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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 266570 취소/반품 마감날짜가 급해서 하다보니 맘에 안들어요다시 수정해서 결재하고싶어요 전화부탁드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 문의하신 내용은
고객센터를 통해 상담 후
처리된 것으로 확인됩니다.
궁금신 점은 언제든지
고객센터 및 게시판으로 연락주시면
성의껏 안내 해 드리겠습니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2012-12-12 상담완료266546 배송문의 빠른 배송 부탁드립니다.주문 번호 : T1147388 미니 앨범 30권 주문했습니다. 아이들 방학 전에 나눠주고 싶습니다. 빠른 배송 부탁드립니다. 감사합니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 상품은
14일(금) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니
정확한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.
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2012-12-12 상담완료266537 포토볼/쿠폰 포토북 사용할려니 결제창이 안떠요어떻게 주문을 해야되나요 오늘까지 사용해야되는데,,,, ??안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
포토북 작업 완료 후
결제단계의 '할인혜택'을 통해
[포토북, 달력 자유이용권]에 적립된 금액으로
결제금 적용하여
차감, 사용해 주시면 됩니다.
결제시 오류가 발생될 경우
오류 내용과 PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시면
확인 후
원격으로 확인 요청 드리겠습니다.
보다 빠른 도움을 드리고자
포토북 쿠폰 사용에 대한 파일을
첨부해 드리니 확인 후 주문해 주시기 바랍니다.
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.JPG)
2012-12-11 상담완료266533 상품문의 2장이 까맣게 인쇄되서 왔어요.받은 사진중 57-6.JPG 57-10.JPG 이 두장이 인쇄없이 새까만종이만 왔습니다. 그리고 사진이 전체적으로 어둡게 희미하네요..;;;; 어떻게 처리해주시는지 답변해주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며
해당 사진 2장은
재인화 후 검수하여
오늘 재출고 해드리도록 하겠습니다.
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2012-12-11 상담완료266524 주문결제 업로드 전송오류포토카드를 다 만들었는데 3단계 업로드과정에서 진행이 안되요. 전송오류라고 계속 뜨는데 어떻게 하죠?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.
070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-12-11 상담완료266519 상품문의 변경하력하는데요....사진매수를 1장에서 3장으로 변경하려고 하는데 어떻게 해야 하나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며
입금하실 총 금액
문자로 발송해 드렸으니
확인 부탁드립니다.
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2012-12-11 상담완료266517 주문결제 결재가 안되네요결재할려고 무통장 입금을 선택하니 넘어가지 않네요???안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
일시적인 오류일 수 있으나
계속해서 같은 오류가 생길 경우
게시판에 PC사용 가능한 시간을 남겨주시면
담당자분께 내용 전달하여
원격으로 확인해 드릴 수 있도록
요청 드리겠습니다.
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2012-12-11 상담완료266513 배송문의 오늘배송되기로했는데요포토북 구매하던날 화요일날 배송이 될거라고 홈페이지에 떴었는데 오늘 안와서 이렇게 글을 남기네요 화요일날 도착예정이 아니였더라면 구매자체를 미뤘었을 텐데 목요일 안에 꼭 받아야 하는데 그전에 배송 될까요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
홈페이지를 통해 안내되는
실시간 배송현황은 배송받으시는 날짜가 아닌
포토몬에서 발송되는 날짜입니다.
주문하신 상품들은
11일 우체국 택배를 통해 출고 되어
현재 해당 지역에 도착되있는 것으로 조회 되오니
자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.
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2012-12-11 상담완료266509 배송문의 해외에 사는 친구에게 보내려하는데..미국으로 배송이 되나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님, 죄송하지만
포토몬은 국내배송만 가능하오니
이점 양해 부탁드립니다.
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2012-12-11 상담완료266508 상품문의 마블5분할액자요거 진행하려는데 포토몬 업뎃만 뜨고 그냥0프로에서 멈춰있어요... 더이상 진행이 안되는데 요거 어떻게해야할까요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.
비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,
윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.
위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면
담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니
확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.
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2012-12-11 상담완료266504 취소/반품 취소해야 하나요?사진 몇장 더 인화하고 싶은데 그전에 무료배송에 껴서 받고 싶은데 처음한 주문 취소해야 하나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 사진인화는
발송보류 요청 드렸습니다.
추가 주문은
배송방법 '오토바이 배송'으로 체크하여
주문완료 해주신 후
게시판에 글 남겨주시면
확인 후 묶음배송으로
변경해 드리도록 하겠습니다.
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2012-12-11 상담완료266503 상품문의 뭡니까. 잘못왔어요제가 이거 급하게 해외 발송해야 되는거라 일부러 전화까지 드리고 해서 확인한뒤 오늘 배송 완료 되었다는말에 기대하며 집에 와서 받아봤는데 앞면은 딴사람사진이 인쇄되어 왔네요 일이 바빠서 내일뿐이 택배 부칠 시간 없어서 반차까지 쓰고왔는데 이러시면 곤란하죠 저 지금 내일 오전 11시까지 꼭 받아야되니까 처리 부탁드려요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 정말 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 재작업 처리에 대한
내용의 자세한 안내를 위해 고객님께 전화 드렸습니다.
