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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
265720상품문의
설치오류
겔텝으로포토북을만들려고하는데 설치오류가뜨네요 혹시태블릿pcㅇ에서는사용이안되나요..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 편집프로그램은 윈도우7/비스타/xp에서
지원이 가능합니다.

문의하신 태블릿pc,겔텝은 지원이 불가하니
참고해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-07
상담완료
265709배송문의
눈때문에 택배가 밀리나요?
학생들 전시 사진이라 빨리 와야하는데 액자해야해서요 오늘저녁에 택배처리 하신거같은데 늦을까요? 조바심에 올립니다 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 6일 cj택배로
출고 되었습니다.

현재 눈으로 인해 도로사정이 좋치 않아
배송이 지연될 수 있으나

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후

해당택배사로 문의하시면 좀 더 자세한 배송안내가
가능하오니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-07
상담완료
265694상품문의
돌초대장 주문시
돌초대장 주문시 들어가는 약도가 화면으로 봐서는 잘 못알아 보겠어서요 이대로 주문을해도 깨끗하게 잘 알아보게 나오는건가요? 단면이나 양면보다 폴더가 더 크게 잘보인거같아서 폴더로 주문하려고 하거든요 그리고 주문을하면 배송은 얼마만에 오는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 내 화면에서 보여지는 이미지와
실제 출력해서 보여지는 이미지는 차이가
있습니다.

주문서 완료 후 정상근수 시간애 고객센터나
게시판으로 확인요청해 주시면 주문내역 확인 후
진행해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-07
상담완료
265676포토볼/쿠폰
네번째 문의입니다
쿠폰 사용 연장에 대해서 건의 드렸는데 사용 가능 기간을 궁금해 하셔서 게시판에 남김니다 저는 지금 서울에 있고 작업은 저의 집 울산에서 했습니다 그래서 제가 집에 내려가야만 다시 작업이 가능한데 제가 지금 일과 학업을 병행하고 있기 때문에 집에 내려갈 시간이 없습니다 아마도 2월쯤이면 시간이 될 거 갔습니다 3개월 연장을 원합니다 편집작업을 완료해서 전송하는 과정에 예기치 않은 장애가 계속 발생되어 여러가지 방법을 사용하였으나 주문하지 못한 상황이라 이해해 주시기 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰 내역이 확인 되었으며
쿠폰마감으로 인해 장기 연장은 불가합니다.

자세한 안내는 정상근무 시간내 고객센터로
연락 주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-06
상담완료
265674상품문의
제작기간
다음주가 돌인데 최대한 빨리 받아보고 싶습니다. 가능한 빨리 제작해서 보내주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인 되었으며
현재 주문물량 증가로 인해 제작 및 배송이
지연되고 있습니다.

주문하신 상품은 8일 토요일 출고 예정이며
배송은 공휴일을 제외한 1~2일 정도 소요되니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-06
상담완료
265664상품문의
액자를 주문하려고 하는데 안되네요
액자를 주문할려고 주문 버튼을 누르니까 상품업데이트라는 메세지 창이 뜨고 진행이 안되네요. 방법 좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업하실 pc 환경에 따라 프로그램 실행시
오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 원격으로 보아 해결할 수
있도록 개발팀에 요청해 드려야 하는 부분이오니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를 게시판으로
남겨주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-06
상담완료
265659배송문의
어제 주문했어여
어제 주문했거든요 수요일 세시쯤>??? 팔일날 오전전까지.. 받을 수 있을까요?? 그 이후로는 받기가 어려워서요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 7일 금요일
출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요 되며
자세한 배송안내를 출고 후 익일 오전 9시이후

홈페이지[주문/배송정보]를 통해 송장번호 확인 후
해당 택배사로 문의하시면 자세히 안내 받으실 수
있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-06
상담완료
265647기타
통화가 어렵네요.
달력 인화 문의로 글 남겼는데.. 전화를 못받아서 전화 드리니, 연결이 어렵네요. 전화 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드리며,

7일 내일 오전중으로 고객님께 전화 드리어
확인 후 재작업 요청해 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-06
상담완료
265610기타
밑에글 쓴 사람인데요. 내용 추가
왜 올린 글이 수정이 안되는거죠..? 답변 사항은 문자로 보내주시면 감사하겠습니다~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

주문물량 폭주로 인해 제작이 지연되었습니다.
요청하신 재작업건에 대해서는 담당자에게 전달하여
내일 꼭 출고될수 있도록 요청 하였습니다.

꼼꼼히 검수하여 출고될수 있도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-06
상담완료
265608배송문의
재인쇄 한 포토북은 언제 배송되나요?
이번주 월요일에 반송 가져가셨는데. 배송문자도 없고..왜 아직 안오나 해서요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님게 자세한 안내를 위해
연락 드리도록 하겠습니다.


