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번호 구분 질문 작성일자 상태
266761상품문의
주문했는데요.
웨딩북 제니스 차콜 주문했는데요. 색상을 바꿀 수 있을까요? 다크 브라운으로요. 옵션에 있는 줄 알았는데 차콜에서 열심히 편집하고 주문까지 해버렸네요. 웨딩북 꼭 색상 변경 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문하신 제니스북의 커버는
'다크 브라운' 색상으로 제작될 수 있도록
담당자에게 변경요청 드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-12
상담완료
266753주문결제
입금완료
12.12. 13:30 경. 입금했는데. 확인하시고 배송은 언제 되는지 연락 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신
T1148249 사진인화 상품은
내일(13,목) 출고될 예정입니다.

정성껏 인화하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-12
상담완료
266750상품문의
사용기간 연장요청
제가 9월에 쿠팡에서 구매를 6개를 했어요. 근데 회사일이 너무 바빠 사용할 시간이 없었습니다. 연말이라 너무 바쁜데,,, 현재 보유한 쿠폰이 1월3일까지 입니다. 2~3월까지 연장해주셨으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 정해진 유효기간안에
사용해 주셔야 하며
현재 기간이 남아있어 연장은 어렵습니다.

마감일에 다시한번 요청을 주시면
확인하고 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-12
상담완료
266746취소/반품
빠른처리좀부탁드립니다 번번히 짜증나요
진짜너무너무짜증나네요 사진 편집 다하고 주문하기 누르면 안되고... 보관함에 보관을 했는데도 보관함에 들어가면 없고.. 몇번이나 이러네요 전화는 왜 또 이리 안받으시는지????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-12
상담완료
266744상품문의
통화좀 하고 싶습니다.!!!!!!!!
전화연결이 너무 어렵네요~~~ 전화부탁드립니다. 실물대두 신청하려고 하는데 사진 업로드가 안되서... 여쭤보고 싶습니다. 시간이 없어서요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-12
상담완료
266742상품문의
편집프로그램이요~
어제 편집할때는 클립아트 전체가 다 나왔는데. 오늘 편집하려니까 크리스마스&신년 클립아트 만 나오네요 ㅠㅠ 어떻게하면 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

고객님께서 주문하시는 상품에 대해
확인하여 주시면 프로그램 실행 확인 후
연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-12
상담완료
266729기타
페이지가 빠졌어요
신청했던 포토북을 받았습니다 넘 예쁘고 맘에 드는데 문제가 생겼습니다 제가 편집한 페이지가 여러개 빠졌습니다 한곳이었으면 그냥 넘어가려 했는데 4쪽이나 빠져서요 13,14,27,28쪽이 빠졌습니다 확인해 보시구 연락주세요 전화 연결이 안되네요 010-5493-6611
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다

재작업시 요청하신 내용을 잘 검수하여
만족스런 상품으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.^^

더 만족스런 상품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-12
상담완료
266719기타
부탁드려요
uv코팅작업까지 해서 해주셨음 해요. 빠진것 같아 말씀드리고요 겉표지 모양은 조가비로 해주셨음 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 내용의 정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-12
상담완료
266691상품문의
제작 완료가 언제 되나요?
제작 완료가 언제 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 포토북 및 사진달력의
주문량 급증으로 인해
제작기간이 3~4일 정도 소요되고 있습니다.

원활한 배송이 이루어질 수 있도록
최선을 다해 노력하고 있으니
조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-12-12
상담완료
266683취소/반품
그냥 취소해주세요... 시간이 모잘라요
전화도 안받고 하는거 보니까 안될꺼 같아요 취소해주세요.. 카드결제니까 카드 취소해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

해당 내용의 정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-12
상담완료
266680배송문의
도대체 언제 배송됩니까?
3일째 배송사 출고대기라고 되어있는데.. 무슨 사진인화해서 받는데 이리 시간이 오래걸려요? 아씨 주말에 시부모 오시기로 해서 아기 사진좀 드릴라고 액자까지 다 시켜놨는데.. 전화도 도대체 안되고..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

해당 내용의 정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2012-12-12
상담완료
266671포토볼/쿠폰
쿠폰 연장 부탁드립니다.
안녕하세요. 지난 9월말에 쿠팡에서 포토북 이용권 7장을 샀습니다. 현재 유효기한이 2013/01/03까지인데요. 셀프 웨딩 앨범을 만드려고 사두었던건데, 웨딩 촬영 일자가 사정이 생겨서 1/19로 연기가 되었습니다...ㅠ_ㅠ 죄송하지만, 쿠폰을 1월말까지 연장이 가능할까요? 1월말 안으로는 앨범 제작을 완료할 예정입니다. 부탁드리겠습니다. 긍정적인 답변 기다리고 있겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 정해진 유효기간안에
사용해 주셔야 하며
현재 기간이 남아있어 연장은 어렵습니다.

