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번호 구분 질문 작성일자 상태
266873상품문의
다른컴퓨터에서도 편집하고 싶은데요
지금 편집하는 것을 다른컴퓨터에서도 편집하고 싶은데요. 지금 하드에 저장된 어떤 파일을 옮겨가면 다른컴퓨터에서도 뜨나요? 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
자세한 내용 안내해 드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-12
상담완료
266872상품문의
모바일포토북
쿠폰사서 어플에 들어가니 다운받을 수 있는게 없네요.. 혹시 3개월이 지나서 그런가요?? 받을수있는 방법은 없나요 ㅜㅜ 진짜 며칠 초과 안된거같은데 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
문의하신 모바일 포토북은
3개월 이내에 주문된 포토북에 대해 다운로드 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-12
상담완료
266871포토볼/쿠폰
쿠폰문의
쿠팡에서 2012.11.30 구입했는데 63662232 [포토북] 포토몬 포토북 자유이용권 포토몬 포토북 자유이용권 / 1개 유효기간 2012/11/20 ~ 2013/02/19 WCATPQ8ECYGUAU 사용완료(2012.11.30) 사용 완료된 쿠폰입니다. 왜사용 완료라고 되있죠???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
적립금 형식으로 고객님의 아이디에
1장당 20,000원씩 적립되고 있는 부분으로

쿠폰 자체는 등록과 동시에
적용 처리 됩니다.

포토북 작업 완료 후
결제단계의 '할인혜택'을 통해
[포토북, 달력 자유이용권]에 적립된 금액으로

결제금 적용하여
차감, 사용해 주시면 되니
참고 부탁드립니다.

보다 빠른 도움을 드리고자
포토북 쿠폰 사용에 대한 파일을
첨부해 드리니 확인 후 주문해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-12
상담완료
266870포토볼/쿠폰
쿠폰문의합니다!!!
쿠팡에서 구매했는데요! 유효기간 2012/11/20 ~ 2013/02/19 이것만확인하고 11/30일까지라는걸 확인을 못했네요. 사용할수없는건가요?? 쿠폰번호: CPBOO5484298ECYGUAU
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
유효기간 2월19일까지 최종 연장 되었으니
기간안에 사용해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-12
상담완료
266867포토볼/쿠폰
cj 오클락에서 쿠폰 구매하려고 하는데요
쿠팡이나 티몬은 자유이용권이라고 버젓이 써져있는데 cj 오클락은 가격은 같은데 자유이용권이라고 써져 있지도 않고 포토북만 제작 가능하다고 써져있네요 ㅠㅠ 저는 캘린더를 제작하고 싶습니다.... 혹시 확인 가능한지 묻고 싶네요!.! 사이트 알려드립니다 ㅠㅠ http://www.oclock.co.kr/prd/detail_cate.jsp?item_cd=20177826&chn_cd=30001016&prntctg_id=000001&ctg_id=000086#div_height_1
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
쿠팡 및 티몬에서 판매된 쿠폰과 동일합니다.

해당 쿠폰은
포토북, 달력 자유이용권으로
사진달력 주문시에도 적용 가능하오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-12
상담완료
266864배송문의
옥천 TML에 12월 6일 도착 한 후 아직도 배송이 안됐...
기다리다 기다리다 문의 합니다. 왜 이렇게 늦죠? 운송장 번호: 319951528823입니다. 빨리 보내 주이소
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 CJ택배사 배송물량 폭주로
배송이 많이 지연되고 있는것 같습니다.

CJ택배를 통해
정확한 배송내용 확인하여
고객님께 전화 드릴 예정이오니

조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-12-12
상담완료
266863배송문의
묶음 배송!
안녕하세요, 깜빡하고 여권사진을 신청을 안 했는데 ㅠㅠ 지금 장바구니에 넣어놨거든요, 묶음 배송 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가하실 사진은
배송방법 '오토바이 배송' 체크하여
주문완료 해주시면

확인 후
묶음배송 변경해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-12-12
상담완료
266860배송문의
오토바이 배송
안녕하세요~? 좀전에 주문했는데요 오토바이 배송 원합니다 배송지와는 다른 곳에서 받기를 원합니다 서울에서요(서빙고동)....퀵 아저씨한테 말씀해주시고 전화 연락 미리 하시도록 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
인화작업 완료 되는대로
고객님께 전화 드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


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 2012-12-12
상담완료
266859배송문의
대체언제오나요
금요일 까지 사진이 필요한대 어제부터 배송대기라고 해놓고 안오면 어떻해여 당장필요한데 언제 오는지 확인 부탁드림
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 사진은
12일 CJ택배를 통해
출고 완료 되었으며

자세한 배송현황은
현재 [주문/배송정보]를 통해
확인 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-12-12
상담완료
266855기타
사진 업로드
3가지 상품에 대한사진을 똑바로 올렸는지 확인을 못했어요....작업하시기전에 전화부탁드려요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

총 3건의 스탠딩 상품은
각각 다른 이미지로
정상 업르도 된것으로 확인 되며

제작에 문제있을 시
작업자분께서 전화 드릴 예정이오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-12-12
상담완료
266842기타
급이요!
다시글남김니다,,제가 주문한것 스노우데이,루돌프코 카드중 봉투가 스노우데이로 두장왔습니다,,루돌프코카드가 봉투 안맞아요,,루돌프카드 봉투 빨리보내주세요,,혹시통화불가하면 문자남겨주시구여,,월요일오전까진 보내주셔야합니다 어떻게,,이런실수를,, 잘보고 확인하시고 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 포토카드 루돌프코 봉투 사이즈
확인 후 13일 출고해 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2012-12-12
상담완료
266834배송문의
12월 6일에 주문했는데 아직도 출고대기...
언제오나요... 8일에 주문한것도 아직 제작중이라고 뜨고있고 둘다 같이 발송되는건가요? 그러면 언제도착하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 전화상으로 안내해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-12-12
상담완료
266824주문결제
쿠폰유효기간
쿠폰유효기간이 13일까지 연장되었다고 문자와서 계속오류가나서 피씨방에와서 작업을했는데 쿠폰이 아예조회가 안되네요 장바구니에 담아놨는데 어떻게해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
적립금 형식으로 고객님의 아이디에
1장당 20,000원씩 적립되고 있는 부분으로

쿠폰 자체는 등록과 동시에
적용 처리 됩니다.

