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번호 구분 질문 작성일자 상태
265490상품문의
[포스터달력]와이드 스크린형 상품준비중이로 나오는데
T1139649 [포스터달력]와이드 스크린형 2012-12-05 상품준비중으로 나오는뎅.. 언제쯤 받아볼수 있나요? 제가 휴대폰을 분실해서,혹시 연락하실 일 있으시면 053-620-2240 으로 연락해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 현재 제작중이며
예상 출고일은 12/6~7 입니다.

자세한 제작 및 출고상황은 포토몬 홈페이지
주문 배송정보에서 확인 가능하니
참고 하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-06
상담완료
265480포토볼/쿠폰
쿠폰사용이요
티몬에서 쿠폰을 구매했는데요 오늘까지 연장해주셨더라구요 어제 회원가입을 하고 쿠폰번호는 입력해놓았는데 기간이 6일까지라고하는건 오늘 사진첨부해서 주문까지 맞춰야하는지요? 굼금합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 만료일까지 주문을 완료 해 주셔야 하며
나머지 금액은 만료일 이후 자동 소멸처리 됩니다.

12/6일 마감되는 티몬 쿠폰의 경우
오늘 전체 연장이 진행될 예정입니다.

2차 연장으로 일주일 연장 후
문자로 안내 해드릴 예정이니
참고하시어 이용에 착오가 없으시기 바랍니다.



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 2012-12-06
상담완료
265415주문결제
엄청 급해요.
12월 1일인가 2일날 주문했는데요. 어제보니 표지에 글상자가 2개 겹쳐있더라구요. 전화 연결은 안되고. 죄송하지만 표지의 글상자 하나를 삭제해야하는데/// 어떡해야 하나요? 연락주심 감사하겠습니다. 042 534 6155 서재옥
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.



문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

다른 문의 사항이 있으실 경우
다시 한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.



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 2012-12-06
상담완료
265392배송문의
6일까지 받아봐야하는데!!!!
배송빠르다는 광고글에 여기서 사진인화했는데 이진 배송안됐네여? 저 내일까지 받아봐야되는데여ㅡㅡ 언제배송되는거에여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 12/5(수)
[319951525975]
CJ택배로 출고 되었습니다.

주문 배송정보에서 확인 가능하니
이용에 착오 없으시기 바랍니다.


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 2012-12-06
상담완료
265390상품문의
티몬 쿠폰
안녕하세요. 포토몬을 애용하고 있는 구매자 입니다. 포토북 제작이 처음이 아니기에 12/6일까지 주문할수 있을꺼라 생각했는데, 그사이에 프로그램이 바뀌었네요 결국 오늘 프로그램 다운받고 익숙해질때까지 한참 헤매느라 예상했던 것 반절정도 밖에 못끝내서요.. 혹시 1~2일 더 연장해주실수 있나요? 양해 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 12/6일 마감되는 티몬 쿠폰의 경우
오늘 전체 연장이 진행될 예정입니다.

2차 연장으로 일주일 연장 후
문자로 안내 해드릴 예정이니
참고하시어 이용에 착오가 없으시기 바랍니다.


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 2012-12-06
상담완료
265389주문결제
결제내역 확인 문의
오늘 오후에 포토북결제내역 중 업그레이드 4000원 할인권 적용이 안되어
고객센터와 통화했었습니다.
할인권을 사용한걸로 처리하고 기결제분은 다시 전산처리 해주신다고
하셨는데 현재 쿠폰은 사용처리가 되었으나
결제내역은 변함이 없습니다.
관련내용 확인 부탁드립니다.
2012-12-06
상담대기
265388주문결제
포토 카다로그 주문시 에러 메세지 나와요 #2032
완성해서 주문할려니는 60%쯤 지나면 에러코드 나옵니다. 에러메세지는 #2032 이렇게나오는데요.. 왜 이럴까요? 12월6일 마감인데.. 급해요,,, 사진 다시 해볼려면 집에와서 해야하는데 직장맘이라,,,, 확인해보고 빨리 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-12-06
상담완료
265385주문결제
입금했어요~!^^ 작업부탁드립니다~!!
친절한 전화상담 너무 감사드려요~!^^ 입금해드렸거든요~!! 포토북 예쁘게 부탁드립니다~! 배송도 빠짐없이 해주세용~ 포토북 처음으로 만들어 본건데 너무 기대되네요..ㅎ 수고하세요^_^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금 확인후 주문 접수
완료 해 드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-12-05
상담완료
265382상품문의
포토북
쿠팡으로 구매한 포토볼로 포토카탈로그를 만들어도 괜찮나요??? 포토북 카테고리에 있는건 다 가능한건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 압축앨범 > 포토북
카테고리안에 있는 상품은 결제 가능하시며

문의하신 카달로그도 포함 되니
참고 하시기 바랍니다.


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 2012-12-05
상담완료
265381상품문의
증명사진 질문이요
증명사진 신청하려고하는데 프로그램이 안되요 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.



이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-12-05
상담완료
265376상품문의
폰으로 받은 쿠폰번호를 모두 지웠어요
쿠팡에서 구입했는데 쿠폰번호를 모르고 메세지를 모두 지웠어요 어떻게 해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구입처인 쿠팡 고객센터로 문의하시면
구입내역 확인 후 쿠폰번호 확인 가능하니
참고 하시기 바랍니다.