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 2012-12-06
상담완료
265603상품문의
포토북에 다른사람이 주문한 포토북도 같이 왔네요!!
오늘 포토북 받았습니다. 생각보다 두껍네.. 이 생각하면서 보는데 중간쯤 가다가 모르는 사람들 사진이 나타나네요 그렇게 중간쯤에 모르는 사람들 사진이 한권분량으로 같이 제본 되어서 왔습니다. 뭔가요...? 혹시 제가 주문한 사진도 다른주문자에게 간건 아닌가요? 이건 명백히 사생활 아닙니까? 정말 찝찝하네요! 이런식으로 관리하면 안되지 않나요? 전화통화 3번이나 연락했는데도 연결도 안되고 짜증납니다. 당장 해결바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

주문하신 상품에 대해 담당자에게 전달하여
재작업 접수 완료 해 드렸으면 기존 잘못 제작된
상품에 대해서는 반송접수 완료 해 드렸습니다.

재작업 되는 상품은 꼼꼼히 검수하여
출고될수 있도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-06
상담완료
265576주문결제
자유결제했습니다^^
자유결제했습니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금처리 완료 해 드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도로 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-06
상담완료
265555주문결제
주문하기가안되요
프로그램업데이트가 진행이안되네요 저번에 사용한적이있는데 프로그램은 깔려있는데 업데이트가안되요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-06
상담완료
265547상품문의
실행버튼 자체가 뜨질 않아요..
실행을 하려는데 구매버튼도 없고 실행 버튼도 없고 안내하는 데로 다운받아야할 것도 다 받았는데도 안되네요.,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-06
상담완료
265525기타
포토북 작업을 못하고 있습니다.
이 사이트는 왜 이렇게 고객 문의에 대한 답변이 늦는지요 .. 지금 몇시간째 컴만 켜 놓고 담당자분 연락만 기다리고 있습니다. 포토북 작업을 하다 오류가 생겨서 더 이상 아무런 작업도 못하고 있는데 .. 왜 이렇게 연락이 늦으시는지요 .. 빠른 연락 부탁드립니다. !!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 문의 폭주로 인해
처리가 지연되고 있는 점 양해 바랍니다.

원격 담당자의 직통 전화번호는
070-7167-5235 번호 입니다.

해외의 경우 전화통화 연결이 어려우니
고객님께서 연락 주시면 빠른처리 될수 있도록
상담 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-12-06
상담완료
265514상품문의
포토북 관련이요
몇 번이나 전화를 했는데도 연락을 안받으시네요. 포토북을 주문했는데 자꾸 에러가 나네요 에러코드 #2032라고 뜨는데.. 왜 그런건가요? 22부 주문하고 다음 주까지 받아야하는데.. 빨리 주문해야해요.. 연락주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-12-06
상담완료
265501포토볼/쿠폰
기간 연장 플리즈~~~~~
어제 글 남겼는데, 오늘 다시 글 남기라고 해서 글 남깁니다. 오늘까지인 쿠폰 한 두달 연장해주시면 안 될까요? 한 달 뒤에 여행 다녀와서 만들까 하는데. ^-----------------------------------^ 연장 해주세요~~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰의 경우
오늘 2차연장이 진행 되었습니다.

쿠폰 기간이 남아있을경우
기간 연자은 해드릴수 없으며
말씀하신 기간까지는 임의 연장이
어려운 점 양해 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-12-06
상담완료
265490상품문의
[포스터달력]와이드 스크린형 상품준비중이로 나오는데
T1139649 [포스터달력]와이드 스크린형 2012-12-05 상품준비중으로 나오는뎅.. 언제쯤 받아볼수 있나요? 제가 휴대폰을 분실해서,혹시 연락하실 일 있으시면 053-620-2240 으로 연락해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 현재 제작중이며
예상 출고일은 12/6~7 입니다.

자세한 제작 및 출고상황은 포토몬 홈페이지
주문 배송정보에서 확인 가능하니
참고 하시기 바랍니다.

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 2012-12-06
상담완료
265480포토볼/쿠폰
쿠폰사용이요
티몬에서 쿠폰을 구매했는데요 오늘까지 연장해주셨더라구요 어제 회원가입을 하고 쿠폰번호는 입력해놓았는데 기간이 6일까지라고하는건 오늘 사진첨부해서 주문까지 맞춰야하는지요? 굼금합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 만료일까지 주문을 완료 해 주셔야 하며
나머지 금액은 만료일 이후 자동 소멸처리 됩니다.

12/6일 마감되는 티몬 쿠폰의 경우
오늘 전체 연장이 진행될 예정입니다.

2차 연장으로 일주일 연장 후
문자로 안내 해드릴 예정이니
참고하시어 이용에 착오가 없으시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-06
상담완료
265415주문결제
엄청 급해요.
12월 1일인가 2일날 주문했는데요. 어제보니 표지에 글상자가 2개 겹쳐있더라구요. 전화 연결은 안되고. 죄송하지만 표지의 글상자 하나를 삭제해야하는데/// 어떡해야 하나요? 연락주심 감사하겠습니다. 042 534 6155 서재옥
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.



문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

다른 문의 사항이 있으실 경우
다시 한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-06
상담완료