포토북 작업 완료 후
결제단계의 '할인혜택'을 통해
[포토북, 달력 자유이용권]에 적립된 금액으로

결제금 적용하여
차감, 사용해 주시면 되니
참고 부탁드립니다.

보다 빠른 도움을 드리고자
포토북 쿠폰 사용에 대한 파일을
첨부해 드리니 확인 후 주문해 주시기 바랍니다.


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 2012-12-12
상담완료
266820기타
윈도우8 에서 실행이 안돼요ㅜ
해결방법 좀 알려주세요 ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 확인할 수 있도록 요청하겠습니다.~



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 2012-12-12
상담완료
266818배송문의
배송관련입니다
주문한 포토북은 잘왔는데 함께 결제해서 주문한 포장상자랑 엽서는 오지 않았네요 연말이라 바쁘신건 이해하지만 물건을 보내실때 꼼꼼히 체크하셔야죠 포장상자랑 엽서 이번주안에 도착할수있도록 꼭 보내주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으나
요청하시 선물상자는 확인이 되지 않고 있습니다.

홈페이지 [주문/배송정보]의 내역 확인해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-12-12
상담완료
266816기타
이게,,무슨경우이죠??
6시이전 전화를해도 통화불가하여 글을남깁니다,,포토카드는 맘에듭니다,,그런데,,카드를넣는 봉투가 제짝이아닌데요??이걸 오똫게 보내란겁니까?? 봉투와 카드가 제각기 다른크기로 왔습니다..이번주안에 늦어도 월요일에 우편함으로 들어가야하는데,,이런실수를 하시다니,,늦어도 월요일오전까지 확인후 봉투보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

다른 카드 봉투로 출고가 된듯 합니다
확인하여 13일 재출고해 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-12-12
상담완료
266815취소/반품
다른사진으로 인화하고싶습니다.
3300원 입금하여서 결제완료가 되었는데요 6시 넘어서 전화는 안되고 인화작업 들어가기전에 다른사진으로 등록하여 인화하고싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문내역 및 입금내역이
확인 되었습니다.

이미지 변경 후 무통장입금으로
주문서 완료 후 게시판으로 연락 주시면
확인 후 기존결제 하셨던 금액 대체하여
인화 진행해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-12-12
상담완료
266805상품문의
보관함 DB보유기간
제목 그대로 보관함에 있는 자료는 얼마나 보관되는지 궁금합니다. 저번에 만든거 다시 더 인쇄하려니 없더라구요 현재 제작한것도 언제 삭제되는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함 편집내용은
고객님의 PC에 저장이 되는 부분으로
편집작업했던 PC에서만 보관함 확인가능합니다.

고객님 컴퓨터에 보관함에 보관기간은
컴퓨터에서 편집했던 사진파일을
이동이나 삭제 포맷 하지 않는 한
장기 보관이 가능합니다.

그러나 컴퓨터가 바이러스노출이나,
폴더의사진이동,파일삭제등
환경이 바뀐다면 보관함도 변경이 생길 수 있습니다.

PC자체의 바이러스 혹은 포맷,
편집시 사용한 사진파일의 이동이나 삭제등으로 인한
문제 발생이 일어나지 않으실 경우에는
계속 보관이 되어
추후 재주문이나 편집등이 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-12-12
상담완료
266782상품문의
편집프로그램이 엉망이에요ㅠ
프로그램 설치가 안돼서 컴퓨터 두 대로 번갈아서 해보고 그것도 안돼서 컴퓨터 밀고 다시 설치해서 겨우 들어가졌는데 이번엔 또 사진 불러오기가 안되네요 ㅠ 사진 한두장 가지고 포토북 만드는 것도 아닌데 이렇게 먹통이어서야 ㅠ 다 편집해서 붙여넣는 작업만 하면 되겠거니 했는데 프로그램 때문에 일주일째 아무것도 못하고 있어요. 쿠폰 마감도 다 되어 가는데 ㅠ 쿠폰 연장을 해주시든가 환불을 해주시든가 ㅠ 너무 불편해요 ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2012-12-12
상담완료
266781주문결제
이미결제한건취소요청
안녕하세요 저에게 6만원자유이용권이 있었는데 그 유효기간이 12월 11일까지였습니다. 그래서 어제 겨우 설치하여 신청하려고 했는데 화이트모던북은 결제도 안되더군요 전화를 계속시도했지만 안받으시고 일단 어제까지 쿠폰을 써야하는상황이라 다른포토북으로 신청은해놨습니다. 물론 편집은 제대로하지못했죠 그래서 오늘 화이트모던북으로 바꾸고자 전화드렸는데계속전화를안받으시네요 제가신청한 상품 일단 취소해주시구요 화이트모던으로바꿀수없나요??지금도 결제하기버튼은안나오네요 전화연결도 안되고 답답합니다. 전화로 답변주시면 감사하겠습니다. 아니면 답글은 주시면 문자로라도 연락주세요 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

주문하신 포토북 3권은
취소 처리 해드렸습니다.

구매하신 쿠폰은
2월19일로 최종 연장처리 되었으니
기간안에 사용해 주시기 바랍니다.


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 2012-12-12
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