마감일에 다시한번 요청을 주시면
확인하고 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-12
상담완료
266661주문결제
초대장
꼭 빠른시일내에 부탁드립니다... 결제 했는데 현금영수증이 안된거 같아서요 김봉민 861125-1841027 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T1147904 주문건에
현금영수증 신청내역이 확인됩니다.

상품발송 완료 이후
자동으로 처리되오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-12-12
상담완료
266615상품문의
컴퓨터를 포맷했는데...ㅠㅜ
컴터에서 보관함의 작업중인 포토북을 불러오지 못하네요. 이럴땐 어찌해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

보관함 편집내용은
고객님의 PC에 저장이 되는 부분으로

PC자체의 바이러스 혹은 포맷,
편집시 사용한 사진파일의 이동이나 삭제등으로 인한
문제 발생이 일어난 경우
복구가 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-12-12
상담완료
266602배송문의
추가 오토바이 결제로 했어요
같이 배송부탁합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 추가로 주문해주신
T1147753 주문건이 확인되어
기존 주문건과 묶음배송 처리해드렸습니다.

정성껏 인화하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2012-12-12
상담완료
266594상품문의
궁금해요
포토북과 사진액자를 신청하고 싶은데 주문하기를 누르면 프로그램 업데이트중 입니다. 만 뜨고 계속0이더라구요 왜 그런거죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-12-12
상담완료
266590주문결제
왜 5,500원을 더 받는지
안녕하십니까 어제 주문을 했습니다. 제가 보관함에서 포토북을 다 만들고 주문을 하니 당시 결재 금액으로 뜬 금액이 35,900원입니다. 그런데 정작 결재를 하려고 클릭을 하니 눈 깜짝 할 순간 41,400원으로 바꼈습니다. 왜 갑자기 금액이 바뀐걸까요???? 왜 5,500원을 더 받는겁니까!?!?!?!?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
21p에 23,900원으로
페이지 추가지 2p당 1000씩 추가금액이 발생됩니다.

주문하신 상품 확인시
내지의 구성이 56p로
17,500원이 추가되어
총 41,400원 결제되었습니다.

결제금액에는 이상이 없으나
편집시 표시된 금액오류로 인해
혼란을 드린 점 다시 한번 사과드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-12
상담완료
266585취소/반품
주문취소부탁드렸는데 상품준비중이네요
어제밤에 주문하고 바로 취소해달라고 올렸는데 상품준비중으로 변경이 되어있네요. 제가 3번 결제를 했는데요. 먼저 주문한 2개는 무조건 취소해주세요. 꼭입니다!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
T1147346, T1147403 주문 및 결제가
취소 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-12
상담완료
266581포토볼/쿠폰
프로그램 오류
포토북 다 만들어놓고 프로그램 오류가 자꾸 나서 컴터가 멈췄어요. 어제 전화드리니 전화 안받으시더라고요. 2일 쿠폰 연장 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 보유하신 쿠폰은
2013년 2월 19일까지 유효기간이
연장처리 되었으니
확인 후 주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-12
상담완료
266573포토볼/쿠폰
쿠폰 사용기한에 대하여..
쿠팡에서 포토북 쿠폰을 구입했는데요.. 일단 유효기간이 아직 남아 있긴합니다만.. 이 사용기간이 쿠폰번호를 포토몬에 등록하는 기간을 말하는 건가요? 그러니까 등록은 사용기간안에 다 하고.. 적립된 적립금으로는 사용기간 상관없이 언제든지 사용가능한건지.. 아니면 포토몬에 등록하고 완전히 다 사용하는 기간인가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰의 유효기간과 등록기간은 동일합니다.

유효기간내에 등록하신 후
유효기간 내에 사용하셔야 하는 점
참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-12
상담완료