주문하신 달력
재작업 완료 되는대로
꼼꼼히 검수 후 다시 연락 드릴 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다.
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2012-12-11 상담완료266500 상품문의 8*10사진안왔어요지금택배받았는데 4*6사진만왔구 8*10사진9장안와네요 ㅡㅡ 흠ㅡㅡㅋ연락주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,
주문하신 사진인화
담당자분께 정확한 내용 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
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2012-12-11 상담완료266490 취소/반품 달력도 잘못보내주고.사진도 제대로 잘라서 보내줫음하네요달력금욜까지는 꼭...도착하게 해주세요..인화한사진도 테두리가 한쪽만 4미리 여백이 잇게 잘렷네요. 전에는 깔끔하게 잘라서 보내시더니..ㅡ.ㅡ. 암튼 전화도 안받구..달력빨리 보내주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다 고객님,
미니양면달력 상품은
13일(목)까지 출고될 수 있도록
요청 드렸습니다.
재작업 완료 되는대로 꼼꼼히 검수하여
발송해 드리도록 하겠으며
사진인화는
오늘 재출고 해드릴 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다.
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2012-12-11 상담완료266486 포토볼/쿠폰 제대로 처리되지않았습니다.김은정 상담원 님과 통화후 담당자 연락받았습니다. 해당공지 파악을 못하셔서 알려드렸는데, 아직 확인을 안해본 모양입니다. 담당자라면서 자신이 올린 공지가 아니라고, 나와있는 공지자체를 모르면 어떻합니까. http://www.coupang.com/deal.pang?coupang=22704613 여기서 상품후기에 올라와있는 공지 확인하시고요. 쿠팡에는 2월 19일까지로 되어있는데, 2월 13일로 적용해놓으셨네요. 변경처리요청합니다. 전화하기 귀찮아서 글 남깁니다. 처리후 답글 바랍니다. 수고하십시오.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
등록하신 쿠폰 유효기간은
확인 후 2월19일로 변경해 드렸습니다.
이후 재연장은 어려우시니
기간안에 꼭 사용해 주시기 바랍니다.
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2012-12-11 상담완료266453 배송문의 1주일이 넘은것 같습니다.주문은 지지난주 주말에 한것 같고 지난주 수요일정도에 발송이 된것 같습니다. 네이버 메일로는 포토몬에서 물건 잘 받으셨죠? 라는 메일이 오고.. 배송업체는 연락도 잘 안되고... 어떻게 된건지 문의 드립니다. 주문번호는 다음과 같습니다. T1134970 확인 후 전화 연락 부탁 드립니다. 확인이라 함은.. 언제 정확히 받아 볼 수 있는지를 말씀 드리는 겁니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
배송에 불편을 드려 죄송합니다.
발송된 송장 조회 결과
오늘 날짜로 성남지점에서
배송출발로 확인 되어
우선 CJ택배로
정확한 배송내용 확인 하여
고객님께 전화 드릴 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
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2012-12-11 상담완료266449 주문결제 묶음배송오늘 두건 주문했는데 같이 묶음배송 부탁드려요 두번째건 결재는 배송료 빼고 무통장입금 시켰으니 확인해주시구요 빠른 배송 부탁드려요~~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
추가 주문서 확인 후
총 3건 묶음배송 변경해 드렸습니다.
추가 주문건은
배송비 제외 6,000원만
입금 해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-12-11 상담완료266443 배송문의 사진이 덜 왔어요~~ㅜㅜ사진을 액자와 함께 주문하였는데 8X10 사이즈 사진이 한 장 배송되지 않았습니다. 주문번호는 3273596입니다. 빨리보내주셔요!!!!!!안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,
8*10 사이즈 사진은
오늘 재출고될 수 있도록
요청 드렸습니다.
배송은 1~2일 정도 소요되오니
이점 참고 부탁드립니다.
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2012-12-11 상담완료266437 취소/반품 계속통화중이세요~~!!!티켓 오늘까지인데...사용완료 되었다고 나오고요 사용 안했음 당체 주문하기가 안되서 지금 4번째 실패예요!!! 미치고 팔짝 뛰겠어요!!! 연락 부탁드려요!!!!!!!! 010-2428-2874안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며
이후 작업시에도
오류가 생길 경우
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시면
확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.
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2012-12-11 상담완료266423 기타 웨딩사진 보정돼나요?본식 사진 cd가있는데 보정이 하나도 안됀거라서 예쁘게 보정하고 사진 찾고싶 은데 보정돼나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
포토몬은 올려주신 원본 주문서와
이미지 그대로 자동 제작 되고 있습니다.
이미지 수정 및 보정은
고객님께서 별도로 작업 후
주문 해주셔야 하오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-12-11 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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