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고객센터
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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
265931주문결제
결제를 하고보니... 쿠폰사용을 안했어요...
결제를 하고 보니 쿠폰사용을 안해서 주문취소 후 다시 주문 하고 싶은데 토욜이라 전화도 안되고.... 부탁드려요... 포토북 4000월 할인쿠폰요... 사용할 수 있게 도와주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
월요일 오전에 연락드려 처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-08
상담완료
265930기타
결재를 해야만 편집이 가능한가요?
처음이라서 1. 결재를 해야만 편집이 가능한가요? 2. 결재는 어떤방법이 있나요? 3. 여행 다녀와서 12권을 각기다르게 제작하려고 하는데 어떻게 하는 것이 편하고 추천상태(고급스럽게 만들고 싶은데)?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북은 '주문하기'를 클릭하여
에디터를 실행하여 직접 편집해주시는 상품으로
미리 결제를 하셔야 편집하실 수 있는 상품은 아닙니다.

편집을 마친 후 보관함에서 장바구니로 전송하시어
배송지 정보를 입력하신 다음
무통장 입금, 핸드폰 결제, 신용카드 결제 등
이용이 편한 결제수단을 선택하여
결제해주시면 됩니다.

포토북은 간단하고 쉽게 편집할 수 있는 상품과
다양한 레이아웃으로 자유롭게 편집할 수 있는
'스타일편집' 상품이 있으며
포토샵 작업이 가능하시다면
커버와 내지 모두 직접 디자인 할 수 있는
DIY포토북이 있으니 [포토북] 메뉴를 통해
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-08
상담완료
265928상품문의
주문한 액자에 인화한 사진을 넣어서 보내주실 수 있나요?
A4액자 2매와 A4사진 2매를 주문했습니다. 주문한 액자에 사진을 넣어서 받을 수 있는지 궁금합니다. 사진은 가로 이미지 입니다. 액자에 가로로 넣을 수 있도록 인화해서 액자에 담아 배송바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님의 T1143048 주문내역 중
주문하신 액자는
사진인화가 포함된 액자가 아니며

상품 발송시
액자와 사진은 묶음배송으로 발송되지만
사진이 액자에 끼워져 배송되지 않습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-08
상담완료
265902취소/반품
50부 입금했습니다.
방금 입금했습니다. 먼저 입금드린 금액 환불 부탁드려요. 그리고 싸이트에서 50부를 재주문 안해도 되지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 입금하신 내역이 확인 되어
기존 결제하셨던 금액을 취소해 드렸습니다.

올려주신 주문서로 제작이 가능합니다.~

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-08
상담완료
265900취소/반품
방금 결제 했는데 취소좀 부탁드릴께요
장바구니에 담긴 상품중 헷갈려서 엉뚱한걸 주문해버렸어요 전화해도 안받으셔서 글 올림니다. 취소좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호T1142888 및 카드결제
2,640원이 취소 되었습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-08
상담완료
265899취소/반품
주문취소합니다.
인화사이즈 변경하려고 몇번이나 전화를 했음에도 통화가 되지 않았습니다. 급한 사정이 있어서 퀵인화서비스 주문을 한 거 였는데, 실망이네요. 주문취소를 하려고 합니다. 연락주세요,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

주문하신 사진인화는 요청하신대로
주문취소해 드렸습니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-08
상담완료
265896배송문의
여기 택배 회사 뭐하는 회사인지??
2012-12-07 14:16:43 부산북구화명 미배달 노인택배 2012-12-07 14:08:30 부산북구화명 배달출발 노인택배 윗글은 배송조회 현황입니다. 보시면 12월 7일 오후2시에 북구 화명 배달 출발 했다고 되어있습니다. 저희집이 화명동이라 당연히 당일(12월7일)에 받아볼수 있다고 생각하고 있었습니다. 그런데 12월 8일 현재 아직도 미배달 상태입니다. 화명동에서 화명동 배달하는게 몇일 걸리는가요? 부산이라 도로가 얼어붙거나 한것도 아닙니다. 이건 아무리 봐도 업무태만으로 밖에 안보입니다. 수백개의 택배 상품을 받아봤지만 이런 경우는 처음이네요. 노인택배?? 들어보지도 못한 회사인데 이런 택배회사에 의뢰 하셔야 합니까? 대형 택배 회사에 의뢰하시면 안됩니까? 사진, 액자만 오기를 눈빠지게 기다리고 있는데 정말 성질납니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송이 지연되어 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은 6일
cj택배로 출고가 되었으며

8일 오늘 중으로 배송할 수 있도록
택배사에 전달해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-08
상담완료
265877배송문의
배송은 언제 ..
3일 내 배송 이라 쓰여있었는데 12월 4일 날 오후 1시 반 에 주문했는데 아직까지 상품 제작 중 이라뇨????? 그러면 안되요 ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인 되었으며
현재 주문물량 증가로 인해 제작이 지연된 점
양해 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 8일 오늘 출고해 드리도록
하겠으며 배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요될
예정이니 참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-08
상담완료
265859상품문의
DIY 달력 제작
포토샵을 사용한적이 없어서요 그냥 그림판이나 ppt는 다뤄본적이 있는데... 포토샵 프로그램 다운받아서 사용하면 어려움이 없나해서요.. 제작하기전에 여쭤봅니다.. 샀는데 사용못할까봐 ^^; 그리고 이 사이트에 있는거 다운받기 전에 포토샵을 따로 다운받아야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지
http://www.photomon.com/calendar/list_diy.asp 에서
확인 후 포토샵 파일을 다운받아 편집해 주시면 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