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 2012-12-05
상담완료
265368상품문의
주문 전송시 에러
주문전송할 때 계속 에러가 나는데 위에 뜨는 파일 이름으로 찾을 수가 없어요~ 편집이 다 끝났는데 찾을 방법이 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.



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 2012-12-05
상담완료
265358배송문의
지금결재하면 토요일 오후 1시에 받는다고 했는데
지금결재하면 토요일 오후 1시에 받는다고 해서 주문했습니다. 꼭 토요일까지 배송 부탁드립니다 아기 100일 선물이라서 꼭 시간 맞춰 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

다른 문의 사항이 있으실 경우
다시 한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.


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 2012-12-05
상담완료
265350취소/반품
도저히 못하겠네요..
컴퓨터 환경이 별로라 계속 에러나고 만들 시간은 잘 안나고 환불 요청드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구입하신 쿠폰 환불의 경우 포토몬이 아닌
구입처에 문의하시면 환불요청 가능하니
참고 하시기 바랍니다.


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 2012-12-05
상담완료
265348기타
무광을 주문했는데 유광이 왔어요.
휴대폰사진과 일반사진 두가지 주문. 일반사진은 무광을 주문했는데 유광으로 보내왔네요. 제가요.. 유광을 안좋아합니다. 무광으로 다시 보내주세요. 답변바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

문의하신 상품의 경우 오늘 무광으로 재 인화하여
출고 해 드릴 예정이오니 참고 하시기 바랍니다.



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 2012-12-05
상담완료
265347포토볼/쿠폰
포토북 쿠폰 적용
포토북 4000원 할인 쿠폰은 주문할때 한번만 적용할수 있나요? 오늘 포토북 2권( 다른편집) 주문했는데 주문할때 4000원 쿠폰이 포토북 한권에만 적용이 되더라구요~다른포토북엔 중복 적용 안된다고 하구요 주문오류가 난건지 아니면 한번 주문할때 쿠폰은 한개만 쓸수있는지 궁금합니다. 주문 오류가 난거면 4000원 적용 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

4000원 할인 쿠폰의 경우
한장만 적용 가능하며 중복 사용은
안되니 참고 하시기 바랍니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-12-05
상담완료
265346배송문의
빠른 배송 부탁드립니다.
안녕하세요, 전화로 문의 드렸을 때엔 금일 밤 12시 전에 주문을 하면, 내일 인화 완료, 출고도 가능하여, 잘하면 금요일까지 받을 수 있다는 답변을 받았습니다. 그런데 고객게시판에 올렸던 글의 답변으로는 6시 30분까지 결제를 해야 한다고 되어 있더라고요. 지금 부랴부랴 결제 완료 하였습니다. 그런데 지금 시각 7시... ㅠㅠ 제가 토요일에 꼭 사용해야 하는 사진이 포함이 되어 있어서요, 눈이 많이 와서 택배사 사정이 안좋을 수 있지만, 금요일에 꼭 받을 수 있도록 최대한 빠른 배송 부탁드리겠습니다. 오전에 발송이 된다면, 정말 잘 하면 금요일에도 받을 수 있으니까요. 꼭 좀 부탁드리겠습니다. 좋은 후기 및 블로그에 남기겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 입금처리
완료 해 드렸으며

오늘 인화 후 출고 예정이나
현재 기상악화로인한 택배사 지연으로
오전택배 출고는 이루어지지 않고 있으니
참고 하시어 이용에 착오가 없으시기 바랍니다.


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 2012-12-05
상담완료
265345기타
편집프로그램.
편집프로그램의 사진이 원본색감과 너무 틀리게 붉은데 책으로 뽑아내면 원본색감처럼 나오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 편집 프로그램 중
구버전 프로그램의 경우
사진 합성시 contrast 가 높아져
일부 사진이 원본보다 붉게 표현될수 있습니다.

출력시에도 원본보다는 붉은 색감이 높아질수 있으니
참고 하시어 이용에 착오가 없으시기 바랍니다.


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 2012-12-05
상담완료
265339배송문의
아 어제 13시에 입금했는데요
어제 13시에 입금햇는데 오늘 올줄 알았지만 오늘 도 보니 배송사 출고대기네요 내일은 꼭받아야되는데 빨리좀 보내주시면 안되요진짜? 저번에는 빨리오더니 이번에는 안오네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 12/5(수)
CJ택배로 출고되었으며 수량이 많아
3199-5152-5404, 3199-5152-5360
분할 출고 되었습니다.

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 2012-12-05
상담완료
265329상품문의
상품을 받았는데-
주문해서 오늘 사진을 받았어요- 근데 4*6사진은 무광으로 왔는데 3*4사진이 무광으로 주문했는데...유광으로 왔네요 같은걸로 시켰는데 사진이 질이 달라요 아무리 봐도 잘못왔네요 손지문이 찍히고.....반짝거리는게.... 어떻게 해야하나요? 솔직히 얼마안하긴 하는데 유광이라 맘에 안드네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

3*4인치 핸드폰 사진인화는 옵션이
유광으로만 인화가 가능한 상품으로
무광으로 인화가 불가 하오니 참고해
주시기 바랍니다


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 2012-12-05
상담완료