 상세페이지 내
'주문하기' 버튼 클릭하면

편집 프로그램이 실행되어
주문 가능하오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-12-13
상담완료
266906주문결제
업데이트가 안돼요
주문하기를 클릭하니 업데이트를 한다고 0%가 뜨면서 계속 그 상태입니다. 다른 상품을 주문해도 업데이트 한다고 0%뜨고 진행이 안됩니다. 1시간을 기다려봐도 0%상태로 업데이트가 안됩니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-12-13
상담완료
266903상품문의
아르디움 스페이스저널 Medium 재입고 문의
지난 번에 문의 드렸던 사항 다시 한번 문의 드립니다. 아르디움 스페이스저널 Medium 12월이나 1월 중에 재입고 여부를 알려주신다고 말씀해주셨는데요 이번 달내에 재입고 가능한지 답변 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
문의하신 다이어리 상품
업체 확인 결과

현재 단종되어
더 이상 판매 및 제작이 되지 않는것으로
확인 됩니다.

해당 상품의 주문은 어려우실듯 하오니
이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-13
상담완료
266900취소/반품
주문 모두 취소하고 싶습니다.
주문사항 모두 취소하여 수정하고 싶습니다. 다시 장바구니에 넣을 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

돌잡이 실물 스탠딩은
주문취소 처리 되었으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-12-13
상담완료
266894상품문의
가격이오른것같은데요?
8월에 구입할떄 딜이 끝날때까지 가격이오르지 않는다고하여서 믿고 여섯장이나 구매했는데 가격이 사천원씩올랐네요? 몇가지에 한해서만 사천원짜리 쿠폰주고 이건 꼼수아닌가요? 앞으로도 만들어야하는데 처음과 가격이틀려서 참..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북은
인쇄 품질 개선으로 인해
페이지 및 가격 변동이 된 부분으로

해당 내용은
10월22일경 홈페이지 공지를 통해
안내해 드렸습니다.

구매하신 쿠폰으로는
유효기간 만료일까지
기본 페이지에 대해 기존 금액(19,900원)으로 임의 적용 가능하오니

결제방법 '무통장 입금'으로 지정하여
주문완료 해주신 후
게시판에 글 남겨주시면

주문내역 확인 후
임의 적용으로 처리해 드리겠습니다.


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 2012-12-13
상담완료
266885취소/반품
돌잡이실물스탠딩취소
돌잡이실물스탠딩취소부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

돌잡이 실물 스탠딩은
결제금 카드승인 부분취소
처리해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-12-13
상담완료
266884배송문의
배송문의
지금 주문했는데요...죄송한데~~ 이번 주 안에 꼭 배송 부탁 드릴게요 ㅠ_ㅠ 급해서 그래용~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
15일(토)출고될 예정이나

내지 UV코팅 추가의 경우
작업시간이 하루정도 더 소요되어
출고일자가 변동될 수 있습니다.

요청하신 기간까지 배송은 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-12-13
상담완료
266883기타
포토북에 왜이리 오류가 많나요?!
페이지 추가해서 포토북 작업하는 중입니다. 페이지 추가했더니 사진을 드래그해도 사진이 뜨질 않네요... 바쁜 시간 쪼개서 하는건데 자꾸 이러니까 짜증이 납니다 확인해서 연락 좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-13
상담완료
266877주문결제
답변부탁드려요
사진인화하려고 하는데요 배경화면에 사진인화 프로그램 깔아서 100장 가까이되는 사진을 일일이 편집하고 해서 저장하고 주문눌렀더니 주문화면 페이지가 뜨는거에요 그래서 주문 버튼을 누르니 주문버튼이 눌러지지않아요 그래서 쇼핑계속하기나 다른 버튼을 클릭하니 그건 또 다 클릭이 됩니다. 주문 하기 버튼만!!클릭이 되지않아요 3~4번이나 다시 도전해봤지만 똑같이 되지않아요 왜그런거죠.......... 컴퓨터 문제인가요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-12-12
상담완료