그림판이나 PPT을 사용을 해보셨다면
편집하는데 큰 어려움은 없으십니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-08
상담완료
265851기타
주문했는데, 포장부탁드립니다..
포장신청을 어떻게 하는지 몰라서,, 주문은했는데, 포장부탁드립니자
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 선물포장
적용이 어려운 상품입니다.

하드커버 8*8 사이즈만 선물포장이
가능하므로 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-07
상담완료
265850기타
주문했는데, 포장부탁드립니다..
포장신청을 어떻게 하는지 몰라서,, 주문은했는데, 포장부탁드립니자
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 선물포장
적용이 어려운 상품입니다.

하드커버 8*8 사이즈만 선물포장이
가능하므로 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-07
상담완료
265849주문결제
달력주문하기눌르는데 주문하기가안눌려요 ㅡㅡ;;;
01084771596 전화좀주세
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업하실 pc 환경에 따라 프로그램 실행시
오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 오류건을 개발팀으로 연결하여
원격으로 보아 해결할 수 있도록 접수해 드렸으며

070번호 연락 드릴 예정이니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-07
상담완료
265839취소/반품
아트타일(아트세라믹큐티)5개 액자 -사진이 너무 이상하게 ...
타일 속 사진들이 너무 이상해요 빛바래고 색이 바랜듯하면서도 아이 눈썹이 거의 보이지 않고 아이가 눈썹없는 것처럼 희뿌옇게 나왔어요. 사진을 잘 확인해보시지 않고 보냈나봐요 교환또는 환불처리해주세요 도저히 집에 걸어둘 수 없는 상태입니다. 010 7370 7057 최나은
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게
하여 죄송합니다.

고객님과 통화 드린바와 같이 반송확인 후
연락 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-07
상담완료
265838기타
프로그램 실행이 안되요
프로그램 실행이 안되용 원격지원 부탁드립니다 오늘 작업을 해야해서 부탁드려용 010.8640.0536
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드렸으며

070번호로 연락 드릴 예정이니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-07
상담완료
265835배송문의
배송지 변경 요청
당일 배송된다고해서 아침에 주문했는데 오늘 계속 출고로만 뜨더라고요 회사 주소로해놨기 때문에 업무시간외에는 받기 어려울것 같은데 오늘 배송이 안되고 내일 배송이된다면 배송지를 집으로 변경하고 싶습니다. 가능 한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으며 요청하신 주소지로 변경하여
오늘 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-07
상담완료
265814상품문의
사진화질이요~
주문은 결재 완료 했는데요 미리보기 사진이 뿌옇던데 실제 액자 사진은 또렷하게 원래 사진데로 인화 되는거죠???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인
되었습니다.

올려주신 원본파일 그대로 인화가 되며
이미지 업로드시 품질저하,이미지저하

경고 문구만 확인되지 않았다면 화질에
크게 이상은 없으십니다.

화질에 이상 있을 경우 고객님과 통화 후
진행하고 있으니 이 점 또한 참고해 주기기
바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-07
상담완료
265808상품문의
여권사진 문의요!!
제가 처음으로 해외를 나가야되서 직접 여권사진을 만들려고 찍었습니다 보시고 여권사진처럼좀 만져서 보내주세요 ㅠㅠ 제가 귀도 뒤로 접혀진귀라서 아무리해도 잘안나와요 ㅜㅜ 뒷배경도 하얀지 모르겠네요;; 안될경우 다시찍어야하니가 보시고 안될거 같으면 연락좀 주세요 ㅠㅠ 010 3316 2520으로요... 될거같으면 여권사진처럼만 보이게 해서 보내주심 감사드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인 되어
연락 드렸습니다.

여권 주문시 규정을 확인하고 다시 주문해
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-07
상담완료
265805상품문의
이미지가 깨끗하게 올라왔는지 확인붙악드립니다.^^
방금 주문을했는데요 겉표면 이미지가 깨져보이진 않는지 혹은 약도가 깔끔하게 보이는지 모르겠어서요 확인 부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 돌초대장 확인 결과
이미지 및 문구 화질은 정상적으로 확인이
되십니다.

올려주신 초대장에 연락처가 없어
그대로 진행해도 되는지 고객님께
연락 드리도록 하겠으니 잠시만 기다려
주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-07
상담완료
265803주문결제
영수증
물품 영수증이 필요합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으며 통화 드린바와 같이

홈페이지 로그인 후 오른쪽 상단 [주문/배송정보]에서
영수증 및 견적서 출력이 가능하오니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-07
상담완료
265782기타
타 브러우저 사용
사파리에서는 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 프로그램은 익스플로러에서만
가능하며 문의하신 사파리에서는 지원이
불가하오니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-07
상담완료